王永

2017年11月9日至12日，由麥思博（msup）有限公司主辦的第六屆TOP100全球軟件案例研究峰會在北京國家會議中心舉行。本屆峰會圍繞“人工智能時代的研發(fā)戰(zhàn)略演進”主題，由組委會攜手15位業(yè)界垂直領域?qū)＜夜餐M成評審團，甄選出了100個年度最具創(chuàng)新價值與研發(fā)實踐的技術案例，為現(xiàn)場2000余參會者帶來了最核心的技術方法落地與案例啟示。

如今全球的企業(yè)在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，業(yè)務的調(diào)整和升級同樣占據(jù)了重要的成分。單一的產(chǎn)品或服務已不再是互聯(lián)網(wǎng)公司們比拼的方向，反之在強調(diào)生態(tài)的時代，企業(yè)開始紛紛跨越行業(yè)邊界，利用軟硬件、大數(shù)據(jù)以及AI組成的更為廣泛的生態(tài)系統(tǒng)打造全新行業(yè)產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式，以此打造出前所未有的用戶體驗。

講到這里，大家會聯(lián)想到小米，作為國內(nèi)開放生態(tài)布局先行者之一，從最初基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的UI，到現(xiàn)在的智能硬件等組合起來的環(huán)環(huán)相扣、持續(xù)升維的業(yè)務模式，小米的開放生態(tài)平臺已經(jīng)形成規(guī)模。

“搭建開放生態(tài)平臺對于開發(fā)者、用戶以及平臺自己來說其實是一個三者共贏的業(yè)務，”小米開放生態(tài)負責人李曉璐作為本屆TOP100的開幕式嘉賓，她表示，“三者的關系是相互依存，螺旋上升的模式，每當每一個單點上實現(xiàn)其核心價值的輸出，就會引起下一個單點業(yè)務的增長?！?/p>

在李曉璐看來，開放生態(tài)是企業(yè)垂直類到平臺進化的必經(jīng)之路，同時具有高性價的產(chǎn)品以及良好的用戶體驗可以為其帶來用戶的忠誠度，而開放生態(tài)平臺搭建的核心價值就在于零距離地連接用戶與開發(fā)者，完成用戶的個性化以及定制化需求。

眾所周知，在開發(fā)Native APP和獲取流量過程中從用戶點擊到激活NativeAPP，里面的折損非常高。以小米應用商店數(shù)據(jù)舉例，它有60%用戶是點了之后，最終能激活，就是有40%流量浪費了。在絕大多數(shù)場景里，NativeAPP激活率大概5%左右。

所以基于高成本、低轉(zhuǎn)化率以及高折損的問題，小米推出了直達服務，它可以實現(xiàn)對手機操作系統(tǒng)來講有桌面的留存能力，同時擁有H5低開發(fā)成本和易傳播的能力，更重要的還是低折損，這很好的詮釋了開放生態(tài)平臺對于用戶、平臺以及開發(fā)者之間的核心價值。

在七年的公司發(fā)展過程中，小米悄然地完成了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，如今小米不僅是一家硬件制造公司，還是一家互聯(lián)網(wǎng)公司以及新零售公司。在這樣一個閉環(huán)的生態(tài)圈中，小米做爆品，然后爆品帶動了平臺，平臺又反推了爆品。

對于新零售的定義，小米給出的定義就是用互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法去提高傳統(tǒng)零售的效率。以小米小店為例，作為區(qū)域電商銷售平臺，小米將后端的倉儲、物流、客服這些售后整個體系全面開放給了小米店主，然后讓新零售的渠道將小米的這種網(wǎng)銷能力優(yōu)勢鋪到線下去，同時還把數(shù)據(jù)優(yōu)勢也帶到線下，僅半年時間，累計銷售額已經(jīng)超過12億，在新零售領域開放生態(tài)下，成為典型的案例。

數(shù)據(jù)顯示，在小米新零售的模式下，目前在全球覆蓋的用戶數(shù)已經(jīng)達到2.8億。MIUI 系統(tǒng)上國內(nèi)的活躍用戶有1.8億；小米電視總覆蓋的家庭人口達到4300萬，日活大概980萬，這些龐大的數(shù)據(jù)不僅形成了小米平臺的用戶體量，帶來跟多的是數(shù)據(jù)積累上的價值體現(xiàn)。

每個賬號對應于每個用戶，其價值體現(xiàn)在定位智能設備的行為表現(xiàn)，他的每一個智能化應用場景都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，在通過大數(shù)據(jù)的處理分析能力，反哺給業(yè)務需求，這樣的一個結合，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動服務的體現(xiàn)。

以小米掃地機器人為例，通過小米智能硬件可以獲取用戶主動的信息交互，以及用戶身邊的環(huán)境需求，甚至可以看到全國不同用戶房間的布局與大小，這些對于未來的智慧城市建設都是非常有價值的資產(chǎn)。

總體而言，小米作為一家以產(chǎn)品為驅(qū)動的公司，其搭建的開放生態(tài)平臺邏輯是以用戶為核心，通過高性價比的產(chǎn)品以及良好的平臺推廣優(yōu)勢，維持用戶的忠誠度，形成良好的開放生態(tài)環(huán)境。

結語

企業(yè)想要被銘記，開源是一個重要的前提。而且隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)認識到開源技術的重要性，于是紛紛開始搭建屬于自己的開放生態(tài)，而此時，小米已經(jīng)走到了開放生態(tài)的最前沿，并且始終保持著一個十分開放的態(tài)度。