李北方

我們已經(jīng)進(jìn)入了智能手機(jī)時代，手機(jī)成了最主要的獲取信息的途徑?；剡^頭去看，這個轉(zhuǎn)變是最具革命性的，其意義超過了若干年前人們從讀報獲得信息到電腦上網(wǎng)看資訊的轉(zhuǎn)變，因為無論電腦還是新聞門戶網(wǎng)站，都有一批專業(yè)人員以他們的標(biāo)準(zhǔn)將信息按重要性進(jìn)行排序，分門別類，再呈現(xiàn)給讀者。但智能手機(jī)是“智能”的，它更“懂”你，會自動收集和分析你的偏好，然后根據(jù)你的偏好為你挑選資訊。

這種技術(shù)不僅應(yīng)用在資訊APP上，也已經(jīng)廣泛應(yīng)用在視頻、音頻以及音樂APP上面。該技術(shù)有它可愛的一面，但用過一段之后，就不難發(fā)現(xiàn)其負(fù)面效果。比如，用某音樂軟件聽過一次某類風(fēng)格的音樂，第二天它就會給你推薦更多這類風(fēng)格的東西，如果你接受了它的推薦，幾天之后，你收到的推薦將全都是一個類型的。其實，沒有人對音樂的偏好是如此偏狹的，作為用戶，我覺得它應(yīng)該推薦一些我從來沒有接觸過的音樂類型，開闊我的眼界。

資訊類APP就更是如此了。你在閑暇間看了一些花邊消息，它就認(rèn)定你喜歡花邊，然后給你推薦更多花邊，你接受了它的推薦，它就會進(jìn)一步用花邊把你淹沒。這種技術(shù)的確是善解人意的，但問題在于它太過善解人意了，它對用戶的寵溺很可能起到鎖定的效應(yīng)，讓人的視野變得不夠開闊。

在所謂的信息時代，對信息的全面掌握是必要的，功利地說，這有利于人捕捉機(jī)會，不至于被社會的發(fā)展落下，從人的智識發(fā)展的角度說，這有利于人全面地理解社會，不至于淪為一個偏狹的人。

故而，真正“智能”的資訊推送應(yīng)該反其道而行之，以用戶對資訊的全面占有為目標(biāo)。如果我要做一款資訊APP的話，我會運(yùn)用這項技術(shù)分析用戶信息瀏覽的記錄，如果他看花邊新聞太多了，就推送硬新聞給他；如果他只看財經(jīng)消息，就推送人文類的文章建議他讀；如果他的關(guān)注范圍限于國內(nèi)問題，那么就推薦他了解國際動態(tài)和相關(guān)分析。

假設(shè)，我按照這樣的思路做一份商業(yè)計劃書，去找投資人談，結(jié)果會是什么？我以為一點也不難猜，極有可能被當(dāng)成神經(jīng)病人趕出來。因為用戶十有八九不喜歡這樣的應(yīng)用，用戶不喜歡，就沒有商業(yè)上的價值。相反，那些一味迎合用戶的手機(jī)應(yīng)用很有市場，不但裝機(jī)量大，而且用戶粘性強(qiáng)，這意味著很多人每天抱著手機(jī)沉浸在垃圾信息里，樂此不疲。

但是，類似的思路在其他方面被成功地運(yùn)用過，尤其是涉及到健康的領(lǐng)域。比如對飲食的熱量進(jìn)行計算，建議用戶該吃什么該怎么吃；對用戶的活動軌跡進(jìn)行分析，建議用戶應(yīng)該增加多少運(yùn)動量；對用戶的身體機(jī)能進(jìn)行監(jiān)測，建議用戶在生活習(xí)慣上應(yīng)該做什么樣的改變。這樣的“教導(dǎo)”用戶會聽的，用戶認(rèn)賬，就有流量，就有商業(yè)價值。

這只能說明一個問題，大多數(shù)人對身體健康的重視程度高于精神世界的健康。

智能手機(jī)的普及和它帶來的資訊獲取方式的變革，表面上看有助于拉平了人與人之間在信息占有權(quán)方面的差距，但它也制造了新的鴻溝，對缺乏主動鑒別信息的能力的人來說，他面臨的最大可能是被垃圾信息淹沒，迷失方向，從而與走在前面的善于選擇信息的人群越拉越遠(yuǎn)。以往，解決信息平等的問題靠的是硬件投入，比如“村村通”工程就承載著這樣的目的，如今，手機(jī)的普及率已經(jīng)如此之高，硬件不再是最關(guān)鍵的問題，問題變成了每一個個體是否能夠有足夠的鑒別能力和面對垃圾信息的誘惑時的定力。這是比硬件更難解決的。

只有人們像重視身體健康一樣重視精神世界的健康，我關(guān)于資訊APP的設(shè)想才有實現(xiàn)的可能。但我真的不知道怎么樣才能推動這樣的時代的到來，也不知道它是否會到來。

（摘自《南風(fēng)窗》）