孫娟

【摘要】針對目前中職校學生實習流動性較大的問題，以江蘇省揚州旅游商貿(mào)學校為例，本文從崗前教育、實習安排、實習過程管理及實習評價等方面進行闡述，探究“精、細、特”全程實習管理新模式。

【關鍵詞】實習；管理；穩(wěn)定

近幾年來隨著“2.5+0.5”教育模式不斷深入與發(fā)展，職業(yè)教育過從以前學校單獨為主體的培養(yǎng)模式，逐漸地轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在以學校、企業(yè)兩個主體在校內(nèi)外兩個不同的環(huán)境中共同來完成人才培養(yǎng)的形式。但是，在目前的校企合作培養(yǎng)的教學實踐模式下，卻出現(xiàn)了一個比較突出的問題，那就是學生在企業(yè)頂崗實習期間的“不辭而別”，并且在實習期間頻繁地更換實習單位，這樣不僅影響到學生自身的學習、成長、安全，不利于學校的管理，同時也影響到了學校與企業(yè)間創(chuàng)建的良好關系。如何降低學生實習的流動性，成為當下我們必須思考并解決的重要問題。實習生為何頻繁換崗？究其原因有三。

一、學生理想與現(xiàn)實差距調(diào)節(jié)能力不足。不少學生的人生規(guī)劃沒有合理的定位，不能對自己的價值做科學判斷。剛踏上崗位的他們對工作內(nèi)容、工作酬薪的心理預期比較高；遇到挫折時，又往往缺乏自我解決問題的自信心和能力，動輒放棄當前崗位。

二、企業(yè)參與校企合作管理意識不強。面對實習生，不少企業(yè)考慮的是節(jié)約成本。增加工作強度，延長勞動時間，壓低勞動薪酬，很少考慮花大力氣培養(yǎng)實習生的工作能力。造成學生對企業(yè)的強烈不滿，易使實習生產(chǎn)生“混一天算一天，混不下去就走人”的念頭。

三、學校相關實習管理考核制度不妥。這一階段的學生在崗位上不僅要進行專業(yè)技能的實踐，還應習得處理好人際關系的能力，克服困難、吃苦耐勞的毅力，以及培養(yǎng)對崗位的歸屬感和專業(yè)的認同感。我們以往的實習管理考核模式很難在這些層面提高學生的積極性。

我校對此進行了一些嘗試與努力，推出了精確、細致、獨具特色的全程實習管理模式后，實習生崗位穩(wěn)定性迅速提升。

一、崗位意識培養(yǎng)功夫在平時

崗位意識是職業(yè)人必備的意識，可表現(xiàn)為：工作積極認真，有責任感，具有基本的職業(yè)道德。以往學生實習以后，角色往往不能及時轉(zhuǎn)換，不能主動把自己看成是企業(yè)的主體，工作得過且過，奉獻意識不強，實習自然缺乏穩(wěn)定性、連續(xù)性和持久性。因此，學生崗位意識的強弱是決定學校實習工作穩(wěn)定率的最關鍵因素。近年來我校將激發(fā)學生崗位意識、提升學生奉獻精神列入我校獨具特色的德育管理重要課題——新生入校開始實行6W（學位、車位、餐位、床位、工位、崗位）教育，通過各類活動逐步將責任意識、奉獻精神、犧牲精神扎根于學生的心里，引導他們逐步樹立起崗位所需的職業(yè)素養(yǎng)。與此同時，我們積極引企入校，推行“校中廠”專業(yè)技能實訓模式。在日常的校內(nèi)專業(yè)實訓中，讓學生感受崗位文化，熟悉職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)，逐步適應學生角色向“職業(yè)人”角色的轉(zhuǎn)化。因為有長期的德育滲透，每期實習生的崗前培訓方能達到事半功倍、水到渠成的效果。

二、實習單位崗位安排精確化

1、摸底評估

實習安排前我們先向?qū)嵙暟嘀魅芜M行摸底工作。對專業(yè)特色，班級構(gòu)成，學生的實習意向、個人綜合表現(xiàn)等進行全面了解與評估。

2、甄選單位

根據(jù)摸底評估結(jié)果，我們對長線穩(wěn)定合作的用人單位再次進行甄選，保證實習生全員上崗，力爭高位上崗。

3、實習安排

結(jié)合前兩項工作，我們本著人性化、合理化原則，綜合班主任建議，對學生進行精確化安排。綜合素質(zhì)好、能力強的學生基本按照個人意愿實習上崗，不僅符合“優(yōu)秀學生入優(yōu)質(zhì)單位”的實習準則，而且這些學生一方面更容易適應優(yōu)質(zhì)單位的職業(yè)環(huán)境，另一方面，優(yōu)質(zhì)單位的高要求也利于增強他們自我能力的認同感，減少工作倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。對于少數(shù)在校學習期間學習態(tài)度不端正、不遵守校規(guī)校紀者，則安排在學校附近的實習單位，便于學校和實習班主任老師隨時抽查、及時管理。第一時間幫助他們端正實習態(tài)度，給予他們精神上的鼓勵，避免由于個人成就感低而出現(xiàn)職業(yè)退縮（離職、缺勤）以及應付能力下降的現(xiàn)象。

三、實習管理全程規(guī)范合理化

實習生頂崗后的管理，我們本著“放手不放眼，放眼不放心”的原則，嚴格落實管理制度。我校“三經(jīng)兩緯”頂崗實習制度體系，貫穿頂崗實習始終的管理文件和流程節(jié)點的操作管理辦法，交織成網(wǎng)，管理到點，做到橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、不留死角。于此同時，我們采取過程控制與危機管理相結(jié)合的管理思路，大力強化頂崗見習、實習現(xiàn)場管理。明確“雙導師制指導”；實現(xiàn)“雙主體育人”。實習前，做好動員工作。發(fā)放《實習管理辦法》、《學生頂崗實習成果申報及獎勵辦法》、《頂崗實習單位信息反饋調(diào)查問卷》、《學生實習安全協(xié)議及告家長書》、《學生頂崗實習手冊》，明確實習目的、實習紀律和實習要求；對學生進行現(xiàn)場安全教育、職業(yè)道德教育。實習中，做好實習指導。實習指導老師采取現(xiàn)場管理、巡回走訪、電話跟蹤、在線服務等管理方式，經(jīng)常性地與用人單位指導教師、學生進行溝通、交流，督促學生做好實習記錄，掌握學生的思想和工作動態(tài)，及時向?qū)W校匯報學生實習情況。學校結(jié)合學生實習的進展情況，適時組織學生集中會議，解決學生實習中具有共性的問題。實習結(jié)束前，做好總結(jié)工作。指導學生撰寫實習報告，并做好檢查、評價工作；收集頂崗實習單位對學校實習學生的意見和建議，與實習有關人員共同對學生實習成績進行評定，寫好實習指導工作總結(jié)。

四、離崗轉(zhuǎn)崗安排服務細致化

雖然近年我們實習生崗位穩(wěn)定性較高，但也有一些學生由于種種原因不能適應崗位，對此，我們的實習管理工作必須強化危機管理，建立干預機制。我們針對學生在頂崗實習開始前兩周、第一個月以及實習結(jié)束前兩周出現(xiàn)的“三個不穩(wěn)定”階段，采取360度管理，全程跟蹤和重點監(jiān)控相結(jié)合，通過個別談心、集體談話、召開座談會等緩解他們的消極情緒。此外，在學生碰到諸如重大疾病、家庭變故、人際關系緊張、與同學或企業(yè)員工發(fā)生沖突時，實習指導老師要及時進行危機干預。即使有些學生面臨不得不主動或被迫轉(zhuǎn)、離崗的局面，我們也秉承“面對面、心貼心”的服務原則，細心、耐心地幫助他們分析離崗原因，調(diào)整轉(zhuǎn)崗心態(tài)，做好再次上崗的準備工作。多年的實踐證明，幫助少數(shù)學生成功轉(zhuǎn)崗也是提升學校實習穩(wěn)定性的重要因素之一。所以，實習生管理工作不僅僅是一項管理工作，它需要我們用心去管理，用技巧當工具，用溝通作橋梁，小心謹慎、細致耐心且有藝術(shù)地應對各類繁瑣細碎的管理危機。因為，我們服務的不僅僅是一門課程，一項實習生管理的工作價值，而是為實習生創(chuàng)造美好的將來，為社會栽培有更多價值成果的未來。我想，“實習生，愛你真不容易”這句話是每一位用心管理的實習老師、實習部門的心聲；也是每一個希望以通過實習教學加強學生的實踐能力鍛煉，提高學生的實際操作能力，培養(yǎng)學生的敬業(yè)精神、團隊精神、責任意識以及良好就業(yè)心態(tài)為大任的學校的心聲。

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