王永

“ThoughtWorks在中國(guó)已經(jīng)有十多年的歷史了，從2004年進(jìn)入到中國(guó)，到今天已經(jīng)有大概1000人左右，在6個(gè)城市包括北京、上海、深圳、西安、成都、武漢建立了辦公室。” ThoughtWorks亞太區(qū)總經(jīng)理Angela Ferguson在接受筆者采訪時(shí)分享了ThoughtWorks這些年在中國(guó)的發(fā)展情況。

ThoughtWorks在中國(guó)的業(yè)務(wù)主要分為三塊：首先是咨詢(xún)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)品研發(fā)的咨詢(xún)；第二塊是關(guān)于軟件的開(kāi)發(fā)和交付；第三塊是軟件產(chǎn)品或者相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備的管理，比如說(shuō)幫助客戶(hù)管理私有云或混合云環(huán)境以及部署其上的應(yīng)用，并且做相關(guān)的咨詢(xún)。

值得一提的是，通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的洞察判斷，ThoughtWorks較早地把專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)納入到企業(yè)以及大型商業(yè)軟件的核心位置。對(duì)于未來(lái)ThoughtWorks的發(fā)展方向，ThoughtWorks中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張松認(rèn)為是要整合更多的技術(shù)以及新的能力，將其納入到ThoughtWorks整體的服務(wù)體系，比如說(shuō)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革、人工智能相關(guān)的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)離不開(kāi)技術(shù)“加工”

眾所周知，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，新興技術(shù)所扮演的角色更為重要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是一項(xiàng)非常重要的資產(chǎn)。與以往不同的是，數(shù)據(jù)如今的價(jià)值不再是單純的賣(mài)給第三方，而是通過(guò)一些智能的工具、智能的方法，在上面構(gòu)建智能的應(yīng)用，讓它真正產(chǎn)生出新的價(jià)值，而這些都離不開(kāi)人工智能等技術(shù)的“加工”。

除此之外，大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中還能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者提供更好的決策，讓企業(yè)產(chǎn)生更大的空間去做執(zhí)行，有效提高資源的利用率?！皩?shí)際上還有一個(gè)值得注意的，人工智能可能也會(huì)帶來(lái)一些偏見(jiàn)，由于本身的一些局限性，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)?！盇ngela Ferguson表示。

有些企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型采取保守態(tài)度的原因，還來(lái)自于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的漫長(zhǎng)周期。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落實(shí)，并不是一蹴而就的，需要建立在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)判斷以及企業(yè)員工能力的提升之上。

金融行業(yè)是當(dāng)前勇于進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)之一，從全球來(lái)看正在經(jīng)歷一個(gè)快速的變化，有很多新的初創(chuàng)企業(yè)正在嘗試顛覆這個(gè)行業(yè)，有很多新的平臺(tái)正在出現(xiàn)。但是傳統(tǒng)企業(yè)中有一些非常出色的，也在采用新的技術(shù)和新的方法去提升和顛覆自己。

中國(guó)市場(chǎng)的“求同存異”

對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)講，文化的差異所帶來(lái)的市場(chǎng)差異化始終是不可避免的問(wèn)題，當(dāng)然ThoughtWorks也不例外。

由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)所處階段的不同，企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求也不同。第一個(gè)就是中國(guó)的“移動(dòng)優(yōu)先”，對(duì)于很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，手機(jī)是第一優(yōu)先級(jí)的計(jì)算設(shè)備，而外國(guó)則是PC或筆記本。由此導(dǎo)致的用戶(hù)使用習(xí)慣的不同，會(huì)使得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所經(jīng)歷的步驟存在很大的不同。

其次是歷史遺產(chǎn)的問(wèn)題，對(duì)于很多發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，大多企業(yè)都有成熟的流程和IT設(shè)施，這其實(shí)是沉重的歷史包袱，相對(duì)來(lái)說(shuō)變化起來(lái)會(huì)比較困難。而中國(guó)市場(chǎng)雖然也伴隨著用戶(hù)年紀(jì)跨度大的問(wèn)題，但是對(duì)于采納新技術(shù)以及向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的遷移，很多中國(guó)的企業(yè)和消費(fèi)者都持非常開(kāi)放的態(tài)度。

在新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速發(fā)展過(guò)程中，跨國(guó)公司里很多在中國(guó)發(fā)展出的方法論與實(shí)踐已經(jīng)被其他市場(chǎng)復(fù)制，這在ThoughtWorks也是經(jīng)常出現(xiàn)。

以澳大利亞最大的保險(xiǎn)公司和房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)為例，因?yàn)檫@兩個(gè)客戶(hù)大多數(shù)的服務(wù)人員、團(tuán)隊(duì)都是在中國(guó)，所以ThoughtWorks為他們提供的是分布式敏捷的軟件開(kāi)發(fā)方法，這是由中國(guó)的團(tuán)隊(duì)總結(jié)、改進(jìn)出來(lái)的。目前，這一套方法已經(jīng)復(fù)制到印度和澳大利亞等國(guó)家，而且作為未來(lái)的成長(zhǎng)引擎，分布式敏捷開(kāi)發(fā)將會(huì)是ThoughtWorks全球業(yè)務(wù)開(kāi)展的一個(gè)很重要的基礎(chǔ)。

總體而言，中國(guó)市場(chǎng)甚至是中國(guó)模式正在引起全球企業(yè)的矚目，不僅是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)的包容性，更是因?yàn)橥ㄟ^(guò)借鑒國(guó)外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)市場(chǎng)所展現(xiàn)出的“創(chuàng)造性”。

寫(xiě)在最后

對(duì)于ThoughtWorks而言，其在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)正在成為衡量其在世界市場(chǎng)地位的標(biāo)桿。同時(shí)，與同類(lèi)公司相比，ThoughtWorks最大的優(yōu)勢(shì)在于善于創(chuàng)新的企業(yè)文化以及員工強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感——希望通過(guò)技術(shù)、服務(wù)影響客戶(hù)、變革行業(yè)。“我們過(guò)去是一家科技公司，未來(lái)會(huì)是一家以科技為核心的公司，服務(wù)于行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”張松說(shuō)。