侯陽+李紅云+樊亞男

由于連鎖門店發(fā)展的比較快，所以在發(fā)展過程中會(huì)產(chǎn)生許多問題，導(dǎo)致連鎖門店的工作效率低，對(duì)企業(yè)也帶來了損失，不利于今后的發(fā)展。

地段選取不當(dāng)。選取地段是決定門店實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，在門店地址選取上要具備長(zhǎng)久性和固定性，如果在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，就要對(duì)門店的管理模式進(jìn)行改善，才能適應(yīng)外部的環(huán)境。

員工缺乏專業(yè)技能。在連鎖門店的問題中很大一部分都是由于員工在專業(yè)知識(shí)上的缺乏，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都有自己的看法，導(dǎo)致意見不能統(tǒng)一，在協(xié)作上就會(huì)出現(xiàn)問題，由于連鎖門店是由很多分店組成的，所以在管理上要進(jìn)行統(tǒng)一，并且要集中對(duì)員工的專業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)，才能將連鎖門店持續(xù)發(fā)展下去。

對(duì)工作缺乏積極性。在當(dāng)前的工作氛圍中，許多員工都缺乏對(duì)工作的積極性，導(dǎo)致工作的效率降低，在不少的門店中都是剛開始工作時(shí)積極向上，但是在熟悉工作流程后反而對(duì)工作失去了興趣，導(dǎo)致效率得不到提高，這種問題的出現(xiàn)也是由于在門店中缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致員工對(duì)于工作沒有積極性。

缺乏運(yùn)營(yíng)流程管理。在連鎖門店中必須要有規(guī)范的流程措施，如果在門店管理中沒有對(duì)流程、表單、規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格要求，就會(huì)導(dǎo)致在門店管理中沒有具體的管理方式，在管理上就會(huì)加強(qiáng)難度，如果沒有系統(tǒng)的規(guī)范管理措施，門店在遇到問題時(shí)就沒有應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法，所以在這些問題出現(xiàn)時(shí)必須要加強(qiáng)門店運(yùn)營(yíng)流程的管理。

缺乏運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。在新開設(shè)的門店中，不少企業(yè)都只是將別人的管理制度拿來模仿，沒有針對(duì)企業(yè)自身的問題進(jìn)行規(guī)范的制定，所以在門店的管理中，在開始階段就要對(duì)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，并且是結(jié)合企業(yè)自身的問題進(jìn)行調(diào)查和分析后有針對(duì)性的進(jìn)行制定。

各門店管理水平不一致。由于在連鎖門店中，各門店的管理方式都有許多差異，所以會(huì)導(dǎo)致服務(wù)缺乏一致性，在對(duì)于連鎖企業(yè)中店長(zhǎng)的知識(shí)水平都不相同，所以在每個(gè)店員中都是依靠能力晉升的，造成各門店管理人員管理水平的差異化。

企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效益。在連鎖門店的普及下，由于競(jìng)爭(zhēng)越來越大，導(dǎo)致在門店經(jīng)營(yíng)中缺乏管理水平，只看重帶來的經(jīng)濟(jì)效益，沒有為企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，在企業(yè)想要快速發(fā)展時(shí)，就會(huì)忽視很多細(xì)節(jié)問題，造成在運(yùn)營(yíng)管理上的能力不足。

在分析連鎖門店中出現(xiàn)的問題后，就要對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行對(duì)策分析，在進(jìn)行對(duì)策分析時(shí)要注意的是，必須要針對(duì)企業(yè)自身的問題進(jìn)行改善。

管理標(biāo)準(zhǔn)化。在連鎖門店的管理中必須要具備一套健全的管理制度，這樣才能對(duì)連鎖門店中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決，這樣不僅能提高門店的工作效率還加強(qiáng)了企業(yè)的管理方式。

具備執(zhí)行力。在連鎖門店的管理中要對(duì)制定的措施有一定的執(zhí)行力，將企業(yè)員工的隊(duì)伍培養(yǎng)作為核心問題，管理層人員就要對(duì)制度實(shí)施嚴(yán)格的執(zhí)行，才能將制定的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

提高員工的綜合素質(zhì)。在連鎖門店中員工起到非常重要的作用，由于在連鎖企業(yè)中分為多個(gè)門店，在每個(gè)門店中都要提高員工的綜合素質(zhì)，不管是對(duì)運(yùn)營(yíng)管理上的培養(yǎng)還是對(duì)服務(wù)的培養(yǎng)都要對(duì)員工們進(jìn)行專業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能提高門店的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

完善監(jiān)督體系。在做好對(duì)連鎖門店的問題分析和具體實(shí)施對(duì)策后就必須要對(duì)管理進(jìn)行監(jiān)督把控，如果沒有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，部分門店還是依照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行管理。所以在監(jiān)督上一定要加強(qiáng)管理，并且對(duì)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)較差的門店進(jìn)行輔導(dǎo)，爭(zhēng)取使各門店的水平都達(dá)到一致。

對(duì)連鎖門店出現(xiàn)的問題要加以重視，并且能夠在出現(xiàn)問題時(shí)能提出有效的對(duì)策，在現(xiàn)代社會(huì)連鎖企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)下，要積極對(duì)問題尋求解決的方法，這樣不僅能對(duì)連鎖門店的工作效益帶來提高，還能為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，要對(duì)連鎖門店的問題進(jìn)行有效解決還要從實(shí)際的操作中總結(jié)問題，才能有效改善連鎖門店問題的出現(xiàn)。

（作者單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院）