厲歡

摘 要 為了應對我國醫(yī)藥企業(yè)銷售市場日益激烈的局面和醫(yī)藥監(jiān)管部門對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督管理力度不斷增強，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型，進入新的營銷時代。我國醫(yī)藥企業(yè)市場的銷售管理方法和銷售方式應當逐步改進，以適應不斷變化的市場，并且醫(yī)藥企業(yè)應當充分認識到自己的品牌特點、消費人群特征，及時采取合理的銷售手段，擴寬醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售市場，壯大企業(yè)規(guī)模。

關鍵詞 醫(yī)藥企業(yè) 市場營銷 管理方法 營銷策略

一、前言

我國的醫(yī)藥銷售產(chǎn)業(yè)是一個不斷發(fā)展與壯大的行業(yè)，只要是人類生存的地方就存在醫(yī)藥需求的市場。根據(jù)前人的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在即將到來的2020年，我國醫(yī)藥銷售市場產(chǎn)值將突破1.2萬億，成為世界上藥品銷售產(chǎn)值第一的發(fā)展中國家。隨著我國實體經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的供需關系出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象，對醫(yī)藥的需求量逐年增多，這樣的局面有利于我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅速壯大。但是，我國醫(yī)藥行業(yè)在將來的發(fā)展中必然會面對兩個現(xiàn)實的問題：第一，國家醫(yī)藥監(jiān)管單位對醫(yī)藥企業(yè)的監(jiān)督管理力度加大。隨著醫(yī)藥行業(yè)各種各樣的資格證書和限制法規(guī)的出臺，不僅規(guī)范了醫(yī)藥企業(yè)，而且限制了我國醫(yī)藥企業(yè)的不斷發(fā)展。第二，隨著世界經(jīng)濟全球化的加深，國外的醫(yī)藥企業(yè)不斷涌入，導致我國醫(yī)藥企業(yè)營銷市場競爭激烈?，F(xiàn)今，我國醫(yī)藥企業(yè)應當著重考慮的是不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和完善營銷方式。

二、我國醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

隨著改革開放的不斷深入，我國醫(yī)藥企業(yè)均可以經(jīng)由醫(yī)藥批發(fā)商等中間方銷售藥物至正規(guī)醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)院這一渠道將藥品賣至患者。此外，還可以將醫(yī)藥產(chǎn)品投放到當?shù)氐母鱾€醫(yī)院，通過壓低價格和提高利潤的形式爭奪醫(yī)院的藥物銷售市場。因此，整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的營銷渠道變得十分復雜。同時，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各醫(yī)藥公司生產(chǎn)的藥物產(chǎn)品需要經(jīng)國家相關部門認證的中間單位等渠道銷售至各大醫(yī)院和藥店。此外，隨著我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)競爭形勢的加劇，少數(shù)利潤率很高的醫(yī)藥產(chǎn)品逐漸成為醫(yī)藥企業(yè)的寵兒，同種藥物供大于求，藥物種類繁多，加劇了醫(yī)藥市場的銷售難度。而隨著同種醫(yī)藥品的過量生產(chǎn)，加劇了醫(yī)藥產(chǎn)品的不正規(guī)營銷和藥品濫用情況的發(fā)生，威脅了低收入患者的疾病救治。

三、我國醫(yī)藥企業(yè)的營銷管理

現(xiàn)今，我國的醫(yī)藥企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境下存活，就得適應我國醫(yī)藥市場新的市場銷售規(guī)律，不斷完善企業(yè)自身的營銷方式，不斷完善醫(yī)藥行業(yè)的營銷體系。

首先，醫(yī)藥企業(yè)需要組建自己的營銷隊伍，吸引專業(yè)的醫(yī)藥營銷人員加入自己的隊伍，企業(yè)可以通過單位內(nèi)部選拔和社會招聘兩種方式進行人才選拔。另外，建議醫(yī)藥企業(yè)進行必要的崗前培訓，使得新員工充分認識企業(yè)文化，認可企業(yè)的管理理念，熟知企業(yè)產(chǎn)品和市場競爭產(chǎn)品的特色和自家企業(yè)產(chǎn)品的長處，充分地掌握市場銷售情況，培養(yǎng)銷售團隊新成員的銷售自信心和對企業(yè)產(chǎn)品的信任，從而不斷擴大企業(yè)產(chǎn)品的營銷市場。[1]

其次，醫(yī)藥企業(yè)需要打通產(chǎn)品銷售渠道，即維護現(xiàn)有的銷售途徑并拓展新的營銷途徑。不同的醫(yī)藥產(chǎn)品其營銷方式也存在較大的差異。醫(yī)藥企業(yè)獨有的產(chǎn)品，建議與銷貨量較大的知名單位合作，依據(jù)銷售單位對醫(yī)藥營銷市場的影響能力劃分為一級渠道、二級渠道等。這樣不僅可以提升醫(yī)藥產(chǎn)品在該地域的銷售口碑，而且可以保證企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)使用率。性價比好的常見藥物，建議與當?shù)劁N售渠道多、銷售能力強的連鎖經(jīng)銷商合作，增加醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售覆蓋面積。無論是新型藥品還是舊式藥品，醫(yī)藥企業(yè)均需對不同的合作銷售企業(yè)采取不同的營銷手段，實現(xiàn)互惠互利和共同壯大的目標。隨著醫(yī)藥企業(yè)的不斷深入改革，醫(yī)藥連鎖加盟單位呈現(xiàn)一種全新的營銷模式，市面上很多大規(guī)模的醫(yī)藥企業(yè)旗下還有很多醫(yī)藥連鎖加盟店，這種營銷方式降低了醫(yī)藥銷售的中間環(huán)節(jié)，保障了醫(yī)藥產(chǎn)品的經(jīng)濟利益，提高了銷售人員工作的積極性。[2]

最后，醫(yī)藥企業(yè)需要不斷增強營銷成本的管控，降低藥品價格的限制。我國藥品監(jiān)督管理單位對藥品監(jiān)管的力度逐漸加強，藥品招、投標和基礎藥物的價格控制等措施減少了藥品價格過高的現(xiàn)象。此外，醫(yī)藥企業(yè)面臨著制藥成本的不斷上漲，人工費的不斷提升和醫(yī)藥產(chǎn)品更新?lián)Q代周期的縮短等問題，導致醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營成本也是水漲船高。因此，為保證醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價廉和維持醫(yī)藥企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，不僅需要控制藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，還需要科學合理地管理營銷團隊，只有醫(yī)藥企業(yè)合理控制產(chǎn)品的營銷成本，才可以擺脫國家藥品監(jiān)督管理單位的約束，促進企業(yè)的長遠健康發(fā)展。

四、傳統(tǒng)醫(yī)藥市場營銷存在的問題

受到經(jīng)濟條件及營銷技術方面的影響，傳統(tǒng)的市場營銷存在著很多問題，如果企業(yè)不探索新的營銷方式勢必會嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）藥品營銷組織構建不合理

營銷組織職能式，部門間的關系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權力等級結構，形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩(wěn)定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業(yè)化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較小，信息流向以縱向為主。

（二）營銷策略的盲目性

醫(yī)藥企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的，其成本高，而且具有較大的盲目性。商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、中間商和消費者三部分組成的，生產(chǎn)者不能直接了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求，因此造成了企業(yè)市場營銷策略的盲目性。

（三）營銷方式滯后

傳統(tǒng)的營銷方式是以產(chǎn)品為中心的營銷方式，造成醫(yī)藥企業(yè)營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經(jīng)濟活動簡單、壟斷現(xiàn)象嚴重、反應緩慢。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下，由于認識不足，或企業(yè)自身條件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

（四）醫(yī)藥企業(yè)面臨的環(huán)境壓力

環(huán)境的變化包含競爭對手實力加強、相似產(chǎn)品的威脅、顧客對產(chǎn)品的選擇性等。而傳統(tǒng)的藥品營銷組織過于正規(guī)化、集權化、機械化，使得企業(yè)營銷及方法在新的環(huán)境下不能作及時的調(diào)整，影響了產(chǎn)品的銷售額。另外，傳統(tǒng)的營銷技術已經(jīng)落伍，各種技術特別是信息化技術，使得人們認識到現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的新趨勢。

五、醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷策略

（一）全員營銷理念

全員營銷理念指的是圍繞銷售市場，科學合理地管理企業(yè)現(xiàn)有資源和銷售形式的營銷方法。醫(yī)藥企業(yè)通過組合不同的營銷方法（如醫(yī)藥產(chǎn)品、銷售途徑、醫(yī)藥價格、醫(yī)藥供需和醫(yī)藥銷售服務態(tài)度等）實現(xiàn)企業(yè)盈利的銷售方式，最終不斷完善醫(yī)藥營銷過程。醫(yī)藥企業(yè)的全體成員應當以營銷市場為核心，以消費人群的服務為導向，其要求所有員工的目標一致，齊心協(xié)力。

（二）觸發(fā)醫(yī)藥企業(yè)的整體潛能

在全員銷售理念的背景下，我國的醫(yī)藥企業(yè)需要各司其職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷激發(fā)醫(yī)藥企業(yè)的潛能。醫(yī)藥企業(yè)的高級管理人員應當不斷充實單位的頂層設計，提出有利于企業(yè)良性發(fā)展的長期規(guī)劃。

六、結語

我國醫(yī)藥企業(yè)要想獲得豐厚的市場利益，不僅需要質(zhì)量上乘的醫(yī)藥產(chǎn)品，還得不斷完善市場營銷手段，加強營銷管理，完善營銷策略，使企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)有機統(tǒng)一。在保證藥品質(zhì)量的前提下充分了解市場需求，拓寬銷售渠道，提高營銷量。

（作者單位為河南醫(yī)藥技師學院）

參考文獻

[1] 曹娟娟，譚雄斯.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場營銷管理措施探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（7）：116-117.

[2] 宋艷.醫(yī)藥企業(yè)市場營銷管理及策略研討[J].時代金融，2015（26）：208+212.