楊鳳江

（赤峰學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)提升

楊鳳江

（赤峰學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館步入了海量數(shù)據(jù)信息來(lái)源的時(shí)期，這同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)提出了更高要求.圖書(shū)館館員應(yīng)在以下幾個(gè)方面提到信息素養(yǎng)的提升：信息資源收集及整合能力素養(yǎng)、特色信息資源建設(shè)素養(yǎng)、信息服務(wù)創(chuàng)新能力素養(yǎng).這些方面涉及到了信息素養(yǎng)提升的核心要素，不是一時(shí)之功，要經(jīng)過(guò)對(duì)館員進(jìn)行觀念上的更新，可持續(xù)地教育培訓(xùn)才能達(dá)成.

大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館員；信息素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)（Big Date）一詞于2011年被首次提出后，目前尚未有確切定義.相關(guān)表述有如下幾種：“大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理、和處理的數(shù)據(jù)集合”[1]，這一表述指出大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大的特點(diǎn)，這也是信息社會(huì)，信息數(shù)據(jù)爆炸的另一種表述.“大數(shù)據(jù)是人們?cè)谏睢⑸a(chǎn)中對(duì)所在世界的不斷數(shù)據(jù)化，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的不斷累積便形成了大數(shù)據(jù)”[2]，這一表述指出了大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是一個(gè)歷史的過(guò)程，而且與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，可以對(duì)“人們的行為和情緒進(jìn)行細(xì)節(jié)化測(cè)量”[3]，也就是說(shuō)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的這些量化信息可以反推人們?cè)谏a(chǎn)生活中的行為和情緒.可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)并非冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是與人們的生活息息相關(guān)，并且能夠反過(guò)來(lái)指導(dǎo)人類(lèi)的生活.高校圖書(shū)館作為教師及學(xué)生搜集學(xué)術(shù)信息的重要來(lái)源基地，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的特征有準(zhǔn)確及時(shí)的把握，并有針對(duì)性地對(duì)圖書(shū)館館員進(jìn)行信息素養(yǎng)的培育.大數(shù)據(jù)的4V特征日見(jiàn)突顯，volume數(shù)量巨大，variety種類(lèi)龐雜，velocity數(shù)據(jù)處理速度迅捷，veracity數(shù)據(jù)價(jià)值密度低，大數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大及種類(lèi)繁多為人們搜集數(shù)據(jù)信息時(shí)提供了海量選擇，這是傳統(tǒng)圖書(shū)館信息所給予不了的，但大數(shù)據(jù)特征的雙刃劍特征也日益突顯，與傳統(tǒng)圖書(shū)館信息來(lái)源的可靠性、準(zhǔn)確性及目標(biāo)純粹性相比，海量的數(shù)據(jù)中數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低下，重復(fù)數(shù)據(jù)、無(wú)用數(shù)據(jù)的甄別處理又成為了數(shù)據(jù)處理的一大難題.

可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，既為圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)，又對(duì)圖書(shū)館館員提出了更高要求.圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)應(yīng)隨著大數(shù)據(jù)的到來(lái)而得到相應(yīng)的培育.在信息素養(yǎng)意識(shí)的培育基礎(chǔ)上，具體到應(yīng)用層面，圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)培育應(yīng)著重解決以下三個(gè)方面：

1 信息資源收集及整合能力素養(yǎng)

信息庫(kù)建設(shè)是圖書(shū)館信息建設(shè)之重，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館信息建設(shè)，既包含對(duì)傳統(tǒng)信息的處理，又包含對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代海量數(shù)據(jù)的處理，因此，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)培育主要集中在了數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培育上.業(yè)界對(duì)圖書(shū)館館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)內(nèi)涵的討論有若干觀點(diǎn)，如信息素養(yǎng)同義說(shuō)[4]、數(shù)據(jù)素養(yǎng)內(nèi)容要素構(gòu)成說(shuō)[5]等，這些觀點(diǎn)指出的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的核心內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)應(yīng)用.其中，數(shù)據(jù)的收集和整理屬于圖書(shū)館館員信息素養(yǎng)培育的核心內(nèi)容.

信息資源收集在大數(shù)據(jù)時(shí)代即對(duì)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行充分挖掘，其實(shí)現(xiàn)途徑是先甄別后收集.首先要求圖書(shū)館館員在海量數(shù)據(jù)信息面前，能夠甄別出適用于本圖書(shū)館數(shù)據(jù)建設(shè)所需的有效信息數(shù)據(jù).這就要求館員有較強(qiáng)的信息意識(shí)敏感度.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)信息的最大劣勢(shì)就是價(jià)值密度低下，想要在海量蕪雜的信息數(shù)據(jù)面前敏感地甄別出有效信息，需要館員養(yǎng)成數(shù)據(jù)意識(shí)，清晰地知道何為大數(shù)據(jù)，從而在生活中工作中隨時(shí)隨地關(guān)注大數(shù)據(jù)信息意識(shí)，進(jìn)而在圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上，養(yǎng)成對(duì)本專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)意識(shí)的敏感性.其次是信息取向調(diào)查，高校圖書(shū)館主要為全校師生的教學(xué)和科研服務(wù)，因此，在甄別信息資源前應(yīng)充分考慮師生的實(shí)際需求，大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)信息來(lái)源十分廣泛，高校師生的教學(xué)與科研對(duì)信息來(lái)源有嚴(yán)格的要求，強(qiáng)調(diào)權(quán)威性、可靠性、專(zhuān)業(yè)性，這使相關(guān)的數(shù)據(jù)信息采集要慎而又慎，但圖書(shū)館館員并非專(zhuān)才，這就需要在采集信息前有目的地做調(diào)查，用圖書(shū)信息情報(bào)知識(shí)為其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息的采集保駕護(hù)航.其次，在對(duì)有效數(shù)據(jù)信息甄別的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館館員則應(yīng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，目前高校圖書(shū)館都有數(shù)據(jù)平臺(tái)，各種專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)對(duì)于館員整合數(shù)據(jù)信息來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)很好的基礎(chǔ)，又是一個(gè)學(xué)習(xí)的模板.例如，絕大多數(shù)高校圖書(shū)館都會(huì)選擇的知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)的館員本身應(yīng)學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用，逐漸形成數(shù)據(jù)庫(kù)意識(shí)，這樣，即使是對(duì)傳統(tǒng)的資料信息也會(huì)不由自主地產(chǎn)生數(shù)據(jù)庫(kù)意識(shí)，進(jìn)而在工作中，隨時(shí)隨地就能完成信息資源的甄別與整合.

2 特色信息資源建設(shè)素養(yǎng)

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)已見(jiàn)成效，各校數(shù)字圖書(shū)館也有針對(duì)性地采購(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是特色信息資源建設(shè)仍然是各高校數(shù)據(jù)信息建設(shè)面臨的重要問(wèn)題，特色信息資源建設(shè)對(duì)于高校教學(xué)科研融入地方、為地方服務(wù)的宗旨來(lái)說(shuō)尤為重要.特色信息資源除了專(zhuān)業(yè)特色外，還包括地方特色信息資源、民族特色信息資源.例如赤峰學(xué)院，地處內(nèi)蒙古自治區(qū)東部，既有悠久的歷史文化，又有豐富的民族文化，想要更好地為地方服務(wù)，將產(chǎn)教研與赤峰本地的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展很好地結(jié)合，就必須建立具有民族特色地域特色的信息資源庫(kù).

特色信息資源建設(shè)是圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代保持可持續(xù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，這一類(lèi)型信息資源不僅可以滿足用戶(hù)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的需求，還可以實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ).在建設(shè)特色信息資源的過(guò)程中，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的圖書(shū)館員首先要有地方信息資源及民族信息資源意識(shí)，對(duì)本地區(qū)歷史積淀下來(lái)的各種載體的信息資源要有敏銳的洞察力，不可有唯主流意識(shí)，即只認(rèn)可權(quán)威部門(mén)發(fā)布的信息資源，事實(shí)上，地方信息資源對(duì)于本地區(qū)的信息情報(bào)人員來(lái)說(shuō)，更熟知，更容易辨別其價(jià)值.具有民族特色的信息資源更應(yīng)該加以重視，特別是少數(shù)民族地區(qū)高校圖書(shū)館建設(shè)，當(dāng)前語(yǔ)言文字在數(shù)據(jù)處理中的障礙正在逐步打破，將民族特色信息資源數(shù)據(jù)化，是特色信息資源建設(shè)的重要組成部分.以赤峰學(xué)院為例，圖書(shū)館在特色信息資源建設(shè)中應(yīng)對(duì)赤峰本地悠久的歷史文化信息和以蒙古族為主的少數(shù)民族文化信息資源加以重視，形成具有赤峰特色的信息資源庫(kù)，而這需要館員在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)自己的數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)處理能力和服務(wù)能力不斷加強(qiáng).

3 信息服務(wù)創(chuàng)新能力素養(yǎng)

圖書(shū)館信息服務(wù)是建立在信息管理基礎(chǔ)上的，對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集和整理有一定的了解和掌握是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館館員的信息服務(wù)創(chuàng)新的前提.信息服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)集中體現(xiàn)為個(gè)性化和人性化兩點(diǎn).

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館信息服務(wù)載體變得多樣化，由傳統(tǒng)的紙質(zhì)借閱服務(wù)到數(shù)據(jù)服務(wù)信息服務(wù)的傳送方式、服務(wù)對(duì)象都具有超越時(shí)空性，在這樣的背景下，圖書(shū)館信息服務(wù)素養(yǎng)由傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的紙質(zhì)文獻(xiàn)的一對(duì)一傳送變成了跨越時(shí)空的一對(duì)多知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)，這就要求圖書(shū)館館員提升個(gè)性化信息咨詢(xún)服務(wù)素養(yǎng).基于大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)在圖書(shū)館的推廣，了解讀者的的個(gè)性化信息咨詢(xún)已不再是難事，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，對(duì)本校師生的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠準(zhǔn)確地把握讀者的借閱習(xí)慣、借閱愛(ài)好，從而為讀者訂制個(gè)性化信息咨詢(xún)是圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，這就要求圖書(shū)館館員首先轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從被動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)咨詢(xún)服務(wù).未來(lái)圖書(shū)館基于大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)接收者提供乃至推薦個(gè)性化數(shù)據(jù)包不是愿景，而是可以實(shí)際操作的，而這一切需要相關(guān)館員的信息咨詢(xún)服務(wù)素養(yǎng)的提升.

人性化服務(wù)一直是圖書(shū)館服務(wù)追求的目標(biāo)，人性化服務(wù)在物質(zhì)環(huán)境的優(yōu)化、以讀者至上的理念提升上都已倡導(dǎo)多年，“人是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，也是圖書(shū)館存在和發(fā)展的依據(jù).人是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象和工作中心，也是衡量圖書(shū)館工作成敗的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn).離開(kāi)了人，沒(méi)有了讀者，圖書(shū)館就失去了生存的價(jià)值”[7]，可以說(shuō)，以人為本是人性化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn).大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境下，進(jìn)一步提升人性化服務(wù)，還需要考慮建立良好的數(shù)據(jù)倫理環(huán)境，即對(duì)數(shù)據(jù)兩端——發(fā)送端和接收端的隱私保護(hù)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)中的人文情懷.大數(shù)據(jù)不僅提供多樣、快捷的信息資源，同時(shí)也使信息來(lái)源在一定程度被公開(kāi)化，發(fā)布數(shù)據(jù)信息者的知識(shí)保護(hù)和隱私保護(hù)就不得不提上日程.同樣，對(duì)于數(shù)據(jù)信息接收者，大數(shù)據(jù)可以快速地對(duì)接收數(shù)據(jù)的需求做出反應(yīng)，同時(shí)也對(duì)接收者本人的信息進(jìn)行了采集，如何保護(hù)接收者的隱私，也是圖書(shū)館工作者應(yīng)該考慮的工作內(nèi)容.

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)提出了新要求，為了適應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)及高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展要求，高校圖書(shū)館館員應(yīng)主動(dòng)融入大數(shù)據(jù)時(shí)代，確立數(shù)據(jù)意識(shí)，提升自己的信息素養(yǎng).

〔1〕Big data：The next frontier for innovation，competitio nandproductivity[EB/OL].[2013-12-02].http//www.mckinsey.com/Insights/MGI/Research/Technology_and_Innovation/Big_data_The_next_frontier_for_innovation.

〔2〕〔3〕秦小華.大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].中國(guó)科技信息，2014（22）.

〔4〕Hunt K.The challenges of integrating data literacy intothe curriculum in an undergraduate institution[J/OL]. [2014-06-24].http://www.iassistdata.org/downloads/iqvol 282_3hunt.pdf.

〔5〕即數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)獲取能力、分析和理解數(shù)據(jù)能力、運(yùn)用數(shù)據(jù)決策的能力、批判和反思.見(jiàn)金兼斌.財(cái)經(jīng)記者與數(shù)據(jù)素養(yǎng)[J].新聞與寫(xiě)作，2013（10）：5-7.

〔6〕王楠.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館特色信息資源整合研究[J].科技資訊，2014（21）.

〔7〕[印度]阮岡納贊.圖書(shū)館學(xué)五定律[M].北京:書(shū)目文獻(xiàn)出版社,1988.

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