李春水

創(chuàng)新則興，不創(chuàng)新則亡。美國著名經(jīng)濟學家管理大師熊彼特說：創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新可促進企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業(yè)不斷提高效率，不斷適應經(jīng)濟發(fā)展的要求。

縱觀商界發(fā)展，很多曾在行業(yè)內(nèi)名噪一時的頂尖企業(yè)，最終卻因企業(yè)家的更迭而逐漸走向黯然衰敗，難免讓人感到唏噓。反觀那些基業(yè)常青的企業(yè)，無論時代如何變遷，它們卻始終能夠推陳出新，甚至走在行業(yè)的前端。究其原因，是因為這些企業(yè)能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新變革，在變化面前總是快速反應、先人一步。換言之，它們打造相應的管理系統(tǒng)和運作機制，確保創(chuàng)新源源不絕。

認知系統(tǒng)性創(chuàng)新的實質(zhì)

一個發(fā)展成熟的企業(yè)，它的創(chuàng)新實際上是投入一種機制來實現(xiàn)的，這種創(chuàng)新機制，並非僅特指產(chǎn)品或管道等方面的創(chuàng)新，也不是一時的靈感迸發(fā)，它依靠的不是一兩個人的智慧，而是企業(yè)整體的運作機制。

「一般性創(chuàng)新和系統(tǒng)性創(chuàng)新的本質(zhì)區(qū)別在於是由個人驅(qū)動還是機制驅(qū)動?！共ㄊ款D諮詢公司合夥人兼董事總經(jīng)理阮芳直指核心，「如果企業(yè)家僅僅擁有好的商業(yè)想法，這是一般性創(chuàng)新，並不是系統(tǒng)性創(chuàng)新。系統(tǒng)性創(chuàng)新基於一定的機制和土壤，它能夠孕育種子並讓其發(fā)芽。企業(yè)若想基業(yè)常青，其重要前提就是企業(yè)能夠不斷挑戰(zhàn)自己、革自己的命，才能在時代的洪流中不被淘汰?！?/p>

綜上而言，企業(yè)若具備系統(tǒng)性創(chuàng)新的能力，便能夠持續(xù)提升自身的核心競爭力，為自身贏得更大的發(fā)展空間。

然而，系統(tǒng)性創(chuàng)新的建立並非一蹴而就。知名整合傳播機構Hill & Knowlton曾對全球175家公司進行調(diào)研，其結果發(fā)現(xiàn)推進連續(xù)不斷的創(chuàng)新對所有公司都是最困難的目標，很多公司還沒有建立起一種結構化的或系統(tǒng)化的方法，不能推進連續(xù)不斷的創(chuàng)新。因此，清晰認知系統(tǒng)性創(chuàng)新的實質(zhì)，打造卓有成效的管理系統(tǒng)和運作機制，是現(xiàn)今大多數(shù)中國企業(yè)有待提高的地方。

敢於革新

支撐企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的管理系統(tǒng)和運作機制，究竟包含哪些具體內(nèi)容？根據(jù)相關的權威研究結果，這樣的管理系統(tǒng)和運作機制包括企業(yè)文化、組織模式、業(yè)務流程和管理制度等方面。波士頓諮詢公司最新的「全球創(chuàng)新調(diào)查」報告指出，當今時代，創(chuàng)新的速度的重要性正在迅速上升，這意味著企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的速度必須要加快，同時意味著將這些新產(chǎn)品交付給客戶的速度也要加快。這份報告特別指出，為了加速創(chuàng)新，企業(yè)需要設計相應的「系統(tǒng)、組織、流程和文化」。

Caterpillar公司成立於1925年，目前是全球最大的工程機械、礦山機械、柴油機、天然氣發(fā)動機和工業(yè)氣體渦輪製造企業(yè)。上世紀80年代～90年代初，Caterpillar一直遭遇日本企業(yè)的競爭，全球市場份額及營收不斷下滑。直至90年代中期，Caterpillar組織變革，並開始佈局全球業(yè)務鏈，使服務業(yè)務成為重要一鏈，才挽回頹勢，重新屹立在業(yè)界。

Caterpillar公司所屬的工程機械行業(yè)具有明顯的週期性，向製造服務轉(zhuǎn)型使Caterpillar公司有效地平滑這種週期性，減少製造業(yè)整體需求逐步放緩的負面影響。首先，Caterpillar進行組織構架的調(diào)整，重新建立了13個利潤中心和4個服務中心。將金融服務獨立出來成立金融服務子公司，物流服務拓展到為協(xié)力廠商服務提供者。通過這些調(diào)整，Caterpillar公司開始佈局全球業(yè)務鏈；然後是業(yè)務中心調(diào)整，重點發(fā)展其3個邊際利潤率較高的服務業(yè)務，即金融服務、物流和再製造部門。到2009年，公司的服務性收入占到了總收入的39%，而服務性的營業(yè)利潤更加穩(wěn)定，在正常年份能達到公司營業(yè)利潤的50%左右；當經(jīng)濟疲軟的時候，如2009年更是占到了90%，部分抵禦了產(chǎn)品的週期性影響。

「很多企業(yè)高管都躺在過往的功勞簿上，很難忘記過去的成功。其實，過去和現(xiàn)在的打法完全不一樣，對企業(yè)家來說，要讓自己的心態(tài)不斷歸零，接受現(xiàn)狀的改變，去除自身的傲氣，不被過去的成功的經(jīng)驗所誤導。」專家建議，企業(yè)若想打破固守現(xiàn)狀的模式，就要建立學習型的組織或文化，促進員工終生學習，從而助推企業(yè)與時俱進?！钙髽I(yè)在進行創(chuàng)新的時候，還可以讓客戶參與進來，比如開放對消費者的窗口等。同時，企業(yè)還可以將上游和下游供應鏈都導入進來，讓大家一起投入資金和人才技術，將之變?yōu)橥暾溝到y(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新，這樣更有助於企業(yè)接地氣，更精準地把握市場動態(tài)。」