鮑燁童

趨勢(shì)性創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)者一定要關(guān)注的事情，但是小微企業(yè)的創(chuàng)新很難走到市場(chǎng)上，如果解決了這個(gè)創(chuàng)新問題，創(chuàng)業(yè)服務(wù)的價(jià)值就體現(xiàn)出來了，從而產(chǎn)生出巨大的價(jià)值。

有專家指出，從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大大促進(jìn)了超鏈接。從前被認(rèn)為是第三世界的國家已一躍進(jìn)入中等行列。新興技術(shù)，如清潔科技、納米技術(shù)等，使從前難以想象的事物成為可能?！肮尽币呀?jīng)裂變成多樣的商業(yè)實(shí)體，如公益企業(yè)、對(duì)沖基金、更美好的企業(yè)等。正如過去一樣，現(xiàn)在的世界正在完全地發(fā)生蛻變。

在這樣的背景下，以“新商業(yè)文明與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題，由中國人民大學(xué)商學(xué)院主辦的“中國人民大學(xué)商學(xué)院2017新年論壇”在北京舉行。

以消費(fèi)數(shù)據(jù)為基點(diǎn)

首先，尼爾森大中華區(qū)副總裁張霖介紹了尼爾森在中國所做的消費(fèi)者信心指數(shù)監(jiān)測(cè)情況，該指數(shù)超過一百，說明這個(gè)國家的消費(fèi)者非常有信心消費(fèi)，市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。如果信心指數(shù)低于一百，說明民眾對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、對(duì)國家的經(jīng)營管理存在一些擔(dān)憂。該指數(shù)的測(cè)算包括三個(gè)重要維度，分別是對(duì)就業(yè)預(yù)期的判斷、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、個(gè)人的消費(fèi)意愿。數(shù)據(jù)顯示，中國從2014年到現(xiàn)在，消費(fèi)者信心指數(shù)一直都超越一百，但在剛剛過去的幾個(gè)月里，數(shù)字回調(diào)到了106。這說明中國民眾目前仍保存蓬勃積極的消費(fèi)態(tài)度，而全球的數(shù)字是99，說明在全球經(jīng)濟(jì)的調(diào)整下，各國人民對(duì)全球經(jīng)濟(jì)仍持表示觀望的態(tài)度。

聚焦于中國市場(chǎng)，東部地區(qū)消費(fèi)者信心指數(shù)呈上揚(yáng)的狀況，并且達(dá)到了歷史最高點(diǎn)120%，此外，由于“西部大開發(fā)”、“一帶一路”的政策支持，西部地區(qū)的數(shù)字也呈正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但在北部地區(qū)和南部地區(qū)，則有回調(diào)出現(xiàn)。西部地區(qū)的花銷，大部分支出是以生活用品為基礎(chǔ)的。東部地區(qū)以享受型、文化型為主，51%的人有外出就餐的習(xí)慣。另外有服飾的要求，包括飲料，包括休閑度假，這是非常明顯的。

在其看來，東西部的差異說明東部地區(qū)的消費(fèi)已經(jīng)上升了一個(gè)臺(tái)階，主要是以享受、消費(fèi)升級(jí)為主，體現(xiàn)在高品質(zhì)的生活質(zhì)量上。西部地區(qū)目前更看重自己生活狀態(tài)能夠有提高。對(duì)于北部地區(qū)的數(shù)字下降，主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)放緩帶來的消費(fèi)者信心受挫。人才流失、老齡化都比較嚴(yán)重，出生率過低。

此外，一線城市中，數(shù)碼產(chǎn)品、購房按揭需求占比較多。二線城市的人們對(duì)于護(hù)膚美容、服飾、數(shù)碼產(chǎn)品比較感興趣的。而三線城市，對(duì)于服飾、化妝品和個(gè)人數(shù)碼方面的花費(fèi)較多。90后的的消費(fèi)信心指數(shù)高達(dá)110。這一群體更愿意花錢，更有花錢欲望，更有消費(fèi)沖動(dòng)。第一，他們比較以自我為中心，非常有個(gè)性。第二，研究發(fā)現(xiàn)90后愿意為創(chuàng)新、個(gè)性的產(chǎn)品花兩倍的價(jià)格。第三，他們有尋求共鳴的需求。此外，網(wǎng)購在90后當(dāng)中滲透率非常高。

創(chuàng)業(yè)邦合伙人、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新知名專家王玥表示，新消費(fèi)階層的崛起促發(fā)了消費(fèi)升級(jí)，并引領(lǐng)了時(shí)代的發(fā)展。中國中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)達(dá)到2.9億，超過美國。而根據(jù)美國中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)大爆發(fā)后的歷史看，第一個(gè)引爆的行業(yè)就是海外旅游，當(dāng)下在中國，這個(gè)規(guī)律同樣存在。爆發(fā)的第二個(gè)行業(yè)是金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)取?/p>

創(chuàng)業(yè)者如何握住機(jī)會(huì)？王玥建議，第一要建立自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，首先，有技術(shù)含量最好，此外，建立品牌同樣重要。第二要建立可持續(xù)的融資戰(zhàn)略?！爸袊袌?chǎng)的錢太多造成項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)比美國貴，但項(xiàng)目的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力并沒有美國的那么高。一個(gè)公司是需要持續(xù)融資的，并不是融一筆錢就可以直接IPO了，可能要經(jīng)過A輪、B輪，甚至還有C輪、D輪，這樣的話，可持續(xù)融資策略是非常重要的，如果一下子把自己的估值拉得很高，與本身價(jià)值不完全相等的話，后續(xù)融資就會(huì)出現(xiàn)困難?！?/p>

尼爾森大中華區(qū)副總裁張霖認(rèn)為，企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)必須以自己的消費(fèi)人群為主?！爸灰覍?duì)了人，把他們的想法反饋到技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)中，就能夠真正打動(dòng)這個(gè)群體”。在其看來，無謂的、沒有針對(duì)性的技術(shù)性創(chuàng)新會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資源。“我們倡議企業(yè)要更好的對(duì)自己的服務(wù)人群有更深入的了解”。

Benative本那創(chuàng)始人李林表示，隨著中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)的逐漸上升，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功能的需求和審美需求都會(huì)同步增長(zhǎng)。而對(duì)于自己所處的高跟鞋領(lǐng)域規(guī)模能有多大的問題，她稱，“百億的市場(chǎng)沒有問題，至于天花板，那在于你的想象力”。

新商業(yè)文明是多方共贏

“新商業(yè)文明是保證商業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路，新商業(yè)文明不是做公益，而是通過創(chuàng)新，構(gòu)建一種新型的商業(yè)利潤模式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、與顧客、與員工、以及與環(huán)境的共贏?！?中國人民大學(xué)出版社社長(zhǎng)兼黨委書記李永強(qiáng)表示。

“我們正在處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，全球秩序的重構(gòu)，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，在這樣的背景下，新商業(yè)文明應(yīng)當(dāng)說是保證未來商業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。新商業(yè)文明意味著責(zé)任，意味著擔(dān)當(dāng)，意味著合作，意味著共贏。舊的商業(yè)文明過多關(guān)注利潤和股東的利潤最大化，新商業(yè)文明格局下，企業(yè)則具備更加開放、更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角。”李永強(qiáng)強(qiáng)調(diào)。

“新商業(yè)文明不是做公益，而是通過創(chuàng)新，構(gòu)建一種新型的商業(yè)利潤模式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、與顧客、與員工，以及與環(huán)境的共贏，形成一種更加健康、更加持續(xù)的商業(yè)模式，可以使企業(yè)超越舊的商業(yè)文明，獲得新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉?！?/p>

在新商業(yè)文明的背景下，企業(yè)家精神是被賦予了新的內(nèi)涵，除了領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新這些傳統(tǒng)的要求之外，企業(yè)家精神更重要的內(nèi)涵是人文關(guān)懷，企業(yè)家應(yīng)該關(guān)心整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì)的未來，如果企業(yè)家只懂經(jīng)商之術(shù)，沒有思考為何經(jīng)商這一問題，手握先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)可能帶來災(zāi)難，而不是福利。

中國人民大學(xué)商學(xué)院組織生態(tài)與人才戰(zhàn)略教授周禹談到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益，表示一種是社會(huì)成本分擔(dān)論，企業(yè)占用社會(huì)資源，天生要付出社會(huì)成本的。二是社會(huì)責(zé)任績(jī)效論，企業(yè)做社會(huì)責(zé)任，最后會(huì)帶來商業(yè)上的好處。

中國人民大學(xué)商學(xué)院組織生態(tài)與人才戰(zhàn)略教授、博士生導(dǎo)師周禹表示，在新商業(yè)文明下，資本和人力資本開始對(duì)等共同治理，雇傭關(guān)系進(jìn)化成合作關(guān)系。

員工只需要有點(diǎn)思維就可以了，管理者在為整個(gè)流程，整個(gè)系統(tǒng)，最后的結(jié)果兜底、負(fù)總責(zé)。企業(yè)家是先予后取的角色，渠道商的錢得給，股東的紅得分，把該給的都給完了，還剩下的才是企業(yè)家自己的，企業(yè)家創(chuàng)造價(jià)值的過程就是一個(gè)分享價(jià)值的過程。

中國人民大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)毛基業(yè)表示，霧霾與企業(yè)片面追求利潤、違紀(jì)違規(guī)偷偷排放有關(guān)，也與缺乏有效監(jiān)管的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)。這種時(shí)候，必須尋找新的商業(yè)文明，企業(yè)要重新理解企業(yè)的利益相關(guān)者，也需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

社會(huì)轉(zhuǎn)型的必要性非常明確，但是往哪里轉(zhuǎn)，這個(gè)方向是缺乏共識(shí)的，在社會(huì)中甚至存在爭(zhēng)議或者尖銳的對(duì)立，必須要深入探討。轉(zhuǎn)型不僅僅是產(chǎn)品的升級(jí)，技術(shù)的更新，組織變革，更重要的是我們需要有精神層面的升級(jí)，需要新的理念、價(jià)值觀，需要追求新的商業(yè)文明。

“國內(nèi)企業(yè)普遍對(duì)企業(yè)組織的利益相關(guān)者的理解非常狹隘。馬云講，客戶第一，員工第二，股東第三?，F(xiàn)在國內(nèi)的標(biāo)桿最牛的企業(yè)華為，講的是以客戶為中心，奮斗者為本，文化就是客戶為中心，奮斗者為本，誰對(duì)客戶好，企業(yè)對(duì)誰好。我們很少聽到社區(qū)和社會(huì)等其他的利益相關(guān)者，企業(yè)所在的社區(qū)和社會(huì)呢？前者是舊商業(yè)的一個(gè)理解和慣性。第二，我們對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解過于狹窄。想想社會(huì)責(zé)任，想到了救災(zāi)，想到了捐款，但是節(jié)能減排環(huán)保公益在社會(huì)責(zé)任里面很少看到這個(gè)定義。媒體報(bào)道，上海一家餐廳把要過期沒過期的食物放在街上，給需要的人免費(fèi)領(lǐng)取，這些現(xiàn)象開始在社會(huì)涌現(xiàn)，伴隨著共享經(jīng)濟(jì)的誕生，在社會(huì)越來越多。”

美國夏威夷大學(xué)哲學(xué)系終身教授成中英表示，企業(yè)家要有一種自我分別善惡的能力，承擔(dān)責(zé)任前先明善惡，這樣商家決策前，才能區(qū)分是否有惡果，以及行為后的責(zé)任問題，而不是為惡而不自知。

談到新商業(yè)文明的本質(zhì)，其表示是要把能夠提升人類全民的生活水平的發(fā)明與創(chuàng)造當(dāng)做目標(biāo)，把股東利潤轉(zhuǎn)化為利益攸關(guān)者的價(jià)值，進(jìn)而推及社會(huì)，形成社會(huì)資源，生態(tài)優(yōu)化，人性道德提升。動(dòng)機(jī)與動(dòng)力不只在尋求利潤，更不在壟斷市場(chǎng)，忽視利益大眾的價(jià)值。新商業(yè)文明要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新要利用科技，但發(fā)明最終還是需要人自身的提升。商業(yè)需要人的文明，不只是機(jī)器的文明或者是科技的文明。人的發(fā)展是創(chuàng)造力最大的發(fā)展，必須把人的發(fā)展和人的長(zhǎng)遠(yuǎn)的群體發(fā)展作為終極目標(biāo)，必須要增進(jìn)人的價(jià)值和社會(huì)的價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。組織領(lǐng)導(dǎo)決策和管理方式也應(yīng)該有相應(yīng)的改變。

企業(yè)家應(yīng)該有適當(dāng)?shù)睦麧?，不過要注意是合理的利潤，不能是一種暴利。暴利問題現(xiàn)在還不能得到很好的解決，成中英坦言，這也涉及到有無形的手和有形的手交換的關(guān)系。交易本身必須真實(shí)有價(jià)值，還要簡(jiǎn)易化，變得很友善。不管是交通還是買賣，現(xiàn)在缺少一種友善性。企業(yè)家要有一種自我分別善惡的能力，要知道什么是善什么是惡，并且需要一直考慮。承擔(dān)責(zé)任之前先明善惡，這樣商家決策前，才能區(qū)分是否有惡果，以及行為后的責(zé)任問題，而不是為惡而不自知。

關(guān)于新商業(yè)文明的發(fā)展，周禹提出在多元的契約均衡結(jié)構(gòu)下，資本和人力資本開始對(duì)等共同治理，“資本別過度野蠻，人力資本也別過度驕傲?！辟Y本和人本之間過去的代理契約轉(zhuǎn)化為合約契約，人力資本要和資本一起共享剩余控制權(quán)，特別是共享劣后的分享權(quán)。雇傭關(guān)系將來應(yīng)該進(jìn)化成合作關(guān)系，管理控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)賦能，變成承諾契約。過去講薪酬分配，將來在激勵(lì)機(jī)制上一定會(huì)強(qiáng)化更多的權(quán)益分享，把權(quán)益性的報(bào)酬、分享性的報(bào)酬歸位，最后績(jī)效優(yōu)先，回歸工作、生活、身心的平衡。企業(yè)規(guī)模過去強(qiáng)調(diào)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，將來是小而美；以前強(qiáng)調(diào)組織統(tǒng)籌，將來充分釋放原生的動(dòng)力。在業(yè)務(wù)鏈上，業(yè)務(wù)文明以客戶為中心，虔誠的為客戶服務(wù)?！捌髽I(yè)和企業(yè)從博弈關(guān)系變成交互關(guān)系，越來越強(qiáng)調(diào)生態(tài)觀?！?/p>

著名獨(dú)立財(cái)經(jīng)觀察家秦朔認(rèn)為，中國商業(yè)文明遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模的成長(zhǎng)速度，中國個(gè)人的財(cái)富增長(zhǎng)在2015年已超美國，中國的首富在全球的排行榜大概是20位，但中國富人社會(huì)貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2016年，同學(xué)問比爾·蓋茨，假如你有一種超能力，你希望做什么？他說他要許一個(gè)愿望，還是要幫助最貧困的人，能夠用便宜而清潔的能源去幫助他們。比爾·蓋茨思考的問題是撒哈拉以南十億人中還有70%的人用不上電，印度有三億人用不上電，而在這之前，比爾·蓋茨基金會(huì)解決了非洲很多疾病的問題。

“我們很少去質(zhì)疑中國富豪排行榜身家以多少速度在上升，但是當(dāng)普通的民工成本稍微上來，許多專家就說我們成本上升太快了，這個(gè)在全世界是很難去想象的?，F(xiàn)在工資收入稍微上漲一點(diǎn)，就有很多企業(yè)家說成本太高，”但從商學(xué)院角度來說，跟亨利·伏特當(dāng)年所提出的工人的工資不是越少越好，而是要多到公平。大量商業(yè)活動(dòng)受到了微觀的隨意的干預(yù)，很多企業(yè)家身心俱疲。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體是講法制，或者是依法辦事，中國很多地方是講辦法，要搞關(guān)系。雖然中國經(jīng)濟(jì)規(guī)模很大，但是要支持經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期快持續(xù)健康發(fā)展，還是需要經(jīng)濟(jì)法制化。

如果站在文明的立場(chǎng)，很多商業(yè)應(yīng)該關(guān)掉，根本就達(dá)不到國家的標(biāo)準(zhǔn)。但是這樣行嗎？不行。做企業(yè)“難”是永遠(yuǎn)的，但是“困”這個(gè)事要注意，這個(gè)困如果因?yàn)轶w制機(jī)制，因?yàn)椴缓侠淼恼撸敲创蠹掖_實(shí)應(yīng)該想辦法去解困。困是靠社會(huì)、政府方面、銀行解決。很多企業(yè)之所以“難”，是因?yàn)樽龅锰?，非要呆在這個(gè)市場(chǎng)里面。難這件事情，一定要去衡量，能不能迎難而上。