錢昊平

郭無(wú)爭(zhēng)認(rèn)為愛心可以傳遞，榜樣的力量是無(wú)窮的，業(yè)主們已從開始時(shí)的“遵守”進(jìn)化到把小鎮(zhèn)當(dāng)家，主動(dòng)建設(shè)小鎮(zhèn)。

“明天想去泉州市區(qū)?！?017年1月12日晚上，張清寧開始發(fā)愁交通工具，她是北京一名文化工作者，當(dāng)時(shí)正在福建泉州市惠安縣一個(gè)叫聚龍小鎮(zhèn)的地方出差。

聚龍小鎮(zhèn)不是建制鎮(zhèn)，而是一個(gè)大型的封閉社區(qū)，離泉州市區(qū)30公里。小鎮(zhèn)物業(yè)工作人員聽到張清寧的想法后，立即在小鎮(zhèn)愛心順風(fēng)車群里發(fā)布消息。次日早上7：20，車主洪德煥準(zhǔn)時(shí)到賓館接上了張清寧。

洪德煥是聚龍小鎮(zhèn)愛心順風(fēng)車的發(fā)起人之一。入住2800多戶的小鎮(zhèn)，已有800多人加入順風(fēng)車隊(duì)伍。他們不僅通過(guò)兩個(gè)微信群免費(fèi)順路載客，還在小鎮(zhèn)設(shè)置了?？奎c(diǎn)，路人有搭載需求時(shí)，司機(jī)會(huì)停車詢問(wèn)，順路就拉。“只要拐得不遠(yuǎn)，一般都會(huì)送一程?！焙榈聼ㄕf(shuō)，在小鎮(zhèn)上，業(yè)主之間類似的互助已形成一種習(xí)慣。

初到聚龍小鎮(zhèn)的張清寧發(fā)現(xiàn)，這里的許多業(yè)主會(huì)見人微笑打招呼，沒(méi)有一家裝有防盜窗，自行車不用上鎖，每天流水?dāng)?shù)千元的信用良品商店不設(shè)收銀員，也沒(méi)有監(jiān)控，全憑顧客自助付賬、找零。

聚龍小鎮(zhèn)

“就要挑戰(zhàn)沒(méi)有人情味的都市生活圈?！毙℃?zhèn)的開發(fā)者郭無(wú)爭(zhēng)說(shuō)。這位石匠出身的企業(yè)家的初衷是建一個(gè)沒(méi)有陌生、心有所安、情有所歸的“桃花源”。

“不要小看信用良品店”

聚龍小鎮(zhèn)始建于2007年，業(yè)主來(lái)自全國(guó)34個(gè)省市，一共包含6個(gè)小區(qū)，取的名字都充滿“世外”之意，如東籬、陶然居、甘泉居。

住在陶然新村的黃蓉，老家湖北，買房時(shí)看中的是小鎮(zhèn)的環(huán)境。封閉的小鎮(zhèn)依山傍水，占地2萬(wàn)畝，但建筑物占地不到2000畝，剩下的都是景觀和綠化。

住進(jìn)小鎮(zhèn)后，黃蓉覺(jué)得那里不僅環(huán)境優(yōu)美，更新鮮的是鄰里關(guān)系“毫無(wú)陌生感”。

2014年裝修期間，有人帶她去了郭無(wú)爭(zhēng)家，小鎮(zhèn)的業(yè)主和公司員工都叫郭無(wú)爭(zhēng)“老板”。剛好老板要去一位業(yè)主家吃飯，便邀黃蓉一道前往，她不好意思，郭無(wú)爭(zhēng)堅(jiān)持讓她參加，說(shuō)在小鎮(zhèn)去鄰居家吃飯是很正常的事。

那頓飯后，黃蓉被他們那棟樓的物業(yè)管家陳小萍拉進(jìn)了業(yè)主群。之后每周都能收到鄰居的吃飯邀約，或是來(lái)朋友，或是有人過(guò)生日，一去就是好幾家。她很快就和鄰居們打成了一片，其間還去“老板”郭無(wú)爭(zhēng)家吃過(guò)幾頓，這與她此前居住的小區(qū)鄰里關(guān)系有巨大反差。

現(xiàn)在黃蓉已習(xí)慣了與鄰居們的互助。1月14日上午，她接到了樓上鄰居的電話，那家保姆剛走，女主人懷孕，說(shuō)要去黃蓉家吃飯。掛斷電話，黃蓉馬上從30公里外的南安縣城回到小鎮(zhèn)準(zhǔn)備午飯。

入住后，黃蓉在小鎮(zhèn)商業(yè)中心租下了一間商鋪經(jīng)營(yíng)特產(chǎn)。她不想在她離開時(shí)關(guān)門，但又不想雇人，于是將特產(chǎn)店做成自助店，沒(méi)人時(shí)照樣開門，讓顧客根據(jù)價(jià)簽的標(biāo)價(jià)自助付款、找零。2016年10月開業(yè)以來(lái)，平均每天的營(yíng)業(yè)額在1000元上下，從沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)對(duì)不上賬。

“小鎮(zhèn)都是熟人，而且小鎮(zhèn)已經(jīng)開了好幾個(gè)自助商店，都沒(méi)有問(wèn)題。”黃蓉說(shuō)。

小鎮(zhèn)的自助商店是郭無(wú)爭(zhēng)推動(dòng)開業(yè)的，2014年下半年，郭無(wú)爭(zhēng)組織管理團(tuán)隊(duì)到日本考察，看到了自助收銀商店?；氐叫℃?zhèn)后，立即決定讓公司開一個(gè)信用良品店，主要賣蔬菜、水果、副食，店里就兩個(gè)工作人員，一個(gè)采購(gòu)，一個(gè)理貨，稱重、付款、找零，都是顧客自己動(dòng)手。

1月15日上午買菜高峰。一位中年女士準(zhǔn)備付賬時(shí)意識(shí)到忘帶錢包了，但她并不焦慮，而是拿起粉筆在收款箱上方一塊黑板上記下“欠56.8元”，并寫下了自己的名字后，提上菜回家。她只要下次路過(guò)時(shí)將欠款還清，再將賒賬信息擦去即可?，F(xiàn)在小鎮(zhèn)上已有8個(gè)自助商業(yè)點(diǎn)。

“不要小看信用良品店。”郭無(wú)爭(zhēng)認(rèn)為這不僅是錢的問(wèn)題，而是對(duì)顧客的一種尊重，提升了作為個(gè)體的價(jià)值，也提升了小鎮(zhèn)的品牌。

郭無(wú)爭(zhēng)想要過(guò)的生活，有一點(diǎn)是夜不閉戶。52歲的郭無(wú)爭(zhēng)現(xiàn)住著一套面積1350平方米的別墅，上下4層帶電梯，但他從來(lái)不鎖門，同一小區(qū)的居民可以隨時(shí)推門而入，喝茶、聊天，遇到飯點(diǎn)還能吃上一口。

“想找回兒時(shí)的鄉(xiāng)愁”

“有人問(wèn)我為什么這么做，其實(shí)我也說(shuō)不清楚?！?月15日下午，崴了左腳的郭無(wú)爭(zhēng)坐在別墅客廳的木椅上，吐了一口煙，“還是想找回兒時(shí)的鄉(xiāng)愁?！?/p>

郭無(wú)爭(zhēng)兒時(shí)家境貧寒，當(dāng)時(shí)的惠安縣是國(guó)內(nèi)有名的貧困縣。高考落榜后，郭無(wú)爭(zhēng)成了一名石匠。1988年，他走出家鄉(xiāng)到西藏創(chuàng)業(yè)，十多年后又回到惠安投資建設(shè)了臺(tái)商工業(yè)園。當(dāng)?shù)卣Ｍ^續(xù)在家鄉(xiāng)投資，在離他老家前郭村兩公里的地方，給他劃了一片荒山，征了2萬(wàn)畝地。

郭無(wú)爭(zhēng)本打算將荒山圈起來(lái)發(fā)展畜牧業(yè)，但政府希望他們建設(shè)樓盤。幾番考慮后，郭無(wú)爭(zhēng)作了個(gè)決定：“要做就按我想要過(guò)的生活去做一個(gè)項(xiàng)目，找回兒時(shí)的鄉(xiāng)愁?！?/p>

他對(duì)過(guò)去的回憶是，雖然很窮，但鄰里和睦，見面打招呼，夜不閉戶，那才是家的感覺(jué)。在他變得富有之后，“到處都有房子”，卻已找不到家的感覺(jué)，防范鄰居就像防小偷一樣。

與郭無(wú)爭(zhēng)同村的郭振輝當(dāng)時(shí)是一國(guó)企的總經(jīng)理，聽說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目后加入了郭無(wú)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，二人商定不指望這個(gè)項(xiàng)目掙錢，如果掙了錢大部分還要投到小鎮(zhèn)的公共建設(shè)上。小鎮(zhèn)最終定名為“聚龍小鎮(zhèn)”。

2007年3月31日，小鎮(zhèn)破土動(dòng)工。郭無(wú)爭(zhēng)一反行業(yè)常規(guī)，先建公園后蓋房，花巨資移栽了幾十萬(wàn)平方米的名貴樹種，包括國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物香樟樹，保證了小鎮(zhèn)“四季花不落”，一座廢棄的水庫(kù)也被改造成“聚龍湖”，湖面亭臺(tái)星羅，廊橋蜿蜒。

石匠出身的郭無(wú)爭(zhēng)，苛求細(xì)節(jié)。幾座掩映在花叢竹林中白墻灰頂?shù)墓珟?，常被路人誤以為是茶舍，走進(jìn)公廁的公共區(qū)域，呈現(xiàn)在眼前的是園藝、水池和盆景。

小鎮(zhèn)建成后，郭無(wú)爭(zhēng)提出“人過(guò)地凈”，以維護(hù)小鎮(zhèn)環(huán)境，要求所有的員工隨時(shí)隨地?fù)炖?。他以身作則，看到煙頭、紙屑隨手就撿，在小鎮(zhèn)各顯眼的位置和路燈桿上印上了“禁止流動(dòng)吸煙”的字樣。

70歲的陳秀菊是小鎮(zhèn)2010年入住的第一批業(yè)主。1月14日下午，她和十幾個(gè)臂帶“文明督導(dǎo)”字樣袖標(biāo)的老年業(yè)主，從小鎮(zhèn)商業(yè)中心停車場(chǎng)出發(fā)，分頭前往聚龍湖等主要人流集中地區(qū)，沿途巡看是否有垃圾，對(duì)不文明的行為進(jìn)行勸導(dǎo)。陳秀菊說(shuō)，平時(shí)她外出時(shí)總會(huì)拿著一個(gè)礦泉水瓶，撿到煙頭就塞進(jìn)去。

這種通過(guò)員工帶動(dòng)業(yè)主的做法，是小區(qū)進(jìn)行人文建設(shè)的一條重要路徑。

業(yè)主王美林慢慢覺(jué)察到小區(qū)的不一樣。她之前居住在泉州，買房本打算用于周末度假，但看到小鎮(zhèn)每位工作人員每次見面都跟她微笑著打招呼，特別是她女兒說(shuō)“每次進(jìn)出，看到帥哥保安微笑敬禮，是種享受”后，她也開始用笑臉回報(bào)別人，現(xiàn)在她已常住小鎮(zhèn)。

王美林是2010年入住的第一批業(yè)主。那年除夕，老板請(qǐng)所有業(yè)主在會(huì)所吃了年夜飯，共有二十多桌，喝茅臺(tái)酒，抽中華煙，每個(gè)小孩還能領(lǐng)到300元的壓歲紅包，她20歲的女兒也不例外。郭無(wú)爭(zhēng)談到第一個(gè)春節(jié)時(shí)說(shuō)，總要用一些方式來(lái)凝聚人心。從入住后的第一個(gè)春節(jié)到現(xiàn)在，公司每年都會(huì)在春節(jié)給業(yè)主們發(fā)年貨。

在大多數(shù)業(yè)主看來(lái)，郭無(wú)爭(zhēng)對(duì)小鎮(zhèn)是舍得投入的，先后在小區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)建了電影院、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)，以及三千多平米的美術(shù)館供業(yè)主免費(fèi)使用。小鎮(zhèn)的特色之一是沒(méi)有陌生人，盛行請(qǐng)客吃飯，郭無(wú)爭(zhēng)就在聚龍山下建起了“鄰里情”廚房，可以擺十桌以上，供業(yè)主們免費(fèi)使用。

“文明是會(huì)傳遞的”

總結(jié)小鎮(zhèn)能“做成”的原因時(shí)，郭無(wú)爭(zhēng)的情懷總被當(dāng)作一個(gè)重要因素，但無(wú)論是業(yè)主還是郭無(wú)爭(zhēng)本人，也都承認(rèn)財(cái)力的作用，“有錢想做事會(huì)容易得多”。

1月16日下午，住東籬一期的業(yè)主洪在成在聚龍湖邊釣魚。他以前在泉州，到了小鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)業(yè)主都是外地人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小鎮(zhèn)里60%以上的業(yè)主都來(lái)自福建以外。“如果都是本地人肯定搞不起來(lái)?！焙樵诔烧f(shuō)，外地人到了陌生的地方，都想交朋友，加上公司的引導(dǎo)，大家彼此熟悉、融入小區(qū)的速度更快。

郭無(wú)爭(zhēng)、郭振輝也看到了這一點(diǎn)，特別是小鎮(zhèn)的各小區(qū)分批建成后，后來(lái)的業(yè)主也會(huì)本能地去遵守此前形成的規(guī)則?！拔拿魇菚?huì)傳遞的?！焙樵诔烧f(shuō)。

洪在成今年43歲，在泉州市區(qū)的公司有三十多名員工，基本不用親自管，他每周只去兩三次，其他時(shí)間主要在小鎮(zhèn)釣魚。洪在成在泉州也有房產(chǎn)，小鎮(zhèn)開建后，他先是買了一間五十多平的小公寓，打算周末度假，住了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)“不想離開”，干脆又買了一套160平方米的豪宅，全家在此安居，孩子入讀小鎮(zhèn)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。

小鎮(zhèn)許多業(yè)主都有兩套以上房產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)條件較好，到小鎮(zhèn)買房大多為了進(jìn)一步追求生活品質(zhì)，因而入住后更易于接受小鎮(zhèn)的現(xiàn)狀。

說(shuō)到追求生活品質(zhì)，在小鎮(zhèn)總能聽到“天鵝林”的故事?！疤禊Z林”名叫林志敏，年輕時(shí)到過(guò)很多國(guó)家，看到歐洲有湖泊的城市都養(yǎng)有黑天鵝，就想著回國(guó)后也能住在有天鵝的湖泊旁。

他在小區(qū)買了高層住宅，在陽(yáng)臺(tái)上就能將聚龍湖盡收眼底。為了自己的“天鵝夢(mèng)”，他先后買了6對(duì)黑天鵝、3對(duì)白天鵝和黃金鴨、鴛鴦、斑頭雁等，全部置養(yǎng)在聚龍湖，這些都屬于小區(qū)的所有業(yè)主，此后林志敏就被業(yè)主們稱作“天鵝林”。

在林志敏的帶動(dòng)下，聚龍小鎮(zhèn)的業(yè)主經(jīng)常在鄰里間饋贈(zèng)。喜歡釣魚的洪在成就曾一次性買過(guò)12000斤萵苣送給業(yè)主，來(lái)自東北的業(yè)主孫小超給業(yè)主們送過(guò)一噸大米。小鎮(zhèn)的愛心公示欄顯示，業(yè)主們購(gòu)買瓜果蔬菜在小區(qū)內(nèi)饋贈(zèng)很常見，動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)斤?！熬褪怯X(jué)得別人買東西分給我，我也要買點(diǎn)贈(zèng)給大家。”來(lái)自湖北的黃蓉說(shuō)不僅買過(guò)1000斤豆腐皮送給小鎮(zhèn)鄰居，還花1萬(wàn)元給小鎮(zhèn)購(gòu)買了健身器材。

“他們這么做不僅是因?yàn)橛薪?jīng)濟(jì)條件，還有愛心?！惫鶡o(wú)爭(zhēng)認(rèn)為愛心可以傳遞，榜樣的力量是無(wú)窮的，業(yè)主們已從開始時(shí)的“遵守”進(jìn)化到把小鎮(zhèn)當(dāng)家，主動(dòng)建設(shè)小鎮(zhèn)。

2016年國(guó)慶節(jié)開始，小鎮(zhèn)愛心義工社的義工們又自發(fā)做起了愛心簡(jiǎn)餐，地點(diǎn)在小鎮(zhèn)吻峰臺(tái)，每天中午提供素食，就餐者隨意付款，多少不限。

小鎮(zhèn)的管理引起了不少地產(chǎn)商和物業(yè)公司的關(guān)注，杭州一家知名房產(chǎn)公司先后派出兩千多名員工前往聚龍考察?！拔易屜旅婧翢o(wú)保留地介紹經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲也淮蛩阍僮龅诙€(gè)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。”但這家公司至今也沒(méi)有學(xué)成聚龍的做法。

郭無(wú)爭(zhēng)認(rèn)為別人想學(xué)他很難，除非老板不想掙錢，“但如果下決心做，一定能做成”。

他的“決心”包括巨額投入。這點(diǎn)業(yè)主們都能看出，一些有遠(yuǎn)慮的業(yè)主也因此擔(dān)心郭無(wú)爭(zhēng)能持續(xù)投入多久，畢竟現(xiàn)在還有房產(chǎn)做支撐，而房子總有一天會(huì)賣完。郭無(wú)爭(zhēng)本人決定再開發(fā)一個(gè)東籬二期就不再蓋房了，二期預(yù)計(jì)建成五百多套。“以后拿什么支撐小鎮(zhèn)的投入？”物業(yè)公司總經(jīng)理陳小香介紹，物業(yè)每年支出需三千多萬(wàn)，但目前每年物業(yè)費(fèi)全部收齊也只有一千多萬(wàn)，需要聚龍公司補(bǔ)貼。

郭無(wú)爭(zhēng)覺(jué)得這些擔(dān)心沒(méi)有必要，在他的計(jì)劃中，除了物業(yè)費(fèi)，還有停車費(fèi)、體育中心的收費(fèi)，以及小鎮(zhèn)一些對(duì)外的收費(fèi)項(xiàng)目。2017年即將投建一個(gè)溫泉公園和溫泉酒店也是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，已建成的私立外國(guó)語(yǔ)學(xué)校每年還有四千多萬(wàn)盈利，這些收入都將用于支持小鎮(zhèn)的建設(shè)發(fā)展。

（李響薦自《南方周末》）