張文悅

（黑龍江省青年農(nóng)場電業(yè)局，黑龍江 哈爾濱 150000）

電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

張文悅

（黑龍江省青年農(nóng)場電業(yè)局，黑龍江 哈爾濱 150000）

新時期，電力市場體制的改革不斷深化，對電力營銷提出了新的要求。為適應(yīng)新形勢的發(fā)展，電力能源企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新和改進(jìn)經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變營銷策略，尋求一個創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的營銷模式，以此促進(jìn)電力市場的可持續(xù)、健康發(fā)展。認(rèn)清當(dāng)前電力營銷的形勢，才能把握住未來電力營銷的建設(shè)，所以研究電力營銷現(xiàn)代化管理的現(xiàn)狀以及其前景具有非常重大的現(xiàn)實意義。

電力營銷；現(xiàn)代化建設(shè)；前景

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對于電力能源的需求和質(zhì)量也不斷提高，使供求關(guān)系有了巨大改變，因此，加強我國電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)顯得非常迫切。在進(jìn)行電力營銷建設(shè)過程中，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)工作涉及的方面很多，只有做好電力營銷建設(shè)的準(zhǔn)備工作，才能提高電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的質(zhì)量。

1 電力企業(yè)營銷工作現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

（1）營銷工作基本管理制度的不完善。在我國電力能源生產(chǎn)輸送企業(yè)常規(guī)性營銷工作的現(xiàn)代化發(fā)展實踐過程中，受歷史性影響原因以及現(xiàn)實性技術(shù)實踐因素的共同制約。有一定數(shù)量比例的電力能源企業(yè)沒有專門設(shè)立針對性的營銷工作管理部門，導(dǎo)致營銷工作人員無法在高質(zhì)量以及高效率的狀態(tài)下，與本企業(yè)中的其它生產(chǎn)部門展開業(yè)務(wù)合作。那些已經(jīng)完成內(nèi)部營銷管理部門建設(shè)工作的電力能源領(lǐng)域企業(yè)的已有管理機制在設(shè)計和運行層次有所欠缺。尤其要建立以安全保證體系和安全監(jiān)督體系為主的安全系統(tǒng)，結(jié)合我國電力營銷建設(shè)的特點，進(jìn)而制定相關(guān)的管理制度，以保證在實際的管理工作中做好監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照我國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和體系對電力營銷進(jìn)行建設(shè)和評價，針對我國電力營銷建設(shè)的實際要求，制定更加完善的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，在我國的電力營銷建設(shè)過程中不斷推廣安全管理的力度，以確保我國電力營銷建設(shè)的安全性。

（2）缺乏對電力營銷管理工作的認(rèn)識?，F(xiàn)階段，在電力企業(yè)的管理階層的相關(guān)人員沒有充分認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，缺乏對開展電力能源企業(yè)市場營銷實踐工作于本企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要意義的認(rèn)識。電力企業(yè)基本的日?；a(chǎn)實踐模式與企業(yè)自身實際選取運用的市場營銷工作實務(wù)模式之間的緊密相關(guān)性，企業(yè)實際開展的日常生產(chǎn)工作的實際運作模式與現(xiàn)實電力市場環(huán)境結(jié)構(gòu)對企業(yè)電力能源產(chǎn)品對象的需求結(jié)構(gòu)之間有著深刻的影響。如果電力能源企業(yè)的管理人員不能充分認(rèn)識到開展市場營銷工作的重要意義，對于電力企業(yè)營銷工作現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)會造成嚴(yán)重的阻礙作用。為了有效聯(lián)系電力企業(yè)的實際生產(chǎn)規(guī)模以及電力市場所需的營銷需求，務(wù)必要重視對電力營銷的管理，以便積極推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（3）電力企業(yè)營銷工作人員整體素質(zhì)有所欠缺。現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)在營銷工作員工隊伍的建設(shè)方面存在著較為明顯的欠缺性，電力企業(yè)中人員結(jié)構(gòu)配置尚且不足，已有的電力營銷工作人員自身整體性的素質(zhì)水準(zhǔn)存在明顯的欠缺，缺乏專業(yè)的電力營銷知識和技能，難以準(zhǔn)確掌握先進(jìn)的技術(shù)，并使用先進(jìn)的設(shè)備，甚至還存在著嚴(yán)重的抵觸情緒，創(chuàng)新活力不足，并且缺乏一定的工作責(zé)任感，往往不能針對電力能源企業(yè)生產(chǎn)實踐過程中出現(xiàn)新情況、新問題作出有針對性地改良處理，在一定程度上給我國電力能源企業(yè)市場營銷工作現(xiàn)代化建設(shè)水平的提升造成了較為嚴(yán)重的阻礙。

2 電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的前景

（1）切實強化電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設(shè)力度。隨著國家對電力系統(tǒng)改革及電力市場速度發(fā)展，這給供電企業(yè)帶來了前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。只有具備競爭能力的企業(yè)才能在市場中占主體地位，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往單一生產(chǎn)的管理模式將經(jīng)濟(jì)效益作為發(fā)展重心，全方位拓展空間。對于我國現(xiàn)有的電力能源產(chǎn)業(yè)的企業(yè)實體而言，想要在競爭態(tài)勢日趨激烈的現(xiàn)實市場環(huán)境格局中占據(jù)一席之地，必須切實加強針對電力能源領(lǐng)域企業(yè)自身的營銷管理工作模式的建構(gòu)以及創(chuàng)新工作力度?；诓块T組織運作形態(tài)、基本職責(zé)分布格局、以及日常工作管理控制模式和工作實踐路徑等具體方面展開考量，明確客戶在企業(yè)市場營銷工作開展版圖中的中心地位，不斷提升電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設(shè)水平。對管理體制進(jìn)行深度改革，建立現(xiàn)代化管理制度，精簡人員，增加效益，注重決策的及時性和科學(xué)性，提升企業(yè)自身的競爭力。

（2）建立營銷數(shù)據(jù)庫。20世紀(jì)90年代初，我國就已經(jīng)推廣實施電力營銷管理系統(tǒng)，目前有十多年的發(fā)展歷程，客戶信息積累作為電力企業(yè)的寶貴資源，充分利用這些信息、資源，可詳細(xì)分析市場行業(yè)態(tài)勢，提升自身業(yè)務(wù)運作水平，便于做出科學(xué)、正確決策，進(jìn)而立足于電力市場。構(gòu)建一個業(yè)務(wù)統(tǒng)計、分析的專業(yè)數(shù)據(jù)中心，由聯(lián)機事務(wù)處理、異構(gòu)數(shù)據(jù)源，歷史數(shù)據(jù)脫機狀態(tài)下均可獲得，各類報表自動生成、精簡基層手工報表、支撐管理GIS、營銷GIS、設(shè)備GIS等業(yè)務(wù)應(yīng)用，并完成電力需求，支撐管理模塊、市場管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、輔助分析決策模塊的開發(fā)及試點。構(gòu)建集中數(shù)據(jù)平臺，提升平臺服務(wù)支持能力，實現(xiàn)信息的實時采集、實時共享、實時處理和實時反饋，滿足各專業(yè)管理信息的實時共享和業(yè)務(wù)協(xié)同要求。此外，為確保平臺健康高效運行，電力企業(yè)還應(yīng)同步開展數(shù)據(jù)綜合治理工作，提升數(shù)據(jù)資源全過程維護(hù)能力，有效提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（3）構(gòu)建營銷管理決策系統(tǒng)。決策支持層作為營銷業(yè)務(wù)層、客戶層的控制中心，可監(jiān)督管理工作質(zhì)量、流程，可及時發(fā)現(xiàn)問題，給予及時反饋，督促相關(guān)部門及時糾正，為進(jìn)一步推進(jìn)營銷系統(tǒng)現(xiàn)代化建設(shè)，需開發(fā)決策支持層的管理軟件。同時，決策支持層還可為營銷策略制定、市場運行、效益評估等提供科學(xué)依據(jù)。通過決策層軟件，作為營銷決策的信息分析、處理中心，立足市場分析與預(yù)測、客戶分析與需求等，反映電力營銷的政策實施效果與經(jīng)營狀況，對供電市場需求進(jìn)行預(yù)測，制定未來銷售計劃與經(jīng)營方案。

（4）電子商務(wù)模式的引入。電子商務(wù)憑借其快速、簡捷以及便利化的基本業(yè)務(wù)交易屬性，迅速得到了發(fā)展和應(yīng)用，將電子商務(wù)交易模式引入到我國電力能源企業(yè)的營銷實踐版圖中，具有充足的實踐應(yīng)用空間。電力企業(yè)可以依照自身具備的個性化特征，有針對性地制定并運行基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的電費繳納、余額查詢以及業(yè)務(wù)辦理交易服務(wù)板塊，最大限度地創(chuàng)造便利化的服務(wù)條件。構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，通過各個部門之間的信息整合與利用為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而制定出合理的營銷決策，促進(jìn)市場的積極開發(fā)、效益的有效評估，保證電力企業(yè)中信息管理系統(tǒng)的整體利用。電子商務(wù)模式的引入和信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建，有利于加強電力企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新水平，實現(xiàn)電力營銷現(xiàn)代化的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)語

總而言之，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，因而提高我國電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的水平顯得很有必要。電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，要求不斷建立健全的制度，重視電力營銷建設(shè)的全過程，同時還需要采用先進(jìn)的電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)手段，以提高我國電力營銷建設(shè)在國際市場中的競爭力。在未來發(fā)展過程中，切實強化電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設(shè)力度，構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建營銷管理決策系統(tǒng)，引入電子商務(wù)模式加強電力企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新水平，有利于電力營銷現(xiàn)代化的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而提高電力商業(yè)化的運營服務(wù)水平。

［1］何峰，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析［J］.工程技術(shù)，2014，（3）.

［2］李君，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析［J］.中國高新技術(shù)企業(yè)，2014，（25）.

張文悅（1988-），女，山東費縣人，助理工程師，碩士研究生，主要研究方向：業(yè)擴報裝。