張 佳

天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 天津 300240

試論信息化背景下檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育

張 佳

天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 天津 300240

信息化背景下檔案工作將呈現(xiàn)向個(gè)性化、智能化加速發(fā)展的趨勢(shì)，檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)無(wú)疑是影響檔案發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，培育檔案人員職業(yè)素養(yǎng)是檔案事業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。本文從檔案人員職業(yè)素養(yǎng)培育的必要性入手，就培育內(nèi)容和方式進(jìn)行了探討。

信息化；檔案人員；職業(yè)素養(yǎng)

檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)是指檔案工作人員從事檔案工作應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和修養(yǎng)[1]。信息時(shí)代背景下，檔案工作逐漸向信息化、智慧化發(fā)展，檔案人員是推動(dòng)檔案工作的主導(dǎo)要素，檔案人員職業(yè)素養(yǎng)在檔案事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。

一、檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育必要性

檔案人員有責(zé)任推動(dòng)檔案工作走在信息時(shí)代前列、提升檔案工作質(zhì)量，這就需要具有適應(yīng)于信息化背景下的良好職業(yè)素養(yǎng)。但是目前仍存在部分檔案人員職業(yè)素養(yǎng)無(wú)法滿足快速發(fā)展的檔案信息化要求。主要表現(xiàn)在兩大方面：一是業(yè)務(wù)能力不夠高。信息技術(shù)革命日新月異，但一些檔案人員對(duì)信息技術(shù)掌握得不夠深入、及時(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新知識(shí)新技能應(yīng)用不純熟，從而阻礙了檔案部門向信息化、智慧化邁進(jìn)。二是服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。當(dāng)今時(shí)代，信息量劇增，人們對(duì)信息的需求也隨之增加，這就要求檔案人員調(diào)整思想，主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足查檔需求[2]，但仍有不少檔案人員存在“官本位”、“衙門思想”。三是思想信念不夠堅(jiān)定。只有具備堅(jiān)定的思想信念才能保證檔案工作有序、持續(xù)的開(kāi)展，而仍有部分檔案人員對(duì)檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，職業(yè)政治敏感性不強(qiáng)，缺乏對(duì)檔案工作盡心盡責(zé)的態(tài)度[3]。因此，要想做好信息時(shí)代的檔案工作，需要有針對(duì)性的培育檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)。

二、檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育內(nèi)容

檔案人員職業(yè)素養(yǎng)涉及到檔案工作的方方面面，筆者認(rèn)為主要有四個(gè)主要方面。

（一）堅(jiān)定的政治思想素養(yǎng)

一方面，檔案工作具有明確的政治性，檔案人員必須堅(jiān)守明確的政治方向、政治立場(chǎng)，具有高度自覺(jué)的大局觀。信息時(shí)代，數(shù)據(jù)泄露屢見(jiàn)不鮮，“中國(guó)考研泄題案”“衛(wèi)星泄密案”“維生素C泄密案”等一系列的檔案泄密事件，時(shí)刻提醒檔案人員守住政治“紅線”[4]。同時(shí)，在依法治國(guó)、依法治“檔”的背景下，檔案人員要完善法律知識(shí)儲(chǔ)備，嚴(yán)格遵守《保密法》，當(dāng)檔案信息丟失、損壞以及信息產(chǎn)權(quán)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有責(zé)任依法保護(hù)檔案安全、維護(hù)國(guó)家利益[5]。另一方面，檔案人員必須具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，這是由檔案工作的性質(zhì)所決定的。檔案工作是替黨和國(guó)家保管歷史材料，并為社會(huì)提供服務(wù)，只有兢兢業(yè)業(yè)工作、誠(chéng)懇熱情服務(wù)，甘當(dāng)“無(wú)名英雄”，具有高尚的道德水平，時(shí)刻捍衛(wèi)國(guó)家和民族利益的精神，才能使檔案工作適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)。

（二）豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)

第一，雖然信息化改變并拓展了檔案的形成、傳輸和保存模式，但檔案所具有的基本特征和功用等都沒(méi)有改變，因而檔案人員仍須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握檔案學(xué)知識(shí)，這樣在實(shí)際工作中才能發(fā)現(xiàn)新情況，創(chuàng)造性地開(kāi)展檔案管理工作[6]。第二，信息時(shí)代，檔案工作產(chǎn)生了許多新的課題，如電子文件歸檔和電子檔案管理、數(shù)字檔案館建設(shè)、辦公OA建設(shè)、微信平臺(tái)使用、物聯(lián)網(wǎng)庫(kù)房等，這就要求檔案人員熟練掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、全媒體技術(shù)以及人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，同時(shí)及時(shí)關(guān)注技術(shù)前沿動(dòng)態(tài)[7]。第三，在快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，檔案學(xué)與相關(guān)學(xué)科的滲透日益加強(qiáng)，檔案人員不僅需要精通專業(yè)知識(shí)，而且知識(shí)面要廣，既要懂得相鄰學(xué)科，如管理學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書(shū)館學(xué)，還要涉獵文學(xué)、歷史學(xué)等知識(shí)，如在醫(yī)院工作的檔案人員要學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，在外國(guó)語(yǔ)大學(xué)工作要掌握一些基礎(chǔ)外語(yǔ)，有利于檔案服務(wù)和檔案編研工作。

（三）主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)

檔案工作的根本出發(fā)點(diǎn)是便于黨和國(guó)家利用檔案，因此，樹(shù)立正確的服務(wù)思想，培養(yǎng)良好的服務(wù)風(fēng)格是檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。尤其是伴隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，用戶檔案需求數(shù)量劇增，個(gè)性化、人性化要求突出，檔案人員必須轉(zhuǎn)變被動(dòng)提供檔案到主動(dòng)服務(wù)。樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、超前參與的意識(shí)，及時(shí)收集檔案用戶的利用記錄和效果反饋，分析檔案用戶的需求特點(diǎn)，增強(qiáng)檔案服務(wù)的針對(duì)性、時(shí)效性和主動(dòng)性[8]。信息化背景下，各個(gè)行業(yè)互聯(lián)互通，我們生活的地方真正成了“地球村”，這就更需要每名檔案人員都能夠徹底解放思想，解決檔案服務(wù)中的新問(wèn)題，研究檔案利用中的新情況，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，做好檔案工作。

（四）良好的協(xié)作與溝通能力

信息時(shí)代下的檔案工作不只是一項(xiàng)孤立的專業(yè)工作，一直以來(lái)，由于工作性質(zhì)的影響，檔案人員往往老成持重、不事張揚(yáng)、不好攀比，有著甘為人梯的氣度，但在信息化背景下，檔案工作不僅僅在幕后就能完成，新的形勢(shì)已經(jīng)將檔案人員從幕后推向前言，這就要求檔案人員具有良好的協(xié)作與溝通能力，能夠出色的完成檔案服務(wù)工作。一方面，檔案部門需要與個(gè)歸檔部門通力合作，不斷溝通、指導(dǎo)、督促歸檔部門，保證移交質(zhì)量。另一方面，檔案部門是一個(gè)單位的窗口，需要與宣傳、紀(jì)檢等部門相互配合做好形象展示。

三、檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育方式

檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)需要單位和個(gè)人采用多種方式、不同渠道進(jìn)行培訓(xùn)，才能夠保證有所提升，筆者認(rèn)為主要有三種方式。

（一）加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)

一方面，單位要定期組織培訓(xùn)。檔案工作是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作，關(guān)系到整個(gè)單位的發(fā)展，單位要通過(guò)主題培訓(xùn)班、專題講座、網(wǎng)絡(luò)課程等定期組織檔案人員學(xué)習(xí)，以鞏固檔案基本理論和技術(shù)，介紹先進(jìn)檔案思想。另一方面，要從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“學(xué)用結(jié)合、按需施教、重視實(shí)效”的方針，根據(jù)檔案人員的崗位、層次，工作做遇到的問(wèn)題和困難，多渠道、多形式進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)能夠切實(shí)解決在工作中遇到的問(wèn)題[9]。

（二）完善管理方式

完善的管理制度為培育檔案人員職業(yè)素養(yǎng)提供穩(wěn)定、可靠的保障。第一，健全的機(jī)制才能更好地促進(jìn)檔案工作的進(jìn)行，要把規(guī)范健全檔案管理機(jī)制的研究放在重要位置，嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》建立基本完善的規(guī)章制度，科學(xué)分析檔案管理工作，建立完善的培育管理機(jī)制，保障培育效果。第二，要加大人力和財(cái)力投入，并要積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，結(jié)合數(shù)字化信息技術(shù)為檔案職業(yè)素養(yǎng)培育工作提供便利[10]。第三，要積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，為檔案人員謀取應(yīng)有的福利。檔案人員普遍具與世無(wú)爭(zhēng)、默默奉獻(xiàn)的品質(zhì)，固然有利于堅(jiān)守檔案崗位，但是往往處于被單位大集體忽略的地位，不利于檔案人員身心健康發(fā)展，因此要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，給予檔案人員心理、物質(zhì)上的必要的支持和保障，激發(fā)工作、學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（三）提高自我修養(yǎng)

首先，檔案人員要正視工作，明確定位。正視工作是檔案人員要認(rèn)清檔案工作對(duì)于單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的積極意義，在單位建設(shè)的歷史上發(fā)揮的重要作用，對(duì)所做工作有一個(gè)客觀、公正的評(píng)價(jià)；明確定位是檔案人員要樹(shù)立正確的職業(yè)觀，明確崗位職責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，不斷地自我教育、自我批評(píng)、自我反省，無(wú)論在是大是大非的問(wèn)題上還是職業(yè)活動(dòng)中都要以高度的政治責(zé)任感來(lái)履行檔案工作。其次，要保持不斷學(xué)習(xí)的精神，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，能夠立足本崗位工作自覺(jué)汲取社會(huì)發(fā)展精髓，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文學(xué)、歷史學(xué)知識(shí)，關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，研究黨和國(guó)家提出的檔案相關(guān)政策，來(lái)促進(jìn)自身職業(yè)素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高檔案工作水平。最后，不斷提高道德素養(yǎng)?！吨杏埂酚小澳?jiàn)于隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也”，意思是說(shuō)君子越是在人看不見(jiàn)的地方越注意自己的行為，這一點(diǎn)很適用于檔案人員，檔案部門一般不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)部門，地理位置大多較為隱蔽，檔案工作往往是為他人“設(shè)橋鋪路”，這就更需要檔案人員有“慎獨(dú)”精神，同時(shí)要將這種精神堅(jiān)持下去，如果不能堅(jiān)持就可能受到不良思想的侵蝕，尤其在信息化背景下，傳遞信息極為便利、隱秘，一旦在道德上出了問(wèn)題，為單位、國(guó)家?guī)?lái)的憂患是巨大的。

四、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，如何在大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”到來(lái)的時(shí)代主動(dòng)抓住機(jī)遇、全面迎接挑戰(zhàn)，提高檔案工作水平，推動(dòng)檔案事業(yè)走在時(shí)代前列，關(guān)鍵取決于檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)狀況。因此，通過(guò)加強(qiáng)繼續(xù)教育、完善管理方式、提高檔案人員自我修養(yǎng)三種方式就檔案人員的政治素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神四大方面進(jìn)行不斷地提高，是非常有必要的。當(dāng)然檔案人員培育工作最終落腳在落實(shí)上，由于資金、人力、政策上支持不到位，培育工作不能落實(shí)，往往導(dǎo)致培育工作不能持久、有效，因此，必須確保培育工作扎實(shí)有效的落地生根。

[1]齊桂芳.談檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].山西檔案,2010(s1):100-101.

[2]劉金梅.試論高職院校檔案管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,12(3):189-190.

[3]邢曉玲.試述檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)及提高[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(8):102-103.

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[5]劉曉菲.淺析信息化時(shí)代檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求[J].辦公室業(yè)務(wù),2015(11).

[6]黃慧敏.試論信息化環(huán)境下高校學(xué)籍檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].云南檔案,2010(9):22-23.

[7]齊桂芳.談檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].山西檔案,2010(s1):100-101.

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[9]黃晗.檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].中國(guó)有色金屬,2014(14):72-73.

[10]趙永健.高校檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)研究[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(12):141-141.

張佳，1989-，女，漢族，河北張家口人，就職于天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，碩士研究生學(xué)歷，主要從事檔案信息化建設(shè)研究。