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        “設(shè)計(jì)思維”啟迪領(lǐng)導(dǎo)力

        2017-03-31 21:25:33喬·杰比亞
        培訓(xùn) 2017年2期
        關(guān)鍵詞:設(shè)計(jì)思維查爾斯基座

        喬·杰比亞

        “設(shè)計(jì)思維”從車(chē)間轉(zhuǎn)移到頂級(jí)高管的辦公室這一現(xiàn)象,已開(kāi)始成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。對(duì)我而言,它不僅僅是帶來(lái)最新熱門(mén)產(chǎn)品的一種工具,更是一種看待世界并努力找到更好答案的方式。

        20世紀(jì)初,工業(yè)設(shè)計(jì)意味著創(chuàng)造一個(gè)美麗的機(jī)器世界,包括流線型的汽車(chē)以及帶來(lái)溫暖和舒適的家用電器;而在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代,蘋(píng)果(Apple)將設(shè)計(jì)理念帶到了實(shí)體產(chǎn)品之外,使其融入到一個(gè)品牌的整體愿景之中。這并非偶然,“設(shè)計(jì)思維”從車(chē)間轉(zhuǎn)移到頂級(jí)高管的辦公室這一現(xiàn)象,已開(kāi)始成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。

        在空中食宿(Airbnb),我們并非在設(shè)計(jì)一種實(shí)體產(chǎn)品,而是將數(shù)字和模擬媒介相結(jié)合,設(shè)計(jì)出一種可供體驗(yàn)的服務(wù)。廣義上來(lái)說(shuō),我們?cè)O(shè)計(jì)的是一種讓社區(qū)成員在現(xiàn)實(shí)世界中體驗(yàn)并分享彼此生活的方式。

        從現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)大師查爾斯·埃姆斯(Charles Eames)和蕾·埃姆斯(Ray Eames)夫婦設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)椅中,我汲取了有助于領(lǐng)導(dǎo)空中食宿的經(jīng)驗(yàn),以下是我在研究他們的設(shè)計(jì)過(guò)程后得到的一些收獲。

        主動(dòng)掌握環(huán)境變化

        作為公司領(lǐng)導(dǎo),你很容易脫離公司正在發(fā)生的事、你的產(chǎn)品以及員工。正如查爾斯·埃姆斯所說(shuō),“如果你正在設(shè)計(jì)一款椅子,你需要與打造、購(gòu)買(mǎi)以及維修這把椅子的人進(jìn)行溝通”。

        領(lǐng)導(dǎo)力也一樣。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解自己周?chē)娜讼胍裁?,他們?cè)谀男┓矫嫘枰l(fā)展——通過(guò)與他們交談可以獲悉這些情況。就像設(shè)計(jì)一樣,領(lǐng)導(dǎo)他人意味著你必須進(jìn)入一種調(diào)查、提問(wèn)并理解的狀態(tài)。我學(xué)會(huì)了向自己的團(tuán)隊(duì)提出問(wèn)題,接受壞消息,承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,并傾聽(tīng)同事的真摯建議。

        連接、連接再連接

        當(dāng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),埃姆斯夫婦會(huì)將注意力集中在“不同材料對(duì)接的地方”,例如金屬椅腿與模具壓成的塑料椅座對(duì)接處。這些是受力最大、最需要支撐的地方。

        同樣道理,我也在工作中將自己的注意力集中在不同學(xué)科、部門(mén)和職能交匯的領(lǐng)域,確保運(yùn)營(yíng)與設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)與工程,以及工程與客戶(hù)體驗(yàn)相連接,這些都是公司中最關(guān)鍵的壓力點(diǎn)。如果沒(méi)有清晰的溝通,公司這把“椅子”很可能會(huì)散架。

        別低估“基礎(chǔ)”

        當(dāng)埃姆斯夫婦在設(shè)計(jì)一場(chǎng)巡回藝術(shù)展覽時(shí),他們遇到了一個(gè)問(wèn)題:許多展品的基座過(guò)于沉重,以至于難以運(yùn)輸。為此,他們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了空心基座,可以在展品運(yùn)達(dá)后用沙子將基座填滿(mǎn)。他們?yōu)橥瓿烧褂[打造了所需的基礎(chǔ)。

        在任何公司,不論你會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)什么變化,基礎(chǔ)都很重要。如果產(chǎn)品站不住腳或者不夠穩(wěn)固,那么不論它多么美觀、多有價(jià)值都無(wú)濟(jì)于事。你和自己的團(tuán)隊(duì)一起打造的基礎(chǔ)也是如此。這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)富有同情心、信任感,能夠彼此協(xié)作并具有提出多元化建議的意愿,只有這樣才能為成功創(chuàng)造條件。

        授權(quán)員工找到解決方案

        埃姆斯夫婦的外孫女利薩·季米特里奧斯(Lisa Demetrios)講過(guò)一個(gè)故事:當(dāng)她抱怨晚餐的羅宋湯時(shí),查爾斯問(wèn)道:“如果讓你來(lái)做,你會(huì)在什么地方做得不一樣?”令她欽佩的是,盡管她提出了抱怨,但外祖父母歡迎她一起來(lái)解決問(wèn)題。

        擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著要解決一切問(wèn)題,而是要向其他人授權(quán),讓他們能夠找到解決方案。設(shè)計(jì)意味著觀察這個(gè)世界,然后說(shuō):“為什么它是這樣的?我在什么方面會(huì)讓它有所不同?”

        如今,“設(shè)計(jì)思維”在很多情況下被說(shuō)成一種創(chuàng)新框架。但對(duì)我而言,它不僅僅是帶來(lái)最新熱門(mén)產(chǎn)品的一種工具,更是一種看待世界并努力找到更好答案的方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者接受設(shè)計(jì)思維的時(shí)候,他們不僅能夠提問(wèn)“如何才能讓事情有所不同”,還可以授權(quán)其他人提出同樣的問(wèn)題,并共同找出解決方法。

        (本文摘編自《金融時(shí)報(bào)》)

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