蘇愛根

信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾、了解社情民意的重要渠道。一分部署，九分落實。只有把群眾合理合法的利益訴求解決好，才算真正落實好了信訪工作責任，才能更有效維護社會穩(wěn)定發(fā)展。而要落實好信訪工作責任，就必須緊緊抓住強化責任這個“牛鼻子”，不斷加強體制機制建設，讓責任信訪嚴起來。

嚴肅制度，不做“橡皮筋”。一直以來，信訪工作存在著因領導、特別是黨政主要領導重視程度不同而工作推進不一的情況。要解決這個普遍存在的問題，就必須嚴肅信訪工作責任制度，特別是要對領導責任、聯(lián)席會議運作、突發(fā)上訪處置、矛盾排查化解、領導接訪、違法行為處置、績效考核、責任追究、隊伍建設等方面作出明確規(guī)定。只有讓各級黨委、政府研究信訪工作成為制度，主要領導帶頭接訪、包案、處理突出問題，才能更有效推動信訪工作。

嚴格考核，敢于“動奶酪”。落實好信訪責任，打造責任信訪品牌，必須責任到人。因此，在對領導班子進行考核時，必須加大信訪穩(wěn)定工作分值權重，讓壓力能夠真正傳導到信訪工作一線。對各地及各單位負責同志，因工作不力、不能扭轉落后局面或者發(fā)生有影響的責任事件的，必須嚴加處理；對于信訪工作達到先進標準的，進行必要的獎勵。還要建立信訪工作重點管理單位制度，在重點管理期內，取消重點管理單位年度評優(yōu)評先資格，單位主要領導、分管領導不得提拔；對那些連續(xù)兩年被重點管理的單位，要考慮對單位領導班子進行組織調整。

嚴謹工作，持續(xù)“釘釘子”。在訴訪分離基礎上，制定并公布實施通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單，實施群眾依法逐級走訪權益保障卡制度，確保群眾訴求在基層及時得到有效處理。升級陽光信訪信息系統(tǒng)，建設視頻接訪系統(tǒng)，完善信訪綜合運行管理體系。制定完善接訪、辦信、網上信訪、督查督辦、復查復核等工作規(guī)程，規(guī)范工作。咬定青山，持續(xù)發(fā)力，攻堅克難化解信訪積案。

嚴明作風，鑄就“實干家”。深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，全面加強黨的建設，不忘初心，牢記宗旨，補足共產黨人精神之“鈣”。改進工作作風，加強跟蹤問效。建立健全多層次的督查督辦工作機制，對重大疑難信訪案件，列入黨委督查、政務督查、行政監(jiān)察“三位一體”督查范圍。加強新聞輿論監(jiān)督，邀請人大代表、政協(xié)委員走進信訪，采取信訪聽證會、有事大家議等方式化解突出矛盾。

（作者系揚州市委副秘書長、市信訪局局長）endprint