梅志軍

“閉嘴”VS“把小嘴巴閉上”
——班主任管理語言藝術(shù)例談

梅志軍

班主任在日常工作中要講究管理語言的藝術(shù)。懲罰教育時，我們要多一些威嚴，少一些威嚇；賞識教育時，我們要多一些恩厚，少一些恩賜；常規(guī)教育時，我們要多一些套路，少一些套話。班主任如果能做到這“三多三少”，那么我們的教育應該是可以真正走進學生內(nèi)心深處的。

班主任；管理語言；言語藝術(shù)

“閉嘴”和“把小嘴巴閉上”這兩個短語表達的意思是相同的，但折射出來的情感卻截然不同——“閉嘴”短促有力，嚴厲而粗暴的態(tài)度溢于言表；“把小嘴巴閉上”溫和親切，更容易讓人接受。那這兩個命令短語發(fā)出之后，效果又各有什么不同呢？

筆者以前所在的學校每到冬天就會組織學生到操場跑步。低年級的學生因為對一切都很新奇，所以常常會控制不住情緒，跑操時嘻嘻哈哈哈，小嘴巴講個不停。這時，只見一（1）班班主任楊老師大吼一聲：“閉嘴！”，一（1）班的學生立刻如同電視機被遙控器按了靜音鍵。而一（3）班這邊，班主任張老師也趕忙制止道：“小朋友們，快把小嘴巴閉上！”，她還一邊說一邊做著噤聲的手勢，奇怪的是，張老師溫柔的提醒卻收效甚微，孩子們?nèi)晕倚形宜?。“閉嘴！”一（4）班蔡老師又是一聲大吼，剛剛還說個不停的孩子們?nèi)缤芰吮憋L一擊，一下閉緊了嘴巴。一（4）班的蔡老師身材魁梧、濃眉大眼、面色黝黑，這一聲吼，很有當年張飛在長坂坡吼死夏侯杰的氣概。

我想，很多人會猜，在你們學校一年級的四個班級里，一（1）班和一（4）班紀律肯定最好。那現(xiàn)實的情況是這樣的嗎？可以說“是”，也可以說“不是”。說“是”，因為在楊老師和蔡老師的課堂上，這兩個班的小朋友確實是最聽話、最乖巧的，他們會坐得端端正正，不敢交頭接耳，甚至連大氣都不敢出。說“不是”，因為與楊老師和蔡老師搭班的兩位老師有想法。在這兩個老師的課上，如果一節(jié)課上沒有幾聲如兩位班主任一樣的平地一聲吼的“閉嘴”，那課堂肯定亂套了。到了三年級時，很多教師都不愿意接手楊老師和蔡老師的班，因為害怕自己的“氣勢”強不過學生。

如此這般，我們的教師陷入兩難：要想學生“把小嘴巴閉上”就必須讓他們“閉嘴”，可長此以往，一旦沒了“閉嘴”他們就真的“閉不上嘴了”。那么班主任該如何走出這個“兩難”呢？我認為，班主任要關(guān)注自己的管理語言，讓自己的管理語言“藝術(shù)”起來，需要做到“三多三少”。

一、多一些威嚴，少一些威嚇

我們都有這樣的經(jīng)驗，一些父母在教育小孩子的時候，常常會威脅他們說：“你不要再調(diào)皮了，再調(diào)皮我就把你從樓上扔下去……”或是“那個東西不要碰，不然手會爛掉的?！弊鳛閷I(yè)的教育人士，我們在聽到這樣的教育話語時，是不是覺得可笑之極——孩子真的調(diào)皮了，你真舍得扔嗎？他真的抵不住好奇摸了那件東西，手真的會爛嗎？殊不知，我們的一些班主任在管理班級時，類似的話語也是層出不窮：“你今天上課再隨便講話，就不要回家了，就在教室里過夜?！薄澳阍僬{(diào)皮搗蛋，明天就不要來上學了?！薄澳阍倏疾怀隼硐氲姆謹?shù)，下學期別人升五年級，你就還待在四年級吧！”……這是赤裸裸的“威嚇”。且不說這樣的威嚇會不會給學生幼小的心靈留下陰影，關(guān)鍵是這樣的威嚇常常是不會兌現(xiàn)的。班主任的這些管理語言會給學生傳遞這樣的信息：“狼”來了，“狼”卻沒有來，而一旦“狼”真的來了，孩子們的心中還會存在僥幸——“狼”或許是不會來的。于是，在這樣的班級氛圍下，教師再科學合理的懲罰教育都是蒼白無力的。

班主任在懲罰教育時，管理語言要的是威嚴，而不是對學生進行威嚇。當然，威嚴的管理語言也是要遵循一定原則的。首先，威嚴的話語要有底線，一定不能違背《未成年人保護法》，不能逾越《教師職業(yè)道德規(guī)范》。其次，威嚴的話語要有底氣，教師要能說到做到。

二、多一些恩厚，少一些恩賜

“恩厚”的管理語言首先要“仁愛”，關(guān)注班級每一個學生，關(guān)注學生的每一個方面。班主任的眼里不能只有少數(shù)幾個優(yōu)秀的學生，班主任鼓勵、贊美的語言不能只面向少部分學生。我們要表揚和贊賞學生，我們的語氣語調(diào)要讓學生感覺到友愛，而不是高高在上的憐憫施舍。

“恩厚”的管理語言還要“篤實”，表揚在“點”上，不能為表揚而表揚。如果贊美的語言太廉價，甚至華而不實，那這樣的表揚就失去了意義。機械的、形式的、表面的表揚，長時間也會讓學生產(chǎn)生“審美疲勞”，又怎能真正打動學生的心？為了讓表揚不廉價，班主任的管理語言不應局限在口頭上，可以落實到一些行動上：今天學生的字寫得端正，獎勵一支彩色粉筆；低年級的學生今天表現(xiàn)很好，班主任可以抱一抱他；今天在教師不在的情況下，自習課的秩序井然，全體學生免做作業(yè)一次；路隊在某個學生的帶領(lǐng)下整齊有序，那就向?qū)W校申請，第二天讓他站在主席臺領(lǐng)操……用心靈為孩子鼓掌，這樣的管理語言才是真正的“金口玉言”。

三、多一些套路，少一些套話

現(xiàn)在，很多班主任“管不住”學生，班上的常規(guī)管理混亂。其實并不是班主任沒有進行常規(guī)教育，而是他們常規(guī)教育的“套話”太多，沒能真正抵達學生的心靈深處。所以，在常規(guī)教育中，班主任管理語言要有點噱頭，要有“套路”，正所謂“自古深情留不住，總是套路得人心”。那怎樣的常規(guī)教育的“套路”是“得人心”的“套路”呢？

1.套路之一：“我不說，我做”。

我要求學生做到的，我自己肯定能做到。我要求學生午餐要光盤，那我的餐盤里絕不能留下一粒米，哪怕里面有我不喜歡的菜肴；我希望學生節(jié)約水電，那我就會默默擰緊水龍頭，悄悄關(guān)閉長明燈；我教育學生要熱愛祖國，當國歌響起、國旗升起時，我一定會立正行注目禮，而不會在學生行間流連，甚至和別的教師輕聲交流、嬉笑……

2.套路之二：“我不說，你說”。

讓學生制定班規(guī)是實現(xiàn)班級成功管理的法寶，班主任絕對不能“一言堂”。晨會課，讓學生上臺聊一聊班級有哪些好人好事，又有哪些不合時宜的現(xiàn)象；班會課，讓值周班長唱主角，表揚先進、提醒后進，梳理一周常規(guī)管理的得與失；另外，習作、板報、手抄報等等，都可以成為“廣開言路”的陣地，讓我們班主任“正衣冠”“明得失”。

最后，還回到文首那則案例上來，當我們一次、兩次地讓學生“閉嘴”的時候，我們態(tài)度嚴肅甚至是嚴厲，這未嘗不可。因為教師這種態(tài)度帶來的是學生對你的“敬畏”，一旦學生開始“敬畏”老師，教育才會真正發(fā)生。但當我們?nèi)杖杖绱?、月月如此、年年如此，沒有“把小嘴巴閉上”的循循善誘，只有“閉嘴”的武斷粗暴，那“敬畏”就會演變成“恐懼”。而一旦學生對老師的“敬畏”變成了“恐懼”，那我們的教育應該是失敗的。

我們都知道，班級管理最終的走向是實現(xiàn)學生的“自治”。我們肯定不愿意看到暴跳如雷、怒目相向的教師和噤若寒蟬、畏畏縮縮的學生，所以，班主任在日常的管理語言中要講究管理言語的藝術(shù)，多一些威嚴，少一些威嚇；多一些恩厚，少一些恩賜；多一些套路，少一些套話。

G451.6

A

1005-6009（2017）31-0066-02

梅志軍，江蘇省蘇州市相城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)漕湖學校（江蘇蘇州，215144）課程與教學管理中心副主任，高級教師。