高紅娟

（河南省人民醫(yī)院兒科二病區(qū)，河南 鄭州 450000）

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房中存在的問(wèn)題及新舉措分析

高紅娟

（河南省人民醫(yī)院兒科二病區(qū)，河南 鄭州 450000）

醫(yī)院兒科病房往往表現(xiàn)出工作特殊性較為顯著的現(xiàn)象，主要因?yàn)槠涿鎸?duì)的護(hù)理對(duì)象諸多表現(xiàn)為較差的生活自理能力，且呈現(xiàn)出較強(qiáng)的心理依賴性，對(duì)當(dāng)前兒科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利開展做出保證。本文主要針對(duì)兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作過(guò)程中表現(xiàn)出的系列問(wèn)題進(jìn)行分析，以研究對(duì)應(yīng)措施進(jìn)行干預(yù)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展價(jià)值。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房；問(wèn)題；解決措施

于醫(yī)院兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，可以保證服務(wù)質(zhì)量得以顯著提升，并且對(duì)護(hù)理人員掌握的專業(yè)技能及具有的專業(yè)素質(zhì)均可有顯著提高，使其服務(wù)意識(shí)獲得對(duì)應(yīng)性增強(qiáng)，從而對(duì)兒科護(hù)理工作的快速發(fā)展做出保證。但是在具體開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作期間，仍然會(huì)呈現(xiàn)出系列護(hù)理問(wèn)題的現(xiàn)象[1]。本文主要就兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中表現(xiàn)出的系列問(wèn)題加以分析，以研究針對(duì)性措施進(jìn)行干預(yù)，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理問(wèn)題分析

1.1 服務(wù)理念未獲得及時(shí)更新

①諸多護(hù)理人員在面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作理念過(guò)程中，自身認(rèn)為只需要將患者的生活護(hù)理力度加以強(qiáng)化等，但是對(duì)護(hù)理實(shí)質(zhì)缺乏了解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展提倡在對(duì)患者開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)期間，需要護(hù)理人員可以將自身專業(yè)知識(shí)掌握程度顯著提高，就疾病誘因及解決措施可以加以有效明確，在對(duì)患者生理功能及心理狀態(tài)等諸多方面加以了解的形勢(shì)下完成對(duì)應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的創(chuàng)建，從而將兒科患者的不適感及痛苦感加以緩解；②因?yàn)樽o(hù)理工作需要投入較大的精力，并且諸多護(hù)理人員的年紀(jì)較輕，從而使得其在護(hù)理服務(wù)意識(shí)方面較為缺乏，在面對(duì)突發(fā)事件方面無(wú)法做到及時(shí)處理[2]。

1.2 護(hù)理人員表現(xiàn)出缺乏現(xiàn)象

①責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行住院宣傳教育工作、健康教育工作及對(duì)應(yīng)性護(hù)理工作等，從而需要諸多時(shí)間完成，并且在護(hù)理量逐漸增加的形勢(shì)下，最終無(wú)法對(duì)護(hù)理質(zhì)量做出保證；②護(hù)理人員在流失方面較為嚴(yán)重，因?yàn)樽o(hù)理工作繁多及社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張等系列因素的影響，使得護(hù)理人員表現(xiàn)出有限的承受能力，從而諸多選擇辭職[3]。③相對(duì)而言，對(duì)患兒施以靜脈穿刺工作，表現(xiàn)出較高的難度，從而導(dǎo)致護(hù)理人員在進(jìn)行此項(xiàng)工作期間表現(xiàn)出較大的心理壓力，在逐漸積累無(wú)法承受之后選擇辭職。

1.3 未認(rèn)真完成基礎(chǔ)護(hù)理工作

①以往醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行相關(guān)工作過(guò)程中，呈現(xiàn)出重治療以及輕護(hù)理的特點(diǎn)，從而使得護(hù)理人員在對(duì)患者給予基礎(chǔ)護(hù)理工作期間，未給予充分重視，在進(jìn)行相關(guān)操作期間往往呈現(xiàn)出敷衍進(jìn)行的情況，出現(xiàn)操作不規(guī)范的情況。②在進(jìn)行護(hù)理文案工作期間，表現(xiàn)較為復(fù)雜，此外包括諸多輔助性工作項(xiàng)目，從而導(dǎo)致護(hù)理人員對(duì)應(yīng)的床旁工作時(shí)間呈現(xiàn)出較大程度的減少。③患兒家屬表現(xiàn)出較大的文化差異，針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展存在較大的理解偏差，從而使得護(hù)理人員對(duì)其表現(xiàn)出抵觸的情況，在基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)方面，表現(xiàn)出系列障礙的現(xiàn)象。④護(hù)理工作量呈現(xiàn)出一定程度的增多，主要因?yàn)樽o(hù)理人員在進(jìn)行對(duì)應(yīng)工作期間，未對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行簡(jiǎn)化，并且往往不按照操作規(guī)程進(jìn)行，從而使得護(hù)理量呈現(xiàn)出較大程度的增多。

1.4 未充分落實(shí)健康教育

①對(duì)護(hù)理健康教育在認(rèn)知方面呈現(xiàn)出誤區(qū)的情況，對(duì)其目的未給予充分認(rèn)識(shí)，從而無(wú)法將護(hù)理人員的健康意識(shí)充分樹立，從而無(wú)法對(duì)健康行為的規(guī)范以及生活習(xí)慣的良好做出保證；②在健康教育意識(shí)方面表現(xiàn)為缺乏。諸多護(hù)理人員只認(rèn)為患者之所以就醫(yī)，是因?yàn)閷⒆陨砑膊⊥纯嗉右跃徑?，?duì)自身職責(zé)無(wú)法做到明確。③在健康教育技巧方面較為缺乏：在對(duì)患者施以健康教育期間，主要利用單向灌輸?shù)姆椒ㄍ瓿?，?duì)于護(hù)患雙向交流未給予充分重視，對(duì)于患者及其家屬表現(xiàn)出的健康教育需求無(wú)法有效滿足，在護(hù)理計(jì)劃以及護(hù)理評(píng)價(jià)方面較為缺乏。④護(hù)理人員在個(gè)人素質(zhì)方面表現(xiàn)出參差不齊的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出較大的差距。此外對(duì)兒科病房患兒，因?yàn)槟挲g較小，會(huì)呈現(xiàn)出溝通障礙的現(xiàn)象。對(duì)此在開展健康教育工作期間，主要面對(duì)患兒家屬進(jìn)行，因陪員不斷更換等系列因素的影響，往往呈現(xiàn)出健康教育中斷的現(xiàn)象，無(wú)法對(duì)教育的連續(xù)性做出保證。

2 解決措施分析

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理宣傳力度有效加強(qiáng)，將護(hù)理人員教育力度有效加強(qiáng)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)座談會(huì)積極開展，針對(duì)護(hù)理人員表現(xiàn)出的思想動(dòng)態(tài)加以充分了解。

2.2 合理創(chuàng)建責(zé)任包干制等系列制度并且充分實(shí)施，要求通過(guò)高年資護(hù)理人員的充分指導(dǎo)，保證低年資護(hù)理人員可以認(rèn)真完成工作，進(jìn)而將低年資護(hù)理人員表現(xiàn)出的工作壓力有效緩解。

2.3 將護(hù)士站進(jìn)行有效前移，安排輸液巡視車對(duì)患兒的病房進(jìn)行認(rèn)真巡視，對(duì)呼叫鈴的響起加以控制。

2.4 合理完成基礎(chǔ)護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)表的創(chuàng)建，對(duì)陪員現(xiàn)象需要嚴(yán)格控制，并且將陪員更換有效減少，防止健康教育出現(xiàn)被打斷的情況。

3 總 結(jié)

醫(yī)院兒科病房在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作期間，會(huì)表現(xiàn)出系列問(wèn)題的情況，并且會(huì)呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展困難，對(duì)此就優(yōu)質(zhì)護(hù)理問(wèn)題出現(xiàn)原因需要加以有效明確，針對(duì)癥結(jié)可以做到有效明確，之后就對(duì)應(yīng)性問(wèn)題加以針對(duì)性解決，將系列困難有效排除，最終保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作可以有效開展并且落實(shí)，使得護(hù)理人員在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作期間，可以增強(qiáng)患兒的親近感，并且增加家屬的理解及尊重，最終保證將患者作為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念能夠有效突顯，使得護(hù)理品質(zhì)得以最佳化提升，將社會(huì)以及個(gè)人等針對(duì)護(hù)理行業(yè)表現(xiàn)出的系列誤解及偏見加以有效改變，保證護(hù)理人員在對(duì)兒科病房患兒施護(hù)期間，自身工作價(jià)值及人生價(jià)值得以顯著提高。

[1] 肖麗芳.以家庭為中心的兒科護(hù)理在小兒內(nèi)科病房中的應(yīng)用效果[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2016,10(20):200-202.

[2] 俞 萍,王 倩,李小紅,等.以家庭為中心的兒科護(hù)理在小兒特需病房中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng),2016,26(7):399.

[3] 向鳳玲,郝 潔.兒科護(hù)理中存在的糾紛原因分析及對(duì)策[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2012,28(27):69-70.

本文編輯：張 鈺

R473.5

A

ISSN.2096-2479.2017.34.117.01