摘 要:作為我國(guó)文化事業(yè)的重要組成部分,基層公共圖書館在服務(wù)一線群眾、滿足社會(huì)文化需求、推動(dòng)大眾文化創(chuàng)新等方面發(fā)揮著不可替代的作用。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,特別是信息化的日新月異,人們學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取新信息的渠道變得豐富多樣,基層公共圖書館的管理與發(fā)展都面臨著體制機(jī)制等諸多瓶頸。如何適應(yīng)新形勢(shì),創(chuàng)新服務(wù)理念,真正發(fā)揮基層公共圖書館在社會(huì)主義文化建設(shè)中的作用成為巨大挑戰(zhàn)。本文分析了基層公共圖書館的重要作用,指出了目前存在的問(wèn)題及根源,提出了破解難題的措施與方法。
關(guān)鍵詞:圖書館 思維 創(chuàng)新 人性化
1 基層公共圖書館創(chuàng)新的重要性
加強(qiáng)基層公共圖書館創(chuàng)新工作是適應(yīng)時(shí)代要求,促進(jìn)其自身發(fā)展的條件?!盎鶎庸矆D書館”雖然帶有“基層”二字,但在信息如此發(fā)達(dá)的社會(huì),“基層”與“上層”顯然沒(méi)有多大的距離。同樣,“基層”群眾獲取信息的速度和渠道也變得十分廣闊。基層公共圖書館只有突破現(xiàn)有的瓶頸和障礙,不斷創(chuàng)新思維,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式,才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需要。
加強(qiáng)基層公共圖書館創(chuàng)新工作是發(fā)揮其公益性,推動(dòng)社會(huì)主義文化建設(shè)的要求?;鶎庸矆D書館的根本屬性是什么?是公共性,是公益性。而要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)根本屬性,必須滿足以下幾個(gè)條件:一是必要的投資,包括硬件和軟件;二是資源的品類和質(zhì)量,也就是書籍的數(shù)量和質(zhì)量;三是管理的水平,提高人們獲取知識(shí)或信息的價(jià)值,降低獲取知識(shí)或信息的成本;四是服務(wù)的品質(zhì),能否最大限度吸引受眾產(chǎn)生接受服務(wù),獲取知識(shí)的欲望,從而增加知識(shí)的轉(zhuǎn)化率和文化影響力,推動(dòng)社會(huì)文化事業(yè)發(fā)展。
2 基層公共圖書館存在的問(wèn)題
第一、對(duì)基層公共圖書館的重視程度不夠、投入不足。很多基層政府領(lǐng)導(dǎo)一切以“經(jīng)濟(jì)利益”和GDP為重,對(duì)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)利益的,如城市建設(shè)、招商引資等就傾注優(yōu)質(zhì)資源,重點(diǎn)支持、優(yōu)先發(fā)展;對(duì)文化建設(shè)等,不能直接產(chǎn)生“經(jīng)濟(jì)利益”和GDP的就“橫眉冷對(duì)”;一些基層政府領(lǐng)導(dǎo)以偏概全,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到精神文化建設(shè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大影響,也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到基層公共圖書館在精神文化建設(shè)中的作用,認(rèn)為只要搞搞活動(dòng)、拉拉條幅、喊喊口號(hào)就是文化建設(shè)了,建個(gè)場(chǎng)館、有幾本書就是“文化博覽”......,政府領(lǐng)導(dǎo)不重視或認(rèn)識(shí)膚淺,直接導(dǎo)致基層公共圖書館投入不足,無(wú)法建設(shè)或者更新場(chǎng)館,無(wú)法引進(jìn)更優(yōu)質(zhì)的書籍,客觀上造成了基層公共圖書館的公共服務(wù)能力不足。
第二、基層公共圖書館管理不規(guī)范,制約了發(fā)展。在很多基層公共圖書館,為了解決場(chǎng)館建設(shè)、維護(hù)資金問(wèn)題,或工作人員的工資問(wèn)題,為了保持圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn),不得不搞經(jīng)營(yíng)性活動(dòng):有的將圖書館部分場(chǎng)館出租,有的將餐廳、咖啡廳等引進(jìn)圖書館......。由于管理不善,導(dǎo)致圖書館的基本設(shè)施格局被改變,文化氛圍遭到破壞,閱讀環(huán)境也嘈雜不堪,嚴(yán)重影響了基層公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量,甚至威脅到了圖書的儲(chǔ)藏安全問(wèn)題。
第三、基層公共圖書館創(chuàng)新思維缺乏。現(xiàn)在的公共圖書館以紙質(zhì)類圖書為主。很多基層圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的檢閱方式,沒(méi)有對(duì)圖書進(jìn)行電子化掃描,形成數(shù)字化文檔,既不利于圖書保存保管,也不便于讀者閱讀。在多媒體平臺(tái)利用上,沒(méi)有充分發(fā)揮三維數(shù)字、VR虛擬增強(qiáng)等技術(shù)優(yōu)勢(shì),無(wú)法讓讀者更加形象、更加深刻地感受古代文化的魅力。
第四、基層公共圖書館工作人員素質(zhì)有待提高。由于基層公共圖書館主要面對(duì)基層群眾,要求工作人員更加接地氣,需要把專業(yè)的話術(shù)通俗化、形象化、簡(jiǎn)單化,因此,對(duì)工作人員挑戰(zhàn)更大、要求更高。但是,很多基層公共圖書館沒(méi)有配備專業(yè)的管理人員,對(duì)書目分類、圖書保管、布展布局等工作都不專業(yè),特別是很多工作人員不會(huì)操作和開發(fā)新媒體設(shè)備,影響了基層公共圖書館的服務(wù)效率與質(zhì)量。
3 加強(qiáng)基層公共圖書館建設(shè)的措施與方法
一是要加大投入,為基層公共圖書館創(chuàng)新提供必要的支持。
眾所周知,物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑。地方政府要提高對(duì)社會(huì)主義精神文化建設(shè)的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步加大支持力度,在財(cái)政預(yù)算中安排必要的的文化建設(shè)專項(xiàng)資金,建設(shè)必要的圖書場(chǎng)館,購(gòu)置必要的儲(chǔ)存設(shè)備,加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)管,提高資金的使用效率和價(jià)值;要充分利用國(guó)家的有利政策,積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持,大力開展文化普及工作,進(jìn)一步擴(kuò)大基層圖書館的覆蓋面和影響力,例如農(nóng)村書屋、文化進(jìn)村等;要引進(jìn)優(yōu)質(zhì)圖書,豐富圖書品類,既有適合深度閱讀的經(jīng)典著作,也有適合淺閱讀的前沿資訊,滿足不同讀者的個(gè)性化需求。
二是要對(duì)基層公共圖書館進(jìn)行信息化改造。
圖書館的優(yōu)勢(shì)在于擁有大量的優(yōu)質(zhì)的適合深閱讀的紙質(zhì)類書籍,但也同時(shí)給碎片化時(shí)代的讀者帶來(lái)了困擾:大多數(shù)讀者已經(jīng)沒(méi)有太多的時(shí)間和精力,沒(méi)有太多的耐心去進(jìn)行深度閱讀。只有大力加強(qiáng)信息化建設(shè)與改造,才能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的紙質(zhì)類書籍與信息技術(shù)的有效結(jié)合,才能適應(yīng)現(xiàn)代讀者的閱讀特點(diǎn)。要大力引進(jìn)新媒介平臺(tái),包括導(dǎo)視導(dǎo)覽平臺(tái)、數(shù)字化閱讀平臺(tái)等;要適當(dāng)建設(shè)數(shù)字化圖書體驗(yàn)室,虛擬在線書籍中所描述的場(chǎng)景,讓平面的文字變成立體的會(huì)說(shuō)話的語(yǔ)言,讀者置身其中,更能深刻地理解作品所描述的場(chǎng)景和環(huán)境,更容易引起感情、心靈共鳴。當(dāng)然,不管是場(chǎng)館建設(shè)還是信息化改造,都必須嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后再實(shí)施,必須做到安全第一,確保圖書館的絕對(duì)安全。
三是要改變思想意識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力。盡管面臨資金壓力、管理水平等困難,但基層公共圖書館的創(chuàng)新大有可為。要堅(jiān)強(qiáng)與兄弟縣市的溝通交流,大力開展 “文化聯(lián)姻”,通過(guò)共享或者互換,豐富和擴(kuò)大彼此的文化資源,不但節(jié)約了成本,增進(jìn)了了解,而且提高了資源利用價(jià)值,促進(jìn)了文化發(fā)展。要走進(jìn)基層,去基層發(fā)現(xiàn)民間藝人等“活圖書”,讓他們走進(jìn)基層文化圖書館現(xiàn)身說(shuō)法、講文化,讓文化更加多元化,也更接地氣。要廣泛開展圖書征集活動(dòng),最大限度利用媒體或者政府資源,讓基層珍藏的、有價(jià)值的文化作品“走進(jìn)”圖書館。要開通微博、微信等平臺(tái),通過(guò)快捷的信息傳播平臺(tái),突破地域、空間、時(shí)間等限制,及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài),為讀者提供更加高效的服務(wù)。
四是要加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高員工隊(duì)伍水平?;鶎庸矆D書館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵是人,是干部員工隊(duì)伍的素質(zhì)。在管理中,要完善管理制度和流程。對(duì)圖書管理、人員管理、設(shè)施設(shè)備管理等都要分類制定制度,并建立配套的工作流程,確保制度不走樣、能落地、有實(shí)效。通過(guò)制定和執(zhí)行管理制度,消除部門職能交叉和管理空白問(wèn)題,杜絕人情化,讓工作規(guī)范化,提高工作效率。要加強(qiáng)安全教育,培訓(xùn)必要的消防安全知識(shí),所有工作人員必須掌握滅火、逃生、急救常識(shí),并定期考核,持證上崗。要加強(qiáng)對(duì)圖書管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)員工走出去,專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式,讓員工接受最先進(jìn)的管理模式和方法,不斷增強(qiáng)崗位技能,提高綜合素質(zhì),打造一支“能征善戰(zhàn)”的管理隊(duì)伍。
綜上所述,要適應(yīng)新形勢(shì)需要,基層公共圖書館必須創(chuàng)新思維,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨,運(yùn)用先進(jìn)的管理理念,提高運(yùn)營(yíng)水平,真正實(shí)現(xiàn)基層公共圖書館服務(wù)基層、推動(dòng)精神文化發(fā)展的“公共性”與“公益性”。
作者簡(jiǎn)介
楊萬(wàn)庫(kù)(1975-),男,漢族,彭陽(yáng)縣圖書館黨支部書記、館長(zhǎng),研究方向?yàn)榛鶎庸矆D書館管理與服務(wù)。