李文艷，崔常虹，楊 英

（吉林油田總醫(yī)院，吉林 松原 13800）

普外科是臨床重要組成部分，其收治患者多需要行手術(shù)治療，因而手術(shù)期及術(shù)后的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量對(duì)于患者的治療效果有著重要的意義。人性化護(hù)理是由“人性照護(hù)”護(hù)理模式發(fā)展而來(lái)，本著“以人為本”的原則，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理服務(wù)，以達(dá)到提高治療效果和患者護(hù)理滿意度的目的[1]。本文選取我院近期入院治療的普外科患者作為觀察對(duì)象，研究人性化護(hù)理的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究隨機(jī)選取我院普外科于2017年1月-2017年9月期間收治的行手術(shù)治療患者296例，采用數(shù)字法將其分為對(duì)照組和觀察組兩組，對(duì)照組148例患者中，男性93例，女性55例，年齡為21-63歲，平均年齡為（46.62±4.2）歲，觀察組148例中，男性92例，女性56例，年齡為22-61歲，平均年齡為（45.87±4.4）歲。兩組患者性別、年齡、手術(shù)類(lèi)型等一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組采用常規(guī)手術(shù)護(hù)理，包括病情監(jiān)護(hù)、用藥指導(dǎo)、預(yù)防并發(fā)癥、飲食指導(dǎo)等內(nèi)容，觀察組則在此的基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理，具體護(hù)理要點(diǎn)如下：

1.2.1 環(huán)境護(hù)理

日常做好病房中的通風(fēng)處理，保證室內(nèi)空氣清新流動(dòng)，保持床單的干凈整潔，同時(shí)做好消毒工作，為患者創(chuàng)造良好舒適的治療環(huán)境。

1.2.2 心理干預(yù)

手術(shù)前后，多數(shù)患者會(huì)出現(xiàn)緊張、焦慮及恐懼心理，護(hù)理人員及時(shí)做好與患者的溝通交流工作，對(duì)患者的心理狀況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，鼓勵(lì)患者勇敢面對(duì)治療，做好心理疏導(dǎo)工作，緩解患者的不良情緒，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2.3 人性化干預(yù)

術(shù)前,護(hù)理人員需了解患者的一般情況，詳細(xì)詢問(wèn)是否需要生活上的幫助，為患者講解手術(shù)過(guò)程、方法、術(shù)后效果等，使患者能夠客觀認(rèn)知疾病，正確面對(duì)治療，使其保持良好的心態(tài)面對(duì)手術(shù)。術(shù)中，詳細(xì)的將術(shù)中注意事項(xiàng)告知患者，在不影響手術(shù)的前提下，幫助患者翻身，盡可能讓患者保持一個(gè)舒適的體位，詢問(wèn)患者術(shù)中感覺(jué)，滿足患者個(gè)性化需求。術(shù)后，及時(shí)對(duì)患者的身體反應(yīng)情況進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，給予患者心理上的支持和鼓勵(lì)，告知患者手術(shù)成功，使其安心休養(yǎng)。除此之外，還應(yīng)告知患者飲食禁忌，為患者講解術(shù)后注意事項(xiàng)，定時(shí)幫助不能自主翻身的患者變更體位，以免發(fā)生壓瘡，提升整體的護(hù)理質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察對(duì)比兩組患者護(hù)理期間并發(fā)癥的發(fā)生情況，同時(shí)采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)兩組患者護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié) 果

觀察組患者在經(jīng)過(guò)人性化護(hù)理后，其護(hù)理滿意度為

98.65%，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（95.1±2.4）分，并發(fā)癥發(fā)生率為2.03%。對(duì)照組患者護(hù)理滿意度為92.57%，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（82.6±2.2）分，并發(fā)癥發(fā)生率為8.78%。觀察組患者護(hù)理服務(wù)滿意度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分水平明顯高于對(duì)照組患者，而并發(fā)癥發(fā)生率則低于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

普外科是臨床救治患者的主要外科室，其通過(guò)外科手術(shù)對(duì)患者的病情進(jìn)行治療，而手術(shù)本身作為一種侵入性操作，極易導(dǎo)致患者出現(xiàn)不同程度的應(yīng)激反應(yīng)，影響質(zhì)量效果。故而在行普外科手術(shù)時(shí)，給予患者積極的心理干預(yù)有著重要的意義[2]。人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，其以為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為主要目的，以患者為中心，實(shí)行以人為本的方針，從實(shí)際出發(fā)，各方面綜合考慮，滿足患者心理、生理、社會(huì)等多方面需求，從而為患者的治療恢復(fù)奠定了良好基礎(chǔ)。

本次研究通過(guò)在我院普外科護(hù)理過(guò)程中開(kāi)展人性化護(hù)理干預(yù)，從生理、心理等方面入手，給予患者科學(xué)、舒適、人性化的護(hù)理服務(wù)，使患者能夠在護(hù)理服務(wù)質(zhì)量還是護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度等方面感到滿意，從而有利于患者保持一個(gè)良好的心理狀態(tài)面對(duì)治療，增加了其對(duì)護(hù)理人員的信任度，促進(jìn)了患者的早日康復(fù)。同時(shí)，人性化護(hù)理還能提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、道德意識(shí)，對(duì)于醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量的提高有著十分重要的意義。

綜上所述，在普外科手術(shù)護(hù)理中施行人性化護(hù)理模式，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，且效果顯著，不僅能夠提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度，還能有效降低術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，值得臨床推廣應(yīng)用。