汪素芳+黃超

摘 要：本文闡述產(chǎn)品檢驗(yàn)的重要性，并從如何提高產(chǎn)品檢驗(yàn)人員綜合素質(zhì)，檢驗(yàn)人員再培訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)環(huán)境、儀器設(shè)備的管理，各種規(guī)章制度，加在產(chǎn)品檢測(cè)頻率，實(shí)驗(yàn)室之間的能力比對(duì)等幾個(gè)方面，探討了提高產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)人員綜合素質(zhì)。

關(guān)建詞：重要性；綜合素質(zhì)

1 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品檢驗(yàn)的重要性

產(chǎn)品檢驗(yàn)就是檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室利用科學(xué)的手段，按照規(guī)定的程序或標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗(yàn)，得出科學(xué)的數(shù)據(jù)和結(jié)論，最后以檢驗(yàn)報(bào)告的形式，客觀、公正、正確地評(píng)價(jià)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量狀況和質(zhì)量水平。檢驗(yàn)報(bào)告是否科學(xué)、公正、準(zhǔn)確等直接影響著檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的形象，因此，提高檢驗(yàn)人員綜合素質(zhì)維護(hù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的良好形象和聲譽(yù)就顯得極為重要。

其次，產(chǎn)品抽樣是否按照規(guī)范、樣品是否具有代表性、樣品保管與流轉(zhuǎn)是否得當(dāng)，檢驗(yàn)設(shè)備是否合適，檢測(cè)環(huán)境條件是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，依據(jù)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是否有效，檢驗(yàn)方法是否正確，檢驗(yàn)人員素質(zhì)、檢驗(yàn)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，以及對(duì)這些過(guò)程的管理是否嚴(yán)密等都有十分密切的聯(lián)系。其中任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都將影響其檢驗(yàn)結(jié)論，因此，要提高檢測(cè)能力還必須加強(qiáng)對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的全面管理。

第三，檢驗(yàn)報(bào)告是技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法機(jī)關(guān)依法辦理行政案件時(shí)作為的主要依據(jù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià)，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，結(jié)論錯(cuò)誤，就會(huì)誤導(dǎo)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)做出錯(cuò)誤的決定，這不僅使被處理企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響，甚至?xí)蛞环蒎e(cuò)誤的檢驗(yàn)結(jié)論，將一個(gè)好端端的企業(yè)推向消亡，這樣的案例在全國(guó)已出現(xiàn)多起，教訓(xùn)非常深刻。另外，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)還將被推向"被告席"，承擔(dān)“敗訴”或“賠償損失”的法律責(zé)任，損害檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)自身的權(quán)威形象。

第四，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)督抽檢之后，檢驗(yàn)報(bào)告返給被檢企業(yè)，企業(yè)可能就會(huì)依據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告中提供的數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)意見(jiàn)組織生產(chǎn)或改進(jìn)生產(chǎn)的工藝和配方，如果該檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)據(jù)不正確，企業(yè)將會(huì)使用檢驗(yàn)報(bào)告中錯(cuò)誤的信息，做出錯(cuò)誤的判斷和決策，后果不堪設(shè)想。

另外客觀的質(zhì)量信息也是政府為進(jìn)行宏觀決策或指導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的重要依據(jù)。

2 如何提高產(chǎn)品檢驗(yàn)人員綜合素質(zhì)

首先，人是進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的主體，在檢驗(yàn)報(bào)告形成前后，無(wú)論抽樣還是檢驗(yàn)，都是由人來(lái)完成的，人的素質(zhì)的高低直接影響檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，按照GB/T31880-2015標(biāo)準(zhǔn)4.3.1條規(guī)定：“ 管理人員、操作人員、核查人員等接受相關(guān)的培訓(xùn)，確保每位人員的能力滿足工作崗位的要求”，除了要進(jìn)行業(yè)務(wù)，技術(shù)方面的培訓(xùn)外，還應(yīng)進(jìn)行思想道德、政治、政策和法制觀念方面的教育，以提高人員的整體素質(zhì)，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量。

其次，要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)環(huán)境、儀器設(shè)備的管理，GB/T31880-2015標(biāo)準(zhǔn)4.3.5規(guī)定：“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有環(huán)境控制文件及記錄，確保設(shè)施和環(huán)境條件滿足檢驗(yàn)檢測(cè)的要求”。檢驗(yàn)所處的環(huán)境不應(yīng)影響結(jié)果的有效性或?qū)λ蟮臏y(cè)量準(zhǔn)確度產(chǎn)生不利的影響。GB/T31880-2015標(biāo)準(zhǔn)4.3.2又規(guī)定：“檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備應(yīng)定期檢定或校準(zhǔn)，設(shè)備在規(guī)定的檢定和校準(zhǔn)周期內(nèi)應(yīng)進(jìn)行期間核查，計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化設(shè)備功能應(yīng)正常，并進(jìn)行驗(yàn)證和有效維護(hù)”。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備進(jìn)行正確校準(zhǔn)和檢驗(yàn)所需的全部設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)），凡對(duì)檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性或有效性有影響的測(cè)量和檢驗(yàn)設(shè)備，在投入使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。檢驗(yàn)必須在標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境條件、儀器設(shè)備精度滿足的情況下進(jìn)行，環(huán)境條件和儀器設(shè)備都是檢驗(yàn)工作正常進(jìn)行的基本條件，缺少這些條件，檢驗(yàn)就無(wú)從進(jìn)行。

第三，實(shí)驗(yàn)室確保使用標(biāo)準(zhǔn)的最新有效標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先使用以國(guó)際、區(qū)域或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法。我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)，按其約束性分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩類(lèi)，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，如食品安全標(biāo)準(zhǔn)等，企業(yè)內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)等同或高于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。必須選擇正確、適用、現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)以保證檢驗(yàn)工作和檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量。

第四，對(duì)檢驗(yàn)的全過(guò)程制定相應(yīng)的管理制度。如保證所抽樣的具有代表性的抽樣管理制度；保證樣品質(zhì)量狀態(tài)不發(fā)生變化，不丟失、不出差錯(cuò)的樣品保管制度；保證環(huán)境條件、儀器設(shè)備符合要求、檢驗(yàn)員操作符合規(guī)范的實(shí)驗(yàn)室管理制度等?？茖W(xué)的管理是確保檢驗(yàn)質(zhì)量的基礎(chǔ)，嚴(yán)格的制度是提高檢驗(yàn)質(zhì)量的基本保證。

第五，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室之間的能力比對(duì)。比對(duì)重點(diǎn)是對(duì)“數(shù)據(jù)”是否準(zhǔn)確可靠的檢查，每年應(yīng)計(jì)劃參加能力比對(duì)試驗(yàn)和其它實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)，對(duì)保留樣品的再檢驗(yàn)，用相同或不同的方法進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)等，都是有利于提高檢驗(yàn)人員的檢測(cè)能力。

第六，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理體系的審核與評(píng)審制度，重點(diǎn)是對(duì)檢驗(yàn)工作程序、方法、數(shù)據(jù)處理及報(bào)告的表述、格式等是否符合規(guī)定要求的檢查。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期對(duì)其工作進(jìn)行審核，以證實(shí)其運(yùn)行能持續(xù)地符合管理體系文件的要求，當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)結(jié)果的正確性或有效性可疑時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)立即采取糾正措施并書(shū)面通知可能已經(jīng)受到影響的所有委托方。在一定周期內(nèi)抽查一定數(shù)量的檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告及與其有關(guān)的原始記錄、抽樣單、審批手續(xù)等進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)工作存在的問(wèn)題，并將有關(guān)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或結(jié)論錯(cuò)誤的信息通知委托方，以減少對(duì)委托方的損失。同時(shí)，采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題，不斷提高檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量和檢驗(yàn)工作質(zhì)量。

定期或不定期收集企業(yè)對(duì)有關(guān)檢驗(yàn)單位和檢驗(yàn)工作的反映及建議。

總之， 提高檢驗(yàn)人員綜合素質(zhì)，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)技能，制定切合實(shí)際的近期、遠(yuǎn)期人才培訓(xùn)計(jì)劃，不斷更新和掌握現(xiàn)代先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)，健立健全各種規(guī)章制度，重視實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制，加大產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)的頻率，有條件的還可創(chuàng)建產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)信息分享平臺(tái)等方面的工作，只有這樣才能切實(shí)保障產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)工作的質(zhì)量和效率，為社會(huì)民眾創(chuàng)建安全放心的產(chǎn)品環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]GB/T31880-2015檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求