秦長(zhǎng)征+趙晴

摘要：在IT技術(shù)不斷發(fā)展的今天，大多數(shù)企業(yè)都在逐漸增加自身在IT項(xiàng)目中的投資，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。但是，由于企業(yè)的IT項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)受到多種因素的影響，導(dǎo)致其在企業(yè)中應(yīng)用的無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。因此，在企業(yè)IT項(xiàng)目中，我們必須重視項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與內(nèi)部機(jī)制，以確保IT項(xiàng)目能夠在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文將分析企業(yè)IT項(xiàng)目發(fā)展的現(xiàn)狀，研究IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與內(nèi)部機(jī)制。

關(guān)鍵詞：企業(yè)IT項(xiàng)目；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；內(nèi)部機(jī)制

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）01-0262-02

近年來(lái)，IT技術(shù)在快速的發(fā)展過(guò)程中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為企業(yè)帶來(lái)了更加先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方式，大多數(shù)企業(yè)都在增加自己在IT項(xiàng)目上的投資，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在這些企業(yè)中，大部分企業(yè)都需要利用IT技術(shù)開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)范圍，或者將電子商務(wù)引進(jìn)到企業(yè)的正常商業(yè)活動(dòng)中，另外一些企業(yè)則想要通過(guò)建設(shè)IT項(xiàng)目來(lái)提高經(jīng)營(yíng)管理效率，在管理方面適當(dāng)?shù)目刂瞥杀就度搿Ｒ簿褪钦f(shuō)，在當(dāng)今企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，IT項(xiàng)目正在發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)IT項(xiàng)目。因此，在企業(yè)大力發(fā)展IT項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，我們必須認(rèn)真研究企業(yè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與內(nèi)部機(jī)制，為企業(yè)IT項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展提供更加有價(jià)值的建議。

1影響企業(yè)IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目的過(guò)程中，能夠影響項(xiàng)目成功的因素有很多。但是，由于時(shí)代是在不斷進(jìn)步的，因此，企業(yè)IT項(xiàng)目中使用的技術(shù)與管理方法也在不斷地發(fā)生改變，人們對(duì)IT項(xiàng)目也開(kāi)始產(chǎn)生了更加深刻的認(rèn)識(shí)，能夠影響企業(yè)IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素也隨之發(fā)生了改變。IT行業(yè)的專業(yè)人士認(rèn)為，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)只要在建設(shè)IT項(xiàng)目的過(guò)程中清晰需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，得到企業(yè)管管理者的支持，具有良好的項(xiàng)目管理機(jī)制以及進(jìn)程反饋，就能夠在促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的成功能夠產(chǎn)生積極的影響。但是，即使我們認(rèn)識(shí)到這些因素對(duì)與IT項(xiàng)目的影響并做好這些工作，但I(xiàn)T項(xiàng)目的成功率仍然偏低。造成這種現(xiàn)象的原因有：第一，企業(yè)內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在分歧；第二，項(xiàng)目建設(shè)中使用的開(kāi)發(fā)工具選擇不當(dāng)；第三，技術(shù)能力不足導(dǎo)致難以滿足項(xiàng)目建設(shè)中更高的需求。這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致一些企業(yè)的IT項(xiàng)目建設(shè)超出了時(shí)間限制以及資金預(yù)算，或者直接被擱置而無(wú)法完成。而IT項(xiàng)目建設(shè)的失敗不僅給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，而且還會(huì)影響企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的形象。我們將這些能夠直接影響項(xiàng)目成功與否的因素稱之為關(guān)鍵成功因素，一般情況下，一個(gè)IT項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素是由多個(gè)因素組成的，利用關(guān)鍵成功因素來(lái)管理IT項(xiàng)目的一種十分有效的管理方式，就是根據(jù)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的規(guī)劃。在IT項(xiàng)目中，存在的影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素有很多，但是只有幾個(gè)是關(guān)鍵的，我們可以通過(guò)找出這些因素來(lái)對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行有效的識(shí)別與管理。IT項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素分別存在于團(tuán)隊(duì)、組織、項(xiàng)目以及用戶層面。

2企業(yè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究

在企業(yè)IT項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)就是指項(xiàng)目建設(shè)中存在的能夠使企業(yè)遭受一定損失的可能性。我們可以將企業(yè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)定義為企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)與使用過(guò)程中影響IT項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)的不確定性與結(jié)果的綜合。在這種觀點(diǎn)中，企業(yè)IT項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)一般都存在與各個(gè)層面的關(guān)鍵成功因素中，因此，企業(yè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要有團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及用戶風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)組成。其中，組織風(fēng)險(xiǎn)一般為企業(yè)IT項(xiàng)目在組織環(huán)境中存在的風(fēng)險(xiǎn)。組織內(nèi)部的實(shí)際情況與穩(wěn)定性以及對(duì)IT項(xiàng)目的態(tài)度對(duì)IT項(xiàng)目的正常運(yùn)行具有一定的影響。團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)一般是由負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目建設(shè)的團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)中某些成員帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。其中包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員變動(dòng)、一些人員存在信任危機(jī)、部分專業(yè)人員的能力有限、團(tuán)隊(duì)溝通不順暢等團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，這些問(wèn)題都是IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。而需求風(fēng)險(xiǎn)則指的是IT項(xiàng)目的需求中存在的不確定性。其中包括項(xiàng)目的需求不斷發(fā)生改變而影響項(xiàng)目建設(shè)的具體進(jìn)程。還有在項(xiàng)目需求中，如果存在不清晰、不正確以及不完善的情況，就會(huì)在一定程度上提高了IT項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)性，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法正常運(yùn)行。而用戶風(fēng)險(xiǎn)則指在企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)與應(yīng)用的過(guò)程中，能夠真正參與到其中用戶數(shù)量偏少的情況。對(duì)于用戶來(lái)講，如果他們不是特別認(rèn)同一個(gè)IT項(xiàng)目，他們就不會(huì)有過(guò)多的經(jīng)歷與資源投入到這個(gè)IT項(xiàng)目建設(shè)中，這樣會(huì)直接導(dǎo)致許多項(xiàng)目的失敗，是風(fēng)險(xiǎn)性較大的一個(gè)因素。此外，項(xiàng)目的復(fù)雜性風(fēng)險(xiǎn)通常是指IT項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中流程相對(duì)復(fù)雜，需要多個(gè)部門的通力合作，一旦組織不力就會(huì)影響項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在IT項(xiàng)目的規(guī)劃以及控制過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃與控制時(shí)，采取的方法與對(duì)策不正確都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)造成不利影響，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗。

3企業(yè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部機(jī)制研究

企業(yè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，就是指在IT項(xiàng)目建設(shè)與應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程中持續(xù)的采取解決各類風(fēng)險(xiǎn)的措施。為了更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，不同層面產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施，用戶解決這些風(fēng)險(xiǎn)，避免它們對(duì)IT項(xiàng)目產(chǎn)生更加嚴(yán)重的影響。因此，我們必須針對(duì)IT項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)層面、組織層面、需求層面以及用戶層面等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析與解決。為了提高企業(yè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，我們經(jīng)過(guò)的大量的科學(xué)實(shí)驗(yàn)以及正對(duì)性的測(cè)試與研究，從中獲取了大量關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的措施以及方法。這些研究的結(jié)果顯示，IT項(xiàng)目中的需求風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目的影響是需要通過(guò)用戶風(fēng)險(xiǎn)的影響才能夠?qū)崿F(xiàn)的。與此同時(shí)，我們還在對(duì)比了各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理影響作用的大小后發(fā)現(xiàn)了以下規(guī)律：在所有的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中，團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目管理產(chǎn)生的影響最大，組織風(fēng)險(xiǎn)與復(fù)雜度風(fēng)險(xiǎn)次之，用戶風(fēng)險(xiǎn)則是影響最小的。通過(guò)這種規(guī)律可以總結(jié)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)間存在的關(guān)系，在項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)層面、組織層面以及用戶層面中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)夠能夠促進(jìn)IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的形成，只有在這些層面中做好上游風(fēng)險(xiǎn)控制工作，才能夠有效的降低這些層面中的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目整體管理風(fēng)險(xiǎn)的促進(jìn)作用，以減少項(xiàng)目中的管理風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)IT項(xiàng)目的成功。這是由于項(xiàng)目管理的目的就是為了確保IT項(xiàng)目可以在規(guī)定的時(shí)間與預(yù)算下出色地完成。因此，企業(yè)IT項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目績(jī)效有著十分緊密的聯(lián)系。但是，項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)還要受到項(xiàng)目中其他層面風(fēng)險(xiǎn)的影響。而在進(jìn)行IT項(xiàng)目管理時(shí)，必須重視這些風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系以及互相的作用，并對(duì)他們進(jìn)行妥善的處理，以此保證IT項(xiàng)目能夠順利的實(shí)現(xiàn)。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理工作是一個(gè)有機(jī)的整體。因此，企業(yè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不能夠單獨(dú)看待，必須重視不同層面風(fēng)險(xiǎn)間的關(guān)系。IT項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的實(shí)施主體都是人，而團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的影響也最緊密。因此，企業(yè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理必須以組織保障為基礎(chǔ)，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的實(shí)際情況加強(qiáng)技術(shù)與制度的保障，以確保企業(yè)IT項(xiàng)目能夠順利實(shí)現(xiàn)。

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