文/盧迪艷

生活服務(wù)類節(jié)目具有天然的接近性和實用性，因此可以說是最具“觀眾緣”的節(jié)目類型之一，在各大電視臺推進(jìn)頻道專業(yè)化建設(shè)進(jìn)程中，成為地面頻道傾力打造的節(jié)目類型。《我們都是消費者》在天津電視臺都市頻道每晚黃金檔播出，收視率和傳播力俱佳，多次獲得電視節(jié)目獎項。筆者試以此為例，探討地面頻道如何制作特色生活服務(wù)類節(jié)目。

一、差異化的定位與表現(xiàn)形式

地面頻道有諸多生活服務(wù)類節(jié)目，由于地緣局限，報道資源有限，很容易出現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)化的問題。為了在激烈的競爭中做到獨樹一幟，《我們都是消費者》選擇差異化定位。這是一檔結(jié)合新聞?wù){(diào)查和生活小妙招、消費資訊的雜志型節(jié)目，圍繞“消費”二字做足文章，不僅包括衣食住行的物質(zhì)消費，也包括精神文化產(chǎn)品消費。這就使得節(jié)目內(nèi)容不局限在某一領(lǐng)域，選題更豐富，自然也就與其他節(jié)目區(qū)別開來。

(一)嚴(yán)肅的封面報道

消費當(dāng)中難免會有陷阱、迷局、困惑。節(jié)目本著“消費有學(xué)問、消費有智慧、消費有保障”的宗旨，將消費深度調(diào)查和幫辦維權(quán)作為每期節(jié)目的報道重點。比如有觀眾購買了一箱品牌醋，卻發(fā)現(xiàn)醋瓶個個發(fā)黑，懷疑買到假醋。記者走訪調(diào)查多個市場、超市，并到生產(chǎn)廠家一探究竟，調(diào)查過程緊緊圍繞“醋瓶為何發(fā)黑”打破砂鍋問到底，做到有理有據(jù)，有懸念有落地，真正幫助觀眾解決問題。

除了維權(quán)調(diào)查，還有一類辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣的報道。這類節(jié)目在采訪制作過程中，會運用一定的文學(xué)手法，采用倒敘、插敘、模擬重現(xiàn)等多種方式，使之故事化、情節(jié)化，引起觀眾的共鳴和注意。比如畸形西紅柿是農(nóng)藥所致嗎？黑豬肉和普通豬肉有何區(qū)別？這些節(jié)目的實用性強，收視效果也不錯。

(二)輕松的“消費特工”

一檔好的節(jié)目，節(jié)奏應(yīng)該是緩急有度。如果說封面報道要盡力營造懸念，讓觀眾“繃著弦”收看，起到開篇拉動收視的效果，那么“消費特工”則是將實用技巧與娛樂元素相融合，以“幫您省錢，為您支招”為宗旨打造的輕松板塊。

節(jié)目中引入幾位個性鮮明的“素人”作為消費特工，與主持人共同搭檔完成任務(wù)。比如到批發(fā)市場搜尋應(yīng)季最劃算的海鮮、水果，幫助觀眾了解當(dāng)下的市場行情，掌握挑選優(yōu)品的技巧。另外還有一些看似刁鉆的比拼任務(wù)，比如“海鮮自助如何吃回本”、“怎么挑選最結(jié)實的傘”等，在愉悅搞笑的氣氛中傳遞一些實用的生活小竅門。

二、凸顯本地特色

與上星節(jié)目追求“廣譜性”不同，地面頻道的服務(wù)類節(jié)目面對的受眾更加具體，那就是生活在當(dāng)?shù)氐木用瘛Ｏ胍獙崿F(xiàn)好的傳播效果，就必須立足本土，制作符合當(dāng)?shù)鼐用裥枨蟮墓?jié)目。

(一)選題富有生活氣息

1.充分利用社交平臺獲取節(jié)目線索

作為生活服務(wù)類節(jié)目，自然要打好“生活牌”，關(guān)心老百姓的生活狀態(tài)和消費需求?！段覀兌际窍M》開通多個社交平臺，利用熱線電話、微博、微信等多種方式，與觀眾保持密切互動，提供有效信息的觀眾會得到節(jié)目組準(zhǔn)備的禮物。這種良性互動，密切了節(jié)目與觀眾的聯(lián)系，極大地拓寬了選題來源。

來源于生活的選題，具有生動、真實、有趣等多種特點，因此可看性極強，收視率也比較高。比如醋瓶為何發(fā)黑、掉色的砂糖橘、活不成團(tuán)的面粉，在幫助這些觀眾追尋答案的過程中，其他觀眾會覺得貼近性強，將其作為自己未來消費的指南。

2.借助“外腦”，緊追熱點話題

除了觀眾提供線索之外，大部分選題都是節(jié)目組策劃的。記者們深入批發(fā)市場、菜地等，與商戶、大廚、農(nóng)戶充分溝通，了解市場行情和行業(yè)內(nèi)幕，借“外腦”挖掘有價值的信息。比如真假娃娃菜、廉價燒雞等，都是深入一線發(fā)現(xiàn)的選題。

此外，結(jié)合熱點話題做追蹤報道也是節(jié)目組常用的方式。因為熱點話題本身自帶熱度，可以吸引更多受眾的關(guān)注。比如“蒜你狠”的時候，記者前往山東蔬菜基地調(diào)查大蒜售價如何節(jié)節(jié)提升，收視效果非常好。

(二)制作特色系列報道

國慶、春節(jié)等長假期間，娛樂節(jié)目繁多，常規(guī)類調(diào)查類生活類節(jié)目非常容易遭遇收視低谷?！段覀兌际窍M者》積極采取對策，制作特別節(jié)目。比如過年前一個月策劃“年貨系列”報道，調(diào)查采購量大的海鮮、干果、水果等食材是否存在消費陷阱。而“消費特工”板塊內(nèi)容則鎖定在“年貨大搜索”上，通過搜羅市場上的特色海鮮、糖果、水果等，讓觀眾既及時了解了市場價格，又學(xué)會如何挑選。

在一些特殊的時節(jié)，節(jié)目組也會有創(chuàng)新報道。天津人愛吃海鮮，在海鮮大量上市的時節(jié)，節(jié)目組派記者前往福建、舟山、大連、黃驊，四地聯(lián)動報道各地海貨豐收的熱鬧景象，打探最新鮮的海鮮價格，這樣的報道在地面頻道可謂是極其大膽的一次嘗試，收視效果也不錯。

三、結(jié)語

地面頻道的生活服務(wù)類節(jié)目，核心競爭力只能是特色內(nèi)容。在“接地氣”的同時，更要通過策劃制作優(yōu)質(zhì)節(jié)目，來提高節(jié)目的影響力、公信力和傳播力，真正做到為觀眾服務(wù)。