(燕山大學(xué) 河北 秦皇島 066004)

項目管理對企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的重要性

王俊孝

(燕山大學(xué)河北秦皇島066004)

將項目管理知識跟產(chǎn)品的開發(fā)流程相結(jié)合，這種管理模式在很多國際企業(yè)運(yùn)營中已經(jīng)成為一種常態(tài)，但是在國內(nèi)很多中小企業(yè)中并沒有真正的應(yīng)用實施。本文從中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中所遇到的實際問題出發(fā)，將問題與項目管理知識相結(jié)合，通過分析比較得出適用于中小企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)流程，彌補(bǔ)了中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的不足。

項目管理；新產(chǎn)品開發(fā)；質(zhì)量工具；標(biāo)桿對照

對于任何一家企業(yè)而言，新產(chǎn)品的開發(fā)都是企業(yè)賴以生存發(fā)展的生命線，是企業(yè)在市場競爭中持續(xù)保持市場競爭力的有力保障。一份來自美國《研究與管理》雜志統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，公司最近5年的新產(chǎn)品所帶來的銷售收入占到公司總銷售收入的30%～40%，新產(chǎn)品的開發(fā)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展同樣起到了重要的支撐作用。

一、項目管理的概念

項目管理是項目發(fā)起人為達(dá)成公司的某項重要任務(wù)，指定項目經(jīng)理調(diào)用公司資源而進(jìn)行的有組織的統(tǒng)一的項目活動，是在公司資源有限的情況下，項目經(jīng)理運(yùn)用科學(xué)的管理方法及理論，對項目所涉及的各部門相關(guān)工作進(jìn)行有序的管理。美國項目管理協(xié)會(PMI)在項目管理概念的定義中具有權(quán)威，在其出版的《項目管理知識體系指南》中指出，項目指的是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。將產(chǎn)品開發(fā)作為項目來管控，可以有效的控制產(chǎn)品開發(fā)的周期、產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用、產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險等，并對產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證。

二、中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的不同特點(diǎn)

中小企業(yè)一般組織結(jié)構(gòu)較為簡單，人員相對較少，因此其產(chǎn)品開發(fā)流程相對簡單，這樣的產(chǎn)品開發(fā)流程固然有靈活性強(qiáng)、溝通順暢、資源充足等優(yōu)點(diǎn)，但也存在以下缺點(diǎn)：

(一)技術(shù)嚴(yán)重依賴個人。中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中，通常會以技術(shù)總監(jiān)為核心開展技術(shù)研究，技術(shù)總監(jiān)的技術(shù)水平直接關(guān)系到產(chǎn)品本身的技術(shù)水平以及產(chǎn)品在市場中的競爭性。這樣的結(jié)果就是企業(yè)對某一個或者某些技術(shù)人員的嚴(yán)重依賴，對后續(xù)產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)以及企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展形成潛在的制約。對比國際大公司對關(guān)鍵技術(shù)的管控可以發(fā)現(xiàn)，國際大公司當(dāng)然也重視技術(shù)人才的培養(yǎng)，但產(chǎn)品的質(zhì)量往往更加依靠流程管控，而非依靠個人的技術(shù)能力來完成，這樣就避免了因為某關(guān)鍵技術(shù)人員離職而造成的產(chǎn)品開發(fā)受阻或者進(jìn)行不下去的情況。

(二)過程驗證不充分?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品技術(shù)因為互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，主要技術(shù)瓶頸已經(jīng)不太明顯，因此，誰首先推出產(chǎn)品，就具備了首先占領(lǐng)市場的優(yōu)勢。因此，企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)階段必然要求盡可能的壓縮研發(fā)周期，以保證產(chǎn)品在某個時間節(jié)點(diǎn)能夠快速的推向市場，從而占領(lǐng)先機(jī)。這樣做必然導(dǎo)致研發(fā)周期過短，研發(fā)過程中主要技術(shù)問題或許已經(jīng)解決，但是產(chǎn)品的穩(wěn)定性方面驗證并不充分，甚至可以說存在不合理的現(xiàn)象。

(三)風(fēng)險管控較差。中小企業(yè)受制于企業(yè)規(guī)模以及產(chǎn)品發(fā)展歷史等因素的制約，在產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品后續(xù)可能出現(xiàn)的一些潛在風(fēng)險的估計不足，造成的直接影響就是產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本增加，嚴(yán)重的會造成產(chǎn)品的質(zhì)量問題增加。

三、項目管理對產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)化

項目管理理論的引入可以有效的解決現(xiàn)在中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中的一些弊端，使得產(chǎn)品開發(fā)流程更加優(yōu)化，更具有科學(xué)性。項目管理理論應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)嚴(yán)格的進(jìn)度控制。產(chǎn)品開發(fā)過程中對進(jìn)度計劃的要求較高，更快的投入市場就意味著更早的主導(dǎo)市場，也就意味著更高的利潤。因此，對產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的管控也就顯得尤為重要。項目管理理念中甘特圖可以有效的將產(chǎn)品開發(fā)過程中所需要的開發(fā)過程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，它以條形圖的形式將任務(wù)與任務(wù)的持續(xù)時間想結(jié)合，各任務(wù)之間的邏輯關(guān)系用箭頭的形式表示，對于產(chǎn)品開發(fā)期間關(guān)鍵任務(wù)則通過不同顏色顯示。項目管理者可以非常直觀的看出項目目前的進(jìn)度、計劃進(jìn)度以及整體項目的關(guān)鍵路徑，幫助項目管理者準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)項目瓶頸并展開針對性的糾正措施，以保證產(chǎn)品開發(fā)工作的按時完成。

(二)科學(xué)的風(fēng)險識別。中小企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中往往不重視對風(fēng)險的管控意識，都是在問題發(fā)生了再進(jìn)行補(bǔ)救。雖然問題最終得到了解決，但是期間造成的時間浪費(fèi)、成本浪費(fèi)以及對產(chǎn)品投放市場的推遲所造成的損失已經(jīng)無法彌補(bǔ)。項目管理知識中的風(fēng)險管理矩陣(Failure Mode and Effective Analysis,FMEA)可以幫助企業(yè)解決這一問題。在風(fēng)險管理矩陣中，針對于新產(chǎn)品開發(fā)的各個階段以及后續(xù)生產(chǎn)工藝的各個步驟都會做詳細(xì)的分析，盡可能的估計到開發(fā)生產(chǎn)的方方面面，把所有可能的風(fēng)險因素全部列出，并對每一個風(fēng)險因素按照嚴(yán)重程度、影響程度、可探測程度進(jìn)行打分評估。最終得出的風(fēng)險分?jǐn)?shù)是嚴(yán)重程度、影響程度、可探測程度三者的乘積。對于風(fēng)險分?jǐn)?shù)較低的風(fēng)險項可以不采取措施，對于風(fēng)險分?jǐn)?shù)較高的項要有針對性的制定應(yīng)對措施。這樣做的好處在于，在產(chǎn)品開發(fā)初期就已經(jīng)預(yù)見到可能的風(fēng)險，并采取了必要的措施，當(dāng)風(fēng)險真的發(fā)生時就不需要匆忙的進(jìn)行應(yīng)對，很大程度上避免了時間及成本方面的浪費(fèi)。

(三)高效的研發(fā)預(yù)算利用。公司對產(chǎn)品的開發(fā)都有成本預(yù)算，但經(jīng)常遇到的情況是因為某種突發(fā)時間，成本需要有所變動。這樣就會引出一個問題，新投入的成本對項目整體的影響有多大？后期還需要多少投入？預(yù)計項目完成后，總體項目投入是多少？項目管理理論中掙值管理可以對項目預(yù)算問題進(jìn)行統(tǒng)一管理。掙值管理是項目管理中常用的項目績效測量方法，它將項目范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)整合起來，形成績效測量基準(zhǔn)，并將其作為項目管理團(tuán)隊評估和測量項目績效和進(jìn)展的工具。通過掙值管理，可以有效的管控產(chǎn)品開發(fā)中計劃投入的費(fèi)用、已經(jīng)實際發(fā)生的費(fèi)用以及項目完成時仍舊需要投入的費(fèi)用，對于管理層了解產(chǎn)品開發(fā)過程中投資的整體績效有更好的掌控。

(四)充分的驗證。對于測量本身來說，除了需要被測量的產(chǎn)品外，測量儀器的精確度、測量操作人員的熟練度以及測量方法都會對測量結(jié)果產(chǎn)生直接影響。項目管理理論中測量系統(tǒng)的存在就是將測量儀器、測量者、測量方法聯(lián)系起來，形成一種穩(wěn)定的數(shù)據(jù)輸出過程，保證得出的數(shù)據(jù)具有高的可靠性。測量系統(tǒng)分析可以幫助產(chǎn)品在開發(fā)過程中的測量數(shù)據(jù)測量更加科學(xué)有效。

(五)穩(wěn)定的過程控制。項目管理理論中有兩種工具可以幫助完成統(tǒng)計過程分析，一種是利用控制圖來分析過程的穩(wěn)定性，當(dāng)生產(chǎn)過程中有異常因素發(fā)生時，控制圖就可以以圖形的形式顯現(xiàn)出來，同時，控制圖還可以對過程的發(fā)展進(jìn)行預(yù)警。另一種是利用正太分布來計算某個指標(biāo)的過程能力指數(shù)，并以此為依據(jù)對過程質(zhì)量進(jìn)行評價。穩(wěn)定的過程控制可以更加有效的保障開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量。

綜上，項目管理知識的引入可以幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中有效的管控產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)投入、風(fēng)險管控等，并為后續(xù)產(chǎn)品的量產(chǎn)做好充分的驗證，提供穩(wěn)定的生產(chǎn)工藝過程，進(jìn)一步保障了產(chǎn)品的質(zhì)量。

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王俊孝(1983-)，男，漢族，山東壽光人，項目經(jīng)理，工商管理碩士，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，新產(chǎn)品開發(fā)項目管理。