摘 要：本文從微信公眾平臺的功能和其輔助教學(xué)模式出發(fā)，將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，并對微信公眾平臺應(yīng)用到課堂教學(xué)中存在的問題進(jìn)行了分析，提出教學(xué)改革的新思路，提高教學(xué)效率，促進(jìn)學(xué)生更好地掌握知識和應(yīng)用知識。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；輔助教學(xué)

微信公眾平臺是企業(yè)和個(gè)人通過發(fā)送圖片、語音、視頻、圖文信息，實(shí)現(xiàn)一對一和一對多的通信方式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開創(chuàng)了一個(gè)全新的溝通場景，也為高等教育課堂教學(xué)改革提供一個(gè)新思路。

1 微信公眾平臺基本功能

1.主動提供消息功能。個(gè)人和企業(yè)在微信公眾平臺為用戶提供各種咨詢和信息，在教學(xué)中可以認(rèn)為是教師提供給學(xué)生的學(xué)習(xí)資料。

2.自動回復(fù)功能。包括被添加公眾號時(shí)的自動回復(fù)、關(guān)鍵字自動回復(fù)和消息回復(fù)。

被添加自動回復(fù)是用戶添加完公眾號后后臺自動回復(fù)的信息；關(guān)鍵字自動回復(fù)是用戶輸入平臺所設(shè)置的關(guān)鍵字，后臺就會回復(fù)給用戶所需要的信息，消息回復(fù)是管理員閱讀后手動回復(fù)，需管理員選為精選后才能被所有的用戶看到。

3.素材管理。公眾號后臺可以將需要的圖片、文字等內(nèi)容整理成素材，在用戶需要的時(shí)候直接發(fā)送即可，具有簡潔性和及時(shí)性等特點(diǎn)。

2 微信公眾平臺輔助課堂教學(xué)模式初建

筆者基于微信公眾平臺功能在管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中探索了一種輔助教學(xué)模式，包括教師前期分析、常規(guī)課堂教學(xué)、輔助課堂教學(xué)過程及評價(jià)反饋四個(gè)部分。此模式的構(gòu)建有利于引導(dǎo)微信公眾平臺發(fā)揮其教育功效。

1.前期分析。筆者利用微信公眾平臺對課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)條件進(jìn)行分析及確定學(xué)習(xí)主題。首先，通過調(diào)查得知80%的學(xué)生表示愿意使用手機(jī)進(jìn)行移動學(xué)習(xí)；其次，根據(jù)教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)，了解學(xué)生的從興趣和關(guān)注點(diǎn)，確定微信公眾平臺群發(fā)消息的內(nèi)容，如講企業(yè)社會責(zé)任時(shí)，筆者編輯推送了百度技術(shù)救災(zāi)VS魏則西之死事件，既是學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，有利于課堂分成兩派進(jìn)行討論。

2.輔助課堂教學(xué)內(nèi)容。教師上課前兩天發(fā)送關(guān)于課堂講授內(nèi)容的基礎(chǔ)知識，提供課堂內(nèi)容的相匹配的案例，如講企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，筆者推送了優(yōu)衣庫如何完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并提出讓學(xué)生用SWOT模型和五力競爭模型進(jìn)行分析，引發(fā)學(xué)生主動預(yù)習(xí)；課堂講授時(shí)，教師除對學(xué)生預(yù)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行講解，更多是通過案例分析檢驗(yàn)學(xué)生的掌握情況和分析能力；課后提升階段，通過發(fā)送相關(guān)內(nèi)容以鞏固和提升學(xué)生所學(xué)知識。

3.執(zhí)行控制階段。根據(jù)微信公眾平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能中的“圖文轉(zhuǎn)化率”，了解閱讀每條消息的人數(shù)及閱讀次數(shù)，大致掌握學(xué)生對每條消息的熟悉程度。同時(shí)根據(jù)學(xué)生課堂中的反應(yīng)， 適當(dāng)調(diào)整各知識點(diǎn)的講解時(shí)間或調(diào)整教學(xué)方式。

4.評價(jià)反饋。評價(jià)是檢驗(yàn)教學(xué)效果的有效方法，對教學(xué)過程有監(jiān)控和控制作用，而對教師和學(xué)生則是一種促進(jìn)與強(qiáng)化。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)評價(jià)注重結(jié)果，而微信公眾平臺提供的是群體參與的“形成性評價(jià)”，更能有效地敦促教師重視學(xué)生的觀感。教師通過與學(xué)生交流及時(shí)了解教學(xué)效果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)。

3 微信公眾平臺輔助課堂教學(xué)中存在的問題

1.公眾平臺的局限性。目前騰訊公司提供給用戶或企業(yè)的微信公眾平臺的功能并不健全。比如，每天用戶發(fā)送消息的數(shù)量只有一條；2M是圖片所能容納的大?。徽Z音時(shí)長規(guī)則必須在 60 秒之內(nèi)；在公眾平臺中，字體的格式，圖片的背景都不能像我們平時(shí)所用的 office 那樣變換自如。這就大大限制了官號推送學(xué)習(xí)內(nèi)容的容量。同時(shí)，微信公眾平臺的后臺缺乏一種對于數(shù)據(jù)處理和分析的功能，所以對于用戶反饋來的意見未能及時(shí)處理，極大地影響了公眾平臺自身的發(fā)展。

2.移動終端的局限性。微信公眾平臺在 PC機(jī)的實(shí)現(xiàn)是相對容易的，但是，對于移動設(shè)備卻有一定的局限性。最主要的障礙留言管理功能，必須通過PC端才能管理留言和回復(fù)留言，會影響及時(shí)反饋的效率。又比如這些終端設(shè)備的內(nèi)存，電池電量不足，對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的獲取有一定的局限性。同時(shí)還有學(xué)生終端設(shè)備的流量問題，手機(jī)流量需要支付成本，即使在 wifi 和 3G 的環(huán)境下也要受到校園網(wǎng)流量的限制，這都影響著課堂知識獲取的有效性。

3. 現(xiàn)有的教育資源相對較少。微信公眾平臺所針對的目標(biāo)人群是企業(yè)、 媒體、 明星等團(tuán)體用戶。對于在教育中的應(yīng)用現(xiàn)存的并不多，在翻轉(zhuǎn)課堂的知識獲取階段，需要大量的各種形式的教學(xué)內(nèi)容，對于教師來說工作量極其龐大。這就需要教育部門創(chuàng)建可以利用的教育資源庫，供教師利用。或者根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，教師可以在已有的資源上進(jìn)行有效的修改。

4.傳統(tǒng)教學(xué)方式依然是學(xué)校教學(xué)的主要形態(tài)。學(xué)生固有的思維依然接受傳統(tǒng)的教學(xué)為主，因?yàn)檫@種教學(xué)方式，知識獲得的更快，更系統(tǒng)。對于基于微信公眾平臺的課堂課堂來說，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性是一只很大的 “攔路虎”。

4 微信公眾平臺輔助教學(xué)改革的建議與啟示

1.“微” 化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)材料。教師需要接收新的事物，推翻以往的教學(xué)設(shè)計(jì)，重新編輯和設(shè)計(jì)適合教學(xué)內(nèi)容的推送；教師需要掌握微信公眾平臺的使用方法，學(xué)習(xí)和掌握微信公眾平臺工具。另外人注意力集中的有效時(shí)間一般在 10 分鐘左右。因此，教師應(yīng)對自主學(xué)習(xí)材料進(jìn)行一定的“微”化處理。閱讀材料也不宜過長，這樣便于學(xué)生利用細(xì)碎時(shí)間進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。

2.移動學(xué)習(xí)平臺應(yīng)有交互功能。學(xué)生對新知識的預(yù)習(xí)是在移動平臺支持下完成的，學(xué)習(xí)材料需要通過移動學(xué)習(xí)平臺呈現(xiàn)。為方便學(xué)生及時(shí)地與老師或同學(xué)交流，討論疑難點(diǎn)，移動學(xué)習(xí)平臺還應(yīng)具有一定的社會交互功能。教師除了每周群發(fā)一條推送外，還能通過綁定個(gè)人微信賬號，與學(xué)生進(jìn)行一對一的溝通交流。對學(xué)習(xí)超前學(xué)生適當(dāng)引導(dǎo)，解答個(gè)別學(xué)生的疑問，幫助學(xué)生掌握某一知識點(diǎn)。

3.教師應(yīng)轉(zhuǎn)變評價(jià)方式。教師應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變對學(xué)生的評價(jià)方式，不但要注重對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)，還應(yīng)注重過程性評價(jià)，盡可能將學(xué)生自主學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)納入新的評價(jià)體系，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。通過微信公眾平臺的后臺數(shù)據(jù)，教師可以清楚地看到哪個(gè)學(xué)生在哪個(gè)時(shí)間段獲取了哪些資源。

4.應(yīng)重視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。微信公眾平臺輔助教學(xué)課堂的順利開展要求學(xué)生具備較好的自主學(xué)習(xí)、信息素養(yǎng)、協(xié)作、語言表達(dá)及自制力等綜合能力。然而，在長期的傳統(tǒng)教育下，學(xué)生現(xiàn)有的能力水平并不理想。因此，應(yīng)通過課前指導(dǎo)和課堂引導(dǎo)環(huán)節(jié)，重視對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，幫助他們更好地適應(yīng)此教學(xué)模式。

5.幫助學(xué)生及時(shí)攻破學(xué)習(xí)的疑難點(diǎn)。學(xué)生在遇到疑難點(diǎn)時(shí)，除自身應(yīng)發(fā)揮主觀能動性，多向他人請教，尋求幫助，教師也應(yīng)盡可能地給學(xué)生提供個(gè)性化指導(dǎo)，教師通過微信公眾平臺功能，對學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)行跡的追蹤，可以給學(xué)生提供更有針對性的指導(dǎo)與幫助，幫助學(xué)生盡早攻破疑難點(diǎn)。

6.班級人數(shù)不宜過多。在此種教學(xué)模式中，教師互動教學(xué)更充分地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，較好地體現(xiàn)“因材施教”的教學(xué)理念。但教師的指導(dǎo)時(shí)間和精力畢竟有限，若班級人數(shù)過多，教師會顧此失彼。因此班級人數(shù)不宜過多，如果達(dá)不到小班教學(xué)的理想標(biāo)準(zhǔn)，也不宜多于 50 人。

總之，微信公眾平臺輔助課堂教學(xué)模式雖然取得了一定的成功，但如要為我國高等教育教學(xué)改革實(shí)踐提供示范和參考，還需要不斷在實(shí)踐中探索，在科技進(jìn)步中逐步完善。

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作者簡介

巢瑩瑩（1979-），女，浙江嘉興，漢族，同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院經(jīng)管系講師，研究方向：公共管理、人力資源管理、組織行為管理。