周華駿

【中圖分類號(hào)】R183 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）02--01

為進(jìn)一步規(guī)范我院結(jié)核病防治管理工作，有效遏制結(jié)核病傳播和流行，促進(jìn)我縣創(chuàng)建四川省結(jié)核病防治綜合示范區(qū)，結(jié)合我院實(shí)際情況，方便病人的管理、答疑、咨詢、交流溝通；我院由結(jié)核門診醫(yī)生劉君創(chuàng)建了一個(gè)微信群，將所有在我院治療的結(jié)核病人加入微信群，主治醫(yī)師劉君不定期會(huì)在群里發(fā)布一些結(jié)核病防治的有關(guān)知識(shí)，并提醒病人按時(shí)復(fù)查2、5、6月痰及治療相關(guān)注意事項(xiàng)，并就患者一些疑問就行詳細(xì)的解答，溝通交流。工作具體開展情況如下：

一、建立結(jié)核病防治工作微信群目的

（一）發(fā)布結(jié)核病防治知識(shí)，提高病人對(duì)結(jié)核病的認(rèn)識(shí)，減輕患者對(duì)結(jié)核病的恐懼；（二）按時(shí)提醒病人復(fù)查、取藥，提高病人治療的有效性、依從性；（三）對(duì)病人提出的問題進(jìn)行解答，解決了病人治療過程中的一些疑問；（四）與病人進(jìn)行溝通交流，拉近了醫(yī)患之間距離，提高了患者滿意度。

二、建立結(jié)核病防治工作微信群的步驟

（一）背景。我院的結(jié)核病人日益增多，管理病人數(shù)是全縣最多，病人管理的難度巨大，病人復(fù)查的時(shí)間延遲情況嚴(yán)重（及時(shí)性不足60%），甚至出現(xiàn)了病人丟失的情況（2016年上半年共丟失16個(gè)病人），病人的治療情況難以掌控，醫(yī)患信息溝通存在障礙，今年我縣創(chuàng)建省級(jí)結(jié)核病防治示范區(qū)，結(jié)核管理工作要求嚴(yán)格，如何來進(jìn)一步規(guī)范我院結(jié)核病防治管理工作，有效遏制結(jié)核病傳播和流行，促進(jìn)我縣創(chuàng)建四川省結(jié)核病防治綜合示范區(qū)，方便病人的管理、答疑、咨詢、交流溝通成了一個(gè)亟待解決的問題。

（二）召開結(jié)核病防治協(xié)調(diào)溝通會(huì)議。在開溝通會(huì)議時(shí)，結(jié)核門診醫(yī)生劉君提出病人2、5、6月復(fù)查不及時(shí)（及時(shí)性不足60%），病人丟失多（2016年上半年共丟失16個(gè)病人），病人滿意度不高等相關(guān)問題后，大家積極討論，最后提出建立微信群幫助解決相應(yīng)問題，這個(gè)建議得到了大家的一致肯定。

（三）具體實(shí)施。由結(jié)核門診專職醫(yī)生建立結(jié)核病防治工作微信群，并將微信二維碼貼在門上，方便病人掃描加入，或由劉君主動(dòng)添加病人微信；隨后將結(jié)核病人全部加入同一個(gè)微信群，并修改好病人的群名片，方便病人的管理；不定期會(huì)在群里發(fā)布一些結(jié)核病防治的有關(guān)知識(shí)，并提醒病人按時(shí)復(fù)查2、5、6月痰及治療相關(guān)注意事項(xiàng)，并就患者一些疑問就行詳細(xì)的解答，溝通交流。

三、運(yùn)行效果

從7月建立結(jié)核病防治工作微信群后，增加了病人對(duì)結(jié)核病知識(shí)的了解，提高了患者治療的依從性，讓復(fù)查更及時(shí)，治療更積極、有效，并全面提高了患者的滿意度。

四、體會(huì)

結(jié)核病防治管理工作是一項(xiàng)繁瑣卻不容馬虎的一項(xiàng)工作；必須嚴(yán)格按照《中國結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》及其相關(guān)法律法規(guī)，以及衛(wèi)生行政部門和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)制定的有關(guān)結(jié)核病防治工作的要求和規(guī)定；為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我院的結(jié)核病防治工作，確保省級(jí)結(jié)核病綜合防治示范區(qū)順利通過驗(yàn)收，提高病人對(duì)結(jié)核病的認(rèn)識(shí)，減輕患者對(duì)結(jié)核病的恐懼，提高病人治療的有效性、依從性，提高患者滿意度，要求醫(yī)患共同參與，緊密合作才能完成的一項(xiàng)工作。結(jié)核病防治工作微信群應(yīng)運(yùn)而生，在實(shí)踐的這幾月里，病人2、5、6月復(fù)查及時(shí)性達(dá)到82%，較之前提高了20多個(gè)百分點(diǎn)，且沒有新的丟失病人產(chǎn)生，病人的滿意度也得到了大幅提高，取得了相當(dāng)好的效果，在結(jié)核病防治工作中發(fā)揮了較大作用，我們會(huì)一如既往的執(zhí)行下去。