康 英

（安徽工程大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

基于用戶體驗的老年人健康類App界面設(shè)計研究

康 英

（安徽工程大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷地發(fā)展，使得醫(yī)療、健康等方面都出現(xiàn)了種類繁多的終端，但是面向老年人的App界面還是需要與年輕人的App進行區(qū)分，那么，如何才能夠設(shè)計出一款針對老年人健康的App就成為了十分重要的研究課題.在應(yīng)用終端當(dāng)中，界面設(shè)計是十分重要的組成部分，本文針對老年人這一用戶體驗群體，對健康類型的App界面整體設(shè)計展開研究.先是對老年人整體認知以及年齡特點這些因素進行掌握，了解設(shè)計難點.從用戶體驗到不同層次進行研究，分析老年人的多種需求，從而進行總結(jié)歸納.此后通過走訪、談話等方式，確定App的類型以及實際的功能，并設(shè)計了相關(guān)的界面.

用戶體驗；老年人健康；App；界面設(shè)計

1 老年人健康類App界面設(shè)計分析

1.1 健康類App的概念以及類型

現(xiàn)如今，凡事都提倡以人為本，在設(shè)計領(lǐng)域亦是如此，必須結(jié)合人類真實需求設(shè)計終端，為不同性別、年齡的人來服務(wù)，讓人們體會到更加暖心的關(guān)懷.現(xiàn)有健康類型的App之中，包括健康管理、養(yǎng)生飲食、移動醫(yī)療這些服務(wù)終端，這些終端都是以IOS或者安卓系統(tǒng)作為基礎(chǔ)的.而健康類的App內(nèi)容一般能夠劃分為衛(wèi)生知識、運動生活、中醫(yī)保健等不同的種類.

在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展過程當(dāng)中，健康類App是必然出現(xiàn)的產(chǎn)物，健康類App的出現(xiàn)也使得人們更加的關(guān)注自身的健康，通過自我管理等方法來對自身的身體素質(zhì)進行提升，從健身類的App當(dāng)中我們也能夠看到這一點.經(jīng)過本文實際研究表明，把關(guān)懷年長人群當(dāng)作出發(fā)點，借助技術(shù)服務(wù)來為老年人設(shè)計一款健康類型的App界面.無論醫(yī)療關(guān)懷，還是健康管理，都是本文開展深入研究的實際依據(jù).

1.2 老年人健康類App界面設(shè)計的影響因素

1.2.1 年齡因素.通常而言，人們認為60歲是邁入老年人這一群體的初始階段，同一年齡階段的不同老人會因為其生活環(huán)境等多種因素的不同，呈現(xiàn)出在生理以及心理方面的各種差異，因此，單純地利用出生日期來對老年人進行定義并不可信.人們的年齡一般被劃分為生理年齡、日歷年齡、社會年齡等不同的幾個類別.日歷年齡就是生存年數(shù)的綜合.即使日歷年齡相同，但是身體以及精神狀況等眾多方面還是有著較大差異.現(xiàn)實生活之中，老年人即便年齡相同，其身體健康的情況也有著很大的區(qū)別.

1.2.2 生理因素.衰老是緩慢的過程，而在這樣一個過程當(dāng)中，會涉及多方面的專業(yè)知識，老年人的衰老特征表現(xiàn)在（1）運動系統(tǒng)，（2）呼吸系統(tǒng)，（3）神經(jīng)系統(tǒng)，（4）循環(huán)系統(tǒng)，（5）感覺系統(tǒng)等方面.

除了以上幾點因素外，伴隨年齡增長，老年人的味覺以及嗅覺都會慢慢的減退，更有甚者，會完全喪失兩者的功能.

2 構(gòu)建老年人需求層次的健康類App界面設(shè)計

2.1 自我需求層次相應(yīng)分析

在用戶體驗現(xiàn)實需求層次之中，自我需求這一層次乃是最高階段，需要從老年人的自身需求出發(fā)，對纏綿提出個性化的要求.在實際的設(shè)計過程當(dāng)中，設(shè)計人員應(yīng)尊重老年人的需求，從細節(jié)上體現(xiàn)界面設(shè)計的優(yōu)秀來，減少App帶來的壓迫感.自我需求是指要將界面操作具有的個性化提升上來，讓其與老年人這一群體慣有思維方式相符合，設(shè)置相應(yīng)對話框來反映提示信息.借助允許撤銷這樣的操作以及減輕短時間記憶負擔(dān)這些方式得到老人支持.

對老年人現(xiàn)實需求進行尊重這樣的界面設(shè)計，可以將界面原有定制型進行提升，使得界面哥你更加友好，通過這一原則，能夠使得老年人自我定制的需求得到更好的滿足.

2.2 自我需求層次的界面設(shè)計原則

（1）個性定制原則：在設(shè)計過程當(dāng)中，應(yīng)對老年人的心理需求進行注重，利用用戶定義等方式來對自我需求進行滿足，設(shè)計師設(shè)計界面期間應(yīng)多選擇簡單圖形，讓用戶和產(chǎn)品展開互動，讓老年人對界面表達的實際含義獲得充分理解.

（2）發(fā)揮潛能的原則：在設(shè)計過程當(dāng)中，要把老年人這一群體的特點當(dāng)作出發(fā)點，對來年人這一用戶群體特征進行全面考慮，進而設(shè)計出容易記憶以及理解的App界面，充分運用老年人的認知能力.由于身體機能的問題，因此老年人在使用App的過程當(dāng)中經(jīng)常會旺季操作的步驟，這就會使得老年人無法享受服務(wù)，通過這一設(shè)計原則，能夠使得老年人更加熟悉操作，因此在設(shè)計當(dāng)中，應(yīng)給出反問信息，幫助老年人對操作步驟進行記憶.

（3）自我實現(xiàn)原則：在滿足老年人的自我需求的基礎(chǔ)上，對App界面進行設(shè)計還需以自我實現(xiàn)這一原則為依據(jù)，將功能需求當(dāng)作出發(fā)點，對老年人這一群體現(xiàn)實使用需求進行滿足，從多個方面進行設(shè)計，通過調(diào)查來了解老年人的需求，幫助老年人實現(xiàn)自我價值.

3 針對老年人情感需求層次的健康類App界面設(shè)計

3.1 情感需求層次相應(yīng)分析

情感需求指的就是人們將情感投入到產(chǎn)品的功能需求之中.時代的進步的背景下，對于產(chǎn)品的體驗也涉及了很多的方面，設(shè)計人員應(yīng)該從多種角度分析用戶對產(chǎn)品的情感.除了品牌之外，自身的需求也是產(chǎn)品的重要吸引力之一.

情感需求乃是交互設(shè)計之中一項必要內(nèi)容，其可以實現(xiàn)用戶和實際產(chǎn)品的緊密相連，用戶通過體驗產(chǎn)品，可以對自身消費需求進行清晰認知，進而引起老年人相應(yīng)期望，之后對其滿意程度進行評定.本文認為，界面給用戶能夠帶來以下兩個方面的體驗：

（1）建立信任感.通過產(chǎn)品的使用，用戶能夠確定行為與其，在對界面操作的過程當(dāng)中，如果能夠達到心理與其，那么軟件就能夠得到用戶的信任.

（2）了解軟件的精神情感.擬人化的服務(wù)能夠讓人感受到界面的情感，這能夠給使用軟件的用戶帶來一定的情感體驗，作為一種交互載體，界面的體驗效果應(yīng)做到清晰明了，也就是要讓界面與自己情感融為一體.

3.2 情感需求層次的設(shè)計原則

3.2.1 真實性原則.面對眾多的健康知識，老年人經(jīng)常會感覺到不安，在使用App的過程當(dāng)中，老年人希望能夠了解并吸收知識，能夠感受到關(guān)懷，而這樣地震時系統(tǒng)能夠給予老年人真實的體驗.

3.2.2 有效性原則.從產(chǎn)品的角度來講，內(nèi)容以及功能是否有效直接關(guān)系到用戶是否會對產(chǎn)品持續(xù)的使用，從關(guān)懷的角度來講，健康類App應(yīng)注重內(nèi)容品質(zhì)，要讓App真正能夠在生活當(dāng)中對老人進行幫助.

3.2.3 文化性原則.我國的老年人在對健康類的App進行選擇的過程當(dāng)中，比較傾向于中醫(yī)藥方面App的選擇，這與我國文化具有很大關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品具有深厚文化更容易走進老年人這一群體的內(nèi)心世界.我國有著十分豐富的文化，在實際的設(shè)計過程當(dāng)中，應(yīng)根據(jù)地域、文化、民俗等多種因素來對App進行設(shè)計.文化內(nèi)容能夠引起老年人這一群體的共鳴，所以設(shè)計人員需要對界面中的文化內(nèi)容進行保證.

4 根據(jù)老年人現(xiàn)有社會需求層次設(shè)計健康類型的App界面

4.1 社會需求層次相應(yīng)分析

所謂的用戶體驗就是在滿足用戶最基本需求的基礎(chǔ)上，給予用戶一定的精細.社會需求通常會通過產(chǎn)品的創(chuàng)意服務(wù)或者是個性服務(wù)來進行展現(xiàn)，從而使得產(chǎn)品的市場份額能夠良好的進行保持.

4.2 社會需求層次的界面設(shè)計原則

4.2.1 擬人化功能原則.伴隨時代進步和科技發(fā)展，人們現(xiàn)有服務(wù)需求也在不斷升高，并且服務(wù)需求同樣朝著多樣化這一方向發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展有也使得人機界面不斷地發(fā)生變化.在界面設(shè)計過程當(dāng)中采用功能擬人化，能夠使得用戶與界面之間的舉例得到縮短，從而使得科技回歸自然.利用功能擬人化的設(shè)計，老年人能夠從精神層面與科技接軌，給予App人的精神，能夠讓老年人從界面中感受到親近.

4.2.2 情感表現(xiàn)這一原則.站在老年人視角來看，其是為了獲取更加便捷的醫(yī)療方面服務(wù)而選擇健康類型的App.雖然隨著年齡的不斷增長，老年人的身體機能出現(xiàn)了下降的情況，但是老年人的心理特征以及情感則不會出現(xiàn)變化，老年人也同樣渴望與人溝通，而給與App一定的情感表現(xiàn)，則能夠讓老年人在對App的使用過程當(dāng)中得到情感方面的滿足，對于軟件也會更加的信任.

4.2.3 情感溝通原則.老年人面臨著記憶力衰退的困擾，而這樣的問題也給老年人的生活帶來了很多的問題，例如忘記關(guān)窗戶、忘記吃藥等，這都會給家庭帶來很大的問題，甚至帶來巨大的災(zāi)害.現(xiàn)如今，獨居老人已經(jīng)成為十分普遍的社會現(xiàn)象，老人可以借助健康類型的App實時與子女保持聯(lián)系，以便于子女對老人正確情況進行了解，并通過遠程操作等多種方法來降低老年人獨自生活方面的多種不方便.

4.2.4 智能關(guān)懷這一原則.由于對老人進行照顧的成本較高，所以導(dǎo)致老人享受醫(yī)療方面服務(wù)期間的費用偏高，這讓政府以及不少企業(yè)都對智能養(yǎng)老這一領(lǐng)域進行不斷研發(fā).在大數(shù)據(jù)這一體系下，智能養(yǎng)老能夠節(jié)約勞動成本，并給予老人智能關(guān)懷.結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠全天候?qū)先说纳眢w情況進行監(jiān)測，時刻提醒老人安全，并在危險時發(fā)出警告，未雨綢繆.記錄老人身體方面的額特征同樣可以幫助醫(yī)生對老人身體實際情況進行掌握，之后有針對性的予以指導(dǎo).此外，智能系統(tǒng)可以按照老人喜好，提供相應(yīng)信息給老人，并根據(jù)愛好對附近老人進行智能推薦，擴充老人交友渠道，進而讓其感情生活變得更加豐富.

〔1〕劉淑純.界面圖標(biāo)的視覺設(shè)計與應(yīng)用研究[D].湖南師范大學(xué),2014.

〔2〕譚芳芳.當(dāng)下移動媒體界面設(shè)計的發(fā)展及交互性新探[D].天津美術(shù)學(xué)院,2015.

〔3〕劉凱.微信卡通化交互界面的模塊化設(shè)計[D].武漢紡織大學(xué),2015.

〔4〕李黎.視覺語言在微信界面設(shè)計中的應(yīng)用研究[D].重慶師范大學(xué),2016.

〔5〕鄒陽陽.MIS系統(tǒng)通用動態(tài)界面生成的研究[D].大連交通大學(xué),2010.

J5

A

1673-260X（2017）11-0124-02

2017-09-01

2015年安徽省哲學(xué)社科規(guī)劃項目（AHSKQ2015D90）；2015年安徽省高等教育提升計劃項目（TSSK2015B01）；2017年度安徽省高校人文社會科學(xué)重點項目（SK2017A0130）；2016年度安徽工程大學(xué)高等教育研究課題（2016gjxm021）