吳賢賢+張佳佳

摘 要：發(fā)展內(nèi)需已成為地方旅游業(yè)發(fā)展，調(diào)解季節(jié)性短板的重要手段。本文通過(guò)調(diào)查分析三亞市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征，對(duì)研究開(kāi)發(fā)海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：海島型旅游城市；大學(xué)生；旅游消費(fèi)

青年旅游者，是旅游市場(chǎng)中最為活躍的生力軍，大學(xué)生是青年市場(chǎng)的主要群體，是帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，在世界旅游市?chǎng)中占有重要地位。在旅游過(guò)程中，大學(xué)生自有求新、求知、求異的消費(fèi)心理。隨著90乃至95后大學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，研究大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)成為推進(jìn)旅游行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的首要課題。三亞市作為海南國(guó)際旅游島重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市，其在校大學(xué)生群體中來(lái)自?xún)?nèi)地的學(xué)生比重較高，研究三亞市大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為特征，對(duì)于分析內(nèi)地旅游市場(chǎng)對(duì)海島型休閑度假方式的消費(fèi)特點(diǎn)，以及了解海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)群體的旅游消費(fèi)訴求，開(kāi)發(fā)本地區(qū)大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)，十分重要。

一、調(diào)查概況

1.調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容

本次調(diào)查選擇三亞市三亞學(xué)院和三亞理工職業(yè)學(xué)院兩所高校的在校大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象涉及大一、大二、大三、大四各年級(jí)的文理學(xué)院的大學(xué)生，調(diào)查對(duì)象范圍較廣泛全面。

本次調(diào)查內(nèi)容主要是研究分析三亞市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的習(xí)慣，包括島內(nèi)及出島的旅游開(kāi)銷(xiāo)、出游時(shí)長(zhǎng)、年出游次數(shù)，出游時(shí)間選擇、和誰(shuí)一起出游、旅游目的，島內(nèi)及出島旅游選擇的交通工具、影響出游的要素、傾向選擇什么類(lèi)型的旅游目的地，旅游信息的獲取渠道等內(nèi)容。通過(guò)了解三亞市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣，分析提出三亞市大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及提升策略，為研究海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為及旅游市場(chǎng)開(kāi)拓提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

2.調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談的方式進(jìn)行，訪(fǎng)談地點(diǎn)主要設(shè)置在三亞學(xué)院，問(wèn)卷發(fā)放地點(diǎn)選擇在三亞學(xué)院和三亞理工職業(yè)學(xué)院。調(diào)查工作始于2016年9月，完成于2016年12月，問(wèn)卷發(fā)放共計(jì)100份，收回問(wèn)卷100份，其中無(wú)效問(wèn)卷4份，有效問(wèn)卷96份，問(wèn)卷有效率96%。

通過(guò)整理回收的問(wèn)卷，按照要求將基本數(shù)據(jù)處理，利用計(jì)算機(jī)軟件EXCEL數(shù)據(jù)處理分析，采用定性與定量相結(jié)合的方法，找出海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，并提出有效開(kāi)發(fā)提升建議。

二、海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣調(diào)查分析

本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查的方法，人口統(tǒng)計(jì)特征分析主要圍繞以下方面展開(kāi)：性別、年級(jí)、對(duì)旅游的喜好程度、是否經(jīng)常出游。根據(jù)對(duì)收集的有效問(wèn)卷中調(diào)查對(duì)象的基本信息分析，本次調(diào)查男生39人，女生57人，大一、大二、大三及大四年級(jí)各有涉及。

其中，在對(duì)旅游的喜好程度上，多數(shù)學(xué)生表示喜歡旅游，但就是否經(jīng)常出游的選項(xiàng)，相當(dāng)部分學(xué)生的選擇是沒(méi)有。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)充分反映，三亞市高校大學(xué)生對(duì)于旅游這種休閑方式秉持支持的態(tài)度，可能由于某些方面的原因限制了他們的出游計(jì)劃，導(dǎo)致他們的出游經(jīng)歷及體驗(yàn)不多。

1.旅游消費(fèi)水平調(diào)查

（1）旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源依靠父母給予的比例占40%，通過(guò)生活費(fèi)結(jié)余的比例占29%，自己打工做兼職的占16%，其他包括獎(jiǎng)學(xué)金、戀人資助、其他途徑分別占3%、5%和7%。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠父母；另外，當(dāng)代大學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源正呈現(xiàn)多元化的結(jié)構(gòu)特征，大學(xué)生在獲取旅游資金的方式上有了很大的變化，出現(xiàn)了兼職和獎(jiǎng)學(xué)金甚至依靠戀愛(ài)對(duì)象的資助等方式，并占有一定比例。

（2）每次旅游平均消費(fèi)金額（島內(nèi)/島外）

考慮到海島型旅游城市大學(xué)生島內(nèi)外出游涉及交通、旅游動(dòng)機(jī)有所差別，故而在調(diào)查統(tǒng)計(jì)旅游花銷(xiāo)時(shí)，本人在問(wèn)卷中進(jìn)行了島內(nèi)和島外的區(qū)分。根絕調(diào)查數(shù)據(jù)反饋，學(xué)生用于每次島內(nèi)旅游的平均花費(fèi)在200元以下的占10%，平均花費(fèi)在200元-400元的占39%，平均花費(fèi)在400元-600元的占29%，平均花費(fèi)在600元以上的占22%；學(xué)生用于每次島外旅游的平均花費(fèi)在200元以下的占4%，平均花費(fèi)在200元-400元的占10%，平均花費(fèi)在400元-600元的占19%，平均花費(fèi)在600元以上的占67%。充分說(shuō)明，三亞市大學(xué)生在計(jì)劃島內(nèi)旅游和島外旅游在消費(fèi)支出上有很大的差別，島內(nèi)旅游消費(fèi)集中在200元-400元及400元-600元的區(qū)間，島外旅游消費(fèi)區(qū)間主要為600元以上，三亞市大學(xué)生對(duì)島外旅游的消費(fèi)開(kāi)支相比島內(nèi)旅游開(kāi)支要大的多。

（3）平均出游時(shí)長(zhǎng)

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果，三亞市高校大學(xué)生平均出游時(shí)間為1-2天的占比22%，3天-5天的為56%，6天-10天的為19%，11天以上的為3%。大學(xué)生的出游時(shí)長(zhǎng)主要集中為10天內(nèi)，11天以上的長(zhǎng)時(shí)間旅游選擇比例較小，這可能與高校學(xué)生的無(wú)固定經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，無(wú)法支撐長(zhǎng)時(shí)間的旅游開(kāi)銷(xiāo)，以及高校假期時(shí)間安排較為固定有直接關(guān)系。

（4）每年出游次數(shù)

年出游次數(shù)是反映普通旅游消費(fèi)者旅游消費(fèi)意愿和水平的重要指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出，年出游次數(shù)在1次及以下的選擇比例為15%，選擇2次-3次的人數(shù)比重為69%，選擇4次的為8%，選擇5次及以上的為8%。調(diào)查數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，三亞市高校大學(xué)生旅游意愿及旅游動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈，85%的學(xué)生每年都會(huì)有安排2次及以上的旅游計(jì)劃，旅游已成為大學(xué)生日常生活方式的組成部分。

2.出游方式選擇

（1）旅游時(shí)間選擇

大學(xué)生的閑暇時(shí)間較多，包括寒假、暑假、法定節(jié)假日、周末以及五一、十一黃金周等。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，學(xué)生們傾向于選擇寒假（22%）、暑假（38%）和十一（16%）出游，其中在暑假時(shí)間大學(xué)生的出游意愿最強(qiáng)。暑假和寒假是學(xué)生一年中最長(zhǎng)的兩個(gè)假期，選擇這個(gè)時(shí)間段出游方便自由靈活安排出游計(jì)劃；另外，寒假時(shí)間正處于我國(guó)的冬季，氣候較為寒冷，加之中國(guó)家庭春節(jié)要團(tuán)圓的傳統(tǒng)觀念，相比較暑假，學(xué)生的出游意愿稍弱；十一國(guó)慶周使我們國(guó)家的旅游黃金周，景區(qū)客流暴增，出行困難，而大學(xué)生們更偏向于求新求異的旅游心理，對(duì)旅游品質(zhì)和出行體驗(yàn)的要求較高，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)十一黃金周時(shí)間的出游意愿不算強(qiáng)烈。

（2）出游伙伴

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，大學(xué)生選擇和同學(xué)及朋友出游的比例占51%，選擇陪伴家人出行的比例占24%。除此之外，還有選擇和戀人（15%）一起旅游，以及獨(dú)自旅行（8%）。大學(xué)生們樂(lè)于與交流情感，傳遞價(jià)值理念，和同學(xué)及朋友一起，彼此志趣相投，更有交流溝通的共同語(yǔ)言，加之他們的閑暇時(shí)間較同步。選擇與家人出游，在旅行過(guò)程中增進(jìn)與家庭成員尤其是父母與子女的情感交流，維系家庭關(guān)系的和諧穩(wěn)定，備受中國(guó)家庭重視。15%的大學(xué)生選擇與戀人一同旅游。大學(xué)生情感生活日漸豐富，保持與戀人的良好關(guān)系，旅游過(guò)程中增進(jìn)情感，贏得好感，可以說(shuō)，旅游是當(dāng)下大學(xué)生為感情生活加分不錯(cuò)的選擇。另?yè)?jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇獨(dú)自出游的這部分群體多為單身大學(xué)生，且他們對(duì)冒險(xiǎn)旅游、徒步旅行等特色旅游項(xiàng)目比較感興趣，求新求異求知和艷遇的心理需求較大。

（3）旅游目的

學(xué)生們選擇娛樂(lè)放松、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、人文體驗(yàn)的比例較高，分別為34%、18%、和14%?，F(xiàn)代大學(xué)生思想活躍，知識(shí)儲(chǔ)備較豐富，求追自由舒適的生活方式，旅游作為一種重要的休閑娛樂(lè)方式成為首選。大學(xué)生的求新求知的旅游心理也使得大學(xué)生群體在選擇出游目的地的時(shí)候與其他游客有明顯區(qū)別，反映在數(shù)據(jù)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和人文體驗(yàn)的選擇比例較高。從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，其中冒險(xiǎn)刺激比重也比較高，且多為男生；選擇的旅游購(gòu)物群體多為女生，這和大學(xué)男女生不同的旅游心理及消費(fèi)需求有很大的關(guān)系。

3.出游目的地選擇

（1）出游交通工具選擇（島內(nèi)/島外）

鑒于海島城市擁有獨(dú)特的地理區(qū)位，游客進(jìn)出島依賴(lài)的交通工具的選擇十分重要，加之海島本身具有的地區(qū)性特色性的旅游資源特色，本地大學(xué)生在選擇出游交通工具時(shí)會(huì)對(duì)島內(nèi)和島外做區(qū)分。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，三亞市大學(xué)生在島內(nèi)旅游時(shí)選擇的出行交通工具主要是汽車(chē)、火車(chē)和市內(nèi)交通，分別占比37%、29%和25%。汽車(chē)作為旅游交通工具具有靈活、方便停車(chē)、實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的送達(dá)等特點(diǎn)，大學(xué)生島內(nèi)旅游選擇汽車(chē)作為首要出行工具，主要是基于短途旅游情況下的選擇；另外，海南島建設(shè)有環(huán)島鐵路線(xiàn)路，也方便了島內(nèi)旅游的交通；同時(shí)，旅游城市市政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，豐富的市內(nèi)交通系統(tǒng)，也是游客依賴(lài)的重要交通工具。

通過(guò)對(duì)大學(xué)生島外旅游交通的數(shù)據(jù)分析，與島內(nèi)旅游情況相比大為不同。大學(xué)生選擇島外旅游考慮的出行交通工具主要為飛機(jī)和火車(chē)，分別占比56%和27%。充分說(shuō)明，大學(xué)生在選擇出島旅游時(shí)，更多考慮的時(shí)間成本，以及出游的體驗(yàn)；由于海島型城市的地域性特點(diǎn)，出入交通工具選擇性較少，飛機(jī)和火車(chē)成為必選項(xiàng)。

（2）出游目的地影響因素

影響旅游者出行的因素主要包括：閑暇時(shí)間、可自由支配收入、旅游目的地情況及出行安全考慮。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，三亞市高校大學(xué)生認(rèn)為景點(diǎn)知名度及吸引力是影響出游目的地選擇的最重要的因素，占比31%，選擇知名景點(diǎn)和有吸引力的景點(diǎn)仍是大學(xué)生首先考慮的要素。另外，選擇假期時(shí)間和路程距離、門(mén)票價(jià)格、地方治安也占有一定比例，分別是19%、18%、16%和11%，大學(xué)生沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，在旅游過(guò)程中會(huì)注意控制旅游開(kāi)支，對(duì)旅游目的地的路程距離和門(mén)票價(jià)格比較關(guān)注，當(dāng)然假期時(shí)間夠充裕也是旅游成行的保障。另?yè)?jù)走訪(fǎng)調(diào)查，出游影響因素選擇地方治安的多為女大學(xué)生，年輕女性在生理體能和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上處于弱勢(shì)，她們?cè)谕獬鲇螌?duì)人身安全的保護(hù)格外重視。

（3）旅游目的地類(lèi)型選擇

大學(xué)生對(duì)旅游目的地的選擇凸顯了他們的旅游動(dòng)機(jī)和休閑需求。在調(diào)查結(jié)果分析過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)自然風(fēng)光類(lèi)旅游景點(diǎn)仍是大學(xué)生的旅游主流選擇，占比33%，其次是休閑度假類(lèi)，占比21%，當(dāng)代大學(xué)生普遍展現(xiàn)對(duì)高質(zhì)量生活品質(zhì)追求，通過(guò)自然觀光和休閑旅游陶冶情操，以及在旅游過(guò)程中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提升對(duì)人生對(duì)世界的感受和認(rèn)識(shí)。另外，大學(xué)生選擇城市旅游（13%）和探險(xiǎn)刺激旅游（12%）的也占一定比例，充分體現(xiàn)大學(xué)生旅游類(lèi)型豐富，對(duì)特色旅游消費(fèi)需求呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這是大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的新的形勢(shì)。

4.旅游信息獲取渠道

旅游者信息獲取渠道直接影響旅游者出游的選擇和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)反映，無(wú)論陌生還是確定的景點(diǎn)，大學(xué)生相關(guān)的信息獲取渠道都以互聯(lián)網(wǎng)主要的方式，占比分別為45%和49%。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，大學(xué)生作為適應(yīng)能力最快的群體，他們對(duì)新事物具有很強(qiáng)的接受能力，接受使用互聯(lián)網(wǎng)的熱情更高，對(duì)他們進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果更直接有效。通過(guò)朋友介紹的選擇比例也比較高，其他還有書(shū)刊雜志和廣播電視及旅行社推薦等傳統(tǒng)信息傳播渠道。朋友介紹，是口碑宣傳的重要手段，是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳授和推廣，大學(xué)生群體性極強(qiáng)，周邊同伴的意見(jiàn)建議對(duì)其做選擇很有影響。

三、調(diào)查總結(jié)

大學(xué)生是青年旅游市場(chǎng)的主體，其旅游消費(fèi)需求是未來(lái)旅游消費(fèi)的趨勢(shì)。根據(jù)以上調(diào)查分析，大學(xué)生對(duì)出游旅行的需求很大，出游頻率相比增加，尤其隨著80后，90后成為社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)的主力軍，他們的生活習(xí)慣引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)的新趨勢(shì)，包括旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源呈現(xiàn)多元化；出游時(shí)間相對(duì)集中，且時(shí)間較長(zhǎng)；求學(xué)求新求異的旅游心理明顯；獲取旅游信息的渠道多樣化，互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生獲取信息的主要工具等。海島型城市大學(xué)生旅游消費(fèi)特征差異性明顯。如三亞市大學(xué)生旅游消費(fèi)存在島內(nèi)島外的差別。第一，大學(xué)生在島外的旅游消費(fèi)明顯高于在島內(nèi)的旅游消費(fèi)。大學(xué)生島內(nèi)旅游多為近距離的短途旅游，加之多乘坐汽車(chē)火車(chē)，交通成本較低，出游時(shí)間多為周末，時(shí)間不長(zhǎng)；與之相反，島外旅游出行距離遠(yuǎn)，多乘坐飛機(jī)出行，且時(shí)間一般安排在寒暑假及十一黃金周，旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈。第二，出游交通方式也有明顯的差別。受地理區(qū)位的限制，大學(xué)生島內(nèi)旅游多選擇火車(chē)、市內(nèi)交通和汽車(chē)，島外旅游主要依賴(lài)飛機(jī)和火車(chē)，三亞環(huán)島高鐵也為大學(xué)生出游提供了十分便利的條件。通過(guò)調(diào)查研究三亞大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣，有助于開(kāi)發(fā)海島型旅游城市大學(xué)生旅游市場(chǎng)，調(diào)整海島型旅游城市季節(jié)性短板，提升旅游城市內(nèi)需性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

趙幼芳.試論我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的青少年旅游市場(chǎng)[J].旅游學(xué)刊，1996，11（4）：33-35.

作者簡(jiǎn)介：吳賢賢（1989.02- ），女，碩士研究生，助教，三亞學(xué)院國(guó)際酒店管理學(xué)院國(guó)際旅游島文獻(xiàn)資料中心，研究方向：民俗旅游、旅游信息化；張佳佳，女，本科就讀（學(xué)生），三亞學(xué)院國(guó)際酒店管理學(xué)院