周沖

【摘要】在媒體融合的大背景下，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和多變的媒介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，傳統(tǒng)廣播轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，在于排除各種理念上的干擾，重新審視自身作為聲音媒介的伴隨特性，一方面利用伴隨優(yōu)勢(shì)快速適應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展節(jié)奏，同時(shí)又利用互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)一步強(qiáng)化伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)，其中關(guān)鍵是按照“終端→內(nèi)容→關(guān)系→服務(wù)”的新媒體業(yè)態(tài)演進(jìn)邏輯，通過(guò)適當(dāng)?shù)那罢靶浴跋胂蟆?，重?gòu)“聲音媒介”核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保廣播轉(zhuǎn)型成功。

【關(guān)鍵詞】廣播 伴隨性 新媒體 轉(zhuǎn)型 核心競(jìng)爭(zhēng)力

媒體融合早已成為當(dāng)下包括廣播在內(nèi)的我國(guó)傳統(tǒng)媒體行業(yè)謀求轉(zhuǎn)型的共識(shí)，試圖利用新媒體的技術(shù)、理念等特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)媒體自身優(yōu)勢(shì)的再造與放大，形成復(fù)合優(yōu)勢(shì)，做到以彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。但從現(xiàn)實(shí)效果來(lái)看，絕大多數(shù)的媒體融合不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的復(fù)合優(yōu)勢(shì)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，反而在“融合”過(guò)程中失去了廣播作為聲音媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)艱難，往往需要通過(guò)傳統(tǒng)媒體以免費(fèi)的廣告或內(nèi)容資源輸血維持。究其原因，主要有兩點(diǎn)：

一是先天不足。新媒體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資本投入巨大、技術(shù)附加值高且需要不斷試錯(cuò)，較之于新媒體巨頭，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)在體量規(guī)模、技術(shù)敏感、融資渠道、運(yùn)營(yíng)模式和成本耐受上具有明顯劣勢(shì)。不顧自身?xiàng)l件盲目引入、開(kāi)發(fā)新媒體產(chǎn)品，導(dǎo)致本就有限資源的浪費(fèi)。

二是外部干擾。面對(duì)不斷涌現(xiàn)甚至泛濫的各種互聯(lián)網(wǎng)理念，傳統(tǒng)媒體缺乏戰(zhàn)略定力，對(duì)媒體融合本質(zhì)的認(rèn)識(shí)也存在偏差，將全局性的發(fā)展趨勢(shì)誤判為個(gè)體化的既成事實(shí)，自然難以產(chǎn)生“介質(zhì)”融合的化學(xué)反應(yīng)。面對(duì)新媒體對(duì)傳統(tǒng)廣播生態(tài)的顛覆，從業(yè)者在自亂陣腳中反而忘卻了“聲音”媒介本身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以己之短博彼之長(zhǎng)，逐漸失去話(huà)語(yǔ)權(quán)和影響力。

一、伴隨性：廣播的核心競(jìng)爭(zhēng)力

相較于聲色俱全的電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣播作為唯一非視覺(jué)類(lèi)媒體在信息載量上往往先天不足。但也正是基于這種純聲音的線(xiàn)性傳播特點(diǎn)，使其在媒介競(jìng)爭(zhēng)中具備了“伴隨性”這一比較優(yōu)勢(shì)，即受眾往往可以在接收廣播信息的同時(shí)從事其他活動(dòng)，且兩種行為并不會(huì)互相干擾，正所謂“一心可以二用”，其本質(zhì)上是聲音這一媒介獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和魅力的體現(xiàn)。

這種專(zhuān)屬的媒介特點(diǎn)也為廣播在媒介市場(chǎng)中尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)上創(chuàng)造了空間，并決定了整個(gè)廣播行業(yè)的業(yè)態(tài)興衰。比如：汽車(chē)對(duì)廣播復(fù)興尤其是交通廣播繁榮的帶動(dòng)。無(wú)論是在美國(guó)還是中國(guó)，伴隨汽車(chē)的普及和車(chē)載廣播技術(shù)的發(fā)展，“車(chē)輪子和干電池拯救了廣播”的說(shuō)法已經(jīng)成為共識(shí)。而到了第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）快速發(fā)展與智能手機(jī)全面普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣播的低成本、時(shí)效性、數(shù)據(jù)量低等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)正逐漸被稀釋?zhuān)偌由蠌V播電臺(tái)在牌照壟斷性方面的逐漸減弱，以及音頻版權(quán)市場(chǎng)自身體量所限，廣播的這種伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)就更難能可貴，也更為凸顯。

事實(shí)上，廣播是最適合與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的傳統(tǒng)媒介，這同樣基于廣播“伴隨性”和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“移動(dòng)性”的天然契合。對(duì)專(zhuān)注力的極限寬容使得廣播成為移動(dòng)受眾最忠實(shí)的陪伴媒體，無(wú)論是駕駛汽車(chē)還是使用手機(jī)，都可以借助廣播接收信息，充分利用自己的碎片化時(shí)間，這無(wú)疑構(gòu)成了廣播的獨(dú)特魅力。事實(shí)上，廣播業(yè)界也一直在深入挖掘這種獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從早期的數(shù)字廣播、網(wǎng)絡(luò)廣播，到微博、微信興起后的微電臺(tái)、微信廣播，再到現(xiàn)在頻繁提出的云廣播、數(shù)據(jù)廣播，無(wú)不包含伴隨性這一專(zhuān)屬基因的承襲與拓展。

正如馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）所說(shuō)：“沒(méi)有一種媒介具有孤立的意義和存在，任何一種媒介只有在與其他媒介的相互作用中，才能實(shí)現(xiàn)自己的意義和價(jià)值。”①媒體融合、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨，“廣播+互聯(lián)網(wǎng)”的融合本質(zhì)上是依托廣播伴隨性等不可替代的核心優(yōu)勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)廣播而言，伴隨性曾經(jīng)為其在競(jìng)爭(zhēng)激烈和快速變革的外部環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地，未來(lái)也必將成為其成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。若想順應(yīng)歷史規(guī)律實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，當(dāng)務(wù)之急是要排除各種內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)理念上的無(wú)謂干擾，將注意力回歸到廣播的伴隨性這一專(zhuān)屬優(yōu)勢(shì)上，在新業(yè)態(tài)語(yǔ)境下重新審視并適時(shí)放大，重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)廣播自身的意義和價(jià)值。

二、伴隨的想象：優(yōu)勢(shì)重構(gòu)與放大的路徑分析

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣播的伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)猶在，但其內(nèi)涵與外延在不斷豐富與變化，而不是僅僅局限于“邊聽(tīng)邊干”這一傳統(tǒng)范疇中。傳統(tǒng)廣播從業(yè)者必須結(jié)合新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)態(tài)演進(jìn)規(guī)律，通過(guò)適度的前瞻性“想象”，放大廣播的伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)，創(chuàng)新“聲音”媒介的傳播模式和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)演進(jìn)的過(guò)程來(lái)看，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展大體遵循著“終端→內(nèi)容→關(guān)系→服務(wù)”的邏輯規(guī)律。在Web1.0時(shí)代，電腦和網(wǎng)絡(luò)寬帶在家庭普及，首先形成的是以新浪、搜狐為代表的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，以?xún)?nèi)容信息提供為主，然后是人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站的興起，最后是淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)以及各種垂直服務(wù)網(wǎng)站的繁榮。Web2.0時(shí)代同樣遵循著這樣一種規(guī)律，智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普及首先帶來(lái)的是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的“移動(dòng)版”，接著是微博、微信等社交化媒體的繁榮，并為一大批服務(wù)類(lèi)應(yīng)用軟件（App）的發(fā)展和盈利提供了空間。

事實(shí)上，縱觀(guān)蜻蜓.fm、喜馬拉雅等網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的崛起歷程，也是充分利用了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。從對(duì)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的內(nèi)容聚合做起，然后通過(guò)優(yōu)秀主播和專(zhuān)業(yè)聲音玩家等資源的引入，逐步增加用戶(hù)黏性，實(shí)現(xiàn)關(guān)系綁定。而現(xiàn)在，他們也在通過(guò)“專(zhuān)家生產(chǎn)內(nèi)容”（Professional User Generated Content，簡(jiǎn)稱(chēng)PUGC）、提供創(chuàng)業(yè)基金等服務(wù)，打造網(wǎng)絡(luò)廣播的生態(tài)圈。對(duì)于傳統(tǒng)廣播及其從業(yè)者而言，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的充分融合，充分發(fā)揮伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)，也必然要遵循這種業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律。具體而言，就是將自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與前沿技術(shù)、模式相結(jié)合，通過(guò)在“終端”“內(nèi)容”“關(guān)系”“服務(wù)”四個(gè)子領(lǐng)域的適當(dāng)超前想象，重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）終端維度：移動(dòng)終端與物聯(lián)網(wǎng)

終端是傳媒產(chǎn)品的載體，更是受眾接收信息的人口和傳媒產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的最初環(huán)節(jié)。未來(lái)傳統(tǒng)廣播要將伴隨『生優(yōu)勢(shì)延伸到新媒體領(lǐng)域，就必須緊緊把握終端設(shè)備發(fā)展、普及的時(shí)代紅利。

就像上文所說(shuō)，基于廣播“伴隨性”和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“移動(dòng)性”的天然契合性，與移動(dòng)終端的結(jié)合應(yīng)當(dāng)是廣播的首要著力點(diǎn)。事實(shí)上，蜻蜓fm、喜馬拉雅等聚合型網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的崛起，正是得益于智能手機(jī)的普及與發(fā)展。而在后Web2.0時(shí)代，手機(jī)作為最貼身的媒體，對(duì)于傳統(tǒng)廣播這樣的追趕者而言，仍然具有較大的逐利空間。重點(diǎn)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上對(duì)廣播伴隨特性的突出與強(qiáng)化，適應(yīng)受眾快餐消費(fèi)模式的最新需求，通過(guò)分類(lèi)、截取、細(xì)化等再加工方式，形成“碎片化”“標(biāo)簽化”的個(gè)人定制節(jié)目，再利用精確算法進(jìn)行定向推送，以占據(jù)他們途中、等候甚至馬桶上的“碎片化”時(shí)間，這實(shí)際上也是傳統(tǒng)廣播在內(nèi)容領(lǐng)域重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

在智能手機(jī)之后，下一輪移動(dòng)終端的紅利空間趨向集中于車(chē)聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備領(lǐng)域。車(chē)聯(lián)網(wǎng)以車(chē)載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基于位置的服務(wù)（LBS）及大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，整合了車(chē)輛運(yùn)行信息處理、通信、安全和娛樂(lè)的服務(wù)應(yīng)用，最終形成一個(gè)智能化的數(shù)據(jù)集成交互平臺(tái)。目前百度公司等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及蜻蜓.fm等網(wǎng)絡(luò)音頻公司已經(jīng)走在了前頭，據(jù)說(shuō)其已與包括沃爾沃、奧迪等高端品牌在內(nèi)的超過(guò)50家整車(chē)廠(chǎng)和內(nèi)容服務(wù)提供者（Telematics Service Provider，簡(jiǎn)稱(chēng)TSP）合作，在包括傳統(tǒng)的車(chē)機(jī)、車(chē)載診斷系統(tǒng)（On-BoardDiagnostic，簡(jiǎn)稱(chēng)OBD）、后視鏡等各種車(chē)載智能終端上安裝客戶(hù)端（App），搶占“入口”市場(chǎng)。

移動(dòng)終端另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是可穿戴設(shè)備。將流量入口直接安裝在谷歌眼鏡（Google Glass）、蘋(píng)果手表（iwatch）等可穿戴設(shè)備上，相對(duì)于手機(jī)更為貼身，收聽(tīng)廣播也更為便捷，技術(shù)難度也不大，重要的是做好“內(nèi)容”集成服務(wù)，保證收聽(tīng)的穩(wěn)定性和切換的靈活性等。對(duì)于傳統(tǒng)廣播而言，可穿戴設(shè)備還有另外一層意義，就是作為內(nèi)容生產(chǎn)的工具。在近幾年的兩會(huì)報(bào)道中，很多媒體記者就已經(jīng)通過(guò)佩戴谷歌眼鏡來(lái)采編新聞甚至進(jìn)行直播，這無(wú)疑對(duì)于未來(lái)新聞生產(chǎn)與報(bào)道方式的改變具有重要意義。

未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)也將很可能成為聲音媒介的重要接入渠道。建立在無(wú)數(shù)傳感設(shè)備基礎(chǔ)上的巨大網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)人與人、人與物之間的即時(shí)信息交換，顯然聲音會(huì)在這種信息交換過(guò)程中起到重要的媒介作用。目前北京人民廣播電臺(tái)的聽(tīng)聽(tīng)FM就正在積極布局智能電視、智能音箱等物聯(lián)網(wǎng)終端的音頻領(lǐng)域。比如通過(guò)語(yǔ)音控制，將廣播節(jié)目設(shè)置為鬧鈴或者在家庭智能化的電視、冰箱甚至電燈上裝載音頻系統(tǒng)，人們可以邊做家務(wù)邊收聽(tīng)廣播，并隨時(shí)了解各種智能電器的運(yùn)行情況。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“車(chē)聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步延伸了人類(lèi)感官的極限，網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)刻刻與人類(lèi)主體進(jìn)行信息交換，在這種態(tài)勢(shì)下，廣播能夠更精確地了解受眾需求和傳播渠道，因此，廣播與受眾的貼合將更緊密，互動(dòng)效果將更深入”。

（二）內(nèi)容領(lǐng)域：伴侶廣播

“廣播媒介的伴隨特性借助媒體接收終端的多樣化而存在隨時(shí)與受眾相伴的可能，而受眾對(duì)伴隨性的期待和需求更為廣播張揚(yáng)這一媒體特性提供了無(wú)限空間?！痹谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)信息的渴求和快節(jié)奏的生活使得受眾在信息傳受過(guò)程中變得日益主動(dòng)和沒(méi)有耐心，這無(wú)疑為廣播提供了機(jī)遇。如何因現(xiàn)代社會(huì)受眾的接受特性和習(xí)慣，盡可能使得人們?cè)诮邮崭咝А⒏哔|(zhì)信息產(chǎn)品的同時(shí)，還能夠輕松愉快地完成其他任務(wù)，既是受眾對(duì)廣播伴隨特性的最新需求，也是廣播在內(nèi)容領(lǐng)域轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。

強(qiáng)調(diào)通過(guò)伴隨性吸引用戶(hù)，其載體仍然是內(nèi)容。對(duì)于傳統(tǒng)廣播而言，生產(chǎn)高效、高質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品不難，難的是滿(mǎn)足受眾輕松愉悅的“非專(zhuān)注性”需求，即完成廣播產(chǎn)品從“指向收聽(tīng)”到“隨意收聽(tīng)”的升級(jí)。聽(tīng)眾不僅要收聽(tīng)廣播感覺(jué)愉悅，還要愉悅地收聽(tīng)廣播。從受眾心理角度分析，大眾傳播效果生成的首要環(huán)節(jié)就是聽(tīng)眾的注意，包括有意注意和無(wú)意注意。相較于有明確目的、需時(shí)刻保持專(zhuān)注力的有意注意，無(wú)意注意是一種自然形成、發(fā)展的心理過(guò)程，不需要建立在牢固用戶(hù)關(guān)系（比如忠實(shí)粉絲收聽(tīng)相關(guān)節(jié)目）的基礎(chǔ)上，同時(shí)避免預(yù)先期待及長(zhǎng)期注意力維持所產(chǎn)生的疲勞、焦慮以及對(duì)個(gè)人專(zhuān)注力的過(guò)多占用。而這實(shí)際上也與“伴隨性”中的“非專(zhuān)注性”內(nèi)涵相契合。用戶(hù)無(wú)意注意的研究曾經(jīng)在新聞評(píng)論領(lǐng)域盛行一時(shí)，其原理實(shí)際上適用于內(nèi)容生產(chǎn)與呈現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。可以說(shuō)，要發(fā)揮廣播的伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)，重視受眾無(wú)意注意力的激發(fā)與鞏固格外關(guān)鍵。

過(guò)往廣播行業(yè)在強(qiáng)化廣播內(nèi)容對(duì)受眾心理的刺激上已經(jīng)有過(guò)許多有益嘗試。比如：在新聞節(jié)目中，許多新聞?lì)l率改革過(guò)程中滾動(dòng)式輪盤(pán)的出現(xiàn)，就是通過(guò)強(qiáng)調(diào)時(shí)效上的快言快語(yǔ)、節(jié)奏上的密集發(fā)聲、內(nèi)容上的廣泛涉獵來(lái)實(shí)現(xiàn)不斷刺激受眾的；在形態(tài)上，中央人民廣播電臺(tái)音樂(lè)之聲等專(zhuān)業(yè)化頻率的出現(xiàn)無(wú)疑使得受眾可以隨時(shí)享受音樂(lè)帶來(lái)的愉悅感覺(jué)。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)廣播的發(fā)展趨勢(shì)是“伴侶廣播”。其在內(nèi)容生產(chǎn)上基本摒棄對(duì)受眾“全身心投入”的預(yù)設(shè)，強(qiáng)調(diào)與現(xiàn)代人們的生產(chǎn)、生活方式相適應(yīng)，充分發(fā)揮廣播伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)，在議題上倡導(dǎo)“快捷與簡(jiǎn)約”，在形態(tài)上體現(xiàn)為“碎片化”，在節(jié)奏上強(qiáng)調(diào)“張弛有度”，使廣播的伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，旨在最終成為受眾在物質(zhì)載體和精神層面上均可依賴(lài)的“伴侶廣播”。

（三）關(guān)系領(lǐng)域：“伴隨性”到“互動(dòng)性”的轉(zhuǎn)化

互動(dòng)是關(guān)系生成、增強(qiáng)乃至綁定的最重要法寶。在傳統(tǒng)的大眾傳播時(shí)代，互動(dòng)性曾是廣播的比較優(yōu)勢(shì)之一，但是伴隨新媒體的興起，廣播的這一比較優(yōu)勢(shì)被明顯弱化。在媒體融合語(yǔ)境下追求受眾到用戶(hù)的“關(guān)系”轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是廣播“伴隨性”優(yōu)勢(shì)到“互動(dòng)性”成果的轉(zhuǎn)化。

囿于技術(shù)上的短板，大多數(shù)廣播電臺(tái)在轉(zhuǎn)變過(guò)程中往往依托第三方的移動(dòng)平臺(tái)予以實(shí)現(xiàn)，尤其是在一些伴隨性更強(qiáng)的交通廣播頻率上。以浙江紹興臺(tái)交通廣播為例，其依托《車(chē)行天下》《周末去哪兒玩》等欄目，通過(guò)引入外部技術(shù)，不斷提升其微博、微信公眾號(hào)等移動(dòng)平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)，“增設(shè)了‘底部導(dǎo)航一在線(xiàn)收聽(tīng)‘交流互動(dòng)‘主持人展示‘微社區(qū)等功能，通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端加強(qiáng)了與受眾_用戶(hù)）的互動(dòng)。同時(shí)又成立新媒體部，統(tǒng)籌管理官微、公號(hào)的編輯、推送，強(qiáng)化新媒體團(tuán)隊(duì)的‘頭條意識(shí)，重點(diǎn)培育原創(chuàng)采編團(tuán)隊(duì)，根據(jù)頻率定位和受眾需求，強(qiáng)調(diào)信息的‘有用、有趣。從初期效果來(lái)看市場(chǎng)反饋良好，頭條閱讀量平均達(dá)到12%以上，單條最高的閱讀人數(shù)超過(guò)6000，閱讀次數(shù)超過(guò)11000次?！?/p>

“伴隨性”到“互動(dòng)性”的高轉(zhuǎn)化率離不開(kāi)“數(shù)據(jù)”的支持。傳統(tǒng)廣播必須要重視對(duì)受眾數(shù)據(jù)的收集與處理，建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)并做好分析、分類(lèi)與分發(fā)，強(qiáng)化平臺(tái)自身與受眾的互動(dòng)，讓數(shù)據(jù)自己發(fā)聲，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ沂鼙娬嬲P(guān)心的話(huà)題，這其實(shí)也是為之后的服務(wù)模式奠定基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)領(lǐng)域：從公共服務(wù)到商業(yè)服務(wù)

服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的高階環(huán)節(jié)，也往往是傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)短板，尤其在那些更加強(qiáng)調(diào)盈利能力的增值服務(wù)領(lǐng)域，廣播的傳統(tǒng)守舊形象與受眾對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新極致追求存在較大鴻溝。筆者認(rèn)為，對(duì)于廣播電臺(tái)而言，可以按照先“公共服務(wù)”后“商業(yè)服務(wù)”的思路，逐步將原有品牌資源“嫁接”到新媒體領(lǐng)域。

在公共服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)廣播可發(fā)揮其伴隨性?xún)?yōu)勢(shì)的地方有很多。比如車(chē)載廣播，除了上文提及的與汽車(chē)軟硬件系統(tǒng)的直接結(jié)合外，還可以利用LBS技術(shù)，通過(guò)聲音構(gòu)建一種社會(huì)化媒介服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化的交通管理和信息服務(wù)。比如為經(jīng)過(guò)定位的車(chē)輛推送定制信息，或者“根據(jù)受眾的區(qū)域來(lái)推送相關(guān)的交通調(diào)度信息，從而有效地調(diào)度車(chē)輛，疏導(dǎo)交通，緩解高峰期交通壓力”。應(yīng)急廣播是另一種重要的公共服務(wù)形式，也屬?gòu)V播的特別優(yōu)勢(shì)。2015年，中央人民廣播電臺(tái)國(guó)家應(yīng)急廣播中心就通過(guò)新媒體平臺(tái)，為公眾提供定制化的預(yù)警信息服務(wù)。

至于商業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)廣播其實(shí)可以借鑒電子商務(wù)中的“線(xiàn)上到線(xiàn)下”（020）模式，借助自己的品牌、受眾甚至渠道等資源，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下的良性循環(huán)與互動(dòng)。近幾年很多電臺(tái)欄目就將微信公眾號(hào)與微店聯(lián)通起來(lái)，通過(guò)導(dǎo)流帶動(dòng)線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)盈利，同時(shí)又為廣告主擴(kuò)大影響，這實(shí)際上就是一種商業(yè)服務(wù)模式。還有一些電臺(tái)的嘗試更為深入 ，例如湖北臺(tái)交通廣播就借助其《好吃佬》品牌節(jié)目，將線(xiàn)上的傳媒信息與線(xiàn)下的餐飲服務(wù)合并發(fā)展，“運(yùn)用跨界思維將產(chǎn)業(yè)鏈延伸與用戶(hù)需求掛鉤，推出好吃佬導(dǎo)吃黃頁(yè)、美食題圖等衍生產(chǎn)品，讓用戶(hù)由原來(lái)的只對(duì)廣播內(nèi)容一次性消費(fèi)變?yōu)槎嗲老M(fèi)?！?/p>

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這種對(duì)線(xiàn)下市場(chǎng)的拓展屬于廣播產(chǎn)業(yè)鏈的一種延長(zhǎng)，也與傳統(tǒng)廣播區(qū)域性、伴隨性的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和品牌形象更為契合，目前操作起來(lái)比較順利，但技術(shù)附加值相對(duì)較低。未來(lái)廣播要在新媒體服務(wù)領(lǐng)域深耕發(fā)展，還需繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)和技術(shù)敏感度。當(dāng)然，這需要巨大的資本與人力投入，需要一定體量的規(guī)模優(yōu)勢(shì)作為保障。