付啟鳳

（青海省西寧市華羅庚實(shí)驗(yàn)學(xué)校西寧分校）

近來在《思維與智慧》上看到一篇題目為《成敗就在三分鐘》的文章，其中有一段說一位古漢語教授每次上課都早來三分鐘。他來教室后，先從自己隨身攜帶的皮包里拿出一塊抹布，把桌子上上下下抹個(gè)干干凈凈，學(xué)生們要去做，他總是不讓；然后他掏出自己的講義，按使用的順序一一放置好。如果是黑板沒有擦或擦得不凈，他就拿起板擦一下一下地擦干凈。干這些活時(shí)他還和早來的同學(xué)打招呼，問些家長里短。等到大家都到齊了，他就開始從從容容地講課，課講得有條不紊、有板有眼、有聲有色。

無獨(dú)有偶，也曾看到《江蘇教育》2006年第1期介紹的溧陽市實(shí)驗(yàn)小學(xué)芮火才的《教育就是服務(wù)》的文章，對芮校長所說的那句“校長是天生的服務(wù)員”感到特別親切。由此而引申，筆者也認(rèn)為“教師是天生的服務(wù)者”。正如上文中那位古漢語教授，每次上課都能提前三分鐘。他不是要求學(xué)生圍著自己轉(zhuǎn)，按個(gè)人的意志去經(jīng)營教學(xué)，而是要求自己圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，經(jīng)過與學(xué)生短暫的交流后，根據(jù)學(xué)生的需求創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。教師不再是教育教學(xué)和學(xué)生發(fā)展的主宰，相反，是學(xué)生發(fā)展的服務(wù)者。教育教學(xué)的成效不再是考試成績的提高，而是學(xué)生發(fā)展?jié)M意度的不斷提升。

現(xiàn)在的學(xué)校教育大部分是在進(jìn)行剛性管理（重在“管”上），極少數(shù)是在進(jìn)行經(jīng)營管理（重在“理”上）。剛性管理者都是在貫徹、執(zhí)行、落實(shí)，經(jīng)營管理是在服務(wù)、競爭、生存。為何有的民辦學(xué)校的教育質(zhì)量獲得了人民的滿意、受人青睞？這與其經(jīng)營理念有關(guān)。如，翔宇教育集團(tuán)提出的“教育的產(chǎn)品是服務(wù)，學(xué)校的上帝是家長”的理念，筆者認(rèn)為，我們廣大教師應(yīng)該好好地從翔宇教育集團(tuán)的理念啟迪的視角，去作一番觀照和反思……

教育是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。在學(xué)校中，雖然每個(gè)學(xué)生的外在表現(xiàn)各有不同，發(fā)展?fàn)顟B(tài)也有水平高低之分，但應(yīng)該相信：每個(gè)人都是想向上的，他們都能發(fā)展。作為教師，尊重學(xué)生個(gè)體的不同需要、不同發(fā)展?jié)摿?、不同的性格特征，公正地對待每一位學(xué)生，用發(fā)展的眼光看待、賞識(shí)的力量激勵(lì)、多元的眼光評價(jià)學(xué)生，為學(xué)生個(gè)體的成長盡可能地提供一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是教育的“服務(wù)”意識(shí)，也體現(xiàn)了以人為本的思想。這就要求我們要以“教師是天生的服務(wù)者”的觀念去接受學(xué)生，從學(xué)生的需求與個(gè)性特征出發(fā)，堅(jiān)持“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”為目的，以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”去開展教育服務(wù)活動(dòng)。向他們提供最恰切的教育，始終堅(jiān)信“好生差生都是學(xué)生”，服務(wù)于全體學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生全面，對每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)、智力情感、學(xué)習(xí)成績、身心素質(zhì)等等都要悉心關(guān)照，服務(wù)到位，促使其全面健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

教育的核心在于喚醒學(xué)生的心靈，這就需要以學(xué)生為主體，不斷地更新教育方法與教學(xué)模式，切實(shí)提高教育服務(wù)的廣度與深度。為學(xué)生創(chuàng)造各種教育條件、教育機(jī)會(huì)、制訂不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓其獲得不同程度的成功體驗(yàn)，最大限度地理解、寬容、善待學(xué)生，營造一個(gè)寬松、愉悅、民主、平等的成長環(huán)境，以便他們在社會(huì)生活中能夠找到他們應(yīng)處的位置，最充分地實(shí)現(xiàn)他們作為“一撇一捺組成的大寫的人”的價(jià)值。

“教師是天生的服務(wù)者”，教育為學(xué)生服務(wù)應(yīng)成為教育的主旋律。教師的到位服務(wù)可喚醒學(xué)生的成功與成熟，而學(xué)生的成功與成熟又會(huì)促進(jìn)教師的自信與自豪，教師的自信與努力又讓學(xué)生收獲著快樂與喜悅，而學(xué)生的成長讓教師有一份美好的心情。這何樂而不為呢？“感人深者莫過于情”。作為教師，最大的過錯(cuò)莫過于對學(xué)生沒有愛，而最大的悲哀莫過于失去學(xué)生對自己的愛。對學(xué)生傾注一片真情，就會(huì)少一份“師道尊嚴(yán)”、多一點(diǎn)坦誠與共鳴，就會(huì)集中一切教育力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，用盡一切合理手段，想盡一切可行辦法，在教育實(shí)踐中做到“以人為本”。

將“教師是天生的服務(wù)者”的觀念落實(shí)到日常的課堂教學(xué)之中，便是盡可能地為學(xué)生的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生更多地體驗(yàn)到被人關(guān)注、被人愛護(hù)的溫暖與幸福，更多地體驗(yàn)到自然探索與成功的快樂和自豪。

真正的優(yōu)質(zhì)教育一定是最具服務(wù)精神的教育。筆者深信，“教師是天生的服務(wù)者”成為廣大教師的堅(jiān)定信念并付諸于實(shí)踐之中，把“教育對象”當(dāng)作“服務(wù)對象”后，我們的教育才能真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心，以社會(huì)需求為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，最大限度地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)，便是學(xué)生感受到成長教育的無窮魅力之時(shí)。

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編輯 張俐