河南省信陽(yáng)市光山縣白雀園鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院(465422)駱海玲
醫(yī)院的檢驗(yàn)科也就是臨床實(shí)驗(yàn)室,其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容比較繁雜,尤其是衛(wèi)生部門又出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)之后,對(duì)其要求和在管理上的難度較之前又增加了許多,對(duì)于基層醫(yī)院的檢驗(yàn)科來說,所面臨的工作任務(wù)也就更加艱巨,這就要求他們?cè)趯?duì)檢驗(yàn)科室的管理上不斷探索和實(shí)踐,本文就針對(duì)這一問題進(jìn)行了詳細(xì)地分析,其所提出的建議均具有一定的合理性與可行性,可運(yùn)用到實(shí)踐過程中。
所謂科室的文化就是科室的工作環(huán)境以及工作習(xí)慣。對(duì)于科室的人員來說,這兩點(diǎn)是十分重要的,因?yàn)榱己玫墓ぷ髁?xí)慣以及舒適、友好的工作氛圍會(huì)直接影響到其工作的質(zhì)量[1],因此,如何有效地提升科室的文化對(duì)管理者來說是值得去認(rèn)真思考的一個(gè)問題。首要,要營(yíng)造干凈、整潔的實(shí)驗(yàn)環(huán)境,使科室人員能夠以一個(gè)好的心情去面對(duì)工作的環(huán)境;其次,管理者要針對(duì)不同工作人員的工作能力和工作特點(diǎn),將人力資源進(jìn)行合理有效地分配,使工作效率能夠得到保障;最后,管理者還要不斷加強(qiáng)科室人員團(tuán)結(jié)合作和為集體服務(wù)的意識(shí),從而使科室的服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。
對(duì)于基層醫(yī)院檢驗(yàn)科室來說,質(zhì)量問題在檢驗(yàn)工作中永遠(yuǎn)都是最為重要的,其工作原則不僅要確保效率,同時(shí)還要注重對(duì)患者隱私的保護(hù)[2]。因此,健全的質(zhì)量管理制度對(duì)于檢驗(yàn)科來說是必不可少的。首先需要確立明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo),以起到規(guī)范科室人員操作的作用;其次要增強(qiáng)科室人員的質(zhì)量意識(shí),只有他們充分意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性,才能更好地參與到其中去,并且不斷改正自身存在的問題;最后,還應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)科室人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的人員可以實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)在工作中存在失誤的人員可施以相應(yīng)的懲罰措施,以起到督促的作用。
除了質(zhì)量管理之外,安全管理在科室的管理中也是十分重要的,這就需要相應(yīng)的安全監(jiān)督和管理的機(jī)制。首先,管理人員可對(duì)相關(guān)實(shí)驗(yàn)用品的使用規(guī)則以及科室人員在對(duì)實(shí)驗(yàn)用品進(jìn)行操作的過程中所需要遵守的規(guī)章制度進(jìn)行確立,使科室人員在操作的過程中能夠有一定的依據(jù);其次是安全管理制度的制定,其包括的方面比較多,主要有感染方面的安全制度、檢驗(yàn)科室發(fā)生突發(fā)安全事故的應(yīng)對(duì)措施以及對(duì)科室人員的培訓(xùn)和相應(yīng)的應(yīng)急訓(xùn)練,以使他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候能夠更加熟練,確保工作環(huán)境以及患者的安全。
對(duì)于檢驗(yàn)科室的工作人員來說,其服務(wù)的對(duì)象主要還是患者以及臨床醫(yī)生,而最為重要的還是臨床醫(yī)生,因此,科室人員要多關(guān)注臨床醫(yī)生的具體需求以及需要幫助的地方,滿足其需求,更好地為他們解決問題,許多科室人員在這點(diǎn)上還不是十分明確,這就需要管理者對(duì)其工作的主要對(duì)象和任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí),以使科室人員能夠確保其服務(wù)的質(zhì)量,使臨床醫(yī)生能夠更加順利地進(jìn)行工作。
根據(jù)衛(wèi)生部的相關(guān)要求,醫(yī)院必須嚴(yán)格按照其制定的法律法規(guī)來進(jìn)行管理,需要遵循的是《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》。作為基層醫(yī)院管理者,首先要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,如果抱著傳統(tǒng)的理念不愿改變,只會(huì)使科室的發(fā)展面臨更大的阻礙;其次管理者應(yīng)當(dāng)在相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上確立一整套健全的管理制度,以對(duì)科室工作人員起到有效的規(guī)范作用。除此之外,還要定期對(duì)科室人員的工作情況進(jìn)行檢查,及時(shí)指出其存在的問題并進(jìn)行改正,以使其專業(yè)知識(shí)和能力不斷得到提升,從而能夠更好地為患者服務(wù)。通過這一系列的方式使檢驗(yàn)科的內(nèi)涵建設(shè)能夠不斷得到加強(qiáng)。
總而言之,基層醫(yī)院的檢驗(yàn)科室目前在管理方式上還存在著許多不足之處,導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn),本文就針對(duì)這一問題提出了解決的方法,具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。