魏鳳旗

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)探析

魏鳳旗

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院，廣東廣州510550）

闡述商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性，分析當(dāng)前高職院?？缥幕瘻贤芰ε囵B(yǎng)的現(xiàn)狀，從課程設(shè)置、學(xué)校管理、教師培養(yǎng)、教學(xué)模式等方面，對(duì)如何培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化溝通能力進(jìn)行探討，提出相應(yīng)策略。

商務(wù)英語(yǔ)；跨文化溝通能力；培養(yǎng)；策略分析

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，如何在多元文化的商務(wù)環(huán)境下，利用英語(yǔ)這一國(guó)際通用語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，是我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展提出的問(wèn)題。所謂跨文化溝通，指的是基于不同文化背景下人們之間的交流和溝通，以此產(chǎn)生的相互作用。隨著我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的展開，我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)也呈爆發(fā)式發(fā)展。在不同國(guó)家、不同文化背景下的企業(yè)之間的溝通合作中，商務(wù)英語(yǔ)發(fā)揮著不可替代的重要作用，跨文化溝通能力又是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生，如果跨文化溝通能力不足，不僅會(huì)造成合作方的誤解，還可能導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，值得高職院校高度重視，應(yīng)積極探索新思路、新方法。

1 必要性

高校是人才的培養(yǎng)基地，擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)、輸送所需合格人才的重任。高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)人才是為了適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，商務(wù)英語(yǔ)跨文化溝通能力培訓(xùn)更是體現(xiàn)了外語(yǔ)教學(xué)接軌當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，就是要讓學(xué)生能夠在商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的跨文化商務(wù)交流。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言技能的運(yùn)用和商務(wù)知識(shí)的掌握上，而且體現(xiàn)在學(xué)生跨文化溝通能力的提高上，即學(xué)生能夠用英語(yǔ)在金融、外貿(mào)、商務(wù)管理、商務(wù)翻譯等工作中實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

王宗炎教授指出：“說(shuō)了話，對(duì)方懂了，這是交際，也是溝通。說(shuō)了話，對(duì)方莫名其妙，這不是溝通，只是交際——不產(chǎn)生效果或產(chǎn)生反效果的交際?！?/p>

跨文化溝通則是在不同的文化背景下，對(duì)整個(gè)交際過(guò)程與結(jié)果的一種有效解釋。商務(wù)英語(yǔ)中的跨文化溝通能力，體現(xiàn)于能夠在商務(wù)交際過(guò)程中，通過(guò)對(duì)文化語(yǔ)言的理解和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流。當(dāng)前，我國(guó)政府正在大力推動(dòng)的“一帶一路”戰(zhàn)略涉及世界上60多個(gè)國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不僅“引進(jìn)來(lái)”持續(xù)增加，“走出去”也日益增多。因此，當(dāng)今社會(huì)急切需要大量具有較強(qiáng)的跨文化溝通能力的商務(wù)從業(yè)人員。然而，據(jù)筆者查閱、收集的資料可知，現(xiàn)在大多涉外商務(wù)從業(yè)人員的商務(wù)英語(yǔ)跨文化溝通能力讓人堪憂。例如，在筆者曾參加的一次中方和阿拉伯國(guó)家的商務(wù)溝通中，阿方經(jīng)理說(shuō)：“OK！It seems that we wanna send some technicians to you．”中方經(jīng)理聽后說(shuō)：“Thank you！For this project I don't think our company need more technicians．”“Yes，we wanna．”“No，we don't need．”之所以出現(xiàn)這個(gè)小紛爭(zhēng)，正是由于我們中方經(jīng)理只聽懂了對(duì)方的言語(yǔ)信息，而沒(méi)有理解在阿拉伯國(guó)家中，“wanna”并不是我們常常理解的“want to”，而是“will not”的意思。又如，在一次和美國(guó)一進(jìn)出口公司商談?wù)摵贤瑫r(shí)，美方經(jīng)理約翰針對(duì)包裝和貨運(yùn)的詳細(xì)情況提到“to get your hands dirty”，中方王經(jīng)理聽了后吃驚地問(wèn)：“Do you think package is not important？”在王經(jīng)理的理解中“get your hands dirty”意味著你做了體力活需要去洗手，有瞧不起的意思。約翰聽后，則迷惑不解地說(shuō)：“Oh！No！Why do you think so？”這也是一個(gè)因文化差異而導(dǎo)致的溝通障礙。因?yàn)樵诿绹?guó)的文化中，“get your hands dirty”還可表示“you are practicing something（你正在做什么事情）”。

通過(guò)這兩個(gè)小小的例子就可以看出，增強(qiáng)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化溝通能力是非常有必要的。

2 現(xiàn)狀

2．1 人才培養(yǎng)方案落后、不完善

一些高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案陳舊，有的還是沿用過(guò)去的“語(yǔ)言技能＋商務(wù)知識(shí)”的理念，忽視了對(duì)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)；有的即使提到了培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通能力，但在課程設(shè)置上，簡(jiǎn)單地將其等同為英美國(guó)家的概況，世界觀、價(jià)值觀等深層文化難以體現(xiàn)。

2．2 師資力量薄弱

目前從事商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的教師，大部分都是從高校研究生畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位的，沒(méi)有外企工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有海外工作、留學(xué)或游學(xué)經(jīng)歷。教師自身對(duì)跨文化溝通的教學(xué)理念認(rèn)識(shí)不足，能力有限，教學(xué)方式落后。

2．3 學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)缺乏，能力偏低

大部分學(xué)生只是停留在知識(shí)學(xué)習(xí)上，實(shí)際操練的機(jī)會(huì)較少，其跨文化溝通能力還僅限于消除語(yǔ)言交流障礙，根本談不上做到文化和語(yǔ)言的融合。

3 策略

3．1 完善人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置

各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在高校的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)中起著指南針的作用。各個(gè)高校應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展脈搏，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中突出強(qiáng)調(diào)跨文化溝通能力。在跨文化溝通中，交際雙方在發(fā)出和接受信息時(shí)，不僅帶著自身文化的編碼和解碼語(yǔ)言，而且還應(yīng)持有對(duì)方文化的編碼和解碼語(yǔ)言。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)在民族文化、價(jià)值取向、道德規(guī)范，以及情感等方面都存在一定差異。因此，在課程設(shè)置方面，要突出英語(yǔ)國(guó)家歷史、地理、宗教、民俗等文化教學(xué)，真正做到文化和語(yǔ)言的融合，徹底丟掉以跨文化教學(xué)為名，實(shí)則只教授英美概況的跨文化面子工程。

3．2 在學(xué)校層面進(jìn)行相應(yīng)改革

第一，學(xué)校不僅要努力辦好中外合作項(xiàng)目，為教師、學(xué)生提供出國(guó)交流、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)異域文化的機(jī)會(huì)。第二，與多個(gè)外資、中外合資等公司合作，讓企業(yè)成為學(xué)校的校外實(shí)習(xí)基地，并建立商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，從政策、項(xiàng)目和資金上鼓勵(lì)教師、學(xué)生參加外資企業(yè)、合資企業(yè)的實(shí)踐。第三，積極選送教師參加跨文化交流的研討會(huì)、研修班，大力選送教師到跨文化教學(xué)優(yōu)秀的學(xué)校進(jìn)修學(xué)習(xí)；支持學(xué)生參加各種跨文化的比賽。第四，吸引、接受優(yōu)秀的外企職員擔(dān)任兼職教師或客座教授，通過(guò)他們經(jīng)歷的實(shí)際案例，提高學(xué)生的跨文化意識(shí)和跨文化溝通水平。第五，有外國(guó)留學(xué)生的學(xué)校，可以在住宿和平時(shí)的教學(xué)課堂上，做到中外學(xué)生的有機(jī)融合，以便國(guó)內(nèi)學(xué)生隨時(shí)與留學(xué)生交流、溝通，從而提高其跨文化溝通能力。

3．3 教師層面的改革

多渠道、全方位地提高授課教師的跨文化意識(shí)、跨文化思維能力和跨文化教學(xué)水平。教師是教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行者，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)的組織者、實(shí)施者。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要想提高學(xué)生的跨文化能力，教師首先要對(duì)跨文化具有敏感性，要有跨文化教學(xué)的意識(shí)，進(jìn)而想辦法提高跨文化教學(xué)水平。所以，教師要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)能力，以開放的心態(tài)接受異域文化，辨證地思考跨文化教學(xué)中的各種實(shí)例、現(xiàn)象。并通過(guò)參加函授課程或者各種網(wǎng)絡(luò)課程、下企業(yè)體驗(yàn)等方式，盡可能地創(chuàng)造條件從理論上和實(shí)踐上提高自己的跨文化思維能力和授課水平。

3．4 教學(xué)模式的改革

第一，踐行跨文化教學(xué)理念倡導(dǎo)的跨文化教學(xué)模式?！翱缥幕虒W(xué)理念”是北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)副校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師孫有中教授提出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)在高校英語(yǔ)專業(yè)技能課程的教學(xué)中，通過(guò)語(yǔ)言與文化內(nèi)容的融合式學(xué)習(xí)，同步提高學(xué)生的語(yǔ)言能力、跨文化能力和人文素養(yǎng)的教學(xué)模式。第二，增強(qiáng)思辨教學(xué)。溝通是雙方的，跨文化溝通不是崇洋媚外、以他為尊，不是只強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)他國(guó)、目的國(guó)文化，而是也要學(xué)習(xí)我們自己的優(yōu)秀文化，辨證地看待學(xué)習(xí)跨文化溝通遇到的具體問(wèn)題。第三，實(shí)施案例教學(xué)法。建立跨文化商務(wù)溝通案例庫(kù)，充分利用校內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室，用具體的商務(wù)溝通實(shí)例進(jìn)行分析講解，增強(qiáng)學(xué)生的時(shí)代和信息感。第四，體演教學(xué)法。體演教學(xué)法是由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)東亞語(yǔ)言文學(xué)系的研究人員提出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)將文化具體化為一些使用場(chǎng)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)課本知識(shí)的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)另一種文化，設(shè)身處地地想問(wèn)題，重視與人的交流、溝通。在跨文化溝通的教學(xué)中，讓學(xué)生體演具體的跨文化商務(wù)溝通案列，能更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)中，無(wú)論使用哪種培養(yǎng)策略，都應(yīng)以培養(yǎng)跨文化溝通能力為主要目標(biāo)，這樣才能在多元文化的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。而對(duì)于高校而言，只有提高了學(xué)生的跨文化溝通能力，才能為社會(huì)培養(yǎng)具有國(guó)際視野，并通曉國(guó)際規(guī)則的新時(shí)期高級(jí)商務(wù)人才。

［1］ 李劼．多元文化時(shí)代跨文化溝通與交流行為［J］．中央民族大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2015（1）：95－102．

［2］ 李智．當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際能力的建構(gòu)與培養(yǎng)［J］．江蘇高教，2014（5）：112－113．

［3］ 郭亞卿，張麗娟．論商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)［J］．鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，32（4）：14－18．

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［5］ 邢棟．簡(jiǎn)析商務(wù)活動(dòng)中的跨文化商務(wù)溝通［J］．中國(guó)商貿(mào)，2012（10）：238－239．

［6］ 李瑞華．英漢語(yǔ)言對(duì)比研究［M］．上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1996：600－601．

A Study on the Cu ltivation of the Ability of Intercultural Communication for Business English Majors

WEIFengqi
（School of Foreign Studies of Guangzhou Vocational College of Science and Technology，Guangzhou Guangdong 510550，P．R．China）

This paper expounds the necessity of the cultivation of the ability of intercultural communication for business English majors as well as analyzing the current situation of its cultivation in vocational colleges．In addition，it discusses about the cultivation and presents relevant strategies in the aspects of the courses offered，the schoolmanagement，the cultivation of the teaching staff and the teaching modes．

business English；ability of intercultural communication；cultivation；analysis of strategies

H319

A

1008-8032（2017）02-0016-02

2016－11－23

魏鳳旗（1976－），講師，研究方向?yàn)橛⒚牢膶W(xué)。