王可怡

新疆醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院干二科 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市 830000

護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施

王可怡

新疆醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院干二科 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市 830000

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)展迅速，醫(yī)學(xué)模式也隨著時(shí)代步伐不斷轉(zhuǎn)變，其中，護(hù)理工作成為當(dāng)下衡量醫(yī)學(xué)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)。護(hù)理工作具有責(zé)任高，壓力大，操作性多，時(shí)間無(wú)規(guī)律等特點(diǎn)。也有很多研究此方面的文獻(xiàn)證實(shí)，護(hù)理人員的工作壓力是其它職業(yè)的幾倍，很容易造成護(hù)理人員心理健康出現(xiàn)問(wèn)題。長(zhǎng)時(shí)間在壓力巨大的環(huán)境下，不僅影響護(hù)士的身心健康，嚴(yán)重者造成護(hù)理錯(cuò)誤，危及患者生命。本文就以護(hù)士工作壓力問(wèn)題為研究方向，總結(jié)原因，找出對(duì)策。

護(hù)士；工作壓力；原因分析

當(dāng)下護(hù)理管理人員所面臨的困境就是工作壓力大，也是直接影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素。以下是筆者結(jié)合多年護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分析造成護(hù)士工作壓力過(guò)大的原因，研究出得以緩解的方法，以期提升護(hù)士的工作熱情和工作效率。

1 造成護(hù)士工作壓力的原因

患者是護(hù)士的主要服務(wù)對(duì)象，但由于患者正經(jīng)歷病痛折磨，情緒不穩(wěn)定，而如果不斷累積，很容易將不良情緒發(fā)泄給護(hù)士。護(hù)士只能被動(dòng)接收各種負(fù)能量，如沒(méi)有好方式轉(zhuǎn)移或發(fā)泄的話(huà)，長(zhǎng)期以往將會(huì)影響到護(hù)士自身身心的健康和工作積極性，最后造成護(hù)士工作疲勞感上升，護(hù)理質(zhì)量下降。

1.1 社會(huì)地位不高

因醫(yī)生的職業(yè)關(guān)系，多數(shù)人對(duì)于醫(yī)生都會(huì)存有敬意，而護(hù)士對(duì)患者的日常護(hù)理過(guò)程往往被忽略掉了。因?yàn)樽o(hù)士社會(huì)地位不高，所以，繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)較少，這也是所有護(hù)士長(zhǎng)期面臨的一個(gè)共性問(wèn)題。主要由于傳統(tǒng)觀(guān)念的影響，缺乏部分醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員的重視，對(duì)護(hù)理人員要求嚴(yán)格管理但薪資待遇卻不對(duì)等，如工作中出現(xiàn)問(wèn)題，輕者克扣工資，重者造成醫(yī)療事故。另外，護(hù)士在工作中受到不平等待遇，長(zhǎng)此以往，造成護(hù)士的職業(yè)榮譽(yù)感降低，使護(hù)士產(chǎn)生悲觀(guān)和失望心理。

1.2 護(hù)理人員短缺，工作量過(guò)大

因社會(huì)地位不高，大部分護(hù)理人員都存在改行的思想，造成護(hù)理人員嚴(yán)重不足。護(hù)士工作壓力大主要體現(xiàn)在：第一，除去日常護(hù)理工作，一些非護(hù)理工作問(wèn)題也需護(hù)理人員參與，造成護(hù)士工作量加大；第二，對(duì)重癥患者的日常護(hù)理需更加細(xì)致謹(jǐn)慎，造成護(hù)士工作量加大；第三，生命體征的檢測(cè)及很多生活護(hù)理工作都由護(hù)士負(fù)責(zé)，導(dǎo)致護(hù)士工作量加大。

1.3 各種檢查太多，考試太多，要求背的東西太多

醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備不斷更新?lián)Q代，推動(dòng)了各種新的檢查制度和治療護(hù)理手段，作為護(hù)理人員要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)新理論、新知識(shí)、新技能，增加護(hù)士工作壓力，護(hù)理質(zhì)量下降。另外，每月考核，每季度考試，年底工作總結(jié)等都需要護(hù)士背大量的資料和制度，還包括病人的各項(xiàng)資料以備突擊檢查，護(hù)士既要完成日常繁重的護(hù)理工作，還要利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)、自學(xué)，長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)。也是造成護(hù)士壓力大的重要因素。

1.4 晉級(jí)指標(biāo)少，晉級(jí)困難

由于對(duì)護(hù)理人員缺乏足夠的重視度，所以護(hù)士晉級(jí)指標(biāo)很少，作為護(hù)士長(zhǎng)很多都沒(méi)有完成晉級(jí)，何況普通護(hù)士，這也使得他們對(duì)此望而卻步，更加覺(jué)得晉級(jí)遙不可及。

1.5 家庭因素

大部分護(hù)士年齡都在三四十歲左右，而這個(gè)年紀(jì)正是上有老下有小的人生爬坡階段，不僅老人需要照顧，還要照顧自己的家庭和孩子的輔導(dǎo)，工作強(qiáng)度及壓力的不斷增加，使得她們身心疲憊。

2 減輕護(hù)士工作壓力的應(yīng)對(duì)措施

（1）提高護(hù)理人員社會(huì)地位，根據(jù)護(hù)理人員實(shí)際情況做好管理決策工作。醫(yī)院應(yīng)響應(yīng)國(guó)家及各級(jí)組織，優(yōu)先考慮護(hù)理人員福利待遇的提高，提升護(hù)理人員社會(huì)地位并重視，對(duì)有困難者，給予政策優(yōu)惠。提高臨床一線(xiàn)護(hù)士待遇和地位，晉升職稱(chēng)、評(píng)選優(yōu)秀方面給予同等機(jī)會(huì)。這樣，護(hù)士才能心情舒暢，努力工作，從而提高護(hù)理質(zhì)量，吸引更多優(yōu)秀護(hù)理人員應(yīng)聘。

（2）對(duì)護(hù)理人員多些理解和關(guān)懷。護(hù)理人員對(duì)行為補(bǔ)償要求不高，但應(yīng)給予足夠的理解和關(guān)懷，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，真實(shí)的為護(hù)理人員考慮，幫助護(hù)理人員克服各種專(zhuān)業(yè)困難，緩解護(hù)理人員的工作壓力，保持護(hù)理人員在一個(gè)比較和平、安寧的氛圍中工作，提升護(hù)理質(zhì)量。

（3）幫助護(hù)士擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備量并進(jìn)行再教育。通過(guò)再教育方式來(lái)提升護(hù)理人員知識(shí)儲(chǔ)備量和職業(yè)素養(yǎng)。其一，要求護(hù)理人員增加對(duì)患者進(jìn)行共同接觸的技巧和方式，有效對(duì)患者進(jìn)行尊重和愛(ài)護(hù)，從而將以人為本的觀(guān)念發(fā)揮到極致；其二，保證自身素質(zhì)合格并進(jìn)行進(jìn)一步的提升，可通過(guò)培訓(xùn)、成教等方式來(lái)擴(kuò)充自身知識(shí)儲(chǔ)備量，提升職業(yè)素養(yǎng)，以此得到患者的認(rèn)可和尊重。

（4）和諧人際關(guān)系，改善工作環(huán)境。和諧的人際關(guān)系有助于提高工作環(huán)境的改善，管理人員應(yīng)盡量為護(hù)理人員營(yíng)造舒適的工作氛圍，可使護(hù)士保持平和的心態(tài)，對(duì)辦公室和治療環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，醫(yī)療物品做到排放有序干凈，明確標(biāo)注使用說(shuō)明，對(duì)護(hù)士做到積極關(guān)懷，對(duì)有困擾或其它問(wèn)題的護(hù)士進(jìn)行及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，安慰，保持他們的健康心理。增加護(hù)理人員的業(yè)余活動(dòng)，如組織出游，生日聚餐等，提高護(hù)理人員歸屬感。

（5）合理安排工作時(shí)間及培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。管理者應(yīng)了解每位護(hù)士的工作能力，以此為基礎(chǔ)合理安排工作時(shí)間，盡量將有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士和新近護(hù)士進(jìn)行搭配，幫助護(hù)士完成各項(xiàng)工作，盡快讓新進(jìn)護(hù)士熟悉上手。當(dāng)護(hù)士身體欠佳，可適當(dāng)安排休息，以便身體恢復(fù)健康后，更好地投入到工作中。

3 總結(jié)

綜上所述，工作中，給予適當(dāng)?shù)膲毫杉ぐl(fā)出更大的工作潛能，提高其工作效率。而過(guò)大的壓力則會(huì)造成她們精神疲憊，甚至出現(xiàn)健康問(wèn)題，嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量。因此，護(hù)士應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，明確自身的價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，不過(guò)分苛求自己及別人，加強(qiáng)自我肯定，增加應(yīng)對(duì)能力。并通過(guò)各種形式大力宣傳護(hù)士在減輕痛苦、促進(jìn)和維護(hù)健康中的作用，推動(dòng)全社會(huì)尊重護(hù)士、理解護(hù)士的良好風(fēng)尚。

[1]楊思超.探討護(hù)士工作壓力原因及解決方法[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)(上旬刊),2013,23(07)：3778-3779.

[2]夏美春,張華.護(hù)士工作壓力原因分析與對(duì)策[J].齊魯護(hù)理雜志,2007,13(15)：71-72.