◎常藝

職業(yè)學校學生突發(fā)問題的處理技巧

◎常藝

在班主任的日常工作中，學生經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題，其中學生的偷盜行為讓老師尤為頭疼。因為問題敏感，加上難以處理，所以很多時候都是不了了之，更談不上達到教育學生的目的。本文以本班學生的偷盜行為作為案例，分析學生的偷盜心理，并以自己的方式解決問題；原諒學生，給學生改過的機會，達到教育的目的，使其成為一位有社會責任感的人，并為有需要的老師提供參考。

學生 偷竊 原諒

學生經(jīng)常會犯各種各樣有大有小的錯誤，有的錯誤我們可以稍加教育后再進行正確的引導，而有的錯誤卻很嚴重，甚至觸及了違法的邊緣。這時，每個老師處理問題的方式和教育方法都各不相同，筆者分享的是有關老師感到頭疼的問題：班級偷盜行為。

一天晚上下班后，筆者突然接到了學生小花的短信，她說她的錢在寢室柜子里丟了，錢包里一共2700元，卻只丟了300元。筆者第一時間向她了解情況，并通知班長馬上到她們寢室。首先要封鎖消息，不要讓不好的影響傳入整個班級；然后先讓班長進行初步調(diào)查，并告訴她們明天老師來調(diào)查這件事。此事還未告一段落，又接到了小魚的短信，她說：“老師，我想退學，不想念了?！眱杉峦瑫r發(fā)生，讓人隱約感覺到小花丟錢的事可能與她有關，但筆者還是裝作她們寢室什么事都沒有發(fā)生一樣，只是和她討論了退學后對她人生的影響和未來生活中出現(xiàn)的困難。經(jīng)過近一個小時的勸說和安慰，小魚終于不再提退學的事情了。第二天，小花講述了事情的原委：學校上周日晚自習每人收了300塊錢的書費，小魚說她的銀行卡鎖上了，向她借了300塊錢，周一上午就還給她了，下午她回寢室就發(fā)現(xiàn)錢少了300。這時就更加確定了對小魚的懷疑，但筆者告訴小花我會調(diào)查，可沒有任何證據(jù)之前，不要懷疑任何一位同學。接著筆者把他們寢室所有的人叫來，并詢問他們有幾個人單獨回過寢室，其中包括小魚在內(nèi)一共七名同學，筆者對她們講，如果覺得錯了就來承認，否則馬上去調(diào)監(jiān)控了。

兩節(jié)課過去了，并沒有人主動承認，那怎樣能不傷害小魚還能讓她主動承認錯誤呢？于是，筆者單獨往他們寢室群里發(fā)了六個視頻，都是我校視角比較清晰的視頻，其中包括食堂提款機的視頻資料。估計看到這幾個視頻后小魚心里可能有一些慌了，接著筆者趁熱打鐵，對他們寢室每個人進行了盤問，第五個問到的是小魚，筆者告訴她沒有外人進過寢室，所以就是這七個人之一；然后筆者又向她提起了之前管小花借錢的事，并且親切地詢問她是不是生活中出現(xiàn)了什么困難。這時她低著頭想了一下，說：“老師，對不起，我承認，錢是我拿的。”

小魚為什么會去偷別人的錢？這究竟是孩子的行為問題還是心理問題呢？小魚的行為雖然是一種可恥的偷盜行為，但是任何一種不良行為一般都具有一定的起因；要幫助他們改正這些不良行為，首先應找到引起這一行為的原因。而小魚這次的過錯只是一念之差，想第一時間把同學的錢還上。通過與她一年多的相處，筆者認為，在本質(zhì)上她還是善良的，作為老師，要爭取教育好這樣的孩子，而不是對她過早地蓋棺定論。

筆者看著她，問她知道錯了嗎，她點了點頭，又問她：你保證這是最后一次嗎？她說：老師，我保證。 作為教師，要想學生對你多一份信任，就要躬下身來，走進孩子的心靈，站在學生的角度去考慮問題，多去想她為什么這么做，而教師又該如何做。

筆者告訴她，把錢還回去，筆者給她一次機會，不會告訴任何人這錢是她拿的，也希望她不要讓人失望。于是，筆者把她們七個人叫來，每人發(fā)了一個信封，然后告訴她們，如果對自己的行為感到后悔，就把錢放到信封里，下午第一節(jié)下課時每個人把信封扔到筆者抽屜里，筆者可以不予追究。就這樣，錢找回來了，小花很高興，寢室同學表示以后也會像從前一樣團結(jié)友愛，給犯錯的同學一次機會。

古人云：“親其師，才能信其道?！蔽覀兯鶓獙Φ膶W生是有人格尊嚴、有思維、有情感的人。“情”的投入是教師工作的內(nèi)在要求，情到深處，學生的內(nèi)心世界就會向你敞開，他有話愿意和你交流，有困難愿意請你幫忙，有苦悶愿意向你傾訴。你的“愛”他們能領悟，你講的道理他能理解，你指出的缺點他們愿意改正，從而產(chǎn)生強烈的情感效應。

孩子們的人生路還很長，如果沒有從小樹立正確的理想信念與道德觀，長大之后極有可能會走上一條不歸路，這是我們老師和親人都不愿意看到的。無論孩子有怎樣的問題，教師都應當從關心的角度出發(fā)，讓關愛驅(qū)動他們克制自我的能力，慢慢地糾正壞習慣。對小魚的教育輔導并沒有因為事情的解決而結(jié)束，在今后的生活中，還需要不斷地給予她鼓勵與引導，讓她更好地步入人生旅程。

常藝，女，碩士，長春師范高等專科學校，講師，研究方向：學前教育、禮儀）

（責任編輯 劉冬楊）