顏忠梅

浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院下沙院區(qū) 浙江省杭州市 311101

精神科護理管理中人文關懷的思考

顏忠梅

浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院下沙院區(qū) 浙江省杭州市 311101

目的：討論精神科護理管理中人文關懷的思考。方法：選取我院在2015年10月到2016年10月的護理人員護理隨機的精神病病人100例作為實驗組，進行人文關懷的護理管理，再選出100名精神病病人作為對照組，實行常規(guī)護理管理。仔細記錄下來患者對護理質量，護理的滿意度以及對病人的康復的療效的定量表。結果：實驗組的病人的康復的療效的定量的評分（7.15）大于對照組（5.23），差別具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。實驗組的病人的護理的滿意度（95%）大于對照組（79%），差別具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論：在精神科中使用人文關懷的護理管理，可以有效的安撫病人的情緒，提高病人對護理的滿意程度。

護理管理；精神科；人文關懷

隨著現(xiàn)代科學技術水平的發(fā)展，人們的文化素質水平也在逐漸提高，與此同時，對醫(yī)院的醫(yī)療護理服務，也有了更高的要求，此時如何提高服務質量就非常重要[1]。在當今社會，一些舊的服務理念和標準已經過時，我們必須采用新的管理模式來全面的提高服務質量，達到現(xiàn)代患者的需求[2]。在精神科中，由于病人比較特殊，因此精神科的護理比較不確定，而且容易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。本實驗選取我院在2015年10月到2016年10月的護理人員護理隨機的精神病病人100例作為實驗組，進行人文關懷的護理管理，再選出100名精神病病人作為對照組，實行常規(guī)護理管理，現(xiàn)報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院在2015年10月到2016年10月的護理人員護理隨機的精神病病人100例作為實驗組，進行人文關懷的護理管理，再選出100名精神病病人作為對照組，實行常規(guī)護理管理。其中實驗組中女性43人，男性57人，年齡是23-67歲之間，平均年齡為（37.5±3.5）歲；在對照組中，其中有女性45人，男性55人，年齡是24-68歲之間，平均年齡為（38.1±2.4）歲。

1.2 方法

在對照組中實行常規(guī)的護理，在實驗組中實行人文關懷護理管理。（1）為病人提供舒適，家庭式的自由的環(huán)境，可以有利于促進精神病病人回歸社會?？梢愿鶕∪说膶嶋H情況，在病房中放置鮮花，宣傳畫，壁畫等。護理人員可以組織病人實行親手制作萬年歷等活動，在小事上展現(xiàn)人文主義關懷，減少病人的恐懼感。（2）精神科的病人在發(fā)病時可能會出現(xiàn)自殘的情況，因此，為了保護病人的安全，需要認真檢查病房的情況，檢查是否存在繩帶，刀具，火種以及玻璃類等危險物品。護理人員需要與病人家屬耐心的解釋，不能帶危險的物品進入病房。（3）由于精神科的病人會出現(xiàn)攻擊行為，思維怪異等，護理人員長期接觸精神狀態(tài)不正常的病人會導致護理人員很容易感染負面的影響。管理人員需要關心護理人員，尊重和理解護理人員。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS17．0軟件對數據進行統(tǒng)計分析，計量資料采用(均數±標準差)的方式表示，兩組間的比較采用t檢驗，治療前后數據的比較采用配對t檢驗；設P<0.05時，差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組病人的康復的療效的定量表的評分情況

在康復的療效的定量表的評分中實驗組的總評分為7.15，對照組的總評分為5.23。實驗組的病人的康復的療效的定量的評分（7.15）大于對照組（5.23），差別具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組病人對護理的滿意程度的比較

實驗組中有66例病人達到非常滿意的標準，有29例病人達到滿意的標準，有5例病人達到不滿意的標準，實驗組的總滿意率為95%；對照組中有54例病人達到非常滿意的標準，有25例病人達到滿意的標準，有21例病人達到不滿意的標準，對照組的總滿意率為79%。實驗組的病人的護理的滿意度（95%）大于對照組（79%），差別具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

精神科的護理與其他科中不同，由于精神病人的特殊性，在護理工作中存在不確定性。精神病病人的自制力較差，精神狀態(tài)往往多變[3]，很容易出現(xiàn)攻擊性，在護理中需要實行人文主義關懷，以人為本，關懷，尊重病人，可以有效的提高病人對護理的滿意程度。在護理中為病人提供舒適，家庭式的自由的環(huán)境，可以有利于促進精神病病人回歸社會[4]?？梢愿鶕∪说膶嶋H情況，在病房中放置鮮花，宣傳畫，壁畫等。在護理中可以開展一些活動，從而減少病人的恐懼。為了保證病人的人身安全，需要認真檢查病房的情況，檢查是否存在繩帶，刀具，火種以及玻璃類等危險物品。由于護理人員長期與精神病人接觸，工作壓力較大，很容易出現(xiàn)負面的清晰。管理人員需要關心護理人員，尊重和理解護理人員。鄧培英等[5]研究的對精神科護理管理中人文關懷的分析的研究結果與本文結果具有一致性，說明本文研究結果具有一定的可信性。

本次研究表明，選取我院在2015年10月到2016年10月的護理人員護理隨機的精神病病人100例作為實驗組，進行人文關懷的護理管理，再選出100名精神病病人作為對照組，實行常規(guī)護理管理。結果，在康復的療效的定量表的評分中實驗組的總評分為7.15，對照組的總評分為5.23。實驗組的病人的康復的療效的定量的評分（7.15）大于對照組（5.23），差別具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。實驗組的病人的護理的滿意度（95%）大于對照組（79%），差別具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。綜上，在精神科中使用人文關懷的護理管理，可以有效的安撫病人的情緒，提高病人對護理的滿意程度，值得在護理管理中應用和推廣。

[1]鄭文領,紀陽.談精神科開放病房病人的安全護理管理[J].中國保健營養(yǎng)(下旬刊),2013,23(02):810-811.

[2]劉曉燕,唐榮蘭,黃弋冰等.合肥市某醫(yī)院精神科人文關懷護理實踐效果[J].職業(yè)與健康,2014,30(06):833-836.

[3]莫慧娟,范佳英.以人為本的理念在精神科護理工作中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(12):91-92.

[4]蔡琴,方軍,宗薇等.運用敘事教學法對精神科護生進行人文關懷教育的探討[J].護士進修雜志,2016,31(01):61-63.

[5]鄧培英.對精神科護理管理中人文關懷的分析[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2016,13(33):22-24.