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        從傷醫(yī)事件看新聞輿論場
        ——基于對“廣州被砍醫(yī)生陳仲偉”事件的思考

        2017-03-28 05:45:49韓長玲吳雙伶
        傳播與版權 2017年8期
        關鍵詞:醫(yī)患輿論受眾

        韓長玲 吳雙伶

        從傷醫(yī)事件看新聞輿論場
        ——基于對“廣州被砍醫(yī)生陳仲偉”事件的思考

        韓長玲 吳雙伶

        從“魏則西事件”“徐州男子右腎丟失事件”到如今的“廣州被砍醫(yī)生陳仲偉”事件,輿論場一直處于混戰(zhàn)中?!搬t(yī)患矛盾”一直是一個永不退場的話題,是近些年頻繁出現(xiàn)的輿論爆發(fā)點,媒體對此進行大量報道。然而,媒體引爆的這個話題,與過去許多輿論事件不同,這次混戰(zhàn)后果更嚴重,每個人都可能成為輿論混戰(zhàn)的“受害者”。研究借助媒體對“廣州被砍醫(yī)生陳仲偉”事件的報道框架分析,運用內容分析的方法,對此次事件輿論場進行思考,尋求三方共贏出路,構建和諧的醫(yī)患關系。

        醫(yī)患關系;報道框架;輿論場

        “根據(jù)十年來的社會調查,醫(yī)生、教師、政府官員和法律工作者的社會聲望和職業(yè)信任度下降最為迅速。”以此觀點為基礎看待中國社會的醫(yī)患關系問題,可以得到一些新的視角。

        “廣州被砍傷醫(yī)生陳仲偉”事件反映的是中國社會不同階層間的道德沖突,其沖突被放大的一個原因是媒體報道框架的缺失,在對事件敘述過程中并沒有將事件完整地呈現(xiàn)在受眾面前,加之之前報道的醫(yī)患事件對讀者有著潛移默化的“培養(yǎng)”過程,使得讀者對醫(yī)生形成一種“刻板印象”,從而導致記者、醫(yī)生、患者三者之間陷入輿論混戰(zhàn)中。

        一、事件回放

        2016年5月5日17時20分許,廣東省人民醫(yī)院口腔科主任醫(yī)師陳仲偉在廣州市東川路本院宿舍家中被25年前的病人持刀砍成重傷。當時,除了陳仲偉病情危殆,他的妻子也受到傷害。傷人者隨后墜樓身亡。

        一名參與手術的外科醫(yī)生對同事稱,陳主任身上最嚴重的刀傷在下腔靜脈和腸系膜下靜脈兩個裂口,加上肝臟、腸管幾個裂口,醫(yī)院??漆t(yī)生正在全力救治。

        5月7日廣東省人民醫(yī)院發(fā)布消息稱,經(jīng)過長達43個小時的搶救后,陳仲偉最終因傷勢過重,搶救無效。中午12時39分去世,享年60歲。

        二、媒體對該事件的報道傾向

        (一)主流媒體對該事件的報道

        框架是人們建構話語所使用的一種策略,是“人們用來認識和解釋社會生活經(jīng)驗的一種認知結構”,媒介通過自己的主要立場和傾向建構議程,受眾通過媒體的建構來認識外部世界。

        醫(yī)患糾紛案例最近幾年頻頻被新聞媒體報道。民眾大多不是醫(yī)患事件中的當事人或親歷者,他們是通過新聞報道和評論間接體驗和感知醫(yī)患矛盾。但對于該事件多數(shù)媒體執(zhí)著于強調醫(yī)生陳仲偉被嫌疑人砍傷后不治身亡,強調的關鍵詞都是“醫(yī)患矛盾激化”,對于事件背景的相關介紹并不詳細,無形之中在弱化犯人的“精神病”性質。

        (二)事件被報道后網(wǎng)友的態(tài)度

        該事件被報道后,搜索新浪微博#廣州傷醫(yī)事件#話題,閱讀1億,討論3.3萬,以理性探討為目的的分析較難得到認同。很多醫(yī)生的情緒可以理解,畢竟事情剛剛發(fā)生,一時難以接受。但從微博話題下的評論區(qū)可以看到,大眾的情緒并不理性,要么是悼念陳醫(yī)生;要么是站在醫(yī)者一方,批評記者無良;要么是現(xiàn)身說法,揭露遇到的醫(yī)療黑幕。

        (三)醫(yī)學界對于該事件報道后的反應

        整體而言,這次議題擴散速度較慢,新浪微博議題#廣州傷醫(yī)事件#經(jīng)多日發(fā)酵,并未能成功進入微博熱點話題搜索排行榜。但相對媒體界,醫(yī)學界對于此次報道事件的媒體口誅筆伐,尤其在廣東省人民醫(yī)院發(fā)出哀告,宣布醫(yī)生陳仲偉搶救無效去世,醫(yī)生們的憤怒和悲痛情緒達到高潮,一個即將畢業(yè)的女醫(yī)學生在悼念逝世的陳仲偉醫(yī)生燭光追悼會現(xiàn)場訴說:“這兩天的報紙頭條為什么都是抨擊醫(yī)生的事情?魯迅為什么要棄醫(yī)從文,就是因為國民的愚昧,但是現(xiàn)在的記者他們用筆來陷害醫(yī)生,他們根本就不是媒體人,他們根本就不叫做人?!敝袊t(yī)學博士聯(lián)絡站在其微信公眾號接連發(fā)布《醫(yī)生被砍30多刀不報道,卻大肆宣揚醫(yī)生偷患者腎臟,混賬媒體人》《砍得好?你比真兇更滅絕人性》等文章,分別譴責媒體的不作為和辱罵醫(yī)生的冷漠網(wǎng)民。

        三、基于此次事件輿論場的思考

        “廣州醫(yī)生陳仲偉被砍”事件是一個放大版的娛樂場,媒體在這個輿論場中制造各種喧囂,網(wǎng)民與醫(yī)生成為其“娛樂的附庸”,“其結果是我們成了一個娛樂至死的物種”。狂歡之后,我們仍要對整件事進行冷靜思考。

        (一)媒體在此次事件報道中出現(xiàn)的問題思考

        1.刻意追求轟動效應,職業(yè)精神缺失。近年來,醫(yī)患矛盾不斷激化,醫(yī)患糾紛的發(fā)生率也不斷增長,越來越多的媒體介入其中進行報道,社會關注度也逐步增高。在市場經(jīng)濟的浪潮下,某些媒體為了自身的經(jīng)濟利益,大肆炒作,惡意夸大醫(yī)療事故,吸引受眾眼球,使得民眾在頭腦中產(chǎn)生了認知偏差,對醫(yī)生產(chǎn)生不信任,醫(yī)生形象由過去白衣天使變成“利益之徒”,在醫(yī)患關系問題上火上澆油。

        在此事件查清楚之前,一些媒體刻意強調“一男子砍傷退休口腔醫(yī)生陳仲偉,究其原因25年前,陳仲偉給一位男子治療牙齒,如今牙齒變了色,男子索賠引起”,而忽視砍人男子患有精神病這一重要細節(jié)。通過來“駭人聽聞”的新聞標題滿足輿論眼球,而非理性的質疑,這無疑是引發(fā)醫(yī)患矛盾升級的導火索,這也是媒體在進行醫(yī)療報道的通病。一些媒體人在沒有完全了解事件來龍去脈的情況下,為了吸引更多人的關注,過度炒作,甚至在顯著版面以聳人聽聞的標題進行大寫特寫,用“標題黨”的方式引起公眾輿論,進一步惡化原已脆弱的醫(yī)患關系。此后,媒體的競相轉載,在以后關于此類似事件上“放肆”報道,導致惡性循環(huán),這也是媒體職業(yè)精神缺失的表現(xiàn)。

        2.迎合所謂“弱者”視角,缺乏平衡報道。人天生會對“弱者”產(chǎn)生悲憫之情,站在弱者一方,指責強者的強勢。媒體報道傾向上也同樣如此。一些媒體人抓住受眾心理這一特征,在新聞報道框架上,常常拿“弱者”作為報道主角,采用能夠引起同情悲憤的敘事手法,忽略了正面議題的設置和對公眾輿論的引導,激發(fā)了公眾對患者“悲情遭遇”的同情以及對醫(yī)生的憤怒和不信任。媒體這樣的報道手法,一味追求閱讀率,在寫作方法上沒有考慮平衡各方利益,忽視文章發(fā)表后在社會中引起的輿論風波,這種慣性化操作實在暗含著極大的危險。

        (二)對網(wǎng)民在此次事件熱議反應的受眾心理思考

        1.刻板印象嚴重,急于發(fā)泄情緒。受眾在接收外部信息后,會在大腦中進行信息加工,以個人對外界的認知來衡量和判斷報道中的各類信息。由于受眾不會也沒有精力完全依靠自己親身接觸外部世界的體驗,除與自己相關方面外,受眾對于外部信息的獲得大多依靠媒體來傳達。對媒體的過度依賴,媾和媒體創(chuàng)造的“擬態(tài)環(huán)境”的氛圍里在自己頭腦中刻畫對醫(yī)生的形象。由于近年來醫(yī)患報道的增多,媒體的負面多于正面報道,受眾心理上對醫(yī)患關系報道的認知和接受程度會降低。尤其在急速的經(jīng)濟轉型發(fā)展期,大眾對于外部一切會產(chǎn)生焦慮情緒,尤其在醫(yī)療體制不健全等諸多因素的影響,醫(yī)患關系更加緊張,每一次事件的發(fā)生都在觸碰人們的神經(jīng)末梢,憤怒、焦慮情緒不免會釋放宣泄。

        2.缺乏理性思考,盲目從眾。《烏合之眾》一書是法國著名心理學家古斯塔夫·勒龐編寫的,他在此書中對于“群氓”心理有著精切描述。勒龐指出,由于受到了無意識的影響,群體會“永遠漫游在無意識的領地,會隨時聽命于一切暗示”,就像一個熟睡的人,“理性已被暫時懸置”,群體中的個人失去理性判斷能力,“除了極端輕信外再無別的可能”。受眾在接收此事件信息后,并沒有冷靜下來認真思考,反而隨波逐流,盲目從眾,有些可能會加上自己先前的經(jīng)驗,進行一味地批評指責,甚至惡語相加。

        四、結語

        醫(yī)患關系越來越成為一根繩上的死結。筆者看過許多專家對醫(yī)患矛盾的原因進行過各種分析和探討,提出過多種解決方案。但由于筆者的專業(yè)和水平有限的原因,在此不提出建議。

        此次事件中,有兩個極具視覺沖擊力的場景。一個是許多醫(yī)生搶救陳仲偉醫(yī)生的場面,手術臺周邊還圍繞著許多醫(yī)生,其傳遞的信息是:他們既在搶救同行,也在搶救自己。另一個場景是,很多醫(yī)護人員在廣東省人民醫(yī)院樓前點燃蠟燭悼別陳醫(yī)生,同時也在表達自己的態(tài)度與抗議。然而,即使這樣的“悲情牌”打出來,就可以解決問題嗎?這樣“悲情”效應除了增加人們的情緒困擾,并不能起到實質性的解決作用。

        這件事被報道后出現(xiàn)兩個極端:醫(yī)學界紛紛指責媒體的“無良”與“冷漠”;而網(wǎng)民大多指責醫(yī)生,甚至發(fā)聲責罵醫(yī)生。

        現(xiàn)在的情況是,醫(yī)者與記者之間相互理解的聲音傳播不出來,批評與反駁的聲音反而越來越大,而且指責聲音也越來越強,互不相讓,互相說服不了對方。加上很多網(wǎng)民不幫忙反而添亂,這一事件的輿論場,結果是越來越糟,越來越混亂。

        這次事件發(fā)生后就有傳出醫(yī)生憤然辭職的消息。這并不是“新聞”,每一次發(fā)生傷醫(yī)事件后都有傳出醫(yī)生離開本職工作的聲音,甚至許多為踏入社會的學醫(yī)學生表示不會從事醫(yī)生職業(yè)。但是,仔細一想,這樣做造成的最嚴重后果,受傷害最大的還是患者,而我們每一個人,包括醫(yī)者自己,一生中總會至少扮演一次患者的角色。所以,這一次的輿論混戰(zhàn),任何人都不是最后的“大贏家”,醫(yī)生對媒體的指責,患者與醫(yī)生之間脆弱的信任鏈條,以及三方在輿論場中愈演愈激化的矛盾,其造成的后果是我們每個人都是“受害者”。只有當我們冷靜下來,理性尋求解決問題的方法。這才是王者之道,醫(yī)者、記者以及患者三方共贏的局面。

        [1]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].馮克利,譯.北京:中央編譯出版社,2004.

        [2]張國良.傳播學原理[M].上海:復旦大學出版社,1995.

        [3]石慧敏.媒體醫(yī)患關系報道的受眾心理分析[J].青年記者,2011(36):46-47.

        [4]崔慧瑩.精神病患者砍死醫(yī)生,讓媒體來背鍋是正義的么?[EB/OL].http://www.360doc.com/content/16/0509/08/29205028_557460556.shtml.

        [5]梁再思.醫(yī)者、記者、患者,最終都將是輿論混戰(zhàn)的“受害者”[EB/OL].http://toutiao.com/i6282708498992071170/.

        [作 者]韓長玲、吳雙伶,廣西大學新聞傳播學院新聞學碩士研究生。

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