李雨婷

摘 要：隨著知識成為重要的生產(chǎn)要素和機構(gòu)的核心戰(zhàn)略資源，國內(nèi)外對知識轉(zhuǎn)移的探討研究也在不斷深入。本文也試著將知識轉(zhuǎn)移的概念引申到檔案館，探討檔案館知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵，必要性，要素及有效策略。

關(guān)鍵詞：檔案館；知識轉(zhuǎn)移

檔案館事業(yè)的發(fā)展惟有實現(xiàn)與社會各項事業(yè)的同步發(fā)展，才能在社會發(fā)展的進程中充分實現(xiàn)自身的職能。知識經(jīng)濟的興起，各級各類檔案館是檔案事業(yè)的主體，在知識經(jīng)濟中發(fā)揮作用有著豐富的館藏優(yōu)勢和獨立的運作機制。檔案館作為事業(yè)單位和知識重要集散地，不僅要通過知識的有效轉(zhuǎn)移從外部獲取所需要的知識，實現(xiàn)知識創(chuàng)新來保持市場競爭優(yōu)勢，而且也要為廣大用戶提供有效的知識轉(zhuǎn)移來凸顯自身的價值。

1 檔案館知識轉(zhuǎn)移的概念

知識轉(zhuǎn)移最早是由Teece（1997）提出，根據(jù)知識轉(zhuǎn)移的實質(zhì)，學(xué)者們對知識轉(zhuǎn)移的定義有很多，筆者比較贊同左美云對知識轉(zhuǎn)移的定義，即知識轉(zhuǎn)移是知識勢能高的主體向知識勢能的主體轉(zhuǎn)移知識并且知識勢能低的主體將知識吸收創(chuàng)新的過程。

檔案館知識轉(zhuǎn)移是檔案知識服務(wù)領(lǐng)域中運行的一種高效服務(wù)方式，運用知識管理的理論和技術(shù)，通過對檔案的顯性、隱性知識進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、搜集、整理、分析、吸收檔案館內(nèi)外知識資源，由知識發(fā)送方到知識接收方之間知識傳輸和吸收的一個復(fù)雜系統(tǒng)的過程。從而實現(xiàn)縮小知識差距、達成知識共享、促進知識增值的目的。

2 知識轉(zhuǎn)移在檔案館中的必要性

檔案館面臨的時代變革。知識經(jīng)濟時代的到來，各組織不僅對知識越來越重視，并且對知識利用要求越來越高，不僅給檔案工作帶來了更多的發(fā)展機遇，同時也使檔案館時刻受到挑戰(zhàn)。檔案館必須改變固步自封的工作狀態(tài)，通過知識創(chuàng)新來保持競爭優(yōu)勢。由于檔案館現(xiàn)存專業(yè)知識不完整性與分散性，因此，需要加快知識的流通與轉(zhuǎn)化，通過知識的有效轉(zhuǎn)移來獲取所需要的知識，彌補知識缺口，提高知識存量來實現(xiàn)知識創(chuàng)新，保持在市場上的競爭優(yōu)勢。

檔案館的職能定位。檔案館的發(fā)展必須立足于自身的職能，以知識經(jīng)濟引發(fā)的變革為契機，以社會信息化建設(shè)為條件，關(guān)注社會公眾的客觀需求，加強檔案學(xué)基礎(chǔ)理論研究、塑造檔案館時代形象、變革檔案管理模式，實現(xiàn)檔案知識資源的社會共享。檔案館是知識重要集散地，檔案在發(fā)展經(jīng)濟、保障公民民主權(quán)益、繁榮文化、促進人的全面發(fā)展等各方面發(fā)揮獨特的功能。檔案知識資源作為當前社會重要財富，也引起了各個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。但是沒有轉(zhuǎn)移的知識是一潭死水，不能充分實現(xiàn)知識價值，更談不上知識增值。對于檔案館的用戶，即有知識需求的個人及組織而言，由于其需要從檔案館吸收新知識來解決所面臨的問題，檔案館只有通過有效的知識轉(zhuǎn)移來提高檔案館為社會的服務(wù)的滿意度，從而凸顯其市場價值。

3 檔案館知識轉(zhuǎn)移的要素

Szulanski（1996）等人提出了交流模型（如圖1所示），揭示了知識轉(zhuǎn)移是由源單元通過特定的轉(zhuǎn)移渠道向接受單元轉(zhuǎn)移知識的過程。知識在轉(zhuǎn)移的過程中經(jīng)過了開始階段、執(zhí)行階段、蔓延階段和整合階段四個階段。其中所有的活動都是在一定的情境中發(fā)生的。根據(jù)知識轉(zhuǎn)移的交流模型，檔案館的知識轉(zhuǎn)移的要素可以總結(jié)為：知識本身、知識主體和情境。

1、知識

知識對檔案館知識轉(zhuǎn)移過程中表現(xiàn)為兩方面：檔案館的知識存量和檔案知識的形態(tài)。檔案館的知識存量是檔案館進行知識轉(zhuǎn)移的首要條件。知識存量的多或少直接決定了檔案館知識轉(zhuǎn)移的動機和外界對檔案館知識轉(zhuǎn)移能力的評定。知識從形態(tài)上來說， 有顯性知識和隱性知識之分。顯性知識就是那些能夠以編碼形式表現(xiàn)出來的知識， 隱性知識則是指那些只可意會卻無法言傳的知識。對應(yīng)檔案館來說，顯性的知識是指編碼化依附于特定載體的檔案信息包括傳統(tǒng)的實體館藏和各種電子館藏。而這些資源能否成為知識館藏還有待我們進一步的開發(fā)。隱性知識是指檔案館員工在各種業(yè)務(wù)操作中形成的經(jīng)驗知識，以及凝聚在檔案館戰(zhàn)略、文化、制度上的知識。

2、知識主體

檔案館知識轉(zhuǎn)移主要是檔案館與相關(guān)行業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移、檔案館與用戶之間的轉(zhuǎn)移、檔案館內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移。檔案館既可以是知識發(fā)送方也可以是知識的接收方。檔案館如果作為知識發(fā)送方，知識轉(zhuǎn)移的效果與檔案館轉(zhuǎn)移的知識的意愿和知識表達能力成正比。檔案館如果作為知識接收方，知識轉(zhuǎn)移的效果與檔案館知識接受動機和知識學(xué)習(xí)能力成正比。檔案館與轉(zhuǎn)移對象的距離和關(guān)系也影響知識轉(zhuǎn)移的績效。

3、情境

Szulanski等人提出了交流模型中認為：情境貫穿于知識轉(zhuǎn)移的活動，并且影響知識轉(zhuǎn)移的效果。知識源于情境，嵌入在特定的情境之中，知識的情境性影響知識發(fā)送方對情境的識別能力和知識接收方的吸收能力。在檔案館知識轉(zhuǎn)移中，檔案館的發(fā)展戰(zhàn)略、文化、環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)等因素對檔案知識的特性有著較大的影響。知識要在不同的情境中轉(zhuǎn)移，必須伴隨著特定的情境才能達到更好效果。

4 檔案館知識轉(zhuǎn)移的策略

1、制定科學(xué)的知識轉(zhuǎn)移目標

在制定目標前，檔案館的工作人員要從宏觀上對檔案館的知識有充分的認識和把握，明確檔案館發(fā)展中知識缺口，了解館內(nèi)顯性知識存儲、傳播和控制標準和隱性知識的開發(fā)難度及歸檔范圍內(nèi)的共享權(quán)限。在總體上了解了館內(nèi)知識的結(jié)構(gòu)之后，根據(jù)自身發(fā)展的情況，擬定科學(xué)的知識轉(zhuǎn)移目標和決策。把檔案知識的整合和館藏結(jié)構(gòu)的設(shè)計與社會熱點問題的研究結(jié)合起來， 關(guān)注社會熱點問題檔案知識轉(zhuǎn)移。

2、優(yōu)化檔案館知識轉(zhuǎn)移的組織情境

一方面，檔案館要在資金、政策方面予以知識轉(zhuǎn)移的支持；另一方面， 培養(yǎng)檔案館的學(xué)習(xí)和共享文化，堅定“以人為本”的服務(wù)理念，提高員工知識轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)的意識，為知識轉(zhuǎn)移營造良好的氛圍。做好檔案專業(yè)人員的培訓(xùn)，掌握檔案知識轉(zhuǎn)移的各項技能；建立扁平化的科層結(jié)構(gòu)，縮小工作人員之間的地位差距，提高館員的主動性和創(chuàng)造性，使各層級人員之間的交流更加方便、自由；完善檔案館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為提供檔案知識服務(wù)創(chuàng)造良好的物理環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；明確知識轉(zhuǎn)移的績效制度，對知識轉(zhuǎn)移成功者予以獎勵。

3、拓寬知識轉(zhuǎn)移渠道

檔案館的知識轉(zhuǎn)移的渠道總的可以分為線下和線上兩種類型。線下對外可以通過舉辦交流會、研討會、邀請館外專家作報告等方式實現(xiàn)知識交流，引進外部的新理念和思想，保障館員能進行有效的知識轉(zhuǎn)移；對內(nèi)可以通過在檔案館內(nèi)實施崗位輪換，使員工將在原來工作部門獲得的知識帶到新的工作部門。線上不單要優(yōu)化數(shù)字檔案館的知識服務(wù)體系和檔案館信息服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，還可以采用網(wǎng)格技術(shù)，檔案館進行知識的組織、管理和服務(wù)的同時，要重視與轉(zhuǎn)移對象之間的非正式交流，通過設(shè)立非正式的交流空間（如博客、論壇、虛擬社區(qū)）等方式增加檔案館知識轉(zhuǎn)移渠道。

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