資維維

摘 要：在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，中小企業(yè)在競爭情報工作方面明顯處于劣勢，同時，大數(shù)據(jù)時代又為中小企業(yè)的競爭情報工作提供了一定的發(fā)展機遇。因此，中小企業(yè)要抓住機遇，建立專屬于中小企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)，不斷提高它們的市場競爭力。針對中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下競爭情報工作中所面臨的挑戰(zhàn)，建立起相應(yīng)的競爭情報服務(wù)系統(tǒng)，增強企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；中小企業(yè)；情報服務(wù)模式；競爭情報系統(tǒng)

中圖分類號：G358；F276.3 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.032

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息傳遞速度非?？?，各種情報信息在社會發(fā)展中占有非常重要的位置，使用范圍較為廣泛。所謂“信息”，就是各種數(shù)據(jù)信息在信息傳播媒介上所呈現(xiàn)的東西，主要是客觀世界中的各種數(shù)據(jù)信息以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來的東西。所謂“情報”，則是指借助各種信息手段和方法詳細分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，所獲得的有價值的信息，而且這些有價值的信息可以為企業(yè)的科學(xué)決策提供一定的數(shù)據(jù)支持，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的整體認知水平，推動企業(yè)的快速發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，中小企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，不僅要重視信息的采集，還要重視情報服務(wù)工作的發(fā)展，建立專屬于中小企業(yè)的競爭情報服務(wù)系統(tǒng)，提高企業(yè)的市場競爭力，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

1 中小企業(yè)的情報服務(wù)模式現(xiàn)狀

在信息時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們生活、工作中不可或缺的一部分，信息技術(shù)快速發(fā)展，各種類型的信息資源日漸豐富，信息服務(wù)行業(yè)也隨之發(fā)展起來。信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對企業(yè)的競爭情報工作造成了一定的影響，推動著中小企業(yè)情報服務(wù)工作的進一步發(fā)展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，各種數(shù)據(jù)信息快速傳遞，動態(tài)采集為人們的生活提供便利，其中一些數(shù)據(jù)詳細記錄了人們社會生活中方方面面的知識和信息，客觀反映了人們的思維模式。所以，中小企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)環(huán)境中生存和發(fā)展下去，就必須要建立相應(yīng)的競爭情報服務(wù)系統(tǒng)，組建專門的情報信息分析小組，及時分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，整合和集成出新的數(shù)據(jù)信息，為中小企業(yè)的發(fā)展和決策提供幫助。

2 構(gòu)建情報服務(wù)模式的對策

2.1 構(gòu)建多源化、智能化的數(shù)據(jù)平臺

在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)情報服務(wù)工作的順利進行離不開多源化、智能化的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。建立專業(yè)的數(shù)據(jù)化服務(wù)平臺可以有效降低中小企業(yè)情報服務(wù)工作的投入成本，為用戶提供有效的數(shù)據(jù)情報服務(wù)，滿足用戶的個性化情報需求。在構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的過程中，要考慮到用戶的情報實際需求情況，結(jié)合中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，不斷創(chuàng)新數(shù)據(jù)平臺服務(wù)模式，為用戶提供滿意度高的情報服務(wù)。

2.2 注重用戶需求和參與度的實現(xiàn)

在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)的情報服務(wù)工作要以驅(qū)動用戶需求和調(diào)動用戶參與度為中心，全方位調(diào)動用戶的參與度，進而才能獲取準確的情報信息，設(shè)計出符合用戶需求的情報服務(wù)流程，注重用戶情報參與度的實現(xiàn)，將用戶反饋數(shù)據(jù)信息與用戶需求信息結(jié)合起來，全面提高中小企業(yè)情報服務(wù)的水平和質(zhì)量。

2.3 選用模板化、集成化的功能框架

在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)的情報用戶類型比較復(fù)雜，用戶的情報需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化等特點。中小企業(yè)要想滿足用戶個性化的情報需求，就要設(shè)計出符合用戶個性化的情報服務(wù)系統(tǒng)，這樣才能滿足情報用戶的需求。因此，在構(gòu)建中小企業(yè)情報服務(wù)平臺時，要選用模塊化、集成化的服務(wù)功能框架，高效地將各種服務(wù)功能數(shù)據(jù)整合在一起，建立一個全新的情報服務(wù)平臺，為情報用戶提供一體化、一站式情報服務(wù)，推動中小企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.4 建立全方位的數(shù)據(jù)用戶服務(wù)系統(tǒng)

情報用戶的情報需求是多層次、寬領(lǐng)域的，中小企業(yè)要想提高情報服務(wù)的水平和質(zhì)量，就要建立起全方位、面向所有用戶的數(shù)據(jù)用戶服務(wù)系統(tǒng)，借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為用戶設(shè)計出寬領(lǐng)域的情報服務(wù)平臺，快速、高效地將情報數(shù)據(jù)傳遞給用戶。比如，借助微信服務(wù)平臺可以為用戶提供專項型情報服務(wù)，也可以及時、快速地分析用戶的情報需求，為用戶提供有針對性的情報服務(wù)，增強情報服務(wù)系統(tǒng)的預(yù)警性能，確保情報數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，推動中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

3 結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就要建立起個性化的競爭情報服務(wù)體系，及時了解用戶的情報需求，借助大數(shù)據(jù)環(huán)境所提供的數(shù)據(jù)處理工具、各種工程化的數(shù)據(jù)思維模式，憑借相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，形成一種模塊化數(shù)據(jù)，以滿足用戶的個性化情報需求，推動中小企業(yè)進一步發(fā)展。在競爭情報發(fā)展過程中，中小企業(yè)借助相應(yīng)的情報信息完成相關(guān)工作，也可以批量化生產(chǎn)個性化情報，不斷提高中小企業(yè)的情報信息生產(chǎn)效率，為用戶提供導(dǎo)向性情報服務(wù)，推動中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻

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[2]李大玲，田軍，楊琪.天津市科技型中小企業(yè)情報服務(wù)模式探析[J].情報科學(xué)，2016（01）.

〔編輯：白潔〕