么強

摘 要 新媒體時代的來臨，受眾群體身份發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)謠言作為負面輿情的一種，以威脅社會信任體系的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾面前。文章著重分析了網(wǎng)絡(luò)謠言形成的原因，并認為有效疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言，建立安全的自媒體平臺，完成新媒體語境下新的傳播實踐活動，才是首要思考的問題。文末相應(yīng)給出了應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞 自媒體平臺；網(wǎng)絡(luò)謠言；受眾研究；高校建設(shè)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）02-0013-02

自媒體概念誕生于21世紀，漸漸發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)中強有力的輿論引導(dǎo)者。2003年美國新聞學(xué)媒體中心出版物首次提到“自媒體”概念。概念中提到“普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑”①。事實上就是指公民自己操控的分享真實事件的平臺。比如微博、微信朋友圈、微信公眾平臺、論壇等。對于國人，QQ空間就是自媒體平臺的雛形。如今，完全進入自媒體時代，新一代的自媒體平臺層出不窮，也終究導(dǎo)致人人皆是信息的生產(chǎn)者，亦是信息的受眾。

1 自媒體環(huán)境下群體身份的變化

自媒體環(huán)境下，參與群體的身份也發(fā)生了變化。這之前，我們清晰的可以明辨，群眾作為受眾，身份也僅限于受眾，跟隨輿論的方式是通過報紙、公開演講等進行傾聽，通過選舉權(quán)、被選舉權(quán)等權(quán)利參與輿情，引導(dǎo)輿論的方式是一傳十、十傳百的口口相傳模式。

而自媒體時代，受眾的身份發(fā)生了變化，受眾不僅限于接收，還會通過公眾平臺，成為輿情的參與者、引導(dǎo)者。根據(jù)追隨者分布情況，甚至可以成為某一事件“意見領(lǐng)袖”從而引導(dǎo)輿情。此時，受眾既參與輿情的接受，也關(guān)注并引導(dǎo)輿情的變化，成為切實的輿情參與者。

2 網(wǎng)絡(luò)信息傳播特征與網(wǎng)絡(luò)謠言的形成

網(wǎng)絡(luò)謠言作為輿論的一種現(xiàn)象，也擁有網(wǎng)絡(luò)信息傳播的一些特征：第一，網(wǎng)絡(luò)信息傳播開放性；第二，平臺上的虛擬身份與信息的個性化。在現(xiàn)實生活中，網(wǎng)絡(luò)信息浩如煙海，又向民眾公開，網(wǎng)絡(luò)使人人都變成了信息源，這樣大大拓展了人們選擇信息和利用資源的內(nèi)容和范圍，真正實現(xiàn)了資源共享。此外，平臺用戶很少被要求實名制，虛擬的身份導(dǎo)致用戶發(fā)出的大量信息并不需要承擔(dān)后果，用戶發(fā)出的信息也就極具個性。在這樣的信息流動背景下，網(wǎng)絡(luò)謠言也完全可以如細菌一般滋生在各個角落。

網(wǎng)絡(luò)謠言的形成亦是有原因的。

首先，自媒體平臺的開放性導(dǎo)致信息流動平臺門檻極低。現(xiàn)如今自媒體平臺幾乎滲入到每一位用戶，每一位用戶基本都擁有至少一個平臺。這些平臺申請的門檻低，又廣泛公開，互惠的分享空間極其利于信息流動。自媒體傳播方式是人際傳播、群體傳播等多樣融合?；ヂ?lián)網(wǎng)開放且多元，互動并豐富。正因為它如此多變，互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的傳播行為也難以控制。自媒體時代的信息發(fā)布者不再是某些少數(shù)人，而是每一個人?；ヂ?lián)網(wǎng)與自媒體時代的特性導(dǎo)致了信息的雙向流動。這也利于網(wǎng)絡(luò)謠言的形成。

主要依據(jù)如下兩種方式：一是意見領(lǐng)袖受到來自于自己粉絲的反饋信息，再通過自媒體傳遞出去，左右其粉絲的見解；二是受眾自由選擇意見領(lǐng)袖，消費觀點，贊成與否直接影響到意見領(lǐng)袖的觀點，實現(xiàn)了自我傳播的價值，形成了以自己為核心的輿論場，促進網(wǎng)絡(luò)謠言的形成與發(fā)展。

其次，信息移花接木，失真度不斷擴大。斷章取義的信息被有意無意的重構(gòu)，再進行傳播，造成了網(wǎng)絡(luò)謠言的失真現(xiàn)象。受眾通過碎片化信息編制出不同的內(nèi)容并通過自媒體進行再次傳播，其自媒體下受眾則再一次被接受。失真的信息一個接一個地傳播，與原消息早已謬以千里。

最后，“意見領(lǐng)袖”的言論很少被質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖本身具有身份的特殊性。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖絕不能是單純的吃瓜群眾，無論在現(xiàn)實生活中還是虛擬空間里，都是具有一定影響力的。他們有的是社會名人，有的是網(wǎng)絡(luò)紅人，有的則是身處信息端口中?！熬W(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通常是各行各業(yè)的精英與專家，在各自擅長領(lǐng)域有深刻認識與獨到見解，具有關(guān)鍵話語權(quán)。他們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自身觀點、意見或情緒等，通過自媒體平臺將信息傳遞，憑借自身影響力獲得多數(shù)網(wǎng)民的肯定與響應(yīng)，進而左右他們的觀點，改變網(wǎng)絡(luò)輿情”。

基于此，不明真相的受眾往往極易受到意見領(lǐng)袖的信息左右。更多認證的主流自媒體平臺參與到某一信息的傳播中，受眾基于其平日良好的形象，也疏于證實，也因此制造不可更改的網(wǎng)絡(luò)謠言。利用明人效應(yīng)騙取關(guān)注之后，這些大“V”用戶對于接受的信息不曾過濾篩選，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不實信息的發(fā)出，受眾也普遍信以為真。

3 高校自媒體平臺對于網(wǎng)絡(luò)謠言的疏導(dǎo)策略

如今，正如韋路所說的那樣，“傳播學(xué)界有三種公認的主流研究范式：社會科學(xué)研究范式、批判研究范式和詮釋研究范式。新媒體研究作為傳播研究中一個相對獨立的研究點，同樣在這三種研究范式的認識論和方法論基礎(chǔ)上展開，其中包括：以社會科學(xué)范式在媒介層面，探討新媒體的接入、采納和使用與受眾認知、態(tài)度和行為之間的復(fù)雜關(guān)系；以批判研究范式在社會層面，考察新媒體技術(shù)與社會變遷的關(guān)系，考察傳播技術(shù)、傳播媒介、人類行為和社會環(huán)境之間的交互影響；以詮釋研究范式在實踐層面，就新媒體語境下新的傳播實踐活動（如新媒體事件）展開詮釋性分析?！焙茱@然，自媒體時代下，如何有針對性的高效疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言，并建立安全的自媒體平臺，完成新媒體語境下新的傳播實踐活動，才是首要思考的問題。

社會層面中的網(wǎng)絡(luò)謠言需要依靠政府公信力、媒體平臺的控制以及社會人員精神層面的自律等方法加強疏導(dǎo)與遏制，而高校中學(xué)生面臨的網(wǎng)絡(luò)謠言才是變本加厲的多樣化，甚至威脅性更大。自媒體的覆蓋率極廣，學(xué)生也極易受到網(wǎng)絡(luò)謠言的影響，甚至有時容易被混淆視聽。也因此高校環(huán)境下急需有效疏導(dǎo)謠言。本文具體提出以下幾點對應(yīng)疏導(dǎo)策略。

首先，重視校園平臺建設(shè)與相應(yīng)內(nèi)容的開發(fā)。思想政治工作雖然枯燥，卻也是必須的，盡量控制那些失真的信息流入學(xué)生群體，并以校園自媒體建設(shè)進行辟謠、引導(dǎo)等行為，以此控制失真信息對學(xué)生的混淆。校園自媒體平臺一定要提高自己的公信力，增強信息發(fā)布的主動性與及時性，及早遏制謠言的生長，并及時給出辟謠、引導(dǎo)、解答等工作。

其次，善于應(yīng)用朋友圈了解學(xué)生想法，為謠言疏導(dǎo)做準備。朋友圈是每個受眾群體表達自我的自媒體平臺，學(xué)生的表現(xiàn)也尤為多，通過此平臺了解學(xué)生所知信息、所思所想，都是較為穩(wěn)妥的方案。當失真信息出現(xiàn)并影響了學(xué)生受眾群體的正常行為，那么可以極早從該平臺獲悉。

最后，在已經(jīng)具有明顯導(dǎo)向性的自媒體平臺上制造“名師效應(yīng)”與“明星課程”，引導(dǎo)輿論跟隨“名師”，從而在出現(xiàn)謠言之時，利用名師效應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生跟隨正確輿論導(dǎo)向。

受眾在獲悉失真信息之時，容易受到負面輿情誘惑做出相應(yīng)的反應(yīng)，而學(xué)生受眾群體尤是。網(wǎng)絡(luò)謠言危害性極大，不僅危害學(xué)生自身，也對于學(xué)校、社會信任體系產(chǎn)生巨大的破壞性影響。盡早遏制謠言，善于運用輿情正面疏導(dǎo)，才是新媒體時代應(yīng)用與建構(gòu)自媒體平臺的正確模式。

注釋

①轉(zhuǎn)引自羅斌的《網(wǎng)絡(luò)自媒體研究》中謝因波曼與克里斯威理斯兩位學(xué)者聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”概念。

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