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        說(shuō)話的藝術(shù)

        2017-03-27 21:15:13
        國(guó)際公關(guān) 2017年1期
        關(guān)鍵詞:樞機(jī)老林藝術(shù)化

        說(shuō)話的藝術(shù)包括說(shuō)話的態(tài)度、說(shuō)話的策略、顧及聽者的反饋、演講必備的技巧和聲容的要求,以及勇于自嘲,并善于招魂

        人到了一定年紀(jì),有趣乃最高的判詞。

        林語(yǔ)堂算得上有趣的風(fēng)流之一。老林的《京華煙云》、《逃往自由城》渲染了巨變烽火的遠(yuǎn)景,卻未放縱革命的意氣和政治的戾氣;《吾國(guó)吾民》、《蘇東坡傳》耽于考證和議論,卻掙脫了邏輯的鎖鏈和學(xué)問(wèn)家的酸朽。

        林語(yǔ)堂這樣的文人,更易平視眾生和世事,將目光投向日常與無(wú)常、人及其細(xì)微的命運(yùn)。舉例論之,老林觀察了常人的說(shuō)話,便寫了一部《說(shuō)話的藝術(shù)》。這部書大抵講了兩個(gè)問(wèn)題:說(shuō)話乃人生的大事,所謂人生不過(guò)言動(dòng)二事,說(shuō)話占其一;說(shuō)話亦是一件難事,凡困難的世事,你皆須將之藝術(shù)化,不然人生過(guò)得總?cè)缣痈Z的草寇。

        既如是,說(shuō)話有哪些藝術(shù)呢?林語(yǔ)堂基于中外經(jīng)驗(yàn)的比照,剔凈了一堆好骨頭,我把它們熬成以下幾鍋沸湯:

        第一鍋,說(shuō)話的態(tài)度。一要誠(chéng)言,孔子講修辭其立誠(chéng),至誠(chéng)足以動(dòng)人;亞里士多德講說(shuō)服之修辭有三要素——信譽(yù)、邏輯和情感,可信排在第一位。二要溫雅,一滴蜜所能捉得的蒼蠅,比一加侖毒汁殺死的蒼蠅還要多。三要尊重,平等心以待,拉長(zhǎng)面孔不好,嬉皮笑臉也不行,前者不可愛,后者不可敬。

        第二鍋,說(shuō)話的策略。根本要?jiǎng)t在于是字優(yōu)先,即多說(shuō)“是”,多贊美、贊同對(duì)方,先立下認(rèn)同的根基,再明示差異、矛盾、沖突和辯難。質(zhì)言之便是先求同,再論異。

        第三鍋,顧及聽者的反饋。讓聽者有說(shuō)話的機(jī)會(huì),最好讓對(duì)方先開口。傾聽是我們對(duì)他人至高的恭維,世上再無(wú)比傾聽更美的姿勢(shì)。對(duì)方先開口的好處,除了將你的尊重傳遞給他,還在于更準(zhǔn)確、深入地洞察他的關(guān)切。

        贊美在獲得積極反饋方面同樣有用?;蛟S贊美是世界投入產(chǎn)出比最劃算的交際方案了。當(dāng)然,君子見人之美,亦應(yīng)贊之有道,要真切、靈動(dòng),讓人很久之后想起你的贊美,臉上仍有春風(fēng)秋水。

        此外,為了喚起對(duì)方美好的響應(yīng),規(guī)勸要與請(qǐng)教結(jié)合起來(lái),導(dǎo)引應(yīng)同投其所好并彰。既然對(duì)方才是響應(yīng)的主人,那么不妨順了他的天性、情感序列和經(jīng)驗(yàn)的梯級(jí),而后勸之導(dǎo)之。

        第四鍋,演講必備的技巧。林語(yǔ)堂瑣細(xì)列舉了演講的工具和乖巧的方法,要者有三:幽默,有趣才是真風(fēng)流;金句,總要有一句或數(shù)句漂亮話如雁渡寒潭、花落額前或近海的燈塔,令人撕心裂肺或熨平對(duì)方心里的老褶;重復(fù),你別嫌它單調(diào),單調(diào)才有力。勒龐認(rèn)為除了重復(fù),暗示也很重要。你還記得《紅樓夢(mèng)》中的賈瑞嗎?鳳姐一面暗示的鏡子,索了他的精魄和性命。

        第五鍋,聲容的要求。聲音對(duì)于說(shuō)話是重要的。高亢者凄厲,調(diào)門一高,人就矮下去了,試想今日之電視購(gòu)物或電話詐騙可知。舉止也是重要的,說(shuō)話時(shí)的起座安立、舉手投足、揚(yáng)眉瞬目皆應(yīng)自觀,正式演講更須練習(xí)。

        老林之外,我再補(bǔ)充兩項(xiàng):勇于自嘲,在別人飛腳踹你之前,你先低到塵埃里;善于招魂,將說(shuō)話的現(xiàn)場(chǎng)變成儀式和催眠的道場(chǎng),讓聽者魂附于體,再用指尖、舌尖撩之。

        說(shuō)話的藝術(shù)化,不單是為了人際間的動(dòng)情曉理。我早年曾翻撿故紙堆,刨出了我們的先輩認(rèn)定的說(shuō)話之妙用。一是治國(guó)安邦?!渡袝酚性疲骸凹窝载柝?,野無(wú)遺賢,萬(wàn)邦咸寧”,即嘉言(良善、有德之言)無(wú)遮,賢人得任,天下便可安寧和諧——嘉言乃是理想政治的重要前提和路徑??追蜃痈卑椎卣f(shuō):一言可以興邦,亦可喪邦。二是和諧社會(huì)?!对?shī)經(jīng)》唱誦,“辭之輯矣,民之洽矣。辭之懌矣,民之莫矣?!比切奚眇B(yǎng)命。《易經(jīng)》宣稱,“言語(yǔ)者,君子之樞機(jī)。樞機(jī)之發(fā),榮辱之主。”這就把說(shuō)話看成了君子求榮取辱的根本所在。

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