[摘要]:目的 探討情感化設計理念在APP產(chǎn)品界面設計中的應用。方法以APP界面的情感需求為切入點,研究情感化設計的三個層次在APP界面設計中的運用,探討實現(xiàn)不同層次的APP情感化界面設計的方法。結(jié)論 提出了刺激感官、挑逗本能滿足本能層情感需求,趣味互動、社交體驗滿足行為層情感需求,喚醒記憶、觸發(fā)認同滿足反思層情感需求的APP界面設計方法。
[關(guān)鍵詞]:情感;APP;界面設計;三層次理論
隨著體驗時代的到來,產(chǎn)品設計師逐步認識到,人們在基本需求得到滿足的情況下,更關(guān)心情感上的需求和精神上的慰藉。加大情感體驗在產(chǎn)品設計中所占的比重,設計出更多滿足消費者情感需求的產(chǎn)品,將會是市場的必然趨勢[1]。在APP產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨顯著競爭日愈激烈的當下,將情感融入到產(chǎn)品界面設計之中也顯得尤為重要。
1、 APP產(chǎn)品的情感需求與情感化設計
《心理學大辭典》中認為的:“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗”。在Aarron Walter的《Designing for Emotion》一書中,作者將用戶界面設計需求與馬洛斯的人類需求層次理論聯(lián)系起來,產(chǎn)品特質(zhì)被劃分為功能性、可依賴性、可用性和愉悅性四個層面,而愉悅性層面處于普遍缺失狀態(tài)。因此,我們的APP界面設計需要超越可用性,融入能夠給用戶帶來愉悅情感體驗的情感化設計[2]。
美國學者唐納德·A·諾曼在《設計心理學3:情感設計》一書中表示:一個令人愉悅、具有美感的物品,是以感官訴求為特點,令使用者的印象更為深刻,使用者感受到物品所帶來的吸引力,從而形成情感上的聯(lián)系。諾曼從知覺心理學出發(fā),根據(jù)人類大腦三種運作層次,提出情感化設計的三個不同的層次,即本能層次、行為層次和反思層次[3]。
本能層次是指人類先天的部分,事物的外形、聲音、材質(zhì)、味道等等信號特征對人產(chǎn)生的視覺、聽覺、觸覺、味覺等的刺激占主導作用。行為層次是指人類日常行為部分,人們使用各類工具與產(chǎn)品完成目標任務來滿足需求,是圍繞產(chǎn)品的功能的實現(xiàn)過程進行評價的。反思層次依賴產(chǎn)品帶給人們的記憶和使用產(chǎn)品所帶來的自豪感,以及一些深層次的意識活動帶來的樂趣。反思層次設計是本能層次設計和行為層次設計在具體文化、環(huán)境、價值基礎上的深化與升華。
2、情感化設計在APP界面設計中的運用
諾曼的情感化設計理論在設計領域具有廣泛的指導作用和啟發(fā)意義[4],APP 的界面是產(chǎn)品最終效果的呈現(xiàn),是實現(xiàn)用戶與產(chǎn)品交流的窗口。用戶通過界面了解和使用產(chǎn)品,界面設計的優(yōu)劣直接影響產(chǎn)品的使用效率、用戶評價和口碑。三個層次的設計在APP界面設計中的運用可以對應表現(xiàn)為:本能層的設計即關(guān)注界面的外觀視覺美觀;行為層的設計即關(guān)注交互操作行為的樂趣;反思層的設計即關(guān)注長期印象和品牌的建立。
3情感化的APP界面設計方法
3.1 滿足用戶本能層的情感需求:刺激感官,挑逗本能
讓用戶初次接觸產(chǎn)品時就能認識到產(chǎn)品設計的美感,并愿意進一步使用和體驗。設計方法主要體現(xiàn)在色彩元素、文本元素、圖形元素以及版式布局的運用[5]。
3.1.1色彩元素的運用
不同色相帶給人不同的情感聯(lián)想,與用戶性別、所處的環(huán)境、文化以及個人經(jīng)驗有關(guān)。一方面要注重色彩的心理感知,使用符合用戶特點的色彩。另一方面,
需基于功能分布合理配色,色彩的使用既要有統(tǒng)一性,形成 APP 區(qū)別于其他產(chǎn)品的獨特個性,也要兼顧不同功能區(qū)承載的作用,協(xié)調(diào)、呼應、對比,通過合理的配色提升 APP 界面的易用性。
3.1.2 文本元素的運用
文本元素是 APP 與用戶溝通以及用戶與用戶之間進行信息傳遞的重要載體。一方面,字形、字號、顏色、粗細等構(gòu)成了字體的基本屬性。受限于屏幕尺寸,建議設計中使用的文本控制在一到兩種字體,通過改變字體的大小、顏色、間距、行距等來提升文本展示的層次性。另一方面,APP用戶的使用情境的多樣性構(gòu)成字體的外部環(huán)境,直接挑戰(zhàn)著字體設計的可讀和易讀性。設計中需充分預見可變因素,積極適應外部環(huán)境的變化,實現(xiàn)用戶自主調(diào)整文本元素屬性,增強界面的可控性。
3.1.3 圖形元素的運用
圖形不僅能夠減少用戶認知負擔,同時能夠傳遞給用戶美的享受。APP界面設計中的圖形元素主要分為兩種:Logo 圖標和界面中的功能性圖標。Logo圖標是用戶下載和使用 APP 的重要入口,承載著用戶的第一印象和感受,與其他界面一起向用戶傳達著整個產(chǎn)品的設計理念。在色彩、樣式、質(zhì)感等設計元素上應與 APP 的其他界面相統(tǒng)一,構(gòu)成 APP 的視覺特點,幫助用戶形成連續(xù)的視覺體驗,增強用戶對APP的感知。APP界面中的功能性圖標通常設計簡潔,主要使用于導航欄、工具欄和標簽欄。不同的操作系統(tǒng)提供了很多標準的圖形控件供設計師和開發(fā)者使用,這些圖標對用戶來說概括性強,相互一致,更易理解識別,應盡量采用這些標準圖標。
3.1.4版式布局的運用
版式布局雖存在一定的規(guī)律可循,但具體到不同 APP 的不同界面,一方面需界面形式服務于界面內(nèi)容。另一方面,需在設計之初便對APP界面有整體性把握,不同功能界面既變化又統(tǒng)一,力求所有界面無論從審美還是交互都能在相同元素的統(tǒng)一和不同元素的變化中創(chuàng)造出用戶可以識別的界面模式。
3.2 滿足用戶行為層的情感需求:趣味互動、社交體驗
主要是從互動形式和互動內(nèi)容兩方面體現(xiàn)界面的操作樂趣?;有问桨ê喕僮鬟^程、智能技術(shù)應用?;觾?nèi)容包括使用游戲策略和增強社會互動。
3.2.1簡化操作過程
APP的操作界面設計一方面需著重考慮效率與時間的因素。人們處理信息、學習規(guī)程和記憶細節(jié)的能力有限,減少冗余步驟和干擾項,能夠減少用戶的記憶負擔,提高互動效率。另一方面在交互操作中,當過程無法簡化時,可以將復雜操作轉(zhuǎn)移給系統(tǒng),讓機器代替用戶進行操作。如記錄用戶名和密碼、自動識別用戶IP所在的城市等交互設計細節(jié)。
3.2.2智能技術(shù)應用
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,手機交互技術(shù)也實現(xiàn)了數(shù)次重大革命,體驗領域的不斷突破,優(yōu)化著用戶體驗。APP產(chǎn)品中智能交互技術(shù)的有效應用,如指紋識別、語音識別、眼球識別、面部識別等技術(shù)的應用,能在增強用戶信息安全時帶來不一樣的操作體驗,也能間接提升用戶對產(chǎn)品的好感度。
3.2.3使用游戲策略
游戲的本質(zhì)是被設計出來的欲望。如流行的智能手環(huán),能夠把每天走了多少步分享到朋友圈中,這就是一種游戲的競爭激勵機制。常見的用戶簽到、級別劃分、活動獎勵、成就累計展示等,能夠提高用戶使用APP的積極性與參與感。
3.2.4增強社會互動
人們溝通情感的需求決定APP產(chǎn)品的社交屬性。評論、點贊、關(guān)注、分享、吐槽等都是社會化互動情感需求的體現(xiàn)。表達與傾訴、交談與互動、群體歸屬、連結(jié)關(guān)系等良好的社會互動能夠維持用戶的參與、提高用戶粘度、提升品牌影響力。
3.3 滿足用戶反思層的情感需求:喚醒記憶、觸發(fā)認同
主要是使用戶在不斷使用APP的過程中,通過互動影響到自我形象、滿意度、記憶等,與產(chǎn)品間建立情感聯(lián)結(jié),形成對產(chǎn)品品牌的認知和忠誠度。可以從以下兩方面入手:
3.3.1 記憶符號的運用
情感不只來自于感官的直覺刺激,更產(chǎn)生于對歲月的回顧和經(jīng)歷的記憶。鑒于每個人的成長環(huán)境、區(qū)域、經(jīng)歷不盡相同,建議設計過程中參考集體記憶,從而設計出可讀的隱喻。收集集體記憶—選取記憶原型—將記憶符號導入設計,是最直接的喚起人們記憶和情感雙重共鳴的方式[6]。基于記憶便會產(chǎn)生熟悉感,會更易于融入人們的意識,消解于日常而不會給人們帶來突兀感。
3.3.2情感的代入與交流
情感代入是以語言、圖像、聲音、動作等營造身臨其境的感覺。豐富用戶對世界的認知和對自我的認知。社會性情感的滿足會給用戶帶來自信,是用戶自我實現(xiàn)的一種方式。APP的高模擬性優(yōu)勢使得通過五感完整構(gòu)建一個接近于人的形象成為可能,讓產(chǎn)品中的人物或形象與用戶以朋友的方式對話、互動、游戲,是產(chǎn)品與用戶情感交流的好方法。
4 、結(jié)語
結(jié)合情感化設計的APP界面設計旨在為用戶提供愉悅的情感體驗,然而需要注意的是,大多數(shù)的情感化設計停留在本能層和行為層,不能引起用戶的強烈共鳴。而且伴隨著APP生命周期的演變,用戶使用產(chǎn)品的新鮮感和驚喜感會逐漸淡化。所以,設計師需要時刻關(guān)注用戶需求和產(chǎn)品自身的發(fā)展,提供其他產(chǎn)品不能提供的情感體驗,真正發(fā)揮界面情感化設計的效果。
[參考文獻]:
[1]尹建國.產(chǎn)品情感化設計的方法與趨勢探析[J].湖南科技大學學報,2013,16(1):161-163.
[2]Aarron Walter,王興 譯.Designing for Emotion[M].北京:人民郵電出版社,2014.
[3] Donald Arthur Norman,何笑梅,歐秋杏譯.設計心理學 3:情感設計[M].北京:中信出版社,2012.
作者簡介:寧文娜(1990.9~); 性別:女; 籍貫: 河南省漯河市; 單位:西安建筑科技大學;學歷 :2014級碩士; 研究方向:工業(yè)設計工程