周廣斌

[摘 要]裝表接電對供電企業(yè)有著十分重要的意義。裝表接電工作在整個(gè)電力營銷過程中處于核心地位，只有該項(xiàng)工作被有效地執(zhí)行，電力營銷企業(yè)才能夠獲得源源不斷的市場活力，客戶在與電力企業(yè)次數(shù)不多的交往過程中，對電力企業(yè)的服務(wù)有了良好的印象，后續(xù)服務(wù)才能夠順利地開展。裝表接電工作質(zhì)量如何，會讓客戶對電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最為直接的評判，這是關(guān)系到企業(yè)聲譽(yù)的重要問題。本文對裝表接電的重要性進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞]裝表接電；重要性；意義；處理

中圖分類號：TM26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）30-0289-01

作為供電企業(yè)經(jīng)營管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，裝表接電工作對于保證供電質(zhì)量以及電能使用的暢通具有十分重要的意義。只有電力營銷能夠正常、順利地開展，企業(yè)才能夠及時(shí)地回收資金，取得不斷的發(fā)展與壯大資本。裝表接電屬于電力營銷環(huán)節(jié)中不可忽視的重要組成部分，是保障電力營銷工作能夠順利開展以及完成最終電費(fèi)能夠及時(shí)回收的基本前提。強(qiáng)調(diào)裝表接電工作的重要性，一方面關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面則直接關(guān)系到用戶的日常生活和切身利益。

1.裝表接電工作在經(jīng)營服務(wù)中的體現(xiàn)

裝表接電工作在供電企業(yè)的經(jīng)營管理過程中有占據(jù)著舉足輕重的作用，是其中一個(gè)重要的、不可或缺的組成部分。作為與用戶直接溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有努力完善裝表接電工作，并做好附屬的工作，才能令用戶滿意，從而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。裝表接電工作從最初的計(jì)量裝置安裝就開始服務(wù)于用戶的電能使用。此項(xiàng)工作也需要為用戶提供全程服務(wù)，如用電安裝、用電安全等方面的問題。作為直接服務(wù)于用戶的一個(gè)環(huán)節(jié)，裝表接電工作的順利進(jìn)行以及工作者認(rèn)真積極的態(tài)度，既能滿足于客戶的需求，同時(shí)也能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)樹立良好的企業(yè)形象。因此，此項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于企業(yè)的經(jīng)營管理起到了十分重要的作用。

2 裝表接電對于電力計(jì)量裝置進(jìn)行故障排除的重要作用

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，任何一家想要在激烈競爭中立于不敗之地的供電企業(yè)必須將客戶作為服務(wù)重點(diǎn)，將提供迅速、及時(shí)的服務(wù)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的核心。在日常的運(yùn)行過程中，電表經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，在最短的時(shí)間內(nèi)對電表出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效解決，是供電企業(yè)義不容辭的責(zé)任，更是在以人為本、客戶至上的服務(wù)理念下，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、切實(shí)提供高效服務(wù)、構(gòu)建良好企業(yè)形象的基本要求。之所以將一個(gè)看起來十分微不足道的電表維修問題看得這么嚴(yán)重，是因?yàn)楸碛?jì)計(jì)量一個(gè)小小的故障會直接地對供電企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)影響的同時(shí)，還直接關(guān)系著用電客戶的切身利益，因此必須將該項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變行業(yè)形象的重要突破口。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的社會條件下，供電公司服務(wù)對象已經(jīng)大規(guī)模的增加，這就客觀上加大了供電企業(yè)對于電能計(jì)量的管理難度。由于用戶使用方法不正確和在用電高峰期超容使用等原因，用戶的電能計(jì)量表出現(xiàn)燒毀等故障的概率也就相應(yīng)增大，一旦出現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障這類常見的問題，將不僅僅會增加電力企業(yè)下屬裝表工的工作強(qiáng)度，也會在管理上為企業(yè)造成一定的困難，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)的實(shí)際負(fù)擔(dān)增大。為保證用戶能夠順利地用上高質(zhì)量的電和降低供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)，裝表接電工作必須被高效率地完成，表計(jì)計(jì)量這樣基本工作的順利實(shí)現(xiàn)，不僅僅能夠降低諸多后續(xù)問題的出現(xiàn)，也能夠有效地保障用戶能夠高質(zhì)量地用上電力資源，提升電力計(jì)量裝置的工作效率在實(shí)際工作中，擁有著巨大的現(xiàn)實(shí)意義，必須高度重視。

3 裝表接電對計(jì)量裝置能夠按時(shí)輪換的積極意義

按時(shí)地對企業(yè)電能計(jì)量表進(jìn)行輪換是現(xiàn)代電力企業(yè)實(shí)施電力系統(tǒng)終端維護(hù)的最為基礎(chǔ)的工作之一。及時(shí)地對企業(yè)的電能計(jì)量表實(shí)施輪換看上去是一件十分小的工作，然而其對電力企能否正常的運(yùn)行有著十分積極的意義，是保障電力企業(yè)能夠高效率運(yùn)行的必要技術(shù)保障。此外，該項(xiàng)工作對于廣大用電客戶來說，也用有著十分重要的意義。眾所周知，在我國的發(fā)展過程中，因?yàn)闊o法更改的歷史遺留問題，還有相當(dāng)一部分城市居民依舊采用過時(shí)的機(jī)械式電表甚至是早已無法滿足現(xiàn)今時(shí)代要求的計(jì)量儀器。在長期的強(qiáng)負(fù)荷工作下，已經(jīng)有諸多的計(jì)量儀器在計(jì)算電量上出現(xiàn)了各種不精準(zhǔn)的現(xiàn)象，如果聽之任之，將會對國家以及使用者造成各種各樣的影響。更加嚴(yán)重的是，由于這些過時(shí)的裝置，在安全性設(shè)置上通常并沒有嚴(yán)密的設(shè)置，一旦出現(xiàn)問題，很有可能對用戶的財(cái)產(chǎn)以及生命安全造成無法估量的損失。在全面推進(jìn)額定限制現(xiàn)代化的時(shí)代主題下，以往的電壓額度已經(jīng)難以滿足當(dāng)前的日常生活，尤其是在各類大功率的家電已經(jīng)普及的條件下，更需要對用戶家中存在的老式電表進(jìn)行更換。概括地說，裝表接電工作，無論是對企業(yè)還是用戶的計(jì)量裝置能夠按時(shí)輪換都有著積極意義。

4 裝表接電對整治盜竊電力的積極意義

在國家的經(jīng)濟(jì)體制不斷轉(zhuǎn)型以及深化改革的過程中，不同市場主體的利益也會相應(yīng)地產(chǎn)生改變。部分利益團(tuán)體為了維護(hù)自身的利益，竟置社會公眾的利益于不顧，為了達(dá)到自己不可告人的目的，會采取各種非法手段盜竊國家珍貴的電力資源。它們在侵占電力的過程中，當(dāng)?shù)氐木植侩娏鲝?qiáng)度便會迅速地增強(qiáng)，這極有可能引發(fā)局部電網(wǎng)無法正常進(jìn)行工作，大范圍的停電或者附屬捎帶的停電都會為居民正常生活和國家經(jīng)濟(jì)造成不同程度的損失。？裝表接電人員身為電力企業(yè)中直接與客戶進(jìn)行接觸人員，其在反竊電工作中擁有著十分直接的作用。首先，裝表接電的工作人員擁有著更加過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在日常工作和檢查電表的活動中，能夠相對容易地識別竊電行為，他們的干預(yù)、處理，能夠有效地降低竊電活動的發(fā)生。其次，為了推進(jìn)整治竊電行動的高效開展，電力企業(yè)應(yīng)該安排業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的人員進(jìn)行電表現(xiàn)場檢測以及安裝工作，通過對電表的現(xiàn)場測試以及電表檢驗(yàn)?zāi)軌蛴行Ф沤^個(gè)別安裝電表的用戶對工作人員隱瞞實(shí)際的工程項(xiàng)目，為了一己私利，對檢測工具以及現(xiàn)場進(jìn)行違法的操作，從而盜竊電力資源。

4.重視對裝表接電工作中的問題處理

4.1 接電安裝的處理經(jīng)驗(yàn)

供電企業(yè)良好的經(jīng)營管理，一定程度上依靠成熟的裝表接電工作。因此，相關(guān)工作人員在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，一定要認(rèn)真仔細(xì)地去對待。如進(jìn)行接電安裝時(shí)，工作人員一定要切斷源，如在特殊情況下不得不帶電作業(yè)，則可拆除新表的軟銅，或者用絕緣帶將銅線的線頭縫好后保留銅線。除此之外，施工時(shí)還需注意使用的鉗子不能在同一時(shí)刻接觸到火線和軟銅線。當(dāng)三相電能表表尾燒壞時(shí)，由于表尾絕緣可能被擊穿了，如若是在有電的情況下，工作者需牢記不能輕易接觸表計(jì)，因?yàn)檩p微的碰觸也可能導(dǎo)致短路現(xiàn)象的發(fā)生。因此，要防止短路情況的出現(xiàn)，相關(guān)工作人員則需在開始作業(yè)之前要認(rèn)真詢問用戶有無其他情況，確認(rèn)沒有后才可工作。

4.2 故障電能表的處理經(jīng)驗(yàn)

在用戶用電的過程中，電能表經(jīng)常會出現(xiàn)一系列的故障問題，針對這種情況，供電企業(yè)則需以服務(wù)客戶的前提下進(jìn)行相關(guān)的處理。用戶電能表長時(shí)間使用導(dǎo)致的線路老化、漏電情況是引發(fā)電能表產(chǎn)生誤差的一些原因，因此供電企業(yè)首先要對用戶的用電情況展開了解，對計(jì)量裝置的安裝、接電的有關(guān)情況進(jìn)行仔細(xì)的詢問和檢查，從而確定電能表的故障原因。多功能電能表常常因?yàn)閱纹瑱C(jī)受電磁干擾的原因，導(dǎo)致系統(tǒng)功能異?；虺绦虬l(fā)生錯(cuò)誤，不能正常運(yùn)行。為了增強(qiáng)此類電能表單片機(jī)的抗電磁干擾能力，工作人員通?？梢岳靡韵聨追N方法：合適的接地方式、電源線和元器件的科學(xué)布置，光電隔離以及依靠軟件等方法防止干擾。除此之外，如若掌握的用戶用電數(shù)據(jù)與其實(shí)際使用量有出入時(shí)，供電企業(yè)要安排專門人員與用戶進(jìn)行協(xié)商，在保障用戶以及供電企業(yè)雙方合法利益的基礎(chǔ)之上，實(shí)行多退少補(bǔ)的方針。一些用戶在實(shí)際用電過程中，經(jīng)常在沒有征得供電企業(yè)同意的情況下私自擴(kuò)大容量，這樣就導(dǎo)致線路以及變壓器的運(yùn)行承載著超大量的負(fù)荷，容易引發(fā)變壓器的燒毀現(xiàn)象。

5.結(jié)束語

裝表接電環(huán)節(jié)在供電企業(yè)的經(jīng)營管理工作中占據(jù)著舉足輕重的作用，保障了其他工作的順利進(jìn)行，對供電企業(yè)以及用戶之間的經(jīng)濟(jì)利益也產(chǎn)生了直接的影響。供電企業(yè)在裝表接電過程中，一定要遵循真誠服務(wù)，共謀發(fā)展的理念，樹立為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心工作的企業(yè)精神，在實(shí)際工作中努力搞好企業(yè)的經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。