當前，我國制造業(yè)已經(jīng)走到了關(guān)鍵的十字路口，外部面臨著發(fā)達國家“再工業(yè)化”、搶占新興領(lǐng)域工業(yè)技術(shù)革命制高點和東南亞國家低成本優(yōu)勢的雙重擠壓；內(nèi)部面臨著制造成本不斷上升、資源環(huán)境瓶頸日益凸現(xiàn)、原有比較優(yōu)勢逐漸消退等矛盾。我國制造業(yè)受到“前堵后追”，高端技術(shù)創(chuàng)新能力總體上比不上發(fā)達國家，中低端資源、勞動力等比較優(yōu)勢正在喪失，傳統(tǒng)的盈利模式受到挑戰(zhàn)，制造業(yè)如何突圍、構(gòu)筑新的比較優(yōu)勢、實現(xiàn)價值鏈升級，將深刻影響我國經(jīng)濟未來的可持續(xù)發(fā)展。

一、在全球競爭中我國制造業(yè)面臨的現(xiàn)狀

制造業(yè)突圍的最終目標是實現(xiàn)在全球制造業(yè)價值鏈中的升級。那么，我國制造業(yè)在價值鏈各環(huán)節(jié)的競爭力如何呢？研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)，企業(yè)持續(xù)的應用技術(shù)創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)品方案的創(chuàng)意設(shè)計能力也有待提高。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，我國制造業(yè)優(yōu)勢體現(xiàn)在成熟產(chǎn)業(yè)工人帶動勞動生產(chǎn)率不斷提高、技術(shù)和管理進步帶動制造工藝不斷改進優(yōu)化、相對廉價的生產(chǎn)要素和政府投入攤薄企業(yè)投資成本、貼近市場的區(qū)位優(yōu)勢和完善的基礎(chǔ)設(shè)施配套降低企業(yè)物流成本、產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢（產(chǎn)業(yè)鏈配套成熟）和健全的供應商網(wǎng)絡等方面。但是，隨著土地、資源環(huán)境等生產(chǎn)要素短缺瓶頸日益凸顯，能源、商務等成本不斷攀升，我國制造業(yè)在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的低成本優(yōu)勢正在褪去。供應鏈環(huán)節(jié)，國內(nèi)制造企業(yè)低價采購策略表面上降低了采購支出，最終導致供應商的品質(zhì)下降；物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)控等管理的手段和能力與跨國企業(yè)有較大差距；物流配送效率有待提高。市場營銷環(huán)節(jié)，跨國公司幾乎壟斷了產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準，在全球推廣其品牌戰(zhàn)略，制造業(yè)各個領(lǐng)域都有跨國龍頭企業(yè)響當當?shù)钠放扑殉种?。由于在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)工藝水平上的差距，創(chuàng)新研發(fā)投入不足等原因，國內(nèi)企業(yè)在與國際品牌的競爭中始終底氣不足。售后服務環(huán)節(jié)，長期以來形成的“重生產(chǎn)、輕服務”的固化思維，使企業(yè)重心放在制造產(chǎn)品并銷售出去，并沒有意識到售后服務可以比賣產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價值；國內(nèi)市場低價競爭環(huán)境迫使制造商壓縮售后服務的內(nèi)容和期限，以達到降低產(chǎn)品價格的目的；由于技術(shù)創(chuàng)新投入不足，產(chǎn)品功能開發(fā)創(chuàng)新的能力較弱，周期拉長，往往新功能還沒有開發(fā)出來，新一代產(chǎn)品已經(jīng)問世。

二、我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型突圍戰(zhàn)略的總體設(shè)想和對策建議

由于在文化、社會制度、經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)等各方面的差異，任何一個國家制造業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都不完全適用于我國，我們必須立足國情，探索有中國特色的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級道路。筆者認為，我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的總體方向是：基于大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，堅持以持續(xù)的應用技術(shù)、管理模式和商業(yè)模式創(chuàng)新為核心，堅持以優(yōu)化管理控制成本和提升品牌、服務附加值為抓手，最終實現(xiàn)由單純的生產(chǎn)制造商向整體解決方案供應商轉(zhuǎn)型為目標的產(chǎn)業(yè)價值鏈升級。

向整體解決方案供應商轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略目標。單純的生產(chǎn)制造附加值低、競爭力弱，在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈的競爭中是沒有前途的。市場需要產(chǎn)品，但更需要解決問題的整體方案，市場競爭本質(zhì)上是基于制造產(chǎn)品的服務品質(zhì)的競爭，誰的服務更高效誰就贏得市場。

通過優(yōu)化管理控制成本、提升品牌和服務附加值是戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑。制造業(yè)競爭力最終體現(xiàn)在市場占有率和企業(yè)創(chuàng)造的利潤高低，但無論是市場占有率和是企業(yè)利潤，歸根到底比拼的是成本和產(chǎn)品、服務的附加值。因此，要提升制造業(yè)競爭力、實現(xiàn)價值鏈升級，就必須從這兩個方面入手。

持續(xù)的應用技術(shù)、管理模式和商業(yè)模式創(chuàng)新是戰(zhàn)略實現(xiàn)的核心內(nèi)容。如何控制成本？核心內(nèi)容即通過優(yōu)化供應鏈管理和生產(chǎn)工藝流程的精益化管理等內(nèi)部管控模式的優(yōu)化，提高效率。如何提升產(chǎn)品的附加值？一方面，通過應用技術(shù)的研發(fā)和設(shè)計優(yōu)化，提供比現(xiàn)有更優(yōu)質(zhì)、多樣化、個性化的服務，刺激市場需求，并占領(lǐng)這部分新的市場份額；另一方面，通過產(chǎn)業(yè)鏈下游營銷策略、品牌運作、售后服務模式的創(chuàng)新，通過服務品質(zhì)的提升贏得客戶的認可，提高品牌影響力，最終提高產(chǎn)品和服務的市場價值。

大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用是戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要媒介和手段。近十年來，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等一批新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)風起云涌，幾乎滲透進了制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺提升每個環(huán)節(jié)的效率和服務品質(zhì)，已成為制造業(yè)企業(yè)提升競爭力的重要手段。

（一）研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)

1、以長遠發(fā)展的戰(zhàn)略思維確保持續(xù)的應用技術(shù)研發(fā)投入

一是要保障對應用技術(shù)開發(fā)的長期持續(xù)投入，通過技術(shù)創(chuàng)新刺激市場需求。二是要樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的理念，在研發(fā)環(huán)節(jié)設(shè)立嚴格的質(zhì)量技術(shù)標準。三是要充分利用金融危機以來全球經(jīng)濟混沌期的戰(zhàn)略機遇，加大走出去并購合作的步伐，實現(xiàn)高端技術(shù)的突破和相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的延伸。政府要加大對企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）應用技術(shù)創(chuàng)新的支持，在資金分配上，對基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新和應用技術(shù)創(chuàng)新的支持要分開，對國有大型機構(gòu)承擔重大戰(zhàn)略專項和中小企業(yè)常規(guī)技術(shù)創(chuàng)新的支持要區(qū)別對待，不能放在一個平臺上平衡。

2、制訂與目標市場相適應的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略定位

國內(nèi)企業(yè)的目標市場應該定位在新興市場，發(fā)展中國家主要對價格相對便宜、性能尚可的中端市場需求較大，憑借國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有的制造和技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)，只要技術(shù)研發(fā)目標定位合理，確保持續(xù)的研發(fā)投入，與跨國企業(yè)在新興市場的技術(shù)競爭還是有的一拼的。同時，要從單個產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)向模塊化、整體解決方案的成套技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)變。

3、讓戰(zhàn)略供應商介入前期工藝設(shè)計，建立長期穩(wěn)定的利益共享的合作伙伴關(guān)系

更注重供應商產(chǎn)品質(zhì)量和對產(chǎn)品模塊提供整體解決方案的能力。在前期工藝設(shè)計階段，與戰(zhàn)略供應商合作優(yōu)化工藝設(shè)計方案，降低成本，提高效率。要與戰(zhàn)略供應商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

4、利用大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)動態(tài)分析客戶需求，提高產(chǎn)品設(shè)計的針對性

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立產(chǎn)品追溯體系收集數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行客戶需求分析，作為設(shè)計依據(jù)，使設(shè)計的產(chǎn)品更加符合市場需求。

（二）生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)

1、堅持精益化管理，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程提高生產(chǎn)效率

精益化管理要求企業(yè)通過對生產(chǎn)過程中每個流程、每道生產(chǎn)工序的追蹤，基于動態(tài)的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化工藝流程方案，提高生產(chǎn)效率。國內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)家要轉(zhuǎn)變理念，堅定走精益化管理道路的決心，并逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一認識；二是通過引進人才和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，加快建立一支適應精益化管理需要的管理團隊。

2、緊跟物聯(lián)網(wǎng)、智能化等工業(yè)技術(shù)革命的趨勢，不斷通過技術(shù)改造提高勞動生產(chǎn)率

一是加快制造產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息化建設(shè)，尤其是提高高端自動控制軟件在中小企業(yè)的普及率和應用水平；引導和鼓勵企業(yè)家們重視工業(yè)技術(shù)的革新，通過使用物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等技術(shù)加快優(yōu)化改造生產(chǎn)工藝流程。二是政府和行業(yè)協(xié)會要創(chuàng)造條件，鼓勵物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，積極投身國家戰(zhàn)略、與西門子等國際工業(yè)革命領(lǐng)導者加強對接，參與技術(shù)標準的制訂，做好關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)儲備工作。

3、加快“走出去”進行全球資源配置

一是企業(yè)家要轉(zhuǎn)變觀念，強化“全球化”思維，敢于走到國際舞臺與跨國企業(yè)較量。二是要建立一支適應全球化競爭的專業(yè)人才隊伍，一方面是技術(shù)經(jīng)濟人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略準確判斷跨國投資方向和并購的對象；另一方面是熟悉國際規(guī)則的法律人才，應對跨國文化、當?shù)氐姆芍贫燃罢谓?jīng)濟環(huán)境。

4、健全培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)教育體系

從企業(yè)看，一是要培育一種親和、有凝聚力的文化氛圍，給予產(chǎn)業(yè)工人充分的尊重，提高工人的待遇，增強工人對企業(yè)的歸屬感。二是要注重工人技能的培訓，提供更多培訓、實習的機會，通過提高工人的技能提高勞動生產(chǎn)率。從政府和社會角度看，應該學習德國職業(yè)教育體系的經(jīng)驗，打破“重學歷教育、輕職業(yè)教育”的思維，從制度上打通學歷教育與職業(yè)教育的有效銜接，通過加強職業(yè)教育院校與企業(yè)的合作，為職校學生提供更多的實習實踐機會，加快完善健全社會職業(yè)教育體系。

（三）供應鏈環(huán)節(jié)

1、運用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化供應鏈全過程管理

在研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)對客戶的個性化需求進行挖掘，提前掌握客戶的需求，進行更有針對性的功能研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計，甚至可以主動聯(lián)系客戶提供服務。在倉儲流通環(huán)節(jié)，建立對各區(qū)域所有倉庫、銷售網(wǎng)點、供應渠道能力等的動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提出倉儲布局優(yōu)化調(diào)整方案，合理地備貨、補貨，保障現(xiàn)貨需求又最大限度降低庫存。在物流配送環(huán)節(jié)，為配送人員設(shè)計最合理的路線，解決“最后一公里”難題，提高配送服務的質(zhì)量。

2、加強企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、資金流的供應鏈協(xié)作

一是制造企業(yè)內(nèi)部，要根據(jù)整合供應鏈的需要，通過建立跨部門的客戶團隊（包括采購、銷售、市場營銷、財務等）來改進企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，確保整個企業(yè)上下用同一個面孔面對客戶。二是供應鏈上下游企業(yè)之間，要建立起長期共贏的合作關(guān)系，通過信息技術(shù)搭建協(xié)作平臺，實現(xiàn)信息實時共享，打破既有壁壘，變原來串聯(lián)操作的程序為并聯(lián)操作，力爭做到無縫對接，提高供應鏈效率。三是供應鏈資金結(jié)算的金融機構(gòu)，對企業(yè)的資金流情況非常清楚，可以鼓勵這些金融機構(gòu)為一些資金流情況比較好的制造企業(yè)提供貸款等金融服務，解決企業(yè)融資難問題，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的整合，提升供應鏈的運轉(zhuǎn)效率和附加值。

（四）市場營銷環(huán)節(jié)

1、重構(gòu)以電子商務為核心的銷售模式

市場趨勢表明，以O(shè)2O模式為代表的、線下與線上相結(jié)合的銷售模式將成為未來一個時期商品銷售的主流。廣大制造企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往以線下銷售為主的營銷理念，逐步轉(zhuǎn)向線下線上并重、線上為主線下為輔，重構(gòu)銷售渠道，逐步擺脫線下渠道的負擔。

2、在全球品牌競爭中敢于亮劍

有實力的制造企業(yè)，要以產(chǎn)品品質(zhì)為保證、以成本為優(yōu)勢，主動到國內(nèi)外市場（尤其是國內(nèi)市場和其他新興市場）營銷中國品牌。一是要根據(jù)目標市場需求定位，以可持續(xù)研發(fā)能力為保障，開發(fā)足夠功能的產(chǎn)品；注重引進和培養(yǎng)專業(yè)設(shè)計人才，提升產(chǎn)品設(shè)計能力，所設(shè)計的產(chǎn)品要具有國際視野，既體現(xiàn)時尚也符合當?shù)匚幕?。二是在產(chǎn)品成本上要有保持相對優(yōu)勢，如果國內(nèi)成本太高沒有競爭力，可以考慮去目標市場當?shù)卦O(shè)廠，優(yōu)化全球產(chǎn)能布局。三是在供應鏈管理上，除了強化企業(yè)內(nèi)部協(xié)作外，要打通當?shù)匚锪鞅趬荆ＷC效率。四是在銷售策略上，要結(jié)合當?shù)鼐用裣M理念的實際情況，線下代理分銷與線上展示銷售相結(jié)合，不斷創(chuàng)新營銷模式，擴大品牌效應。

（五）售后服務環(huán)節(jié)

首先，企業(yè)家們在經(jīng)營理念上要盡快實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：一是在企業(yè)定位上，從產(chǎn)品制造商向整體解決方案供應商轉(zhuǎn)變；二是在產(chǎn)品定位上，由注重賣產(chǎn)品向注重賣服務轉(zhuǎn)變。售后服務，不僅僅是質(zhì)量保修，更重要的是以產(chǎn)品為紐帶，不斷為既有客戶提供更高附加值的個性化服務。其次，在產(chǎn)品方案上，在做好產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的同時，更加注重針對客戶的個性化需求、圍繞產(chǎn)品功能延伸的高附加值服務的研發(fā)創(chuàng)新。此外，要注重售后服務體系的建設(shè)，產(chǎn)品延伸服務的營銷和產(chǎn)品質(zhì)量的維保，都要保持高效，覆蓋產(chǎn)品全生命周期。最終，企業(yè)要以產(chǎn)品質(zhì)量、個性化的服務體驗、高效的售后服務來吸引客戶，讓客戶知道買這個品牌就是買放心，能夠比其他品牌更好地滿足自己的個性需求。

（李磊，上海市信息中心）