任靜

摘 要：隨著改革開放的不斷深化和進(jìn)步，我國綜合國力日益增強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，尤其是二十一世紀(jì)以來，我國各行各業(yè)都呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。檔案是各行各種中都涉及到的工作，近年來也受到了社會(huì)的關(guān)注和重視。檔案利用信息反饋是做好檔案工作的重要基礎(chǔ)和前提，主要是指在檔案用戶在利用檔案信息之后，將所產(chǎn)生的效果和情況反饋給檔案利用部門的過程。文章主要基于檔案信息利用效果反饋工作的重要意義進(jìn)行了分析，同時(shí)介紹了在檔案信息資源開發(fā)和信息反饋工作中注重的事項(xiàng)，并提出了檔案信息利用效果反饋工作的措施，希望可以為檔案利用效果反饋工作的順利、有效實(shí)施提供理論幫助和基礎(chǔ)，僅供參考。

關(guān)鍵詞：檔案利用；效果反饋；措施

前言

近年來，檔案利用工作備受關(guān)注，其中檔案利用效果信息反饋為順利開展檔案利用工作提供方向。一般情況下，可以通過調(diào)查和收集實(shí)際檔案利用效益而預(yù)測(cè)出社會(huì)及市場(chǎng)對(duì)檔案利用的具體需求，以此減少檔案利用中存在的盲目性。另外，相關(guān)檔案利用部門還可以借助檔案信息利用效果反饋情況對(duì)檔案利用工作中的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)不足的地方，從而對(duì)檔案利用工作及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化檔案服務(wù)質(zhì)量。就現(xiàn)階段我國的檔案利用工作而言，還普遍存在著重利用、輕信息效果反饋的弊端。在實(shí)際檔案利用工作過程中，只是一味地重視利用人次、卷次，以及利用內(nèi)容的記錄，盲目地認(rèn)為只要能夠?yàn)闄n案利用者提供準(zhǔn)確的檔案信息就可以了，而忽視了檔案信息利用效果的反饋，比如用戶對(duì)于檔案利用的要求、建議，以及意見等沒有進(jìn)行深入的調(diào)查。基于此，要高度重視檔案信息利用效果的反饋工作，從而促進(jìn)檔案工作的健康發(fā)展。

1 檔案信息利用效果反饋工作的重要意義

1.1 檔案信息利用效果反饋是檔案利用工作的風(fēng)向標(biāo)

對(duì)于檔案利用工作而言，檔案利用效果信息反饋在其中扮演著不可或缺的角色，發(fā)揮著風(fēng)向標(biāo)的作用。對(duì)于實(shí)際檔案利用效益的調(diào)查和收集，能夠很好地了解社會(huì)以及市場(chǎng)對(duì)于檔案利用的需求，可以促使檔案利用部門全面掌握和了解檔案利用的實(shí)際情況，并對(duì)效果反饋進(jìn)行匯總，找出檔案利用工作中的不足之處，減少盲目性。通過檔案信息利用效果反饋還可以了解檔案用戶的意見和建議，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，提升檔案利用工作的效率與職能，最終將檔案利用價(jià)值和作用最大化地發(fā)揮出來。

1.2 檔案信息利用效果反饋是檔案編研工作的可靠題材

檔案編研工作的主旨就是總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，找出以往工作中存在的不足，進(jìn)而為現(xiàn)實(shí)服務(wù)。檔案編研工作的可靠題材是通過檔案信息利用效果反饋提供的，可以為編研工作提供準(zhǔn)確的研究方向，選取良好的主題，避免了人力、物力，以及財(cái)力的浪費(fèi)。檔案信息利用效果反饋主要來源于社會(huì)和檔案用戶等，具有明顯的現(xiàn)實(shí)性和時(shí)效性。優(yōu)秀的檔案信息利用反饋可以及時(shí)反映出社會(huì)所需要的新的需求，進(jìn)而為檔案編研工作提供新的靈感、新的方法以及新的思路。

2 在檔案信息資源開發(fā)和信息反饋工作中注重的事項(xiàng)

在進(jìn)行檔案信息資源開發(fā)和信息反饋的工作中，要注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：

首先注重檔案利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，追尋檔案的實(shí)際效益。在一定時(shí)期內(nèi)不同地區(qū)的相關(guān)檔案部門都要編制檔案報(bào)告，了解每個(gè)時(shí)期內(nèi)檔案利用的具體情況，做好檔案利用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，借此了解通過檔案信息資源的開發(fā)與利用工作多獲得的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，從而改善檔案利用工作方式。

其次，在檔案用戶查閱或者借閱檔案時(shí)，必須要填寫檔案利用的目的，達(dá)到更深層次的了解，以此獲得檔案利用反饋信息，掌握檔案利用的實(shí)際效果。一般情況下，檔案利用單位或者用戶在查閱或借閱檔案時(shí)，首先要填寫登記表，除了基本的要求之外，還要填寫利用目的，以便檔案利用部門以此統(tǒng)計(jì)檔案信息利用效果反饋工作。

3 檔案信息利用效果反饋工作體系

3.1 提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)檔案利用效果信息收集工作的責(zé)任感

眾所周知，檔案信息利用效果反饋的調(diào)查和收集工作非常復(fù)雜瑣碎，需要消耗大量的時(shí)間和人力，收集過程極其艱難，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，就會(huì)影響整個(gè)檔案利用的實(shí)際情況。因此，必須要提供認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)檔案利用效果信息收集工作的責(zé)任意識(shí)，及時(shí)對(duì)檔案利用效果反饋信息進(jìn)行收集和總結(jié)，使其為檔案利用工作的順利開展提供可靠依據(jù)。反之，如果忽視檔案信息利用效果反饋收集工作，就無法全面準(zhǔn)確地映出檔案利用的實(shí)際過程，這將嚴(yán)重影響檔案利用情況。基于此，要檔案人員要從意識(shí)到檔案信息利用效果反饋工作的現(xiàn)實(shí)意義，做好反饋信息記錄，切實(shí)提高檔案利用工作水平。

3.2 建立檔案利用反饋信息處理機(jī)制

檔案用戶來自全社會(huì)的各個(gè)地方，從事的社會(huì)活動(dòng)以及工作任務(wù)等都有所不同，并且各自的歷史文化背景也不盡相同，所以大大增加了檔案信息利用效果反饋的復(fù)雜性和多樣性，從而給檔案利用反饋信息源的研究和探索增加了很大的難度。因此，檔案部門首先要建立健全完善的檔案利用反饋信息機(jī)制，只有這樣，才能對(duì)檔案利用反饋信息進(jìn)行總結(jié)和分析，反映出檔案利用的實(shí)際情況，從而保證檔案利用工作為檔案用戶提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。一般而言，建立科學(xué)合理的檔案利用反饋信息機(jī)制可以從以下兩方面著手：第一，建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織，組織成員主要包括不同的檔案部門的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、以及專家和檔案人員。第二，要具體情況具體分析，針對(duì)檔案利用的實(shí)際情況制定嚴(yán)格的規(guī)范制度，明確規(guī)范檔案利用反饋信息處理的時(shí)間、內(nèi)容、方式以及要求，并要求檔案工作者嚴(yán)格按照此規(guī)范執(zhí)行。

4 檔案信息利用效果反饋工作的措施

4.1 建立健全利用效果登記制度

建立健全的檔案利用效果登記制度是收集反饋信息的基礎(chǔ)和前提。在登記冊(cè)上填寫當(dāng)利用目的，之后由檔案人員跟蹤記錄，這樣做既具有時(shí)效性，還可以為后續(xù)檔案利用反饋信息的收集減輕工作量。還要建立明確的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的當(dāng)檔案利用人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的積極性，從而促進(jìn)檔案利用工作的有效實(shí)施。

4.2 建立利用信息定期發(fā)布制度

在總結(jié)和分析檔案信息利用效果反饋工作時(shí)，要及時(shí)匯總每個(gè)階段檔案利用的特點(diǎn)，并指派專業(yè)人員進(jìn)行編寫，建立利用信息定期發(fā)布制度。還要總結(jié)歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與不足，針對(duì)檔案利用工作中的問題進(jìn)行改善，為檔案利用的預(yù)測(cè)與計(jì)劃工作奠定基礎(chǔ)。

5 結(jié)束語

通過文章的綜合敘述可以了解到，對(duì)于檔案利用工作而言，要想健康、長久地發(fā)展下去，就必須要重視檔案信息利用效果反饋工作的重要意義。注意工作中的一些注意事項(xiàng)，建立科學(xué)合理的工作體系，并根據(jù)檔案利用的實(shí)際情況制定相應(yīng)的檔案信息利用效果反饋工作措施。只有從真正意義上認(rèn)識(shí)到檔案信息利用效果反饋工作的現(xiàn)實(shí)性，才能做好檔案利用工作，進(jìn)而形成良性循環(huán)，為檔案利用的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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