朱培玉　黃寅

摘 要：科技情報(bào)服務(wù)已經(jīng)從原來(lái)零碎、被動(dòng)地提供科技情報(bào)服務(wù)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)、主動(dòng)地提供科技情報(bào)服務(wù)，進(jìn)而大幅度增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，深入探討了科技館科技情報(bào)服務(wù)方法的創(chuàng)新和應(yīng)用方式，其中，包括加強(qiáng)臨時(shí)情報(bào)檢索服務(wù)、加強(qiáng)前瞻性精品科技情報(bào)服務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)快速情報(bào)服務(wù)、多樣化情報(bào)服務(wù)培訓(xùn)助力企業(yè)和基層創(chuàng)新發(fā)展等，具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：科技館；科技情報(bào)服務(wù)；檢索資料庫(kù)；學(xué)術(shù)文獻(xiàn)

中圖分類號(hào)：G358 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.05.108

科技情報(bào)主要是指反映科學(xué)技術(shù)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和學(xué)科最新的研究成果和研究動(dòng)態(tài)，具有及時(shí)、新穎、方便、簡(jiǎn)潔、信息密度大等特點(diǎn)?？萍记閳?bào)服務(wù)主要是通過(guò)為相應(yīng)單位提供所需要的科技情報(bào)資料來(lái)達(dá)到規(guī)避侵權(quán)、降低成本、縮短研發(fā)周期的目的，而科技館作為服務(wù)行業(yè)，它提供的情報(bào)服務(wù)對(duì)于向公眾普及科學(xué)知識(shí)、區(qū)域科技政策調(diào)整都有著重要的意義。目前，科技情報(bào)服務(wù)已經(jīng)從原來(lái)零碎、被動(dòng)地提供科技情報(bào)服務(wù)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)、主動(dòng)地提供科技情報(bào)服務(wù)，大幅度增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文就科技館科技情報(bào)服務(wù)方法的創(chuàng)新和應(yīng)用進(jìn)行了探討。

1 構(gòu)建科技館情報(bào)庫(kù)，加強(qiáng)臨時(shí)情報(bào)檢索

臨時(shí)情報(bào)檢索需求通常會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目的執(zhí)行期間、論證期間、預(yù)研期間，既有關(guān)于技術(shù)性的臨時(shí)情報(bào)檢索需求，又有戰(zhàn)略性的臨時(shí)情報(bào)檢索需求；既有可能會(huì)對(duì)某一設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)予以涉及，又有可能會(huì)對(duì)某一技術(shù)領(lǐng)域予以涉及。以往，科技館的科技情報(bào)服務(wù)部門通常都是按照相關(guān)單位的要求來(lái)檢索資料的，再將資料轉(zhuǎn)交給用戶，整個(gè)工作就結(jié)束了，有新的需要精辟，再重復(fù)前面的工作，造成了大量人力、物力的浪費(fèi)。為了避免這種情況發(fā)生，科技館可以基于云空間技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等來(lái)建立起科技館專屬的臨時(shí)檢索資料庫(kù)。

一旦有單位或者部門出現(xiàn)臨時(shí)檢索需求，則可以通過(guò)以下4個(gè)步驟來(lái)提供科技情報(bào)服務(wù)：①對(duì)比分析以往檢索內(nèi)容與新的檢索任務(wù)是否存在著類似的部分；②如果存在類似的部分，則可再次利用以往檢索內(nèi)容，或以以往的檢索資料為載體找出更新的檢索內(nèi)容；③將新檢索到的資料及原來(lái)檢索到的資料匯總，交付給用戶；④基于檢索時(shí)間和技術(shù)類型來(lái)歸類保存新檢索的資料，以防日后再次出現(xiàn)類似的檢索需求，可以在第一時(shí)間內(nèi)向用戶提供。這種服務(wù)方式既能夠提高科技館科技情報(bào)服務(wù)方法的工作效率，又能夠讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得需要的科技情報(bào)資料，還能較好地節(jié)約情報(bào)服務(wù)人員的時(shí)間、物力、人力。

2 做好前瞻性精品科技情報(bào)服務(wù)

很多單位往往對(duì)前沿性的科技情報(bào)具有較為穩(wěn)定、長(zhǎng)期的需求，而科技館一直以來(lái)都是前沿科學(xué)技術(shù)走向公眾的首發(fā)站，因此，科技館還要將足夠的時(shí)間、精力投放到跟蹤全球一流的專利及學(xué)術(shù)文獻(xiàn)（比如IEEE、光學(xué)工程、美國(guó)專利、SPIE、歐洲專利以及DOE、AD、NASA、PB等）的發(fā)展中，挖掘出更多、更好、更有價(jià)值的科技情報(bào)，匯集成冊(cè)，基于實(shí)用專利、專題報(bào)道、信息快遞、技術(shù)進(jìn)展和市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)分類，進(jìn)而為研究人員提供前瞻性精品科技情報(bào)服務(wù)。同時(shí)，科技館還應(yīng)投入專門的人才時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外最潮流的科技新聞，將它們轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語(yǔ)言向公眾普及。比如，廣東科學(xué)中心一直堅(jiān)持刊發(fā)的《信息簡(jiǎn)報(bào)》，每一期都匯聚了國(guó)內(nèi)外科技館的最新動(dòng)態(tài)以及業(yè)內(nèi)人士的專業(yè)評(píng)論文章等，將這些信息搜集整理起來(lái)，可以對(duì)科技館自身的發(fā)展起到很好的參考作用，科技館的從業(yè)人員也可以從中獲取相關(guān)的資訊，提高自己的專業(yè)技能。此外，廣東科學(xué)中心還曾經(jīng)推出“科技前沿”主題展覽，向公眾詳細(xì)介紹生命科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、新能源、新材料、航空航天技術(shù)等科技領(lǐng)域的發(fā)展情況，這也是對(duì)精品科技情報(bào)一次很好的整理。

3 利用互聯(lián)網(wǎng)+，提供快速傳播情報(bào)服務(wù)

當(dāng)今，世界互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)正在迅速改變著人們的生活和思維方式。在這樣的環(huán)境下，為了提供更加方便、快捷的信息服務(wù)，科技館應(yīng)該對(duì)科技情報(bào)服務(wù)文獻(xiàn)平臺(tái)的使用方式進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，比如申請(qǐng)微信公眾服務(wù)號(hào)，開發(fā)“文獻(xiàn)快車”移動(dòng)APP等。微信公眾服務(wù)號(hào)主要從科技資源檢索、特色服務(wù)以及中心動(dòng)態(tài)等幾個(gè)方面為用戶提供科技文獻(xiàn)資源的檢索、信息推送、專題跟蹤、決策參考、科技動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目申報(bào)等信息服務(wù)，并發(fā)布活動(dòng)通知、在線咨詢以及中心工作簡(jiǎn)報(bào)等。以廣東科學(xué)中心的微信公眾號(hào)為例，它主要以“導(dǎo)覽、服務(wù)、活動(dòng)”三大板塊來(lái)呈現(xiàn)，公眾由此可以充分了解展館概況，還能購(gòu)票入內(nèi)參觀，參加一些由科學(xué)中心舉辦的相關(guān)活動(dòng)等。此外，廣東科學(xué)中心還同步開發(fā)了一個(gè)專門提供科普信息服務(wù)的公眾號(hào)，除了定期發(fā)布相關(guān)的科普活動(dòng)咨詢外，它還會(huì)不定期向公眾分享一些前沿科學(xué)或趣味科學(xué)知識(shí)。

“文獻(xiàn)快車”移動(dòng)APP是以移動(dòng)無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，以圖書館集成管理系統(tǒng)平臺(tái)和基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動(dòng)終端一站式信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障，通過(guò)手機(jī)、iPad等手持移動(dòng)終端設(shè)備，幫助用戶建立隨時(shí)隨地獲得全面信息服務(wù)的現(xiàn)代圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，其主要特點(diǎn)在于：①系統(tǒng)應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對(duì)中外文圖書、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文等各類文獻(xiàn)進(jìn)行了全面整合，實(shí)現(xiàn)了資源的一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取服務(wù)；②充分考慮了手機(jī)閱讀的特點(diǎn)，可專門提供e-pub電子圖書和電子版報(bào)紙全文供手機(jī)用戶閱讀使用；③接入功能強(qiáng)大的云共享服務(wù)體系可提供24 h云傳遞服務(wù)；④集成了RSS訂閱功能，有效地為用戶提供了個(gè)性化信息服務(wù)。

4 多樣化情報(bào)服務(wù)培訓(xùn)

各個(gè)科技館應(yīng)該主動(dòng)深入到基層和有科技檢索需求的企業(yè)中去，采取多樣化情報(bào)服務(wù)培訓(xùn)助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。比如，南京市科技館聯(lián)合省科技情報(bào)所共同開展了南京市科技館技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)推廣暨專利分析應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)南京市科技館技術(shù)文獻(xiàn)信息中心平臺(tái)，可以檢索查詢到由省科技情報(bào)研究所、省農(nóng)科院情報(bào)所、南京圖書館、南京大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)和南京工業(yè)大學(xué)等10家單位以及國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）提供的各類文獻(xiàn)達(dá)1.8億篇。在會(huì)上，為每一位參加培訓(xùn)的企業(yè)用戶免費(fèi)發(fā)放了近百?gòu)埧萍嘉墨I(xiàn)服務(wù)卡，通過(guò)文獻(xiàn)服務(wù)卡可共享文獻(xiàn)平臺(tái)國(guó)內(nèi)外各類信息資源，包括中外科技期刊、會(huì)議論文、學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)報(bào)告、NSTL（國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心）等。同時(shí)，本次會(huì)議還從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的角度，開展了專利分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)講座，通過(guò)列舉中國(guó)高鐵引進(jìn)專利再創(chuàng)造、日本東麗公司碳纖維技術(shù)專利布局和江浙兩企業(yè)專利侵權(quán)應(yīng)對(duì)等案例，著眼專利信息服務(wù)模式的創(chuàng)新，指導(dǎo)企業(yè)如何在海量專利信息中運(yùn)用大數(shù)據(jù)原理和專門分析工具，分析企業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的專利信息，透視核心專利技術(shù)價(jià)值，并結(jié)合對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)等公開信息的多維度分析，幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，研判市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)。

5 利用科普手段提供科技情報(bào)

科技館聯(lián)合科普單位將一些基礎(chǔ)的、最新的科技情報(bào)帶到民眾中去，為廣大人民群眾提供具備趣味性和實(shí)用性的科學(xué)知識(shí)，可以激發(fā)公眾，尤其是中小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改變他們的科學(xué)觀念，進(jìn)而提高他們的科學(xué)素養(yǎng)。比如，由廣東科學(xué)中心、廣東省博物館、廣東中醫(yī)藥大學(xué)博物館、白云山鳴春谷、廣州市動(dòng)物園等超過(guò)80家科普基地組成的廣州科普聯(lián)盟，作為公益性組織每年舉辦多次科普“四進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)）活動(dòng)，給相對(duì)欠缺發(fā)展地區(qū)的中小學(xué)生及農(nóng)村社區(qū)帶去豐富多彩的科技資訊，并留下了大量科普叢書及材料。

目前，科普“四進(jìn)”活動(dòng)已覆蓋越秀區(qū)、番禺區(qū)、花都區(qū)、從化市、增城市等廣州市多個(gè)區(qū)域。此外，廣州科普聯(lián)盟還每年舉行十幾期“珠江科學(xué)大講堂”，邀請(qǐng)?jiān)菏考案呒?jí)教授作為主講，向公眾介紹一些前沿的科技知識(shí)。這些活動(dòng)從微觀上提升了地區(qū)人群的科普知識(shí)水平，從宏觀上改變了民眾對(duì)科學(xué)的看法，特別是提升了學(xué)生對(duì)科學(xué)的熱情，有利于他們將來(lái)對(duì)某一領(lǐng)域的探究。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，科技館科技情報(bào)服務(wù)方法要充分利用自己的學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，利用當(dāng)前最新的科技手段，提供高質(zhì)量、便捷的科技情報(bào)服務(wù)。同時(shí)，科技館還要有效地利用組織力量，將科技情報(bào)擴(kuò)散到群眾中去，這對(duì)國(guó)家和社會(huì)未來(lái)的發(fā)展能起到無(wú)法預(yù)計(jì)的作用。

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〔編輯：張思楠〕