以價(jià)值觀管理模式顛覆傳統(tǒng)管理理念

文/黃劍黎

（皇氏集團(tuán)股份有限公司）

無論是理論派還是實(shí)戰(zhàn)派，無論是過去還是現(xiàn)在，絕大多數(shù)的企業(yè)，還只停留在“指令性管理”和“目標(biāo)管理”階段，這種管理模式，已經(jīng)無法充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源，無法最大化達(dá)成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；而“價(jià)值觀管理”作為一種創(chuàng)新型、前瞻性的管理模式，則強(qiáng)化對(duì)“控制導(dǎo)向的管理”與“發(fā)展導(dǎo)向的管理”進(jìn)行充分整合，顛覆傳統(tǒng)管理理念，打造高效管理精髓，逐步從“指令性管理→目標(biāo)管理→價(jià)值觀管理”進(jìn)行升級(jí)換代，幫助企業(yè)通過運(yùn)用有效的價(jià)值觀管理模式，突破瓶頸，走向卓越。

什么叫價(jià)值觀呢？?jī)r(jià)值觀是指引組織為了某一特定系統(tǒng)的生存或優(yōu)化而選擇某些行為的精心或優(yōu)先戰(zhàn)略選擇，是在組織和個(gè)人的行動(dòng)中體現(xiàn)出來的價(jià)值信念。價(jià)值觀管理作為一種管理理念和模式，已成為可持續(xù)、富有競(jìng)爭(zhēng)力以及更加人性化的主要驅(qū)動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、形象力、創(chuàng)新力、智造力，與價(jià)值觀管理模式一脈相承，互為融合。

如何打造價(jià)值觀管理模式，推動(dòng)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)、快速反應(yīng)、上下同心，構(gòu)建牢不可破的核心價(jià)值鏈，從而自覺、自發(fā)地挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我檢查、自我評(píng)估、自我完善、自我修復(fù)、自我提升呢？

明確企業(yè)核心價(jià)值觀與管理哲學(xué)

首先，明確企業(yè)的使命，描繪企業(yè)的愿景，闡明企業(yè)的核心價(jià)值觀；企業(yè)依據(jù)核心價(jià)值觀，建立企業(yè)和個(gè)人的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)企業(yè)文化的行為養(yǎng)成。同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，依據(jù)要素制定企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)和操作指南、指標(biāo)，實(shí)施企業(yè)以及各個(gè)部門的對(duì)標(biāo)管理，提升企業(yè)文化管理能力。最后，通過實(shí)施企業(yè)文化評(píng)估，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與成果，發(fā)掘企業(yè)文化管理的問題和不足，促進(jìn)企業(yè)文化管理的不斷提升。通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)的構(gòu)建，得到企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)突破。

對(duì)任何企業(yè)而言，員工的個(gè)人價(jià)值觀與集體價(jià)值觀都已經(jīng)成為必須關(guān)注的關(guān)鍵因素。知識(shí)型員工和受過高等教育的員工數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，使得有效的人力資源管理成為區(qū)分企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)志。實(shí)踐證明，企業(yè)在員工開發(fā)與管理上的投入，相比對(duì)技術(shù)、研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及品質(zhì)管理的關(guān)注能帶來更高的回報(bào)。指令管理和目標(biāo)管理等管理模型不足以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)走向成功。價(jià)值觀管理模式是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的工具，它在實(shí)踐中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)通過關(guān)注員工，深度挖掘市場(chǎng)的潛力，激發(fā)員工蘊(yùn)藏的潛能。

建立價(jià)值觀趨同的管理體系

價(jià)值觀管理即管理情景下的價(jià)值取向，是指在管理實(shí)踐中形成的對(duì)管理現(xiàn)狀、管理環(huán)境、管理對(duì)象、管理目標(biāo)、管理過程、管理結(jié)果和管理發(fā)展的價(jià)值管理理念、模式、方法、工具。

價(jià)值觀管理包含企業(yè)目標(biāo)、人員作用、人際關(guān)系、個(gè)體目標(biāo)和管理思想；管理價(jià)值觀包含三個(gè)維度，企業(yè)管理焦點(diǎn)、企業(yè)體制結(jié)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)距離；管理情景中的價(jià)值取向包含成就取向、助人取向、誠(chéng)信取向、公平取向四個(gè)維度。

在企業(yè)管理焦點(diǎn)上，管理價(jià)值觀又可分為內(nèi)在取向和外在取向兩種傾向；其中，內(nèi)在取向是一種人員導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)員工的福利和發(fā)展；外在取向則是一種企業(yè)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在變化環(huán)境中的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

在企業(yè)體制結(jié)構(gòu)上，可以分為控制與靈活兩種取向。其中，控制取向強(qiáng)調(diào)權(quán)威性、結(jié)構(gòu)化和管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)；靈活取向則強(qiáng)調(diào)管理多樣化、個(gè)體創(chuàng)造性和企業(yè)適應(yīng)能力。在企業(yè)目標(biāo)距離上，可以分為目標(biāo)與手段兩種取向，其中，手段取向強(qiáng)調(diào)管理過程的重要性，而目標(biāo)取向則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)結(jié)果的達(dá)成。

企業(yè)通過組織目標(biāo)、人員作用、人際關(guān)系、個(gè)體目標(biāo)、管理思想，打造牢不可破的管理保障體系和機(jī)制，通過目標(biāo)管理、績(jī)效管理、職業(yè)規(guī)劃，提升企業(yè)、管理者、員工統(tǒng)一認(rèn)同的核心價(jià)值觀和價(jià)值觀管理體系。

打造價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)的行事規(guī)則

價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，體現(xiàn)在促進(jìn)外部適應(yīng)和內(nèi)部整合兩個(gè)方面。在外部適應(yīng)方面，重視使管理人員按照保證成功經(jīng)營(yíng)的方式行事；在內(nèi)部整合方面，具有管理價(jià)值取向的管理者，容易就管理環(huán)境取得共識(shí)和理解，建立一種相互信任的溝通機(jī)制，從而降低或消除管理的不確定性和信息超載，提高任務(wù)協(xié)調(diào)性、工作滿意感和企業(yè)誠(chéng)信感。從認(rèn)知角度看，價(jià)值觀管理通過對(duì)外來信息的選擇和理解，影響管理者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，并直接影響管理決策行為。

企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，管理者，特別是高層管理者的管理價(jià)值觀不同，其管理實(shí)踐活動(dòng)效果也不同。高層管理者在戰(zhàn)略決策、工作風(fēng)格、思想品格、個(gè)人胸懷以及對(duì)人力資源管理模式認(rèn)知等方面，都體現(xiàn)自己的價(jià)值取向。價(jià)值觀也是員工理解工作性質(zhì)、工作過程、期望得到的待遇等方面的中心成分和傾向。當(dāng)員工與管理者的價(jià)值取向不一致時(shí)，就會(huì)感到不滿意、不舒服、缺乏歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾沖突。

因此，企業(yè)要構(gòu)建有序、高效的經(jīng)營(yíng)管理秩序，就必須進(jìn)行價(jià)值觀管理的變革，從“指令性管理→目標(biāo)管理→價(jià)值觀管理”，逐步演變。鑒于價(jià)值觀管理是企業(yè)管理的最高境界和管理哲學(xué)的精髓，作為融合戰(zhàn)略管理與“人力資源”政策及建立承諾的工具，從信念出發(fā)，經(jīng)價(jià)值觀→行為→信念→結(jié)果，價(jià)值觀在企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)和獲得成功過程中具有無法估量的影響力。

推動(dòng)價(jià)值觀的有序健康發(fā)展

“控制導(dǎo)向的管理”的改變以及與“發(fā)展導(dǎo)向的管理”整合，是企業(yè)“價(jià)值觀管理”提升的基石，提煉核心價(jià)值觀，以價(jià)值觀設(shè)計(jì)人力資源管理體系，通過文化評(píng)估，監(jiān)控經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀管理成效如何，必須建立一整套行之有效的科學(xué)測(cè)評(píng)、診斷、評(píng)估系統(tǒng)，掌握和了解員工價(jià)值觀狀況，針對(duì)現(xiàn)有問題采取有效的措施，確保企業(yè)的最佳工作績(jī)效。

企業(yè)構(gòu)建價(jià)值觀體系，首先要清晰公司的愿景與使命。在價(jià)值觀管理的前期，可從關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素、核心阻力（關(guān)鍵問題）要素、群體特異性、基本管理模式及文化類型、核心管理思想等方面定性、定量的解析，清晰組織的使命和愿景。實(shí)效價(jià)值觀體系包括核心價(jià)值觀，以及在核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下形成覆蓋各職能板塊與各層級(jí)系統(tǒng)、簡(jiǎn)明扼要、實(shí)用實(shí)效的系列價(jià)值觀體系。

企業(yè)導(dǎo)入價(jià)值觀管理體系，需要真真切切落地推廣，做好核心價(jià)值觀的傳播，通過制度建設(shè)來保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)理念的落實(shí)。將價(jià)值觀融入、滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各方面與各環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)上下全體員工的自覺行為，并將價(jià)值觀融入到企業(yè)品牌形象中去，科學(xué)地提煉品牌核心價(jià)值觀是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵，提高品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)為企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌，對(duì)外展示給消費(fèi)者充滿個(gè)性特征的文化理念，從而提升品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度，積累品牌價(jià)值。

提升價(jià)值觀的大戰(zhàn)略大格局

企業(yè)價(jià)值觀必須符合企業(yè)大環(huán)境的需要，有自己的特色，伴隨市場(chǎng)的變化，價(jià)值觀必須與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展和完善價(jià)值觀管理。企業(yè)高層管理者必須摒棄“物本主義”，轉(zhuǎn)向“人體主義”。從資本增值過渡到關(guān)心人、愛護(hù)人、以人為本的企業(yè)價(jià)值觀，重視企業(yè)管理型人才、科技型人才、創(chuàng)新型人才，推崇人盡其才、才盡其用、敢用人、用對(duì)人、會(huì)用人、用好人的用人制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在決策及企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，必須由注重產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向注重服務(wù)質(zhì)量，把消費(fèi)者的利益和顧客滿意度放在首位，順應(yīng)社會(huì)價(jià)值觀念的改變。由只注重簡(jiǎn)單生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向重視人與自然，人與生態(tài)協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)高層管理者是“價(jià)值觀管理”模式的強(qiáng)力推手，必須具備影響價(jià)值觀管理文化和創(chuàng)造價(jià)值觀管理文化的能力。高層管理者隊(duì)伍是二十一世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要依托，是現(xiàn)代企業(yè)的生命和靈魂，是企業(yè)長(zhǎng)治久安的棟梁。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是高層管理者群體智慧和膽略的競(jìng)爭(zhēng)，需要高度重視員工的參與意識(shí)，群策群力。高層管理者以“價(jià)值觀管理”為依托，接受和傾聽員工的意見，要積極支持和放手發(fā)動(dòng)員工參與企業(yè)管理，理性提出策略構(gòu)架，并建立對(duì)未來戰(zhàn)略發(fā)展的共識(shí)和認(rèn)同?！皟r(jià)值觀管理”模式和文化，對(duì)于整合和運(yùn)用集體智慧、資源，構(gòu)筑強(qiáng)大的信息庫、知識(shí)庫、智慧庫和價(jià)值鏈，是高層管理者的大智慧、大戰(zhàn)略。

黃劍黎（1969-），男，工商管理碩士、資深人力資源專家、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師，皇氏集團(tuán)股份有限公司畜牧總經(jīng)理。擅長(zhǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、績(jī)效ｓｓ考核、薪資體系、管理制度、企業(yè)文化等的建立和整合等。

2017-02-08）