李冰+劉伊麗

摘 要：走進(jìn)自己心中的殿堂，他們滿懷喜悅；擔(dān)負(fù)起神圣的社會(huì)責(zé)任，他們兢兢業(yè)業(yè)。他們用真誠和信念不斷追求、傳播著文物知識(shí)，牽著觀眾的手去“觸摸”遠(yuǎn)古文明的氣息和脈搏。

關(guān)鍵詞：博物館；志愿者

聯(lián)合國原秘書長科菲·安南在“2001國際志愿者年”啟動(dòng)儀式中指出：“志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。”這句話指出了志愿精神的本質(zhì)，表達(dá)了人們對(duì)志愿服務(wù)的由衷贊美。

博物館的展品內(nèi)容和觀眾欣賞水平之間總是有著或近或遠(yuǎn)的距離，為了消除這種“觀賞鴻溝”，國內(nèi)各大博物館如今普遍引入了志愿者團(tuán)隊(duì)。正如專家所說，志愿者是博物館服務(wù)隊(duì)伍的補(bǔ)充和延伸，志愿者把博物館理念、博物館知識(shí)、博物館文化進(jìn)行了更為廣泛的社會(huì)傳播，起到了博物館溝通社會(huì)的紐帶和橋梁作用。

中國文字博物館自開館以來，共招募社會(huì)志愿者500余名，成立了中國文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)。他們的主要工作職責(zé)是向中國文字博物館的參觀者提供各種導(dǎo)覽與咨詢，提供定時(shí)免費(fèi)講解工作并輔助中國文字博物館面向社會(huì)開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿者來自各行各業(yè)，年齡從7歲到77歲。成人志愿者進(jìn)行館內(nèi)全程講解，小志愿者講解單件文物，他們利用周末和節(jié)假日時(shí)間到館服務(wù)。為了能夠提高志愿者工作的積極性、發(fā)揮志愿者各自的優(yōu)勢(shì)和特長，我們根據(jù)每位志愿者的特點(diǎn)并結(jié)合他們自我意愿，在志愿服務(wù)團(tuán)中設(shè)立團(tuán)長、副團(tuán)長、秘書長。團(tuán)內(nèi)下設(shè)三部四組，三部分別為組織部、培訓(xùn)部和活動(dòng)部。四組為學(xué)院組、園丁組、蒲公英組和活力組，并分別有各團(tuán)各組的組長安排組織工作和活動(dòng)，志愿服務(wù)團(tuán)內(nèi)每個(gè)崗位都有明確的分工和職責(zé)。每位志愿者當(dāng)家作主的意識(shí)被極大地調(diào)動(dòng)起來，他們真正把中國文字博物館當(dāng)成了自己的家，把中國文字博物館的事業(yè)當(dāng)成了自己的事業(yè)。

小志愿者和成人志愿者相互配合，成為了節(jié)假日中博物館里的一道風(fēng)景線。很多游客來博物館參觀就是為了聽小志愿者們的精彩講解，稚嫩的臉龐、專注的表情、一絲不茍的敬業(yè)精神和精彩的講解內(nèi)容，讓很多參觀者為他們鼓掌喝彩。中國文字博物館的展廳中一改傳統(tǒng)博物館的氛圍，到處充滿著歡聲笑語，這里是有陽光、有生機(jī)、有活力的博物館。

中國文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)著力創(chuàng)新志愿服務(wù)模式，不斷開展各項(xiàng)主題活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)的新風(fēng)尚。從2013年起，開展了“中國文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)文字文化進(jìn)校園”系列活動(dòng)，先后走進(jìn)市縣區(qū)多所中、小學(xué)校進(jìn)行宣講活動(dòng)。

2015年5月，74歲的秦振德老師在全國博物館志愿者群沙龍中進(jìn)行了題為《簡化字——漢字文化的寶貴遺產(chǎn)受憲法保護(hù)的規(guī)范漢字》的講座。為體現(xiàn)中國文字的魅力和我館志愿者的專業(yè)水平，中國文字博物館相關(guān)專家和全體志愿者就講座內(nèi)容的準(zhǔn)確性、嚴(yán)謹(jǐn)性、學(xué)術(shù)性進(jìn)行了數(shù)十次的商討、論證。最終，秦振德老師為全國博物館志愿者呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩的講座。

其實(shí)，每次文字文化進(jìn)校園活動(dòng)都和這次全國博物館志愿者群沙龍講座一樣。為了給孩子們準(zhǔn)備一堂生動(dòng)活潑的文字課，為了能帶給孩子們視聽的震撼、為了能讓孩子們感受到祖國文字的偉大、為了引發(fā)孩子們對(duì)學(xué)習(xí)漢字的興趣，我們的老中青志愿者都在不斷學(xué)習(xí)、不斷汲取營養(yǎng)，花了大量的時(shí)間和精力準(zhǔn)備教案和課件，這個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸形成了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

節(jié)假日期間，志愿者們都會(huì)根據(jù)博物館工作主題開展相關(guān)活動(dòng)。“學(xué)習(xí)雷鋒日”組織走進(jìn)特殊教育學(xué)校、福利院，陪老人聊聊天、陪孩子做游戲，給他們帶去圖書和生活用品，作為志愿者，大家都有一顆熱忱的心，希望通過志愿活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人?！皣H博物館日”志愿者和館內(nèi)的工作人員一起走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，宣傳普及博物館知識(shí)和文字文化知識(shí)?！皣H志愿者日”他們紛紛亮出自己的拿手絕活，合唱、舞蹈、樂器、朗誦，展現(xiàn)志愿者積極的精神面貌。同時(shí)，館志愿者們也走進(jìn)殷墟博物苑、河南博物院等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、開闊眼界。每年都會(huì)接待全國各地博物館志愿者來訪，大家坐在一起，交流經(jīng)驗(yàn)。志愿者們說，我們能夠?yàn)樽鎳奈淖治幕l(fā)揚(yáng)光大盡一份綿薄之力而驕傲，而中國文字博物館為有這樣一個(gè)默默奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)而驕傲、自豪。

有這么一群人永遠(yuǎn)讓我們感動(dòng)。中國文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)的志愿者們傳遞正能量，開創(chuàng)了中國文字博物館志愿服務(wù)的新局面，取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的佳績。

付平作為志愿服務(wù)團(tuán)的副團(tuán)長，熱心志愿者事業(yè)，憑著過硬的多語種服務(wù)水平在2008年被北京奧組委、北京市委市政府評(píng)為“優(yōu)秀奧運(yùn)志愿者”，他熟練掌握英語、韓語、日語、對(duì)西班牙語、法語也頗有研究。他在講解服務(wù)過程中充分發(fā)揮外語優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)我館中外文講解工作，同時(shí)帶領(lǐng)小志愿者學(xué)習(xí)英語、韓語、日語、西班牙語等多國語言的講解。

秦振德，現(xiàn)年74歲，白發(fā)蒼蒼、精神矍鑠，2013年被評(píng)為安陽市“百名最美老人之博學(xué)老人”。他在高校講臺(tái)上耕耘了40余年，為了當(dāng)一名合格的志愿者，他努力學(xué)習(xí)甲骨文、中國歷史、中國書法史、通讀程思源的《中國全史》，通過老有所學(xué)，達(dá)到老有所為。雖然每次來館里講解都需要乘坐近1個(gè)小時(shí)的公交車，但是堅(jiān)持每周到館為觀眾講解。

小志愿者年齡在7——12歲，來自市里各個(gè)小學(xué)，對(duì)于文字文化的熱愛使他們?cè)谡n余時(shí)間來到博物館，徜徉在文字的海洋，不斷汲取養(yǎng)分，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能量，傳遞給更多的觀眾。他們?cè)诟镀嚼蠋煹膸ьI(lǐng)下學(xué)習(xí)英語、韓語、日語、西班牙語等多語種講解，小志愿者多語種講解服務(wù)已經(jīng)成了中國文字博物館一道靚麗的風(fēng)景線。四年來，我們的小志愿者長高了，長大了，志愿服務(wù)的精神一直鼓舞著他們前行，在他們心中埋下的種子也隨著他們的成長而不斷生根發(fā)芽，相信終有一天會(huì)在他們心中長成參天大樹，陪伴他們一生。

中國文字博物館志愿者們用愛心和汗水在工作上贏得了一定成績。2012年5月，在河南博物院舉辦的河南省第六屆講解員講解大賽中，志愿者劉艷榮獲志愿者類三等獎(jiǎng)；2013年河南電視臺(tái)《漢字英雄》小選手選拔賽中，姚仲浩小朋友參加了節(jié)目錄制，并進(jìn)入復(fù)賽；2013年10月“牽手歷史——第五屆中國博物館十佳志愿者之星暨博物館最美志愿者”評(píng)選活動(dòng)中，志愿者付平獲提名獎(jiǎng)；2015年11月“牽手歷史——第七屆中國博物館十佳志愿者之星團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選活動(dòng)中獲十佳團(tuán)隊(duì)提名獎(jiǎng)。

志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會(huì)開放的重要環(huán)節(jié)，也是走向社會(huì)的主要橋梁和紐帶，志愿者具有無所不在的傳播功能，他們的自愿、主動(dòng)、熱誠，無形中提升著的博物館的形象，他們?yōu)椴┪镳^提供了取之不盡的人力和智力資源，志愿者精神傳承了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，又體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本要求。志愿者們?yōu)椴┪镳^的事業(yè)貢獻(xiàn)著力量，博物館也把志愿者當(dāng)親人。中國文字博物館為志愿者們搭建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)的真正公益化。

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作者簡介

李冰（1987-），女，河南安陽市，現(xiàn)供職于河南省安陽市中國文字博物館任職，學(xué)士學(xué)位，為助理館員，主要從事文博方面的研究。