王玉+鄧艷賓

摘要：已有文獻(xiàn)對(duì)關(guān)系管理能力、利用式合作創(chuàng)新進(jìn)行了研究，但鮮有探討關(guān)系管理能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的影響以及網(wǎng)絡(luò)中心度的調(diào)節(jié)作用機(jī)制。文章以209家長三角高新技術(shù)企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)關(guān)系管理能力和利用式合作創(chuàng)新的理論關(guān)系及網(wǎng)絡(luò)中心度的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果表明：關(guān)系管理能力與利用式合作創(chuàng)新呈正向關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)中心度強(qiáng)化關(guān)系管理能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系。

關(guān)鍵詞：關(guān)系管理能力；利用式合作創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)中心度

一、 引言

本文整合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本理論和創(chuàng)新搜尋理論，構(gòu)建關(guān)系管理能力、利用式合作創(chuàng)新的關(guān)系模型，以期在三方面做出貢獻(xiàn)：一是深入研究關(guān)系管理能力的內(nèi)涵和發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力三個(gè)維度的分類；二是目前學(xué)者研究探討關(guān)系管理能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的影響機(jī)制較少，本文重點(diǎn)研究探討關(guān)系管理能力與利用式合作創(chuàng)新的理論關(guān)系；三是揭示在不同的網(wǎng)絡(luò)中心度情境下，在關(guān)系管理能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的影響中產(chǎn)生的不同作用。

二、 理論與假設(shè)

1. 關(guān)系管理能力是利用式合作創(chuàng)新的重要影響因素。

關(guān)系管理能力也被稱為聯(lián)盟能力、關(guān)系能力、協(xié)同能力、網(wǎng)絡(luò)能力等（Dyer & Hatch，2006），指根據(jù)外界環(huán)境變化（Gulati，1995），發(fā)展、管理、利用和協(xié)調(diào)外部各層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（Ritter & Gemunden，2003），以獲得相關(guān)資源要素、引導(dǎo)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)變化的能力（邢小強(qiáng)和仝允桓，2007）。關(guān)系管理能力決定了企業(yè)角色、發(fā)展（Ritter & Gemunden，2003），對(duì)其參與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新行為、過程以及創(chuàng)新結(jié)果狀態(tài)具有重要影響（Collis，1994；Hagedoorn et al.，2006）。在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中通過關(guān)系管理能力，可以在吸收、積累、內(nèi)化和應(yīng)用外部成員企業(yè)知識(shí)的過程中激蕩出新創(chuàng)意和想法，進(jìn)而激發(fā)合作創(chuàng)新方式（Henderson，1993）。已有的研究較多是從資源觀、知識(shí)觀的角度，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等因素（Capaldo，2007）探討關(guān)系管理能力如何影響影響創(chuàng)新。

學(xué)者們最早從20世紀(jì)90年代就逐步研究關(guān)系管理能力。Moller和Halinen（1999）最初將關(guān)系管理能力視為單維度的概念，定位關(guān)系管理能力為組織與組織間單一的關(guān)系。以后學(xué)者們對(duì)關(guān)系管理能力的研究越來越深入，將關(guān)系管理能力劃分為多維度。在蕭維嘉（2012）等學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，本文將關(guān)系管理能力劃分為發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力三個(gè)維度。發(fā)起能力指建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力，即企業(yè)尋找、選擇網(wǎng)絡(luò)合作伙伴，積極與潛在的同行企業(yè)、高校或科研院所、客戶、供應(yīng)商等建立合作關(guān)系。交流能力指企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)合作伙伴企業(yè)之間在技術(shù)、信息、人員、資本等多方面進(jìn)行交流的能力。協(xié)調(diào)能力指構(gòu)建與利用創(chuàng)新合作規(guī)則和解決沖突的機(jī)制，確保企業(yè)與企業(yè)間保持一致的行為，促使合作創(chuàng)新行為順利開展的能力。

2. 研究假設(shè)。

（1）關(guān)系管理能力和利用式合作創(chuàng)新。

①發(fā)起能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的影響：發(fā)起能力使企業(yè)在自身和網(wǎng)絡(luò)合作伙伴基礎(chǔ)上，提高和拓展企業(yè)技術(shù)、范式，利用已有的資源或機(jī)會(huì)，開發(fā)新技術(shù)或新產(chǎn)品（Lee & lee，2003）。發(fā)起能力強(qiáng)的企業(yè)可以挑選適合的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴成員，獲得、利用基于自身和網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的資源，從而擁有關(guān)系租金（Lavie，2004），促進(jìn)利用式創(chuàng)新。

假設(shè)1：企業(yè)的發(fā)起能力與其利用式合作創(chuàng)新正相關(guān)。

②交流能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的影響：企業(yè)交流能力越強(qiáng)，越能提高相互溝通的頻率，增強(qiáng)利用企業(yè)已有資源、技術(shù)的效率。隨著交流能力的增強(qiáng)，企業(yè)將與網(wǎng)絡(luò)合作伙伴間的溝通形成慣例，導(dǎo)致企業(yè)在已有資源和技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)的利用式合作創(chuàng)新。通過溝通慣例獲得的資源使得企業(yè)更加注重使用原有信息。如果交流能力不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)成員間易發(fā)生猜疑、懷疑，增加交易成本，將嚴(yán)重影響利用式合作創(chuàng)新（Zerni et al.，2010）。

假設(shè)2：企業(yè)的交流能力與其利用式合作創(chuàng)新正相關(guān)。

③協(xié)調(diào)能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的影響：協(xié)調(diào)能力有利于促進(jìn)形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員間的專有資產(chǎn)，在利用式合作創(chuàng)新中企業(yè)使用的大都是網(wǎng)絡(luò)成員伙伴的已有知識(shí)，而且這些知識(shí)存在于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員的企業(yè)內(nèi)部。網(wǎng)絡(luò)成員間的專有資產(chǎn)更有可能促進(jìn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)合作成員中創(chuàng)新伙伴有關(guān)隱性知識(shí)、技術(shù)的利用、消化和吸收（Uzzi，1997），增加情感（任勝鋼等，2011），增加網(wǎng)絡(luò)成員的穩(wěn)定性，有利于企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)基礎(chǔ)上組織開展較小的利用式創(chuàng)新。同時(shí)，協(xié)調(diào)能力有利于突出合作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作，企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)成員交換、整合各自技術(shù)、知識(shí)信息以及不同思想、觀點(diǎn)，確保企業(yè)對(duì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員易于管理，促進(jìn)對(duì)已有知識(shí)、技術(shù)資源的理解、應(yīng)用，增強(qiáng)產(chǎn)品、工藝的創(chuàng)新開發(fā)，提高利用式合作創(chuàng)新的高效性（Triandis，1995）。

假設(shè)3：企業(yè)的協(xié)調(diào)能力與其利用式合作創(chuàng)新正相關(guān)。

（2）網(wǎng)絡(luò)中心度的調(diào)節(jié)作用。

①網(wǎng)絡(luò)中心度對(duì)發(fā)起能力與利用式合作創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)影響。網(wǎng)絡(luò)中心度高的企業(yè)能吸引到更多的網(wǎng)絡(luò)成員開展合作，在創(chuàng)新合作中穩(wěn)步增強(qiáng)關(guān)系質(zhì)量和強(qiáng)度（王曉娟，2008）。企業(yè)位于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心位置，則其具有豐富的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)資源，對(duì)于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員具有更大的吸引力，可以增加與更多具有互補(bǔ)資源的優(yōu)秀企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，從而在眾多有聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)中挑選出合適的創(chuàng)新合作伙伴（Powell et al.，1996）。與處于網(wǎng)絡(luò)邊緣位置的企業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)中心位置集聚資源的磁場(chǎng)效應(yīng)更強(qiáng)，更利于利用式合作創(chuàng)新（程聰?shù)龋?014）。

假設(shè)4：企業(yè)的發(fā)起能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系受到網(wǎng)絡(luò)中心度的正向調(diào)節(jié)，即企業(yè)具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)中心度時(shí)，企業(yè)發(fā)起能力與其利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系會(huì)受到顯著強(qiáng)化。

②網(wǎng)絡(luò)中心度對(duì)交流能力與利用式合作創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)影響。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心度較高，伴隨著信息、資產(chǎn)、聲譽(yù)的流動(dòng)，企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)快速獲取豐富知識(shí)，提供更多推動(dòng)利用式合作創(chuàng)新的技術(shù)要素（Nooteboom & Gusing，2004）。處于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中各長遠(yuǎn)間技術(shù)、信息溝通的通道，集聚了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各種不同的技術(shù)和信息流，企業(yè)對(duì)于信息數(shù)量和質(zhì)量的把握得天獨(dú)厚（Bell，2005）。網(wǎng)絡(luò)中心度高的企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)結(jié)程度高，易于復(fù)雜嵌入性知識(shí)的轉(zhuǎn)移、交流（Gnyawali，2001），有利于和其他創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員基于外部信息和內(nèi)部現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、交流互動(dòng)，增強(qiáng)利用式合作創(chuàng)新（Powell et al.，1996）。

假設(shè)5：企業(yè)的交流能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系受到網(wǎng)絡(luò)中心度的正向調(diào)節(jié)，即企業(yè)具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)中心度時(shí)，企業(yè)交流能力與其利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系會(huì)受到顯著強(qiáng)化。

③網(wǎng)絡(luò)中心度對(duì)協(xié)調(diào)能力與利用式合作創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)影響。處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中具有很高的權(quán)威，地位、權(quán)力和威望較高（Wasserman & Faust，1994）。

這些企業(yè)與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各成員將的聯(lián)結(jié)對(duì)合作伙伴的資源承諾增加，合作伙伴的關(guān)系質(zhì)量也會(huì)提升，有利于企業(yè)和合作伙伴成員間協(xié)調(diào)沖突、解決問題（Rowley et al.，2000）。在利用式合作創(chuàng)新中，要素具有一定的穩(wěn)定性，較高的網(wǎng)絡(luò)中心度為企業(yè)提供了更多進(jìn)行利用式合作創(chuàng)新的技術(shù)知識(shí)和信息（Nooteboom & Gilsing，2004）。

假設(shè)6：企業(yè)的協(xié)調(diào)能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系受到網(wǎng)絡(luò)中心度的正向調(diào)節(jié)，即企業(yè)具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)中心度時(shí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系協(xié)調(diào)能力與其利用式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系會(huì)受到顯著強(qiáng)化。

三、 研究設(shè)計(jì)與分析結(jié)果

1. 研究樣本與數(shù)據(jù)收集。本文將信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、裝備制造、新材料、新能源、智能裝備、汽車、生物醫(yī)藥等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)作為研究對(duì)象，問卷發(fā)放區(qū)域在長三角區(qū)域，以上海市為主，重點(diǎn)聚焦在上海臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、漕河涇開發(fā)區(qū)、張江高新區(qū)和蘇州工業(yè)區(qū)、杭州工業(yè)區(qū)等國家級(jí)園區(qū)。預(yù)測(cè)試階段的問卷發(fā)放、回收以及小樣本梳理后，本文采用最終形成的調(diào)查問卷進(jìn)行正式調(diào)研；整個(gè)問卷發(fā)放和回收過程歷時(shí)4個(gè)月，在正式數(shù)據(jù)收集階段，共回收問卷280份，其中有效問卷209份，回收有效率74.6%。

2. 變量與測(cè)量。

（1）關(guān)系管理能力的測(cè)度。發(fā)起能力。借鑒Inkpen和Tsang（2005）、朱秀梅等（2010）和方剛（2014）等學(xué)者關(guān)于發(fā)起能力的測(cè)度題項(xiàng)，運(yùn)用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值是0.784（χ2=239.444，4df， p<0.001），Cronbach's alpha值是0.789，發(fā)起能力的測(cè)度題項(xiàng)具有較高信度。

交流能力。借鑒Lavie（2004）、Gilsing和Nooteboom（2004）關(guān)于協(xié)調(diào)能力的4個(gè)測(cè)度題項(xiàng)，利用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值是0.771（χ2=194.942，4df，p<0.001），Cronbach's alpha 值是0.762，表明交流能力的測(cè)度題項(xiàng)具有較高信度。

協(xié)調(diào)能力。借鑒Gilsing和Nooteboom（2004）和Achim Walter等（2006）關(guān)于協(xié)調(diào)能力的測(cè)度題項(xiàng)，基于Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到 KMO值是0.757（χ2=184.813，4df， p<0.001），Cronbach's alpha 值是0.751，表明協(xié)調(diào)能力的測(cè)度題項(xiàng)具有較高信度。

（2）利用式合作創(chuàng)新的測(cè)度。本文借鑒Morgan和Berthon（2008）、Atuahene-Gima和Murray（2007）關(guān)于利用式合作創(chuàng)新創(chuàng)新的4個(gè)測(cè)度題項(xiàng)，采用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值是0.673（χ2=122.981，4df，p<0.001），Cronbach's alpha 值是0.719，表明利用式合作創(chuàng)新的測(cè)度題項(xiàng)具有較高信度。

（3）網(wǎng)絡(luò)中心度的測(cè)度。本文借鑒李文博等（2008）和鄔愛其（2007）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中心度的5個(gè)測(cè)度題項(xiàng)，利用Kaiser-Meyer-Olkin的方法，得到KMO值為0.813（χ2=332.816， 5df， p<0.001），Cronbach's alpha 值為0.845，表明網(wǎng)絡(luò)中心度的測(cè)度題項(xiàng)具有較高信度。

為確保研究結(jié)果可靠性，本文選取了員工人數(shù)、企業(yè)年限、銷售規(guī)模等變量作為控制變量，采取層級(jí)式多元回歸方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。本文對(duì)關(guān)系管理能力和網(wǎng)絡(luò)中心度進(jìn)行了中心化處理，以避免加入關(guān)系管理能力與網(wǎng)絡(luò)中心度的交互項(xiàng)后導(dǎo)致多重共線性問題。

3. 實(shí)證分析與結(jié)果。根據(jù)關(guān)系管理能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新以及網(wǎng)絡(luò)中心度的層級(jí)回歸結(jié)果表1，關(guān)系管理能力中的發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力均與利用式合作創(chuàng)新呈現(xiàn)正向相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)分別是0.105（p<0.01）、0.273（p<0.01）、0.270（p<0.01），假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3得到驗(yàn)證。同時(shí)，發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力與網(wǎng)絡(luò)中心度的交互項(xiàng)分別顯著為正（β=0.161，p<0.01）、（β=0.147，p<0.05）、（β=0.246，p<0.05），說明發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力與利用式合作創(chuàng)新的正向相關(guān)關(guān)系分別受到網(wǎng)絡(luò)中心度的正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)4、假設(shè)5和假設(shè)6得到驗(yàn)證。

四、 結(jié)論與展望

1. 研究結(jié)論。本文以長三角209家企業(yè)為樣本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本和創(chuàng)新搜尋等理論就企業(yè)關(guān)系管理能力對(duì)利用式合作創(chuàng)新的作用機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證研究，取得了一些有意義的研究成果。首先，關(guān)系管理能力突出了關(guān)系建立、互動(dòng)、關(guān)系資本及沖突的協(xié)調(diào)解決，體現(xiàn)在企業(yè)從自身出發(fā)，依靠自身及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本處理與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他企業(yè)的合作關(guān)系，并與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)共同協(xié)同發(fā)展。其次，發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力通過不同的路徑影響利用式合作創(chuàng)新，但都與利用式合作創(chuàng)新存在正相關(guān)關(guān)系。第三，網(wǎng)絡(luò)中心度代表了企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的資源、權(quán)力和地位，往往位于信息、資源通道的節(jié)點(diǎn)中心，會(huì)是企業(yè)信息、技術(shù)交易和合作的橋梁，增強(qiáng)了利用式合作創(chuàng)新。

本文對(duì)于管理實(shí)踐具有重要啟示：第一，關(guān)系管理能力是利用式合作創(chuàng)新的重要影響因素，對(duì)于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)而言，在加強(qiáng)自身內(nèi)部能力建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)參與到利用式合作創(chuàng)新中，有計(jì)劃、有目的地與合作伙伴交流、互動(dòng)和協(xié)調(diào)；第二，關(guān)系管理能力中發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力同等重要，企業(yè)在這三個(gè)方面都需重視，以在利用式合作創(chuàng)新中獲得和利用網(wǎng)絡(luò)資源蘊(yùn)含的價(jià)值；第三，當(dāng)企業(yè)致力于利用式合作創(chuàng)新時(shí)，可以主動(dòng)占據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的中央位置，匯聚焦點(diǎn)知識(shí)和信息，正向推動(dòng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)朝有利于企業(yè)的方向變化。

2. 不足與未來研究展望。一是本文以長三角的高新技術(shù)企業(yè)作為樣本數(shù)據(jù)分析對(duì)象，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具有一定的局限性，一定程度上會(huì)影響研究結(jié)論的普適性，未來可以在全國范圍內(nèi)增加數(shù)據(jù)樣本。二是本文僅僅研究了209家長三角高新技術(shù)企業(yè)的橫截面數(shù)據(jù)，對(duì)這些企業(yè)不同發(fā)展階段、發(fā)展時(shí)期的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，未來可以進(jìn)一步研究關(guān)系管理能力、利用式合作創(chuàng)新在不同發(fā)展階段的變化，對(duì)其動(dòng)態(tài)變化作更深入研究。三是本文只對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心度對(duì)關(guān)系管理能力與合作創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)影響機(jī)制進(jìn)行了分析，未來研究可以考慮將結(jié)構(gòu)洞、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性、網(wǎng)絡(luò)密度等變量納入綜合分析，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善“關(guān)系管理能力—利用式合作創(chuàng)新”的理論關(guān)系。

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作者簡介：王玉（1953-），女，漢族，浙江省寧波市人，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理；鄧艷賓（1978-），男，漢族，河南省安陽市人，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院博士生，研究方向?yàn)榻M織與戰(zhàn)略管理。