龐迪

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和電商平臺的大量出現(xiàn)，網(wǎng)購已經(jīng)成為當前人們的主要消費方式和生活習(xí)慣。文章立足于高中生這一特定的消費群體，通過對臨沂市城區(qū)的4所公立高中的1000名高中生進行網(wǎng)購現(xiàn)狀的問卷調(diào)查（其中50名同學(xué)現(xiàn)場采訪的形式進行），了解當前高中生群體的網(wǎng)購現(xiàn)狀，通過分析這些問題背后的原因，從政府、學(xué)校、高中生自身三個方面提出相對應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：高中生網(wǎng)購；調(diào)查；對策

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展和個人收入的普遍提高的前提下，中國電子商務(wù)發(fā)展正呈現(xiàn)出勢不可擋的趨勢。人對網(wǎng)上購物的態(tài)度從質(zhì)疑到接受，到現(xiàn)在已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，正在改變?nèi)藗兊乃季S方式和消費觀念。作為網(wǎng)購市場上一支新興力量，正在日益受到人們的重視。高中生群體在為網(wǎng)購市場增添活力的同時，也出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的問題。

一、當前高中生網(wǎng)購的現(xiàn)狀

此次調(diào)查通過對臨沂市城區(qū)的4所公立高中的1000名高中生進行網(wǎng)購現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其中，50名同學(xué)現(xiàn)場采訪的形式進行。

（一）網(wǎng)購經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的城區(qū)高中生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，沒有網(wǎng)購過的比例不足5%。在進一步的訪談中得知，有些高中生在課余時間不僅在網(wǎng)上購物，甚至成為網(wǎng)上物品的銷售者，他們在成為網(wǎng)上購物體驗者的同時，也在積極地參與其中。作為一種方便新興的購物方式，正在影響著每一個高中生的生活和學(xué)習(xí)。

（二）網(wǎng)購金額

通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，高中生的網(wǎng)購的金額存在的明顯的差異。每月網(wǎng)購花費在50元以下的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的10%左右， 50～100元之間的人數(shù)相對較多，占到25%，而消費金額處于100～200元之間占到調(diào)查樣本的一半以上，是人數(shù)最多的一個消費區(qū)間；200～500元之的人數(shù)在10%左右，有少部分同學(xué)的消費金額甚至超過了500元以上，但這部分同學(xué)的比例很少，不足5%。

（三）網(wǎng)購商品種類

調(diào)查結(jié)果顯示，高中生網(wǎng)購商品的種類主要有以下六類：分別是服裝及飾品、禮品、書籍類、電子產(chǎn)品類、食品類和護膚品等。其中，處于前三位的是服裝及飾品、禮品、書籍類，這幾類產(chǎn)品價格符合高中生的購買能力，又是高中階段所需要的。

（四）選擇網(wǎng)購的原因

高中生的學(xué)習(xí)壓力較大，外出購物的時間較少，這是高中生選擇網(wǎng)購的客觀原因。從高中生個人角度而言，受身邊同學(xué)朋友的影響較大，而且互聯(lián)網(wǎng)的購物平臺更符合高中生的個性化需求，可以有更多的選擇，便捷的買到時尚、個性、新穎的理想產(chǎn)品。

二、高中生網(wǎng)購存在的問題分析

（一）部分高中生網(wǎng)購?fù)度刖^多，影響了正常的學(xué)習(xí)

眾所周知，高中生面臨著巨大的高考壓力，課業(yè)負擔(dān)沉重。而筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分同學(xué)將自己的課余時間用于瀏覽購物網(wǎng)站，選擇適合個人的產(chǎn)品。個別同學(xué)甚至對網(wǎng)上的促銷時間和產(chǎn)品了如指掌，浪費在學(xué)習(xí)上的時間。筆者在訪談中得知，一些高中生甚至利用正常的上學(xué)時間開展自己的網(wǎng)上銷售“事業(yè)”。高中生正處于人生的關(guān)鍵時期，正是打基礎(chǔ)的時候，但是高中生普遍自控能力弱，不能很好的約束自己的行為，加之高中生較其他群體而言，可以自由支配時間明顯不足。將大部分的課余時間用于參與網(wǎng)購或者網(wǎng)上銷售，勢必浪費了寶貴的學(xué)習(xí)時間，影響了學(xué)習(xí)成績。在當前的教育環(huán)境下，高中生的這種行為不被學(xué)校和家長認可，而且在高考的壓力下，容易造成學(xué)生心理問題。

（二）高中生維權(quán)意識不足，自我保護能力較弱

通過調(diào)查和訪談的情況來看，很多高中生遇到過網(wǎng)購產(chǎn)品“名不符實”的情況。在這種情況下，高中生大多以“冷處理”為主，維權(quán)意識明顯不足。比如，以排在高中生網(wǎng)購第一位的服裝和飾品為例，因為沒有辦法進行實際的試穿，只能依靠網(wǎng)上的圖片、網(wǎng)上的評價和網(wǎng)店主的推薦等方式對商品進行判斷，有時會出現(xiàn)一些侵犯高中生合法權(quán)益的事情。在商品到手以后，高中生會發(fā)現(xiàn)實際產(chǎn)品和宣傳的產(chǎn)品存在著明顯的差異，在要求退貨的過程中，就要產(chǎn)生一些矛盾。有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)來回郵費；個別商家甚至通過一些其他手段，變相不給網(wǎng)購者退貨。在這種情況下，很多高中生覺得“就這樣吧”“還湊合”等心理，自我維權(quán)意識薄弱，自我保護能力有待提升。

三、幾點對策和建議

（一）政府方面

政府要充分發(fā)揮主體責(zé)任，通過出臺相關(guān)的政府法規(guī)，健全完善網(wǎng)上購買的市場規(guī)則。對于一些評價低、消費者反映強調(diào)的網(wǎng)店要進行相應(yīng)的處罰；對于網(wǎng)站上假冒偽劣商品，政府要積極與網(wǎng)上購買平臺協(xié)作，提高準入的門檻，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管；對于物流不到位的情況，政府可以通過與物流公司的協(xié)作，開通專門的物流通道。在實踐中，工商部門要將網(wǎng)絡(luò)市場納入監(jiān)管重點，成立專門機構(gòu)加以指揮，引導(dǎo)商家如實發(fā)布商品及服務(wù)信息。與此同時，工商部門要協(xié)調(diào)好三方關(guān)系，引入多方監(jiān)督機制，促成長效的監(jiān)管局面的形成。

（二）學(xué)校方面

第一，要積極發(fā)揮“課堂”的主陣地作用，在課上要對學(xué)生的玩網(wǎng)購行為進行正確的引導(dǎo)，可以將“理性網(wǎng)購”納入到選修課程體系當中。

第二，充分發(fā)揮學(xué)校文化宣傳教育的作用，營造積極健康的校園網(wǎng)購文化氛圍。

（三）高中生自身方面

1. 立足現(xiàn)實，尋找生活的樂趣。在日常學(xué)習(xí)生活中，多參加一些文娛活動，多與同學(xué)、朋友溝通，開拓自己的視野，改變自己消費的行為。

2. 提升個人的理財觀念，學(xué)會理性分析個人網(wǎng)購記錄。在網(wǎng)購過程中，要冷靜分析，分析自己網(wǎng)購的種類，分出必購商品和選修商品。同時，要考慮到個人的家庭經(jīng)濟收入情況，量入為出，適度網(wǎng)購。

3. 提高個人維權(quán)的意識，增強自我保護能力。高中生在網(wǎng)購時，應(yīng)著重關(guān)注商家信譽度、知名度的美譽度，選擇支付寶等安全的第三方支付平臺。在遇到侵權(quán)事件后，要多渠道積極維權(quán)。

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（作者單位：山東省臨沂一中）