劉小靜

摘 要：“讀萬卷書，不如行萬里路”，圖書館作為大家“傳道受業(yè)解惑也”的神圣殿堂，可以幫助我們?nèi)嫣岣呔C合素質(zhì)。本文針從我國圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)與能力建設(shè)進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)新；建設(shè)

當(dāng)今社會(huì)，科技日新月異，高節(jié)奏的生活方式讓人們采用網(wǎng)絡(luò)化快餐閱讀多過傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀。再加上各種電子產(chǎn)品充斥我們的生活，導(dǎo)致圖書館的發(fā)展道路舉步維艱，亟需創(chuàng)新服務(wù)和能力建設(shè)。

1 我國圖書館使用現(xiàn)狀

1.硬件資源匱乏：由于各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村地區(qū)一些物質(zhì)水平較差的地方在圖書館資源建設(shè)方面極為匱乏，讀者無法瀏覽最新圖書資料，陳破的書籍大大降低閱讀興趣。甚至有的地區(qū)連圖書館建設(shè)環(huán)節(jié)都省去了，即便建設(shè)了，也沒有充足的圖書，沒有及時(shí)更新資源，更沒有完善的圖書系統(tǒng)帶給讀者便利，長此以往讓讀者忽略圖書館的意義所在。

2.市民的閱讀興趣不強(qiáng)：現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展，我們更習(xí)慣成為“手機(jī)黨”“低頭一族”，使用手機(jī)上的及時(shí)通訊工具和小游戲，視頻，快餐咨詢的時(shí)間會(huì)多于閱讀書籍。誠然這種感官的刺激多于閱讀書籍時(shí)所產(chǎn)生的，但本質(zhì)上它們卻不能帶來后續(xù)的意義。稍微愛讀書的也只會(huì)采用電子書閱讀小說多過紙質(zhì)版書籍，長此以往圖書館成了一個(gè)無人問津的地方，失去了作為原本“傳道受業(yè)解惑也”的神圣殿堂意義所在。

3.社會(huì)鮮少提倡全民閱讀的活動(dòng)：現(xiàn)在無論是媒體還是輿論都傾向于物質(zhì)娛樂，沒有很好的傳播閱讀經(jīng)典的意義，更沒有自發(fā)組織閱讀相關(guān)的全民活動(dòng)，營造全民閱讀的氛圍。從圖書館的一大廣泛受眾學(xué)生而言，無論是初中高中的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的升學(xué)壓力，還是大學(xué)教育傾向于專業(yè)能力培養(yǎng)，忽略人文素養(yǎng)提升，這些都是現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣浮躁的縮影。大家普遍認(rèn)為多讀“閑書”無益前途，只要學(xué)會(huì)一技之長其他都是無關(guān)緊要的，自然而然會(huì)沉淀下來細(xì)細(xì)發(fā)現(xiàn)“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”的學(xué)生也愈來愈少。且看中國人在坐車候機(jī)時(shí)都是低頭一族，而外國人卻會(huì)拿起報(bào)刊雜志，這值得反思。

2 圖書館服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)

1.創(chuàng)新引入公司管理模式。傳統(tǒng)圖書館管理只是機(jī)械地讓管理員辦理借書還書等服務(wù)，缺乏主觀能動(dòng)性。若引進(jìn)公司管理模式，在圖書館內(nèi)部設(shè)立董事會(huì)，聘請(qǐng)經(jīng)理和執(zhí)行總監(jiān)，對(duì)整個(gè)圖書館的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)圖書館每個(gè)階段的閱讀業(yè)績提出目標(biāo)規(guī)劃，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如此一來會(huì)調(diào)動(dòng)管理層對(duì)創(chuàng)新圖書館能力的積極性，更好地引導(dǎo)學(xué)生讀者進(jìn)入圖書館閱讀。這一服務(wù)可以讓圖書館增強(qiáng)生產(chǎn)生存力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。

2.采用全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，通過市場(chǎng)調(diào)查制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證服務(wù)水平。圖書館引入這個(gè)機(jī)制，其思想可以讓圖書館做出相應(yīng)的能力建設(shè)力求達(dá)到質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。一方面讓圖書館有意識(shí)的充分保證服務(wù)水平，另一方面當(dāng)有突發(fā)事件時(shí)也可以處理得游刃有余。全面質(zhì)量管理會(huì)讓圖書館管理深度和廣度都有進(jìn)一步提升，及時(shí)反思管理的不足之處，標(biāo)準(zhǔn)就像一個(gè)目標(biāo)，可以更好引導(dǎo)圖書館管理在正確的道路上前進(jìn)。

3.引入流程化管理模式。流程化管理是早期企業(yè)用來規(guī)范生產(chǎn)使用的措施，圖書館引入這個(gè)模式應(yīng)該切合實(shí)際。企業(yè)的管理終歸和圖書館不同，圖書館側(cè)重于書籍的統(tǒng)計(jì)和整理，既要大量的信息采集，還要深入圖書館內(nèi)部制定出合適的優(yōu)化流程，只有把流程化管理的思想結(jié)合圖書館實(shí)際情況進(jìn)行操作，才能發(fā)揮出其創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。流程管理化可以讓圖書館管理在宏觀大目標(biāo)調(diào)控下，嚴(yán)格執(zhí)行每一步的細(xì)分流程，讓宏偉的管理戰(zhàn)略目標(biāo)分為幾個(gè)階段實(shí)現(xiàn)，有據(jù)可循，更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3 圖書館能力建設(shè)提升

1.創(chuàng)新圖書館管理制度。首先要完善舊有的管理系統(tǒng)和制度，建設(shè)現(xiàn)代化新型圖書館，充分結(jié)合與時(shí)俱進(jìn)的電子信息技術(shù)和新型設(shè)備。例如把圖書信息輸入電子管理系統(tǒng)，方便管理人員的整合，更方便讀者查閱。再如結(jié)合當(dāng)今流行的微信公眾號(hào)或者將來可能新有的移動(dòng)方式進(jìn)行借書還書等，讓讀者更高效快捷地使用圖書館?；蜷_發(fā)一套系統(tǒng)，把圖書館藏書電子書內(nèi)容導(dǎo)入這個(gè)系統(tǒng)，方便大家隨時(shí)查閱。還有可以在圖書館內(nèi)部研發(fā)無人借書操作系統(tǒng)，研發(fā)出入管理系統(tǒng)防止讀者失誤將書帶出圖書館。另外還可以在室內(nèi)一些地方安排電子圖書器，讓讀者隨時(shí)隨地都可以掃一掃看書。這些完善的制度和高新的系統(tǒng)某種程度會(huì)激發(fā)讀者閱讀的興趣，隨時(shí)隨地想讀就讀。

2.完善藏書結(jié)構(gòu)。部分圖書館藏書量較少，種類狹窄，有些書籍已經(jīng)使用多年陳舊不堪，仍舊沒有更新。首先圖書館要認(rèn)真整理圖書，適當(dāng)拋棄觀點(diǎn)落后，內(nèi)容有誤的圖書。接著補(bǔ)充一些與時(shí)俱進(jìn)的圖書雜志報(bào)刊等，豐富圖書結(jié)構(gòu)，讓讀者有更多閱讀選擇。這一切歸根結(jié)底來源于資金投入，城市在圖書館藏書這塊應(yīng)該加大資金支持，而政府社會(huì)公益也要有意識(shí)為圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。只有硬件條件圖書資源不匱乏的前提，才能更好地激發(fā)讀者閱讀的信心，如果沒有基本的物質(zhì)條件，從一開始就會(huì)隔斷很多求學(xué)之路。

3.增強(qiáng)閱讀興趣。市內(nèi)可以組織全民閱讀活動(dòng)等，用積極獎(jiǎng)勵(lì)的方式有意識(shí)引導(dǎo)更多讀者走近圖書館，通過營造良好的閱讀氛圍，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣。如舉辦“全民讀書月”，讀書沙龍等活動(dòng)，寓教于樂，不僅促進(jìn)讀書進(jìn)程還讓讀者有機(jī)會(huì)交上志同道合的朋友。只有圖書館逐漸被人們所認(rèn)可，才能更好地發(fā)揮其教育的職能，潛移默化中提高大家的人文素養(yǎng)，道德素養(yǎng)，豐富知識(shí)體系，把大家培養(yǎng)為全方位多角度的高素質(zhì)人才。

圖書館在未來的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)重視服務(wù)創(chuàng)新，提升能力建設(shè)，為大家提供豐富的學(xué)習(xí)資源，更好地發(fā)揮其教育教學(xué)服務(wù)職能，豐富市民的文化生活，讓大家在文化修養(yǎng)，情操陶冶中更上一層樓！

參考文獻(xiàn)

[1]陳雨雪.“985”高校圖書館微信服務(wù)平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]圖書館學(xué)研究.2014（08）25-26

[2]李愛國、張長秀.高校圖書館、公共圖書館用戶認(rèn)知與使用現(xiàn)狀調(diào)查[J].新世紀(jì)圖書館.2015（06）152-154.

[3]柯平，朱明，閆娜. 國外圖書館管理研究述評(píng)[J]. 中國圖書館學(xué)報(bào). 2013（05）

[4]王育菁.基于用戶需求的高校圖書館信息服務(wù)探討[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2009（11）：83-85.

[5]曾虎. 我國圖書館移動(dòng)信息服務(wù)研究[J]. 合作經(jīng)濟(jì)與科技. 2016（12）