代東平

武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430050

“新媒體”是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，通過微信、微博等信息交互平臺而在特定對象和群體之間形成的信息傳播關(guān)系。目前而言，新媒體具有傳播速度快、受眾廣、影響力大等多種特點(diǎn)。在各種各樣的新媒體信息平臺中，微信由于用戶數(shù)量眾多、朋友圈和微信群等傳播速度快等原因，影響力巨大。

微信圖書館是指通過微信的“公眾號”功能，通過申請微信公眾號并加以認(rèn)證，成為集合學(xué)生獲取圖書館信息、圖書館管理以及讀者互動等多種功能的平臺，換言之，打造微信圖書館，就是將線下的讀者服務(wù)中心功能移到微信平臺上，并借助平臺和微信小程序等，實(shí)現(xiàn)對讀者信息的收集等功能。

2016年以來，黨中央提出“加強(qiáng)高校學(xué)生思想政治教育工作”的號召，肯定當(dāng)前高校學(xué)科教育工作的同時，也對高校思想政治教育工作提出了新的要求。在此背景下，高校成立微信圖書館，不僅是迎合當(dāng)前新媒體快速發(fā)展的需要、為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)，同時也豐富了高校思想政治教育開展的途徑，是加強(qiáng)對學(xué)生的教育特別是政治教育的必然選擇。

一、高校圖書館的新媒體的開發(fā)原則

高校圖書館的新媒體運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)從高校自身的定位出發(fā)，明確高校圖書館的設(shè)計(jì)目標(biāo)。在有關(guān)新媒體應(yīng)用的開發(fā)過程中，要堅(jiān)持以讀者體驗(yàn)為中心的原則、分類合理、功能齊全的原則、調(diào)整性原則和教育性原則等，實(shí)現(xiàn)高效圖書館的應(yīng)有功能。

（一）以讀者體驗(yàn)為中心的原則

圖書館作為以圖書為服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是高校圖書館，更加應(yīng)該把讀者的借閱體驗(yàn)作為圖書館各項(xiàng)工作的重要導(dǎo)向。以讀者為中心的原則要求高校圖書館在開發(fā)和應(yīng)用新媒體平臺時，必須突出新媒體圖書館的讀者服務(wù)功能，在功能設(shè)計(jì)、信息推動等內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)做到從讀者需求角度出發(fā)、設(shè)身處地的了解讀者需求，為新媒體圖書館的設(shè)計(jì)和應(yīng)用提供重要參考。

以微信圖書館為例，對讀者體驗(yàn)的改進(jìn)工作貫穿于微信圖書館設(shè)計(jì)和開發(fā)的全過程：首先，在有關(guān)微信公眾號開發(fā)前，應(yīng)當(dāng)充分了解讀者需求。具體實(shí)現(xiàn)方式上，可以通過調(diào)查問卷、讀者訪談和意見征集等多種形式，收集和整理讀者需求，并根據(jù)讀者需求的強(qiáng)烈程度由低到高，在主頁面將有關(guān)內(nèi)容和功能突出；其次，在微信公眾號的開發(fā)過程中，應(yīng)當(dāng)注重有關(guān)功能和小程序的使用體驗(yàn)，對微信公眾號的消息推送、問卷調(diào)查、樹洞等細(xì)分功能和頁面進(jìn)行優(yōu)化，力圖公眾號易于上手和使用，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。

（二）分類合理、功能齊全的原則

1.分類合理。微信圖書館的分類合理主要是指微信公眾號的功能導(dǎo)航、頁面設(shè)置應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，根據(jù)圖書館服務(wù)的類別區(qū)分，在有關(guān)導(dǎo)航模塊和下拉菜單的細(xì)分中有序分類，便于讀者找到自己想要的功能和服務(wù)。具體來看，由于微信平臺內(nèi)置的公眾號頁面相對固定，主要是通過屏幕下方的菜單——二級菜單實(shí)現(xiàn)各種功能的分類和進(jìn)一步細(xì)分。

2.功能齊全。功能齊全則是指微信圖書館在設(shè)計(jì)和使用的過程中，應(yīng)當(dāng)具備線下的讀者服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)具備的圖書借閱查詢、圖書檢索等基本功能，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)微信平臺的有關(guān)功能和程序，進(jìn)一步豐富和擴(kuò)大微信圖書館的功能范圍，提供多種人性化的讀者服務(wù)如讀者投稿和美文鑒賞、讀者互動等等多種功能。

（三）調(diào)整性原則

由于新媒體在開發(fā)和應(yīng)用時，其內(nèi)容和表現(xiàn)形式處在快速的變動之中，因此，在微信圖書館的使用過程中，應(yīng)當(dāng)注重調(diào)整性原則。調(diào)整性原則是指微信圖書館作為新媒體在應(yīng)用過程中，其功能和推送內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要隨時調(diào)整的能力。

強(qiáng)調(diào)調(diào)整性原則出于重要的現(xiàn)實(shí)考慮：它不僅是微信圖書館滿族讀者不斷變化的借閱、服務(wù)需求的必然要求，同時也是提升微信圖書館服務(wù)水平的重要途徑。

（四）教育性原則

高校開設(shè)微信圖書館，應(yīng)當(dāng)明確自身的定位和目的。作為圖書館，應(yīng)當(dāng)為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)；而作為高校的職能部門，應(yīng)當(dāng)明確自身教育屬性，為學(xué)生讀者提供積極向上的引導(dǎo)和知識教育。因此，在微信公眾號投入使用的過程中，應(yīng)當(dāng)有針對性地為讀者推動高質(zhì)量內(nèi)容，充分發(fā)揮新媒體的輿論引導(dǎo)和宣傳作用，吸引讀者專心閱讀、勤于學(xué)習(xí)，從而將對學(xué)生的教育工作貫穿于微信圖書館使用的全程。

二、高校微信圖書館的具體應(yīng)用和功能實(shí)現(xiàn)

高校圖書館的新媒體應(yīng)用是指有關(guān)新媒體平臺或程序的具體實(shí)現(xiàn)邏輯，本文所討論的高校微信圖書館，主要是通過微信公眾號平臺的導(dǎo)航功能實(shí)現(xiàn)：讀者進(jìn)入高校微信圖書館公眾號，可以看到屏幕下方設(shè)置的不同板塊，通過這些板塊可以找到在此板塊下的細(xì)分功能。因此，本文根據(jù)微信圖書館的開發(fā)原則和教育宗旨，結(jié)合圖書館的具體服務(wù)內(nèi)容，列明以下四大板塊及細(xì)分功能：

（一）“讀者服務(wù)”板塊

主要為讀者提供圖書館的基本功能，包括：

1.圖書借閱查詢。讀者登錄個人賬戶后，可以通過微信公眾號與個人借閱賬戶綁定，并通過圖書借閱查詢功能獲得自己的借閱信息；

2.圖書檢索。為便于讀者查找有關(guān)書籍的信息和位置，讀者可以通過微信公眾號的檢索功能，通過與高校圖書館數(shù)據(jù)對接，方便讀者檢索有關(guān)書籍；

3.座位管理。同樣需要與高校圖書館的座位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和對接，目前，大部分學(xué)校圖書館都使用了門禁和網(wǎng)上占座功能，為便于讀者使用這些功能，可在微信平臺加入作為管理小程序，學(xué)生可以通過微信公眾號平臺上的小程序直接進(jìn)行座位預(yù)約和管理；

4.圖書館消費(fèi)。主要是為了方便讀者在圖書館的圖書借閱費(fèi)用、自主販賣機(jī)等上的消費(fèi)?？梢耘c微信錢包對接，將有關(guān)終端接入互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生讀者可以通過微信公眾號平臺繳納自己的借閱費(fèi)用，也可以通過微信平臺在自主販賣機(jī)上購買飲料等。

（二）“通知公告”板塊

通知公告功能板塊主要用于發(fā)布圖書館的重要信息。根據(jù)信息的區(qū)別，可以分為以下幾個細(xì)分類別：

1.通知公告。主要是公布與圖書館有關(guān)的重大決定、重要信息等日常管理中的嚴(yán)肅內(nèi)容。如圖書館開放時間的變更、放假通知、圖書檢索功能或系統(tǒng)的升級等等；

2.政務(wù)公開。主要公開圖書館有關(guān)工作人員的組織構(gòu)架、領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成、職能分工等，便于廣大師生對圖書館的工作和服務(wù)實(shí)施監(jiān)督，也為讀者在辦理手續(xù)提供參考和便利；

3.活動和講座。鑒于高校圖書館經(jīng)常舉辦各類學(xué)習(xí)活動、讀書會和知識講座等實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)，在微信圖書館公眾號的通知公告中加入了“活動與講座”板塊，集中展示圖書館負(fù)責(zé)的各類活動和講座的舉辦時間、地點(diǎn)、人物等內(nèi)容，為讀者提供便利的查詢服務(wù)；

4.失物招領(lǐng)。定期發(fā)布圖書館在清理過程中收集的學(xué)生遺落物品的有關(guān)信息，便于學(xué)生找回自己的財(cái)物；

（三）“美文鑒賞”板塊

美文鑒賞板塊則更多地強(qiáng)調(diào)定期、規(guī)律性的內(nèi)容推送，美文鑒賞是保持微信公眾號活躍度和對受眾持久影響力的重要途徑。因此，美文鑒賞在推送過程中，應(yīng)當(dāng)高度重視推送內(nèi)容的質(zhì)量和接受范圍等因素，為讀者提供易于接受、富有教育意義的文章或摘抄。

1.摘抄。摘抄主要是從圖書館館藏圖書中，選取讀者喜愛的、有價值的文章或段落，通過整理，對推送文章進(jìn)行“修繕”，即通過頁面設(shè)計(jì)、美工等設(shè)計(jì)元素，使推送文章更具美感，通過在推送文章中插入合適的背景音樂，使讀者在閱讀時更有代入感等等。

2.原創(chuàng)文章。主要是通過收集讀者投稿，選取其中的優(yōu)秀內(nèi)容加以推送，不僅能夠激發(fā)學(xué)生的自我創(chuàng)作熱情，同時也突出強(qiáng)調(diào)了微信圖書館的教育功能。

（四）“讀者互動”板塊

1.投訴或建議。投訴或建議功能的設(shè)置主要是為了提升圖書館的服務(wù)水平，針對圖書館在管理、服務(wù)中存在的不足，以及圖書館工作人員在工作過程中可能存在的態(tài)度惡劣、消極推諉等情況，在微信公眾號的讀者互動版塊下設(shè)置投訴或建議功能，讀者可以在此版塊下對有關(guān)問題進(jìn)行投訴，或?qū)D書館管理提出建議；

2.讀者投稿。讀者投稿功能則為有創(chuàng)作熱情的讀者提供投稿渠道，為便于有關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)，可以采取通知或說明的形式，對讀者投稿要求、刊登時間、有關(guān)獎勵等具體實(shí)施方法加以說明，并公布投稿渠道如郵箱等，便于有熱情的讀者參與到閱讀和創(chuàng)作中來；

3.樹洞?！皹涠础惫δ苁窃谛旅襟w背景下興起的、學(xué)生群體熱愛的一種傾訴方式，“樹洞”為學(xué)生傾訴自身情感、尋求感情幫助等提供了一個良好的途徑。通過有關(guān)功能的設(shè)置，不僅能夠迎合學(xué)生群體的需求、提升微信圖書館的人氣，也可以為學(xué)生提供交流和傾訴的平臺，為學(xué)生提供心理健康指導(dǎo)。

三、總結(jié)

打造微信圖書館，不是單純的將線下的讀者服務(wù)中心功能移到微信平臺上，而是要借助平臺和微信小程序等功能，實(shí)現(xiàn)對讀者的教育和信息收集等多種功能。高校圖書館的受眾群體特征明顯，對有關(guān)技術(shù)的接受程度高，為設(shè)立微信圖書館提供了良好基礎(chǔ)。本文在討論高校圖書館的新媒體開發(fā)原則基礎(chǔ)上，嘗試就有關(guān)微信圖書館的設(shè)計(jì)和應(yīng)用做了詳細(xì)說明，為高校有關(guān)工作的開展提供參考。

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