王益梅

(福建師范大學(xué) 教育學(xué)院，福建 福州 350108)

情緒社會(huì)信息(EASI)模型解讀

王益梅

(福建師范大學(xué) 教育學(xué)院，福建 福州 350108)

心理學(xué)上對(duì)于情緒的研究自一個(gè)多世紀(jì)前開(kāi)始，經(jīng)歷了早期理論、激活理論、認(rèn)知理論以及功能理論的研究和發(fā)展階段。對(duì)情緒功能和作用的研究是引領(lǐng)現(xiàn)代情緒心理學(xué)發(fā)展的主旨之一?；诖耍瑢?duì)情緒社會(huì)功能研究的發(fā)展及其內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要梳理，并對(duì)情緒社會(huì)信息(EASI)模型這一作用機(jī)制進(jìn)行論述，揭示情緒表達(dá)影響觀察者行為的多重路徑。

情緒；情緒理論；功能論；情緒社會(huì)信息(EASI)模型

心理學(xué)上對(duì)于情緒的研究自一個(gè)多世紀(jì)前開(kāi)始，經(jīng)歷了早期理論、激活理論、認(rèn)知理論以及功能理論的研究和發(fā)展階段。回顧百年來(lái)情緒研究的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)識(shí)到，通過(guò)情緒的功能和作用來(lái)認(rèn)識(shí)它的基本性質(zhì)，可能是一條有效途徑。因而情緒理論的研究也開(kāi)始轉(zhuǎn)向情緒本身的性質(zhì)及其作用，其中有關(guān)情緒社會(huì)功能的研究就是本文即將展開(kāi)闡述的部分。本文旨在解答兩個(gè)問(wèn)題：(1)情緒社會(huì)功能研究的發(fā)展與內(nèi)容；(2)情緒社會(huì)功能是如何發(fā)揮其效用的，即情緒社會(huì)功能的作用機(jī)制。我們選取了情緒社會(huì)信息(EASI)模型進(jìn)行論述。

1 情緒社會(huì)功能研究的發(fā)展與內(nèi)容

Parkinson在文章中對(duì)情緒首先是個(gè)人的反應(yīng)性的現(xiàn)象這一觀點(diǎn)提出質(zhì)疑，相反地，他認(rèn)為情緒本身更應(yīng)該被理解成是一種社會(huì)現(xiàn)象[1]。他指出，許多情緒的發(fā)生是定義在人際交往間的、約定俗成的和一定的文化背景之下的。個(gè)體的情緒往往會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生影響，并且在日常生活中發(fā)揮著社會(huì)交往和文化交流的功能。此外，有很多種情緒在本質(zhì)上是交際性質(zhì)的而非個(gè)體內(nèi)在的反應(yīng)性的行為現(xiàn)象。而先前研究往往低估了人類(lèi)情緒起因和成分中的社會(huì)因素?？傊琍arkinson認(rèn)為現(xiàn)有的對(duì)于情緒在認(rèn)知和生理方向的研究，需要加入社會(huì)心理方面的分析，才能使現(xiàn)代情緒研究更為全面和貼近生活。

行為學(xué)研究已向我們揭示了情緒是如何對(duì)社會(huì)交互活動(dòng)(比如求婚儀式等)進(jìn)行指導(dǎo)和影響的[2]。此外，人類(lèi)學(xué)家和心理學(xué)家在文化心理學(xué)這一新領(lǐng)域內(nèi)日漸頻繁的接觸也令他們更深刻地意識(shí)到情緒與文化活動(dòng)和文化慣例之間的作用與反作用。所有這些研究趨勢(shì)掀起了一股有關(guān)情緒與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)聯(lián)性的研究熱潮[3]。Frijda和Mesquita的文章對(duì)于情緒的社會(huì)功能進(jìn)行了詳盡的描述，特別是憤怒、羞恥和內(nèi)疚這些情緒[4]。Keltner和Haidt對(duì)于情緒的社會(huì)功能從其實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)、一些概念問(wèn)題以及各個(gè)學(xué)科對(duì)于情緒社會(huì)功能所作論斷進(jìn)行總結(jié)，提出了情緒社會(huì)功能理論的四個(gè)水平并逐一分析。這四個(gè)水平包括：(1)個(gè)人水平上(個(gè)體內(nèi)的)；(2)二人水平上(兩個(gè)個(gè)體之間)；(3)群體水平上(一組個(gè)體間發(fā)生直接互動(dòng)并且有暫時(shí)的連續(xù)性)；(4)文化水平上(在一個(gè)龐大的群體內(nèi)，個(gè)體之間享有共同的信念、準(zhǔn)則和文化模式)[5]。

綜上，情緒的社會(huì)/社交功能已經(jīng)被人們了解并接受，并試圖將它放到日常交往中去解讀、驗(yàn)證和補(bǔ)充。而關(guān)于情緒是如何在個(gè)體身上發(fā)揮其社會(huì)功能的問(wèn)題，我們?cè)噲D通過(guò)一個(gè)理論模型——情緒社會(huì)信息(EASI)模型來(lái)給予解答。

2 情緒社會(huì)功能的作用機(jī)制之情緒社會(huì)信息(EASI)模型

EASI模型[6]來(lái)源于情緒的社會(huì)/社交功能理論。此模型的前提假設(shè)是：正如個(gè)體可以主觀體驗(yàn)到自己的情緒，觀察者也可以從個(gè)體情緒表達(dá)中獲得信息，從而影響觀察者的行為。EASI模型在此觀點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，識(shí)別出兩個(gè)過(guò)程：推理過(guò)程與情感反應(yīng)，觀察者的行為可能就是通過(guò)這兩個(gè)過(guò)程而受到影響。

2.1 推理過(guò)程

基于他人的情緒表達(dá)，觀察者通常能夠推理出他人的意見(jiàn)、態(tài)度、關(guān)系取向以及行為意圖等信息[5]。這些推理反過(guò)來(lái)影響觀察者的行為。雖然同一種情緒表現(xiàn)的影響根據(jù)情境的不同會(huì)有所不同，但是離散情緒的基本信息價(jià)值在不同情境中可以形成一個(gè)統(tǒng)一的概念。根據(jù)評(píng)價(jià)理論，當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成受阻并且他將此歸因于他人時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒[7]。而作為這種憤怒情緒指向的對(duì)象，他可能推理出自己做錯(cuò)了某些事，因而反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行為(如：向?qū)Ψ降狼?，改變自己的行?。當(dāng)事情進(jìn)展順利且前景樂(lè)觀時(shí)，人會(huì)產(chǎn)生快樂(lè)的情緒[7]。這樣，作為這種快樂(lè)情緒展示的對(duì)象，他就會(huì)推論出事情進(jìn)行得很順利(推理)并決定堅(jiān)持到底(行為)。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)不可挽回的損失并且無(wú)力應(yīng)對(duì)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生悲傷的情緒，則此情緒的觀察者就會(huì)推論出該情緒表達(dá)者需要幫助，從而向他們伸出援手[8]。

觀察者通過(guò)他人情緒表達(dá)而作出推論從而引導(dǎo)他們的行為，最初支持此觀點(diǎn)的證據(jù)來(lái)自于社會(huì)參照的經(jīng)典研究。在實(shí)驗(yàn)中，母親作出微笑的表情比作出恐怖的表情時(shí)，嬰兒更有可能通過(guò)視崖實(shí)驗(yàn)[9]。這可能是由于母親的情緒表達(dá)發(fā)出了有關(guān)環(huán)境危險(xiǎn)性的信號(hào)：安全的(快樂(lè)的)或不安全的(恐懼的)，從而指導(dǎo)了嬰兒的行為。這種推理過(guò)程也對(duì)成人行為產(chǎn)生指導(dǎo)作用。Clark等人指出：人們有策略地使用情緒展示來(lái)影響他人，比如表達(dá)出悲傷以乞求幫助[8]。這可能是很有用的一種方法(至少在公共關(guān)系中是如此)，因?yàn)橛^察者會(huì)推論出情緒表達(dá)者可能是貧窮的、需要幫助的，從而給予援助。

2.2 情感反應(yīng)

情緒表達(dá)也能通過(guò)激發(fā)觀察者的情感反應(yīng)進(jìn)而影響他們的行為，從而對(duì)人際交往產(chǎn)生影響。情感反應(yīng)包含兩種類(lèi)型：一是情緒可以通過(guò)情緒感染過(guò)程直接從表達(dá)者傳播到觀察者，情緒感染過(guò)程涉及鏡像神經(jīng)元活動(dòng)、模仿和反饋輸入(如：來(lái)源于面部、聲音和姿勢(shì)動(dòng)作的生理反饋)。二是情緒表達(dá)可能在某種程度上通過(guò)它們所傳達(dá)的社交意圖和而影響觀察者的印象和交際喜好。Clark和Taraban的研究顯示，不管是在共生關(guān)系還是在交換關(guān)系中，表達(dá)快樂(lè)情緒使個(gè)體喜好度提升而易怒情緒則使之降低[10]。同樣，在談判中，若其中一方表達(dá)出憤怒情緒，則另一方也會(huì)變得憤怒，厭惡對(duì)方談判者，對(duì)談判不滿(mǎn)并且不太愿意再會(huì)面；而若其中一方表達(dá)出快樂(lè)情緒，則另一方也會(huì)變得高興，對(duì)對(duì)方談判者好感度增加，對(duì)談判更為滿(mǎn)意并且更愿意再次會(huì)面[11]。在工作中，若團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)憤怒的領(lǐng)導(dǎo)則整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)變得憤怒且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)印象消極；而團(tuán)隊(duì)有一個(gè)快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變得快樂(lè)并且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)印象積極[12—13]。

在某些情況下，通過(guò)這些情感反應(yīng)我們可以大體預(yù)測(cè)到個(gè)體行為。一項(xiàng)有關(guān)矛盾沖突中憤怒情緒的研究表明，由憤怒情緒所引發(fā)的消極情感反應(yīng)(如報(bào)復(fù)欲)會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)和報(bào)復(fù)行為的發(fā)生[14]。

2.3 過(guò)程調(diào)節(jié)因子

綜上所述，情緒表達(dá)通過(guò)推理和情感反應(yīng)這兩條路徑來(lái)推動(dòng)觀察者的行為反應(yīng)，而這兩個(gè)過(guò)程之間既相互區(qū)別又相互影響。首先，推理過(guò)程和情感反應(yīng)可以共同指向同一行為，即通過(guò)這兩條路徑得到的行為預(yù)測(cè)是一致的。比如，當(dāng)你在路邊看到面露悲愴之色的乞討者時(shí)，你可能會(huì)覺(jué)得他應(yīng)該是遭遇不幸才以這種方式求助(推理)并且感慨這真是個(gè)可憐之人而流露同情(情感反應(yīng))。此種情況下這兩個(gè)過(guò)程都會(huì)使你作出救助行為。其次，推理過(guò)程和情感反應(yīng)也可能促發(fā)相反的行為。例如，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)憤怒的談判對(duì)手時(shí)，你可能受到情緒感染而使這種相互的憤怒情緒激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)行為；但是如果這時(shí)你推理出對(duì)方是由于自己的底線(xiàn)被觸及而感到沮喪，那么就可能促使發(fā)生合作行為。最終究竟是競(jìng)爭(zhēng)還是合作，這就要看你的談判目標(biāo)和策略了。再次，推理的結(jié)果可能影響情感反應(yīng)，反過(guò)來(lái)情感反應(yīng)也會(huì)影響推理過(guò)程。憤怒情緒的表達(dá)致使觀察者推論出表達(dá)者對(duì)其行為的不贊同，這反過(guò)來(lái)激發(fā)了其憤怒感。不管在具體情境中這兩個(gè)過(guò)程如何相互關(guān)聯(lián)、相互影響，情緒社會(huì)信息模型(EASI model)認(rèn)為它們之間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度是由兩個(gè)重要因子予以調(diào)節(jié)的，即信息加工(information processing)和社會(huì)關(guān)聯(lián)性因素(social-relational factors)。

EASI模型的一個(gè)核心假設(shè)是情緒表達(dá)本身承載著某些信息，在此觀點(diǎn)上，該模型設(shè)想：情緒表達(dá)的人際效應(yīng)取決于觀察者對(duì)于情緒所代表信息的加工動(dòng)機(jī)與能力。這些信息加工得越徹底，推理過(guò)程的行為預(yù)測(cè)力越強(qiáng)；信息加工得越粗淺，情感反應(yīng)的行為預(yù)測(cè)力越強(qiáng)。根據(jù)此假設(shè)，當(dāng)信息加工動(dòng)機(jī)較強(qiáng)時(shí)，談判中展現(xiàn)出的情緒所傳達(dá)的戰(zhàn)略信息是談判行為的一個(gè)良好指標(biāo)。特別地，當(dāng)談判者處于認(rèn)知閉合需要低、時(shí)間壓力小、或所有權(quán)利低的情形下(此種情況下的信息加工動(dòng)機(jī)提高)時(shí)，他們對(duì)一個(gè)憤怒的對(duì)手會(huì)比對(duì)一個(gè)快樂(lè)的對(duì)手讓步更多；反之在認(rèn)知閉合需要高、時(shí)間壓力大或所擁有權(quán)利高的情形下(此種情形下的信息加工動(dòng)機(jī)降低)就不會(huì)作出這種讓步。Van Kleef在一項(xiàng)有關(guān)人際關(guān)系的研究中發(fā)現(xiàn)，自我感覺(jué)權(quán)勢(shì)高的被試對(duì)于去理解談話(huà)中同伴所表現(xiàn)出的情感痛苦的這種動(dòng)機(jī)性沒(méi)有自我感覺(jué)權(quán)勢(shì)低的被試來(lái)得強(qiáng)。另外，在Van Kleef等人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究中，下屬信息加工動(dòng)機(jī)性強(qiáng)的，在遇到他們的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出憤怒情緒時(shí)會(huì)工作得更好，因?yàn)樗麄儚念I(lǐng)導(dǎo)的發(fā)怒情緒中推論出自己的工作表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到最佳標(biāo)準(zhǔn)(推理)，因而工作得更加努力；而信息加工動(dòng)機(jī)性弱的下屬在領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)快樂(lè)情緒時(shí)會(huì)表現(xiàn)得好些，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的快樂(lè)情緒使他們感覺(jué)良好并且逐漸形成一種積極的印象(情感反應(yīng))。

除了信息加工這一調(diào)節(jié)因子，推理過(guò)程和情感反應(yīng)的行為預(yù)測(cè)力還受社會(huì)關(guān)聯(lián)性因素的影響。社會(huì)關(guān)聯(lián)性因素包括人際關(guān)系的性質(zhì)、普遍的(文化的)規(guī)范(如“表達(dá)規(guī)則”)，以及情緒表達(dá)的方式(如：是為了滿(mǎn)足個(gè)人需要還是情境需要)。這些因素都影響著情緒表達(dá)的恰當(dāng)性(目標(biāo)個(gè)體所感知到的)，反過(guò)來(lái)影響著目標(biāo)個(gè)體的行為反應(yīng)。已有一些研究表明，不當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)會(huì)引起強(qiáng)烈的情感反應(yīng)，進(jìn)而影響行為。比如在談判中，如談判者感知對(duì)方的憤怒是由于自己的出價(jià)所引起的，他們更可能表現(xiàn)出合作的協(xié)商行為；而如果談判者覺(jué)得對(duì)方的憤怒是針對(duì)自身的，則更可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)行為。另外，當(dāng)對(duì)方所表達(dá)的憤怒情緒被視作恰當(dāng)時(shí)，談判者會(huì)向?qū)Ψ阶鞒鲎尣剑欢绻@種憤怒情緒被視作不恰當(dāng)時(shí)，談判者可能就會(huì)以怒制怒，因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)那榫w表達(dá)違背了表達(dá)規(guī)則。

3 結(jié)語(yǔ)

EASI模型為情緒表達(dá)如何影響目標(biāo)個(gè)體行為這個(gè)問(wèn)題提供了很好的解釋?zhuān)鼌^(qū)分出了兩個(gè)過(guò)程：推理和情感反應(yīng)，并且識(shí)別出兩個(gè)調(diào)節(jié)因子：信息加工和社會(huì)關(guān)聯(lián)性因素。通過(guò)這兩個(gè)因子對(duì)推理和情感反應(yīng)過(guò)程的調(diào)節(jié)，我們可以預(yù)測(cè)目標(biāo)個(gè)體的相應(yīng)行為。為了看起來(lái)更直觀，我們將模型示意圖稍作修改，如圖2所示，虛線(xiàn)框部分包括了上述兩個(gè)過(guò)程和兩類(lèi)調(diào)節(jié)因子?？梢钥吹剑瑥那榫w表達(dá)指向觀察者行為的路徑可以有多條，而所指向的觀察者的行為可能相同也可能不同，這是推理和情感反應(yīng)這兩個(gè)過(guò)程互相融合又互相矛盾的關(guān)系所致。由此，該模型成功地將表面上看起來(lái)不相一致的研究成果整合到同一個(gè)理論框架當(dāng)中，而這個(gè)理論框架的主題是情緒的社會(huì)功能。情緒社會(huì)功能的內(nèi)容很廣泛(見(jiàn)前文所述)，而支持EASI模型的研究證據(jù)主要來(lái)自于談判、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和沖突解決等領(lǐng)域，在諸如親密關(guān)系等場(chǎng)合中是否適用還有待考察，這可以成為該理論模型接下來(lái)的研究問(wèn)題之一。另外，我們可以在前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)情緒社會(huì)功能這個(gè)主題進(jìn)行更系統(tǒng)化的全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)發(fā)展完善其理論機(jī)制。

關(guān)注你的情緒，它會(huì)影響我的行為；反之亦然。對(duì)事不對(duì)人的智慧，我們應(yīng)該要有；理性戰(zhàn)勝感性的動(dòng)機(jī)，我們可以培養(yǎng)。在社會(huì)交往中，關(guān)照好自己的情緒和他人的情緒，不失為一種美德。

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責(zé)任編輯：富春凱

The Interpretation of the Emotions as Social Information (EASI) Model

WANG Yi-mei

(Education College, Fujian Normal University, Fuzhou 350108, China)

The theories of emotion were developed about a century ago, and experienced early theories, activation theories, cognitive theories to functional theories. The research on emotion functions can lead us to learn more about emotion. Based on this, the article introduces the development of social function of emotion, and narrates the function of the EASI model, which demonstrates that emotional expressions affect observers’ behavior by triggering inferential processes and/or affective reactions in them.

emotion; theory of emotion; function approach; EASI model

10.3969/j.issn.1674-6341.2017.02.049

2016-12-13

王益梅(1986—)，女，福建泉州人。研究方向：發(fā)展與教育心理學(xué)。

B841

A

1674-6341(2017)02-0125-03